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知识管理论文关于知识管理电子商务的结合应用论文范文参考资料 【摘 要】随着知识经济的到来,知识在电子商务企业中的重要性也日益提高,它已成为电子商务企业核心竞争力的关键因素之一。文章首先阐述了电子商务与知识管理的基本概念与理论关系,然后分析了在电子商务企业中构建知识管理体系的需求,最后给出相应的构建知识管理体系的倡议。 【关键词】知识管理;电子商务;商务模式 :A :1009-8283(xx)08-0160-02 1 相关概念及二者关系 1.1 相关概念 知识管理(Knowledge Management,简称KM)既是一项实践,又是一门学科,它的发展已经进入第二个十年。令人兴奋的是:在起步阶段预计会出现的错误都未发生,而所建立的实践与理论基础却益发坚实、不断壮大。知识管理包括能推进整体核心流程的所有策略和工具。该流程至少包括4种核心活动,即在组织的所有地区和级别产生知识、存储知识、传播知识及应用知识,以通过紧紧围绕增加价值的业务流程来提高组织绩效。 电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制,提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传播技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。在电子商务活动中,掌握现代化信息技术和商务理论的人是其核心。 从中可以看出,电子商务与知识管理存在密不可分的关系。有专家提出了一个面向知识管理的综合性的电子商务定义:电子商务就是人们将科技手段用于知识管理以便提高组织内外价值链活动的效益,辅助价值链活动相关决策的制定,从而达到商业目标的一种策略。电子交易、协同商务、电子商务和电子知识的相互关系如图1所示。 1.2 二者关系 电子商务和知识管理彼此不同,却又密切相关,通过分析二者的关系从而可以更好地指导组织在复杂的商务环境中的存活与发展。 2 策略研究与技术框架 2.1 策略研究 电子商务环境下,知识管理条件下,为了提升企业的核心竞争力,把企业知识资源作为最重要的资源,并对其进行管理的一系列战略谋划、策略、战术和管理策略的集成。新时代的企业商务环境已经发生了变化,把组织过去的历史知识作为预测非连续变化环境的工具,并以此决定未来行动方案的知识管理模式已经不适应企业未来发展的需求。为此,国内外的研究者对相关策略进行了探讨。 2.1.1 KM核心理由是要同时关注主观知识和客观知识 国内学者认为,电子商务企业的知识管理战略可分为信息技术和战略过程两方面。也有学者根据知识的存在形式不同和企业的需求不同,将知识管理战略分为编码化的和个人化的两种知识管理战略模式。无论从什么角度出发,各种战略并不是不相容的,企业可根据自身的发展需求,分情况分阶段地同时实施。 2.1.2 KM的具体实施途径 大体可分为以下几个方面:实现企业内部知识共享;增进企业对外部知识的利用;加强企业知识网络建设;提高个人在知识管理链条中的作用等。国外的一些研究者在具体分析商业环境变化情况的基础上提出了一些有针对性的实施策略。 2.2 技术框架 技术框架的研究为电子商务中的知识管理实施提供了切实可行的技术解决方案。目前,主要的技术框架有以下几种: 2.2.1 基于知识链的研究 构建这种技术框架的实质是一种基于知识链模型过程分析的策略。企业知识链的各个环节有不同的特征,不同类型的知识也有不同的特点,因此,可以沿着知识链,将不同的技术整合到各环节中,处理不同类型的知识,实现知识的转化和提升。 2.2.2 基于智能 的研究 构建这种技术框架主要考虑的是非结构化数据的模式定义理由,成功解决该理由将有利于知识的重用和系统的弹性。目前,这方面已经有了一些比较成熟的技术工具,如人工智能、神经网络、语义网络和智能 等,在电子商务的知识管理实施中目前应用比较广泛的是智能 。 2.2.3 基于知识门户的研究 近几年知识管理技术中EIP取得了很大的进展,B2E的EIP迅速成为当今组织电子商务基础设施的核心内容。但是,知识门户不同于企业传统的信息门户,它是一种合成了商务智能和知识管理的集中桌面环境,用户与商户之间的交流是双向的,而不是单向的。 3 结语 面对新的商务环境,电子商务企业必须有较强的创新能力和快速响应能力,而成功地实施知识管理能够帮助企业迅速对外部需求做出反应,精明地运用内部资源、预测外部市场的发展变化,提升企业的核心竞争力。 我国的电子商务系统基本上还处于一个对显性知识进行管理的阶段,对隐性知识的管理还在不断地摸索,绝大多数的讨论还停留在理念层次上,缺乏面向电子商务应用需求的知识管理解决方案。传统的知识模式和知识管理系统功能单一,体系结构不完善,不适合电子商务时代的应用,用静态的信息系统描述电子商务系统的动态业务流程,导致业务不灵活,不能充分利用知识资源,实现价值链中各个环节的增值。因此,研究适于我国电子商务的知识管理实施策略和技术框架,将成为解决企业未来存活发展的重点理由。 _: 1 李朝明.企业知识管理与电子商务协调发展J.商业时代,2OO7.11 2 刘维营.电子商务企业与知识管理J.商业时代,xx.9 3