企业培训师-二级-部分重点内容整理

第三章 培训项目开发培训项目开发关键环节的方法 重点 P257一、 要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素1. 从岗位规范书，岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求；2. 是从企业出现的新情况，新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。3. 组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。4. 企业领导对该岗位能力提出的新要求等。二、 要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法三、 要学会抓住主要问题培训项目开发的步骤 P258一、 搜集信息，把握趋势二、 发现问题，提出设想三、 识别机遇与需求，给出项目提案四、 进行可行性研究五、 制定开发计划培训项目开发的主要方法 P260一、 从项目开发主体看指令性开发 自主性开发 个体开发二、 从项目开发内容看积累性开发 即时性开发 前瞻性开发培训项目的构成要素 P262一、 培训项目名称二、 培训需求预测三、 培训项目系统设计四、 培训项目实施五、 培训实施效果评估开发培训项目应遵循的原则 P2631、服务性原则 2、针对性原则3、实效性原则 4、适时性原则5、可行性原则 6、系统性原则制定培训项目实施计划的步骤 P267一、 研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标二、 围绕培训实施目标，拟定计划书14项要素组成1、 目的 2、目标 3、培训对象及内容4、 培训规模 5、培训方式（脱产集中培训）6、培训时间 7、确定管理者 8、确定培训教师9、 培训方法 10、考核方式方法 11、培训场所12、 培训设备 13、预算培训费用13、 预测培训效果 15、审定，修改计划书16、领导决策制定培训项目实施计划的一般方法有：会议法，座谈法，专家论证法等。P268培训项目实施计划的实施方法与步骤 P269一、 公布培训计划二、 培训资源的组织，准备1. 培训对象，培训教师的落实。2. 培训场所的选择与布置。3. 应用工具的准备。三、 进行培训动员工作1. 告知有关培训的详细情况2. 强化学员的学习动机，调动学习积极性3. 综合不同意见四、 了解特殊要求五、 强调培训纪律计划的含义 P270所谓计划，是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动，及其所需人力，财力，物力做出的设计和谋划。计划的类型 P270性质划分：生产性计划和非生产性计划内容划分：技术攻关计划，新产品开发计划，市场营销计划，培训教材开发计划。时间划分：短期计划（不足一年），中期计划，长期计划内涵划分：综合计划，单项计划培训项目实施计划的含义： P271所谓培训项目实施计划是指在全面，客观的培训需求分析的基础上，对某一培训项目做出的培训目标（why），培训时间(when)，培训地点(where)，培训者(who)，培训对象(whom)，培训方式(how)和培训内容(what)等进行的预先系统设计。制定培训项目实施计划的基本依据 P274一、 以企业的发展为依据二、 以中，长期培训计划为依据三、 以培训需求预测为依据四、 以阻止优先权为依据五、 以培训素材基础台账为依据六、 以培训项目报告书为依据组织实施培训项目实际计划应注意的问题 P275一、 明确分工，落实责任二、 密切配合，相互沟通三、 严格监控，保证进度第四章 培训课程开发怎样确定培训课程目标 P279操作目标 条件 标准开发培训课程的步骤（次重要） P279一、 分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题二、 分析企业开发新品种，技术引进，技术改造，改善经营管理的迫切需要，选准课题三、 预测企业进入市场的潜在需求，选准课题四、 分析企业人员素质需求，选准课题开发培训课程的方法 P282选择移植法 能力中心法 任务分析法培训课程内容的编排 P284一、 按工作程序安排二、 按知识系统安排三、 大分段与小分段按知识传授与能力训练，考核内容安排四、 按不同层次的需要层层扩展五、 相对独立，能分能合培训课程开发的特征 P289一、 以能力教学为核心的特征二、 以操作目标体系为框架的特征三、 以满足共性与个性同步发展为主体的特征四、 以动态化和灵活性为特征课程开发的5个原则 P290一致性、系统性、技能性、操作性、针对性原则培训课程体系设计的基本要素 P295一、 设定课程体系目标二、 课程内容的确定三、 课程结构体系的构建培训课程体系的设计方法 P297一、 分析培训课程体系的支撑条件二、 分析培训目标，对象，拟定课程模块三、 起草培训课程体系框架文件四、 信息反馈和框架的修订和完善培训课程体系 （重点） P299培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系，又相对独立，辩证统一，纵横排列的课程科目。一、 培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联二、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性培训课程体系的内容 （重点） P300一、 培训课程体系的名称二、 培训课程体系的设计依据三、 培训课程体系的目的，目标四、 培训课程体系中的具体课程名称及简要内容确立培训课程体系的原则 P300目的性原则 实践性原则超前性原则 多元性原则基础性原则 灵活性原则制定培训教学大纲的步骤 P305一、 研究培训课程二、 分析培训课程教学条件三、 选择培训课程教学手段四、 安排培训课程教学进度五、 撰写培训教学大纲六、 征求意见，修改完善七、 专家审定编制培训教学大纲的方法 P306一、 明确分工，责任到人二、 遵循程序，分步实施三、 全面分析，深度开发四、 严格把关，保证质量五、 依据规范，写好大纲培训课程教学大纲的含义 P308培训课程教学大纲，是针对某一培养目标制定的规范性教学文件。培训课程教学大纲的内容 （重点） P308一般由说明部分和大纲本文两部分组成。一、 说明部分二、 大纲本文1. 培训课程内容2. 教学安排3. 确定教学方式方法培训课程教学大纲与培训课程的关系 P308一、 培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提二、 培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案三、 培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系 P309一、 培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据二、 培训课程教学大纲能够促进培训项目实施计划落到实处三、 培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划第五章 培训教材开发教材开发总体计划的确定 P315总体计划的内容包括：教材开发组织工作计划和教材开发实施工作计划两方面.培训教材开发人选的确定及工作分配（重点） P315培训教材开发的工作要有一定的组织机构来完成，这种组织机构一般是临时的。主要包括主管部门，协办单位，主编，副主编，参编人员等。主编：负责具体指导，协调，督办整个编写工作。参编人员：负责具体章节的编写工作。培训教材开发工作的组织原则 P316一、 统筹计划原则二、 三落实原则：人员落实，任务落实，经费及保障条件落实。三、 协调配合原则培训教材开发组织工作的主体内容 P316一、 确定教材开发组织工作的基本任务，落实人员，经费二、 确定教材选题，即开发什么类型，什么内容的教材三、 选定编写人员或专家，并确定组织负责人或者主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。四、 编写人员根据课程目标或者选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。五、 审定教材编写计划，监督落实。培训教材内容的分析与构架设计 P318一、 教材开发，应首先分析培训课程，培训对象及目标要求，确定教材开发的内容提要，然后分析并确立教材的层次，结构等。二、 根据教材的内容结构和层次结构，分列编目提纲，确定编目中的内容重点，包括粗线条的知识点和技能点。三、 形成编写方案，提出每章节的重点内容要求。培训教材的开发方法 P318一、 培训者自编自制教材二、 集体合编三、 补充或充实现有教材四、 借用现有素材五、 选用其他相关教材培训教材开发的步骤 P319一、 搜集教育培训素材二、 设计信息存储和输出形式三、 根据教材存储形式设计，开发相应传输形式的教材。掌握教材的编辑方法 P319一、 讲授法教材编辑二、 多媒体教学法教材编辑三、 角色扮演法教材编辑四、 案例法教材编辑，它是由美国哈佛大学首创的。培训教材的选择方法 P321 一、 就地取材法二、 照章实施法三、 移花接木法四、 拼接法五、 原汁原味法六、 案例收集法培训教材开发与选用的原则 （记条目） P322 一、 与培训目标相适相符原则二、 理论联系实际原则三、 经济适用原则四、 系统性原则五、 教材形式的多样性原则六、 新颖性原则七、 开放性原则培训教材的选用与开发依据（记条目） P324一、 依据岗位培训目标确定培训教材二、 依据培训层次水平确定教材三、 依据行业标准规范确定教材四、 依据国家有关法律法规确定教材五、 依据国际职业资格标准确定教材培训教材开发的要求 （重点） P326培训教材开发的根本要求是：与时俱进，不断发展，不断出新。一、 盯紧劳动力市场，不断发现新热点，做到与时俱进，创新开发。二、 做到内容创新和适度超前。三、 简洁求精，通俗易懂。四、 遵循职业培训活动的特点，突出培训教材的技能操作性特点，确保以技能为主，理论为辅的开发原则。教材编辑的意义 P327一、 教学指导思想和教学目标，要通过教材编辑将其贯彻落实。二、 是将社会最新科技知识记载传承的手段。三、 是保证培训顺利进行，提高培训质量的重要措施。教材编辑的基本原则 P327一、 针对性与实用性原则二、 系统性与科学性原则三、 创新性与新颖性原则四、 反映最新科技成果原则第七章 培训评估工作评估实施策略的制定 P375一、 为什么要评估二、 谁来评估三、 何时评估培训评估标准的制定 （重点） P376培训评估的标准是对培训质量，培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。确定标准要遵循以下原则：一、 要以培训目标为基础二、 要与培训计划相匹配三、 要具体，可操作四、 要有一定的可信度，即对于同一项目的评估标准在不同时期也要注意考虑保持一致性的问题制定评估标准必须按照一定的程序科学进行1. 确定评估指标2. 构建指标体系A. 完整性B. 协调性C. 比例性3. 设立指标等级4. 确定权重系数5. 进行试评。培训评估方法的选择 P378一、 评估目标与方法的匹配性二、 评估技能三、 评估方法和方式的选择决不能忽视调查对象四、 组织是否认可五、 多种方法评估工具的设计 P379一、 调查问卷的设计三个要点：1. 顺序2. 问题表达3. 问题形式二、 访谈的方案设计1. 访谈对象与访谈目标的确定2. 问题的设计3. 反馈式问题培训评估标准的内涵 P381培训评估标准，是指“以一定的方法，途径对职业培训的计划，实施以及效果等作出价值判断”时的依据。评估标准的制定通常与评估对象，评估目的，评估目标相关联。评估类型分为诊断性评估，形成性评估和终结性评估。三者的划分是相对的。评估标准的指标体系分类 P382一、 关于指标体系二、 关于概括性问题描述三、 两者的关系培训评估指标体系的构成 P384一、 素质指标二、 职责指标三、 效能指标（效果指标）培训评估主体划分 （重点） P386一、 以学员为主体的评估方案二、 以培训组织单位为主体的评估方案三、 以培训组织单位，用人单位为共同主体的评估方案培训评估的实施方法简介 P386培训评估的方法或者手段，可以从评估过程的两个阶段分类一、 资料收集阶段 评估过程第一阶段，获取有关培训的信息，数据和资料。这个阶段主要方法有：1. 资料收集法2. 观察法3. 访谈法4. 问卷调查法5. 测验法6. 总结法7. 追踪法二、 具体评估方法 评估过程第二阶段，它是在完成了第一阶段任务后开始的。 这个阶段主要方法有：1. 终结性与形成性评估法2. 纵向与横向评估法3. 单项与全方位评估法4. 定性与定量评估法5. 个体评估和集体讨论评估评估实施的一般步骤 P393评估实施的一般步骤分为预评估和再评估评估实施阶段的主要任务1. 进行培训评估的动员与宣传2. 收集信息3. 评分4. 汇集整理有关资料拟定评估方案的主要内容/评估方案的制定 （重点） P394一、 明确评估对象和评估主体二、 明确评估的目的三、 选择评估者四、 明确参与者五、 明确制定评估方案的框架思路撰写评估报告 （重点） P400一、 导言。二、 概述评估实施过程三、 阐明评估结果四、 分析与建议五、 附录 培训评估的组织机构 P401培训评估是一项对整个培训工作产生影响的，复杂的系统工程，必须有得力的评估组织机构来领导，规划，协调和组织，才能收到理想的效果。评估工作小组分三类 P401一、 评估工作领导小组二、 评估工作专家小组三、 评估日常工作小组第八章 培训质量管理体系建设掌握决定培训质量的工作内容 （重点） P405-406一、 培训需求文件：包含培训对象分析表、能力差距分析表，通过此项工作体现培训师是否认清一下2个问题：第一， 培训对象是否定位准确。第二， 培训内容是否界定清楚。二、 培训活动方案：针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。三、 培训业务日志：通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况，学员考情及纪律情况，培训教师的授课情况，教师和学院意见及改进情况，突发事情处理情况等。四、 培训效果评估与反馈：一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告，二要请授课教师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。建立科学的培训工作流程 P406企业培训必须根据企业的需求和特点来调节自身的组织框架和操作方式，即应以企业适应性为导向。培训质量的五大控制 （重点） P406408细化分解1. 培训需求2. 设计和策划培训3. 组织和实施培训4. 评价培训效果5. 培训监视培训的五大控制可以分为16个关键控制点（次重点） P408410一、 培训动意与培训需求吻合度。二、 培训目标和对象的针对性。三、 培训项目的科学性，规范性与可操作性。四、 培训项目组织严密性与多方参与性。五、 培训大纲编制要严谨。六、 选聘培训教师。七、 培训实施计划与培训模块设计。八、 培训成本的预算。九、 招收学员与学员资格审查。十、 培训前的准备。十一、 课前准备十二、 培训监控十三、 培训服务十四、 考试与考核。十五、 培训评估十六、 跟踪评价 培训工作流程的构成要素 P410一、 标准化的培训流程二、 程序化的过程控制三、 具体化的指导文件四、 明晰化的责任分工拟定培训质量管理的工作方案 （重点） 414一、 培训项目简介二、 质量管理的目的三、 质量管理的部门，人员及其分工四、 质量管理的方法五、 质量管理的指标六、 质量管理的步骤七、 质量管理的内容及工具八、 质量管理的报告及其反馈培训质量管理工作实施 P415-417一、 准确把握并确定需求二、 科学设计和策划三、 组织实施既严谨又活泼四、 培训质量的评价和考核要严密五、 信息反馈培训质量管理方案及有关文件的基本内容 P417 一、 培训质量管理方针：培训质量管理目的要求和质量管理行动指南二、 培训质量责任主体：所有培训的共同参与者和实施者关于培训质量管理的有效分工和相应的质量责任要求。三、 培训质量管理规范和标准：包括培训项目的立项管理，新课程审核，教师选聘及授课现场评价，培训学员的考核，培训效果的评估与跟踪评价，培训总结和改进建议等方面的制度规定和质量标准。四、 培训质量管理输出文件：对应培训质量管理规范和标准导出的质量文件。五、 培训监控与反馈：确定培训质量管理和控制的