《电子商务员》教学大纲

电子商务员教学大纲一、 课程基本信息课程编号：NFWT中文名称：电子商务员总学时：2401、课程的性质和内容电子商务的发展从根本上改变了人们的生活和工作方式，目前，社会上的各个行业都需要大量的电子商务人员完成商业交易活动，通过学习该课程，使学生掌握并运用电子商务操作，培养适应社会对电子商务人员需求的人才。本课程的基本任务是：该课程的等级鉴定考试电子商务员，分为理论知识考试和技能操作考核两部分，要求学生熟悉电子商务的操作流程，了解电子商务的基本知识，使用网络进行营销、电子交易等活动。2、课程目标：理论目标：(一)电子商务基础知识(二)计算机的基础知识(三)网络营销基础知识(四) 电子支付基础知识(五) 物流配送基础知识技能目标：(一) 运用电脑进行网络营销(二) 能够对网络信息进行初步的分类整理，利用电子邮件发布商务信息(三) 能够完成简单的网上单证处理，并且使用电子支付工具完成电子支付3、教学中应注意的问题：理论联系实践，在讲授理论课程的同时，要多安排学生的实操练习。二、教学策略与学时分配表总学时240，具体分配如下：教学内容教学策略课时效果评价教学方法设备配置组织形式电子商务基础知识课堂教学、讲授多媒体集中授课24课题提问与课后作业计算机基础知识课堂教学、讲授多媒体集中授课22课题提问与课后作业B to B模式课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课24课题提问与课后作业B to C模式课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课14课题提问与课后作业C to C 模式课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课14课题提问与课后作业网络营销基础知识课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课26课题提问与课后作业电子支付基础知识课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课18课题提问与课后作业物流配送基础知识课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课18课题提问与课后作业电子政务基础课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课16课题提问与课后作业电子商务建设的社会环境课堂教学、讲授、实操多媒体集中授课16课题提问与课后作业考证前实训测验、实操多媒体集中授课40课题提问与课后作业机动8三、教学说明第一章电子商务基础知识教学目标：电子商务是个新兴起来的学科，它的发展势头强劲，在学习这门课程时，首先需要详细系统的了解以下电子商务的基础知识：1、了解电子商务的基本内容。2、电子商务在工作中的运用。教学内容：1.1电子商务基本概念和起源（2课时）1.2电子商务的产生和发展（2课时）1.3电子商务的一般框架（4课时）1.4电子商务基本业务流程（4课时）1.5电子商务的基础环境（4课时）1.6电子商务的功能和效应（4课时）1.7电子商务的发展现状和趋势（4课时）教学策略：通过教师对电子商务基础知识的讲解，引导学生理解课堂内容，让学生基本了解电子商务的内容第二章计算机基础知识教学目标：电子商务的活动离不开电脑，这就要求学生掌握一些基本的计算机基础知识，包括以下技能：1、能够使用各种工具，包括电子邮件工具、网页制作工具2、对计算机的软、硬件知识有所了解教学内容：2.1计算机硬件基本组成（4课时）2.2计算机常用的软件使用知识（8课时）2.3计算机操作系统应用基础知识（10课时）教学策略：教师使用多媒体，在讲述理论课程的同时，实践操作给学生看。第三章B to B模式教学目标：电子商务最热心的推动者是企业，企业与企业之间的电子商务将是电子商务中的重头戏，是产生大量收益的地方。学生在学习这一内容时，要重点掌握以下知识点：1、熟悉交易中心的结构功能2、掌握B to B交易中经销商的作用教学内容：3.1操作流程的概述、客户订单的处理（2课时）3.2掌握商品维护的操作技能和日常的查询业务操作（12课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，实践操作并讲解B to B模式前台和后台的功能。第四章B to C模式教学目标：越来越多的企业在网上进行销售活动，实现公众消费及提供服务，目前这种消费行为已获得很多消费者的认同，该内容的讲解要抓住以下重点：1、熟悉交易中心的结构功能2、学习个人消费者的网上购物教学内容：4.1操作流程的概述、案例讲解（2课时）4.2主要操作B to C的后台功能（12课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，实践操作并讲解B to C模式前台和后台的功能。第五章C to C模式教学目标：C to C的销售模式，充分利用网络不受地域和国界限制的特点，受到越来越多年轻人的追捧并以此为乐趣。该内容的讲解重点掌握以下内容：1、熟悉拍卖中心的构成何特点2、掌握拍卖的技能何拍卖管理的操作教学内容：5.1学习拍卖商品并参加竞买（2课时）5.2拍卖中心管理的操作技能（12课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，讲解、演示并实践操作C to C模式前台和后台的操作技能。第六章网络营销基础知识教学目标：网络营销作为电子商务课程的一个重要内容，在课程讲解中除了加强理论知识外，要跟电子商务紧密挂钩，加强学生的实践运用能力，重点掌握以下知识点：1、了解网络营销的具体内容2、运用网络技术运用各种手段开展营销活动教学内容：6.1电子邮件申请与使用（2课时）6.2网络广告的特点、网络广告发布申请（14课时）6.3新闻组的使用（4课时）6.4网上调查（4课时）6.5商业报告撰写（2课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，讲解、演示并操作网络营销活动的各种手段。第七章电子支付基础知识教学目标：越来越多的金融机构开始提供多种支付服务，特别是电子商务的交易行为，将交易过程通过网络实现，电子支付将是以后交易新的发展趋势。学生具体掌握以下内容：1、使用网上支付的工具2、了解电子银行的构架和电子支付的流程教学内容：1、电子支付方式和电子货币概述（2课时）2、网上支付工具的概述（2课时）3、电子支付的流程（6课时）4、电子支付的安全保障（8课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，讲解、演示并操作电子支付的流程。第八章物流配送基础知识教学目标：物流的电子化是物流发展的必然趋势，电子商务物流是服务于电子商务的物流。主要内容是采用现代化的技术手段和软硬件设施及先进的管理方法，进行产品分类、整理、存储和配送等一系列工作。在教学过程中要求学生学习掌握以下知识点：1、理解配送点与供应商和经销商的关系2、了解企业物流的重组和运作2、学会操作配送点的业务处理过程教学内容：1、物流的内容，供应链管理在物流管理中的运用（2课时）2、配送点备发货业务的管理，订单业务的处理（4课时）3、配送点收货查询等业务的管理（6课时）4、物流成本管理的基本知识（6课时）教学策略：运用电子商务员实验室软件，讲解、演示并操作物流配送的管理流程。第九章电子政务基础知识教学目标：政府部门的信息化建设发展飞速，目前政府部门的管理和服务活动已经在电子商务活动中很好的运用，学生在学习该内容时，需要掌握以下知识点：1、了解电子政务的基本内容2、掌握电子政务在电子商务过程中的地位和作用教学内容：1、 电子政务的概念、内容2、 实施电子政务的意义3、 电子政务的应用领域和实施教学策略：教师可以采用提问式教学第十章电子商务建设的社会环境教学目标：电子商务正处在发展阶段，社会环境包括法律法规政策还不稳定，需要学生学习并了解以下知识点：1、了解电子商务的社会环境以及法律环境的考虑2、知道在我国电子商务的机遇和挑战教学内容