玄讯白酒行业移动营销管理解决方案

白酒行业移动营销管理解决方案,基于快速按需构建的最佳移动化IT管理实践,玄讯MCRM ,2,商业模式,目录,,行业背景,中国白酒行业一直是一个高速增长的行业，作为世界白酒市场增长最快、产销量最大和大众消费品市场化程度最高、竞争最为激烈的产业，国内白酒消费量的持续增长将是未来发展的长期趋势。如何面对行业快速增长所带来的管理问题，尤其是终端通路、产品流通、费用投放等方面的问题，是各白酒企业所面临的挑战。,,终端及通路管理,不同级别的营销实体在整个销售链条中都有各自的职责和特点，需要有针对性的进行移动信息化支撑，包括职能角色、业务流程等。,,产品流通,白酒行业的产品流通要求快速、高效。订单的下达、分流、配送、核对都需要简单高效的信息化支撑手段。,,营销团队,白酒行业营销团队数量多、类型也不同于传统的快消品，包括促销员在内的营销团队需要松紧适度的管理方法和有效的销售工具。,,费用跟踪,投放到终端市场的大量费用，需要进行及时有效的核实；投入到终端的展示架等资产，也需要进行有效的管理。,,市场洞察,白酒行业是充分竞争的行业，不同的 市场有不同的竞争对手。企业有大量的营销人员活跃在各个市场、不同的终端通路，企业管理层可以藉此实时高效的洞察一线市场动态。,9,商业模式,目录,使用角色,访销巡店卖场报数,拜访核实费用审核,计划审核订单审核,团队绩效报表分析,解决6大业务领域的问题,玄讯MCRM解决方案设计领域,解决6大业务领域的问题,玄讯MCRM解决方案设计领域,终端通路,解决方案,玄讯MCRM解决方案,玄讯MCRM经销商管理,渠道设立通过系统后台设置渠道信息，以及渠道通路挂靠关系,新增渠道外勤人员通过移动终端新增渠道,玄讯MCRM新增渠道,维护渠道外勤人员通过移动终端维护渠道信息,玄讯MCRM维护渠道,管理渠道管理层以GIS报表的形式分析查看相关渠道信息,玄讯MCRM渠道报表,管理渠道管理层查看特定区域特定通路状况,玄讯MCRM渠道报表,玄讯MCRM解决方案,营销团队,团队设置系统后台设置团队成员信息及用户角色、权限、区域等,玄讯MCRM销售区域管理,拜访计划系统后台设置团队成员拜访计划，预览拜访线路,玄讯MCRM拜访路线查看,拜访计划手机端查看、执行拜访计划可以用地图方式也可以用列表形式,玄讯MCRM查看拜访计划,准确的计划执行指引,拜访追溯系统后台可以追溯某业务人员某天的具体拜访情况,玄讯MCRM拜访情况概览,店铺到达手机端通过拍照的方式确认到达门店现场，拍照、定位、时间水印一体，确保真实性,玄讯MCRM店铺到达,门店信息业务人员可以通过手机终端，查看及维护终端门店信息，确保终端信息准确无误。,玄讯MCRM门店信息,生动化检查业务人员用拍照、登记等方式，逐一确定终端生动化陈列的情况，包括冰箱陈列、货架陈列、海报等。,玄讯MCRM生动化检查,产品铺货业务人员检查产品铺货及卖进情况。点击具体SKU可展开录入相关信息。红色为必填字段。,玄讯MCRM产品铺货,产品销量业务人员通过手机终端实时采集终端销量情况。终端门店库存，也可采用类似方式进行实时采集。,玄讯MCRM产品销量,订单管理订单的录入是选取SKU有多种方式，包括模糊搜索、分类查找、扫描条码查找等。数字录入通过专用录入框，更加方便快捷。,玄讯MCRM订单管理,促销检查可以通过拍照及录入的方式，对公司促销活动在终端的执行情况进行反映。确保活动效果。,玄讯MCRM促销检查,竞品登记手机端登记、采集相关竞品信息。所有竞品相关如价格、陈列、促销等内容，都可以品牌为维度进行采集。,玄讯MCRM竞品登记,资产巡检对公司投放到终端的冰柜、货架等资产进行巡检，确保相关资产使用情况正常。,玄讯MCRM资产巡检,拜访小结拜访结束之后，做简要小结，便于工作回顾。同时可以就下次拜访做备忘标注，为下次拜访做准备。,玄讯MCRM拜访小结,拜访追溯系统后台可以从不同维度查询拜访过程所采集的信息,玄讯MCRM生动化检查,个人绩效通过手机端查看本月绩效完成情况,玄讯MCRM绩效查看,玄讯MCRM解决方案,产品流通,订单下达通过手机端下达相关订单,玄讯MCRM订单管理,订单下达通过手机端预览所下达的订单情况,玄讯MCRM订单预览,订单下达手机端选择配送经销商，可通过短信方式发送,玄讯MCRM供货商选择,窜货上报业务人员发现有窜货情况，可以即时通过手机端记录并提交,玄讯MCRM供货商选择,订单下达系统后台管理对应订单，订单可进行修改等操作,玄讯MCRM编辑订单,订单下达系统后台进行到货确认等操作，完成订单闭环管理,玄讯MCRM订单确认,查证审核通过实销地和应销地的分析对比，输出查证审核报表,玄讯MCRM查证审核,玄讯MCRM解决方案,费用管理,资产巡检手机端对下发到终端的资产进行登记维护等,玄讯MCRM资产巡检,费用管理对投放到终端的费用进行汇总分析，以便进行费用稽核,玄讯MCRM费用核实,费用管理系统后台对终端费用实投率可进行相关分析汇总,玄讯MCRM费用分析,市场洞察,玄讯MCRM解决方案,市场洞察手机端查看竞争对手相关市场情况,玄讯MCRM竞品信息采集,玄讯MCRM竞品分析,市场洞察系统后台统计汇总相关竞争品牌信息,玄讯MCRM解决方案,分析决策,玄讯MCRM拜访线路,决策分析后台形成相关轨迹报表，管理层可进行分析,玄讯MCRM门店分布,决策分析后台形成关于终端通路的门店分布地图报表,主要截图1：经销商费用实投率分析,决策分析来自终端的数据可以以各种方式展现,玄讯MCRM费用分析,主要截图1：配送商进销存报表,决策分析来自终端的数据可以以各种方式展现,玄讯MCRM渠道分析,决策分析来自终端的数据可以以各种方式展现,玄讯MCRM报表分析,57,商业模式,目录,案例分享,关键需求,经销商信息管理缺乏有效手段，信息管理不规范、不清晰。分销市场过于依赖经销商。 终端营销工作难以量化管理，数据提交真实性、准确性难以保证，希望应用移动业务系统实现对业务人员工作精细化管理。 业务人员难以监督管理，拜访规划制定、执行及总结难以规范管理，工作绩效难以跟踪考核。,实施难点,实施前期大量时间应用于客户数据准备。 实施中部分功能需求变更调整。 上线初期业务人员手机操作远程培训执导。,客户背景,武汉天龙黄鹤楼酒业有限公司是武汉天龙投资有限公司的全资子公司，是湖北省、武汉市政府全力打造的“六大”支柱产业及百年名牌工程之一。公司是在省、市领导的直接关怀下，注入现代企业管理理念，引进先进经营模式，整合组建而成的集生产、经营、管理、销售、于一体的大型白酒企业。,解决方案,基于玄武翼讯平台“按需构建、分步实施”业务能力，从武汉向全国逐步推广及深化应用。 基于手机采集订单信息及后台统一维护管理，实现产品流通的有效掌控。 建立手机快速回传市场信息，及后台即时数据统计分析，有效辅助市场决策。,应用效果,应用功能,考勤管理 订单信息提交 竞争信息采集,案例分享,拜访计划管理 活动执行上报 分析报表,计划拜访执行率达到97% 排面检查率达到94% 门店缺货情况从4%降低到2% 费用核实率提高至85% 促销活动检查达到100%,60,商业模式,目录,玄讯MCRM移动信息化平台模型,解决方案,玄讯MCRM移动应用配置引擎,移动应用配置引擎拖拽封装好的控件，可视化编辑终端表单，即时更新发布,,业务配置，为现实中的业务过程以及原有业务系统扩展出移动化的办公能力,玄讯MCRM移动应用业务系统配置,,业务系统配置引擎，迅速为企业业务以及原有系统构建出移动应用，提高企业移动信息化水平。如：营销系统、CRM系统、服务管理系统、供应链信息系统、地图应用系统,玄讯MCRM移动应用GIS报表配置,,报表配置到数据呈现的过程,玄讯MCRM移动应用数据报表配置,企业级移动应用平台数据传输,数据传输安全、可靠、高效,传输加密,断点续传,发送队列,联网代理,短信通道,企业级移动应用平台数据处理,通过对服务器部署数量的增加可显著提升整体处理能力,模块化设计,各服务模块采用松耦合设计方式，可支持分布式部署,多机集群,通过定期数据调度任务完成数据抽取，使系统维持在合理数据量生产环境下运行,数据调度,处理能力,企业级移动应用平台数据展现,数据浏览,业务系统配置引擎,数据报表,地图展示,69,商业模式,目录,玄讯MCRM实施流程,项目启动,项目规划,项目建设,项目培训,项目验收,成立项目组，协调调度相关负责人,需求确认，安排相关业务人员接受调研,准备服务器等硬件及网络环境和基础数据,安排相关人员到位，组织培训考试,共同总结试运行经验，问题反馈,玄讯MCRM服务体系,方案规划,平台实施,运维支持,需求调研业务咨询方案规划及交付,需求分析及文档交付平台部署实施系统调试用户培训,客服支持数据迁移系统巡检二次开发,方案顾问,需求分析师,项目经理,实施工程师,测试工程师,客服代表,技术支持工程师,服务宗旨,主动服务，快速响应，共同成长,玄讯MCRM运维支撑,售后客服由400客服（20条线）负责咨询回访系统使用情况，解答、排查、转发用户提交问题，收集、管理、分析、应用客户数据，支持市场、销售与运维,日常监控从网络、硬件、操作系统、安全、应用等方面明确监控指标及意义，并采用工具、人工方式进行定期监控，并对监控结果进行分析,风险预防通过对监控数据进行分析，得出系统存在风险，提前采取各项措施防范，达到事前预防的效果,故障处理通过日常监控和销售、客服提供故障信息，解决突发事件，降低问题、故障对客户业务工作造成的损失,玄讯MCRM方案总结,具规模，一直专注移动