(ppt)-《加多宝饮料公司高效执行力培训教材》(70页)-食品饮料

- 本资料来自 -,1,培训课程,加多宝饮料高效执行力培训教材,浙江加多宝饮料有限公司生产部年月,- 本资料来自 -,2,国外著名企业家的话：,比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。,鲁郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的 领导能力。,问题：既然执行力有如此强大作用，何为执行力？为什么要努力提高执行力？怎样提高我们的执行力？,罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。,- 本资料来自 -,3,一、执行力的认识二、人们常犯的执行力错误三、个人高效执行力修炼四、提升团队执行力的法则,目 录,- 本资料来自 -,4,第一讲,执行力的认识,- 本资料来自 -,5,“执 行 力”随想,何谓执行力？直观的讲:执行的力度，执行的能力：公司和领导者制定正确的政策、方向：员工群策群力去实现为何要提高执行力：提高绩效，提高效率，提高业绩加强中基层管理者和操作人员的业务能力尽可能正确的行动、尽可能高的效率、尽可能短的时间，使工作绩效得到尽可能大的提升,一、执行力的认识,- 本资料来自 -,6,1、什么是执行力 执行组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式执行是一门学问,一、执行力的认识,- 本资料来自 -,7,1、什么是执行力 员工执行力的三层含义基础智能，表现： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表现： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient） 事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能，表现 A、具备完成工作任务的潜在胜任 B、实际完成工作任务的显在操作能力 C、技术创新和能力提升的自觉能力,一、执行力的认识,- 本资料来自 -,8,2、不同层次人员的执行力工作重心的差异性,一、执行力认识,- 本资料来自 -,9,、执行力的三个核心流程,一、执行力认识,是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量,是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容,是实现战略目标和展现人员执行能力的过程,- 本资料来自 -,10,、执行力的三个核心流程,一、执行力认识,运营流程,战略流程,三结合示意图,人员流程,执行力,- 本资料来自 -,11,1、执行力错误面面观 与心理、性格、能力相关的多种类型过分追求完美 只奖励做表面文章的人只追捧明星员工 到处都是工作重点急功近利快速成功 不放弃任何机会盲目迷信创新 超级管理严密监控定位错误 忽视细节,二、人们常犯的执行力错误,- 本资料来自 -,12,2、执行力错误的根源 个体方面技能素质 文化素质品德素质 思想素质身体素质 综合性评估 组织方面外环境：外部不可抗拒因素 社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故,二、人们常犯的执行力错误,- 本资料来自 -,13,2、执行力错误的根源组织方面内环境之一：从管理上看 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程内环境之二：从业务上看 市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程内环境之三：决策层综合素质内环境之四：资源方面 资金、原材料、政府关系,二、人们常犯的执行力错误,- 本资料来自 -,14,第三讲,个人高效执行力修炼,- 本资料来自 -,15,一、职业化员工的素质模型二、培养技能成为技术专家三、时间管理与工作执行力四、沟通技巧与工作执行力,目 录,- 本资料来自 -,16,1、职业化员工的素质特征 复合性知识经济时代的必然一专多能：“德、才、学、识、质、体” 层次性不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） 动态性在学习化生存的今天，能力是个变量,一、职业化员工的素质模型,- 本资料来自 -,17,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 万事皆由心 心能：心灵智力 没有理由的理由 生命意志的表现 事业心强的人把事业当爱人 创造力永不枯竭的源泉 执行力持久不倦的燃料,- 本资料来自 -,18,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 人生之初，品性如何？ 隐恶扬善 社会的进步与发展 现代人的品德修养 仁爱之心 忠诚敬业 职业道德,- 本资料来自 -,19,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 智慧的头脑 基础智力(IQ) 敏锐的目光(观察力) 逻辑思维能力 敏捷的反应力 潜能挖掘 勤能补拙 巧干是智慧的体现,- 本资料来自 -,20,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,知识素质合理的知识结构 广博的知识范围较高的知识层次 行业的专业知识 表达：交际沟通能力文字组织能力 口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调）,- 本资料来自 -,21,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型, 技术素质 某一领域的专业技术 操作能力 动脑和动手的执行能力领导能力战略、决策、计划、组织、领导、控制,- 本资料来自 -,22,2、新时期员工素质模型,一、职业化员工的素质模型,品,性,心,表现出来的人的语言和思想,表现出来的人的行为和成果,能,智,- 本资料来自 -,23,3、不同层次人员的知识结构异同相同点与不同点三个层次对比,初级水平基层员工,中级水平管理人员,高级水平领导干部,注：知识增加并非仅仅是量的问题,一、职业化员工的素质模型,- 本资料来自 -,24,3、不同层次人员的知识结构异同 三个层次，两个趋向,三个层次,两个趋向,员工的层次 越高，知识越 丰富，知识结 构越趋于完善,初级基础技能,较高技能+相关知识结构,全面综合技能+系统完善的知识结构,一、职业化员工的素质模型,- 本资料来自 -,25,一、职业化员工的素质模型,4、 各层次人员必要技能分析,提问：从上表中你看出什么样的规律来？,- 本资料来自 -,26,1、白领精英基本技能素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质外在：A、纪律性与服从服务意识 B、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现思考判断 口语能力 文字功底,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,27,2、PDCA与制定工作计划 PDCA的含义 发明人：美国质量管理专家(Daimin) 四个字母的代表意义：P(plan) 计划D(do) 执行C(check) 检查A(Action) 再行动,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,28,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(一),二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,29,2、PDCA与制定工作计划 PDCA循环图(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特点：周而复始 大环带小环 阶梯式上升,进步,再进步,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,30,2、PDCA与制定工作计划制定工作计划的重要前提,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,31,2、PDCA与制定工作计划计划的三个步骤,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,32,2、PDCA与制定工作计划不同管理层的计划制定表,二、培养技能成为技术专家,- 本资料来自 -,33,1、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析,重要度,紧急性,A 重要而且紧急,C 紧急但不重要,D 不重要不紧急,B重要但不紧迫,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,34,十事十做：,今天的事情今天做明天的事情计划做重要的事情优先做次要的事情穿插做困难的事情想法做公司的事情抢着做浪费的事情不能做别人的事情帮着做私人的事情下班做所有的事情认真做,- 本资料来自 -,35,2、几种常见的工作模式 并行模式举例,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,36,2、几种常见的工作模式 串行模式举例,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,37,3、应该记住的20条实用方法 长期准备（4）购买工具书/增加知识储备/提高能力训练你的快速阅读能力把常用的文件/文具放好养成存放思想档案和作记录的习惯,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,38,3、应该记住的20条实用方法临时准备（5）明天的工作前晚进行优先级排序将相关的工作列在一起把工作计划放到随时可见的地方每天早晨比规定时间起早十分钟做好正式工作前的准备工作,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,39,3、应该记住的20条实用方法要培养的好习惯（7）利用各种装备如电话/信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顾与总结,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,40,3、应该记住的20条实用方法 应变能力（4）站着接待一向健谈的来访者从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者管理电话：主动拨号/与被动接听如遇琐事缠身能快速摆脱 经理人员的时间管理抓大放小/充分授权 秘书人员的时间管理认清自己的角色和职责,三、时间管理与工作执行力,- 本资料来自 -,41,1、组织与沟通 部门协作 沟通模型,理解,传送者,接收者,反 馈,感知,编码,传递,思考,译码,四、沟通技巧与工作执行力,2、沟通的种类及结构,- 本资料来自 -,42,4、处理同级关系的基本原则 五大原则 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量 真诚：“精诚所致，金石为开” “人心都是肉长的” 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己,注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺,四、沟通技巧与工作执行力,- 本资料来自 -,43,3、沟通的基本原则五大原则 准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略,四、沟通技巧与工作执行力,- 本资料来自 -,44,现场作业,就你现在任职的岗位，完成以下内容的 作业： 1、简要描述主要的岗位职责； 2、在你日常工作中最为重要的三项任务 是什么？请按优先级排序。（ABC） 3、回忆自己身边发生的一件因忽视细节 而导致严重后果的事，并加以分析。,- 本资料来自 -,45,第四讲,提升团队执行力的法则,- 本资料来自 -,46,一、组织结构法则二、人员流程法则三、战略运营法则四、团队建设法则五、企业文化法则,目 录,提升团队或组织执行力的五大法则,- 本资料来自 -,47,1、组织结构的一般原理组织系统组织是一个系统是一个具有内在联系 的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链,指挥链,报告链,高层,中层,基层,一、提升执行力的组织结构法则,- 本资料来自 -,48,1、组织结构的一般原理组织管理的基本原则管理跨度,监督管理者A,员工,窄跨度,监督管理者B,员工,宽跨度,监督管理者C,员工,极宽跨度,一、提升执行力的组织结构法则,- 本资料来自 -,49,1、组织结构的一般原理组织管理的基本原则管理层次,高层管理者,中层管理者,员工,中层管理者,中层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,基层管理者,员工,员工,典型的金字塔结构,一、提升执行力的组织结构法则,- 本资料来自 -,50,1、组织与沟通 部门协作 沟通模型,理解,传送者,接收者,反 馈,感知,编码,传递,思考,译码,二、沟通技巧与工作执行力,2、沟通的种类及结构,- 本资料来自 -,51,3、沟通的基本原则五大原则 准确性原则：表达的意思要准确无误 完整性原则：表达的内容要全面完整 及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果这就必须考虑沟通的策略,二、沟通技巧与工作执行力,- 本资料来自 -,52,1、三讲 讲平衡在授权与控制之间寻找一个最佳点两个维度，两种倾向,高授权,高控权,高授权低控权,低授权高控权,低授权低控权,高授权高控权,授控适度,最低点,三、执行的“三讲四化”方法论,- 本资料来自 -,53,1、三讲讲结果企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长 讲危机危机意识：温水青蛙及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关,三、执行的“三讲四化”方法论,- 本资料来自 -,54,2、四化 把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性,三、执行的“三讲四化”方法论,其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化,- 本资料来自 -,55,2、四化 把量化的因素流程化流程化讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急 把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作,三、执行的“三讲四化”方法论,- 本资料来自 -,56,1、选择恰当的执行人选 挑选能执行的人 制定适宜的人才标准 根据岗位，确定职责 制定明确规范的岗位说明书（下页图示） 从大处着眼 战略化人才储蓄，七分看？，三分看？ 适应未来的执行需要 着眼未来 重用才能出众者 实行淘汰制度,二、提升执行力的人员流程法则,- 本资料来自 -,57,沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？,案例分析：,沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,- 本资料来自 -,58,2、留住人才，比招聘更重要 量体裁衣，适才用人合适的人放在合适的位置上 帮助员工成长以人为本的内涵 A、尊重人 B、锻炼人 C、发展人 D、提高人 创造有吸引力的工作环境文化氛围 爱心经营相对高尚的物质环境,二、提升执行力的人员流程法则,- 本资料来自 -,59,3、激励员工 应用高明的薪酬设计薪酬设计中的原则：外争内公薪酬与个人努力程度紧密结合 多给下属支持鼓励马斯洛需求层次理论在新时期的应用中国传统文化与人的心理特征 用压力激发下属的潜能压力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感动员工 时迁的例子,二、提升执行力的人员流程法则,- 本资料来自 -,60,4、授权的艺术 怎样做到“授权有度，控权有方”管理既是科学，更是艺术慎重选择授权对象因人设事，因人而异 营造自由的空间生长原理：人人都不希望被别人管着 发挥下属的专长你能干什么 责权统一 做好授权后的监控,二、提升执行力的人员流程法则,- 本资料来自 -,61,1、制定适合企业发展的战略目标 让执行人员参与战略的制定两个好处：更清楚怎么做、更愿意努力做 长期战略与短期战略相结合大处着眼，小处着手 在战略实施中贯彻执行战术策略从抗日战争到解放战争的案例 重视战略评价与控制 对战略实施动态调整为什么“计划赶不是变化”,三、提升执行力的战略运营法则,- 本资料来自 -,62,2、对执行人员进行指导和监管 制定相应的运营计划 协调各部门 短期目标与长期目标相结合 应对各种突发事件,三、提升执行力的战略运营法则,文化理念,战略目标,阶段规划,组织计划,部门计划,个人计划,实施流程,- 本资料来自 -,63,3、领导者：带动每个人共同负责,三、提升执行力的战略运营法则,最高管理者的角色,最高管理者,分析与决断,（决策者）,事务与细节,（执行者）,（决策指向）,（执行指向）,制度与措施,监督与绩效,- 本资料来自 -,64,3、领导者：带动每个人共同负责 领导者要身先士卒两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力领导者个人的影响力会有持