关于家长对学校工作满意度的调查报告

- 8 -东北财经大学网络教育本科毕业论文关于家长对学校工作满意度的调查报告作 者邢成升学籍批次0803学习中心塘沽奥鹏层 次专升本专 业行政管理指导教师于印辉 -1-内 容 摘 要为了促进学校家庭，教师与家长更好的沟通、交流，掌握学生家长对学校教育教学工作的评价程度，从而更好的推进我校学生管理工作的创新与发展。本调查对“塘沽第一职业中专学校”在校47个班级开展了问卷调查。通过对调查问卷的整理，如实的掌握了学生家长对学校学生管理工作的看法和建议，并从各个方面对数据进行了统计分析，总结出从班主任队伍建设、对贫困学生资助的投入力度和公寓管理等方面来加强和改进学校学生管理工作。关键词：家长满意度 校纪校风 公寓管理 学生资助 安全保卫 班主任 - 1 -目 录一、基本情况1（一）调查目的1（二）调查对象及方法1二、调查情况分析1（一）调查的结果数据1（二）对调查结果的分析2三、家长提出的建议4四、学校整改意见4附 录6参考文献9 - 1 -关于家长对学校工作满意度的调查报告一、基本情况和谐校园是和谐社会的重要体现和有机组成部分。和谐校园指以校园为载体，以文化为纽带，把各种教育要素配合的适当与匀称，使人与人、人与社会、人与知识、人与环境等多种关系相互协调，相互默契，形成良性互动、科学发展的整体效应和优化的育人氛围。建设和谐校园，不仅是构建社会主义的必然要求，也是学校自身发展的必然要求。 塘沽第一职业中专学校位于天津市塘沽区，是滨海新区一所以综合类职业教育为主的中职学校，塘沽第一职业中专学校的建设、发展历程，是塘沽区同类学校的缩影和典型代表，其和谐校园的建设，具有中职学校和谐校园建设的普遍性，同时兼具自身的一些特色。新的时代需要新的培养人的机制，新的人才需具备哪些特征？目前学校和家庭对中学生的不利影响有哪些？这些问题自然成为学们关注的焦点。（一）调查的目的为了使学校与家庭，教师与家长更好的沟通、交流，掌握学生家长对学校教育教学工作的评价程度，了解学生家长对学校工作的看法与建议，同时也为了了解家长对学校学生管理工作的期望，以便不断改进学校的教育教学工作，从而更好的推进塘沽第一职业中专学校学生管理工作的创新与发展。（二）调查对象及方法2009年7月学生处采用调查问卷的形式对部分学生家长进行了调查。目前学校在校班级47个，分为6个专业。本次抽取的班级综合考虑学生专业、生源及班级管理情况，不同层次、不同水平的班级随机抽样，发放调查问卷400份，回收375份，调查问卷涵盖了宿舍管理、校纪校风、帮困扶贫及班主任工作等内容。调查对象为08、09级在校学生家长，被调查的学生家长对此调查给予了较大的重视和支持，达到了预期目的。二、调查分析(一)调查的结果数据通过对回收的 375份调查问卷的统计分析，如实的掌握了学生家长对学校学生管理工作的看法和建议。调查显示学生家长对学校的总体满意度普遍较高。从表1显示结果，分析如下：表1 家长对学校教育教学工作满意率评价统计表家长对学校教育教学工作满意率评价统计表问题选项家长（位）比例选项家长（位）比例 两项合计 对学校的总体印象好22459.73较好902483.73对学校的育人环境满意19953.07较满意11229.8782.94校风与校风好25367.47较好6717.8685.33公寓管理好23963.77较好8622.9383.73帮困扶贫满意20554.67一般10828.883.47班主任工作好23863.47好6417.0680.53安全工作好18248.53较好1353684.53师德与教风好24765.87较好9826.1392对学校变化的看法变化很大27673.6一般8622.9396.53社会口碑好23261.87较好5614.9376.8毕业后持续发展力较强26269.87一般7118.9388.8综合评定好23261.87较好8121.683.47 - 2 -(二)对调查结果的分析1、学校变化大，发展潜力大 此次调查涉及家长的职业有公务员、教师、工人、农民、个体、自由职业者、外来务工者，但他们送孩子来学校读书的初衷是基本一致的：那就是学校办学思路好，发展潜力大。调查满意率评价统计表显示，有 276位占 73.6% 的家长认为学校变化很大，从师资到软硬件都有很大变化。家长们对学校的未来充满了信心，普遍认为送孩子来这里读书是一个正确的选择。 2、满意程度高，社会口碑好 调查表明，绝大多数家长对学校的教育教学质量给予了充分的肯定和广泛的认可。其一，有 90位占 24% 的家长对学校的总体印象较好，有 224 位占 59.73% 的家长对学校的总体印象较好，两项合计占调查总数的 83.73% 。其二， 276 位占73.6 的家长认为学校通过近些年的建设与发展，成为了塘沽区名副其实的好学校。学校各项工作都走在了前列，在社会上形成了较好的口碑。社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。 3、管理严中有度 - 3 -调查显示，在学生管理五大方面家长认为塘沽第一职业中专学校对学生的管理严格，能够为学生提供一个良好的学习和学术氛围，有力的诠释了学校“诚信团结，自强不息”校训的内在含义。综合来说，家长们认为学校对学生的管理严中有度，在保证管理的有效性的同时，能给学生提供一个自由开放的空间。这不仅有利于学生基本素质的形成，而且推动了学生的个性形成和创新精神的培养。（1）校纪校风 家长的满意率为85.33%。学校地处繁华地段，游戏厅、网吧、各种娱乐场遍布学校周边，各种不安全因素多，学生所受不良诱惑大，再加上近几年中专生生源素质参差不齐，等等这些因素都对学校良好的校纪校风带来了冲击。为了解学生心理状态和受教育状态，学校教育设置能够更加合理，在这种形式下，学校开展了学生满意度调查问卷，加大对学生迟到早退、旷课、夜未归、抽烟等等不良行为习惯的检查力度，严格检查规范学生的仪容仪表，严格请销假制度，加强对学生礼节礼貌教育。一系列严格的管理，促进了学校良好校纪校风的形成。（2）公寓管理公寓的满意率达到了83.73%。公寓管理一直是学校学生工作的亮点，也是前来学校参观交流的嘉宾必到的场所，为了加强公寓的安全化管理，消除各种不安全因素，每年学生处都会联合后保科开展了男女生公寓的安全大检查，男生公寓重点检查管制刀棍、女生公寓重点检查各种小电器，通过检查，同学们的安全意识得到了提高。而公寓熄灯后的管理、夜未归的检查登记也是公寓工作的重点，学校一直严格按照制度管理，对出现的问题能够及时的处理。此次调查显示，学生家长对学校的公寓管理是肯定的。（3）学生资助工作学生资助工作的满意率为83.47%。国家大力发展职业教育，扩大受资助学生范围，现在，学校有80%的学生能得到国家资助。在资助工作中学们做到了广泛宣传国家资助政策，严格审核申请资料，公示资助学生名单，保证了资助工作的公开、公正、透明。（4）安全保卫工作 安全保卫工作达到了84.53%，为保证学生有一个安全、舒适的学习生活环境，学校特别注重安全保卫工作，成立了校卫队，严格校门出入制度，建立了监控系统，采取人防、技防、物防等手段，为学生提供安全可靠的保障。严格值周工作，严查学生的迟到早退情况，及时处理学生的突发事件。扎实抓好甲型H1N1流感防控工作， 坚持晨检、午检和晚检制度，相继两次发出了“致学生家长的一封信 ”，宣传预防流感的健康知识，提高学生和家长的防控意识，保障学生的身体健康，得到了家长的充分肯定。 （5）班主任工作班主任工作的满意率达到了80.53%。班主任是班级的直接管理者，班主任工作的好坏直接影响学生管理工作的成效。为了培养一支素质优良的班主任队伍，学们提高班主任的招聘标准，加强对班主任的考核、培训，严格规范班主任的管理，坚持定期召开班主任例会，细化班主任量化考核制度。并要求班主任做好和学生及学生家长的沟通记录。学校的工作也得到了家长的认可。 - 4 -4、良好的师德与教风在师德教风方面，有 345 位占 92 %的家长认为学校师德教风较好。学校教师不仅在教学上有较深的造诣，对学生也切实负责。做到了治学严谨，为人师表。特别是学校有效的激励体制，促进了教师学术研究成果的层出不穷，能够为学生带来最前沿的知识和先进的思想。良好的师德教风对学校建设与学生管理，起到了重要的促进作用。 5、毕业后持续发展能力由一般到较强过渡 学调查显示，有 333 位占88.8%的家长认为学校毕业后持续发展能力较强，有71位占18.93%的家长认为学校毕业后持续发展能力一般。但家长们认为随着学校综合实力的迅速上升，学校毕业生的总体竞争力也逐渐由一般到较强过渡。同时根据对学生升入的初中调查表明，这些初中学校毕业生的评价良好，主要表现为： 基础扎实，学有所长； 行为习惯好，文明素养高；能动手实践，创新能力强；社交能力强，综合素质好； 适应能力强，学习成绩好。学校毕业生普遍被社会认可接受，也是学校毕业后持续发展能力提高的重要因素之一。 总的来看，通过学校多年坚持不懈的努力与发展，学校整体实力实现了跨越式的提高。从学校在公众中的形象到学校的内外管理，从学风到校风，从育人环境到社会竞争力都显著提高。已经基本达到了学校制订一流办学水平的办学目标，学校正朝着更高的目标迈进。 三、家长提出的建议 （一）及时跟家长联系沟通多使用家校通反馈孩子的在校情况，定期或不定期在家校通上发一些孩子在校的学习、生活情况；加强家校互动，多与家长沟通；建议每月在家校通上汇报一下小孩的总体情况；经常组织公开课，让家长更多的了解孩子的在学校的情况；希望在家校通上公布教学进度；多些家长开放日，家校互动的活动；在今天电脑普及的前提下，还是希望班主任老师用一个笔记小本子，家校通联系和沟通；适当减少家长签名的地方，如作业本上；班主任与任课老师缺少与家长沟通，应经常与家长联系，反映学生在学校的情况，班级内要经常开家长会；（二）关于因材施教、个性培养因材施教；更多的理解每个孩子；培养孩子健康、积极向上的心灵；多关注不活泼的孩子；多关注学习能力弱的学生；注意个性培养；改善与学生交流方式，注重孩子的特点； 对孩子习惯培养给予意见；加强习惯引导；要放大优点，淡化缺点；尽量发掘孩子的优点，多给予鼓励。对付每个学生；加强老师与学生单方面沟通，针对孩子的性格给予教育；如何能体现对每个孩子的关注，是需要思考的问题，教育资源在一个班级内已出现过度集中现象，所以归根到底，学校仍然是传统学校。不以批评为主，要表扬鼓励，多给孩子展示机会；老师要正确分析每个学生的具体状况，对症求药，培养孩子的独立能力和学习能力；多鼓励，多交流，学科老师应承担一定的责任。多鼓励孩增强自信，培养兴趣；希望班主任正确评价每一个孩子，不要对几个人特别偏爱；多关注细节，多全面发展，少一些哗众取宠；更注重赏识教育；对自然艺术特长的学生，要坚持长期培养；尽量多鼓励学生，培养学生自信心；此次调查不仅是为了掌握对学生管理评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建 - 5 -立了家长与学校之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见：加强对学生的思想品德教育，加强对学生的心理健康教育，关心学生的成长；班主任应和学生多沟通交流，要多关心学生、爱学生，关注住校学生，让家长把学生更放心的交给老师；进一步加强学生宿舍的安全管理，改善宿舍环境设施。四、学校整改意见（一）加强对学生的思想品德教育1、要注重品德、行为习惯、学习态度、为人处事、环保意识、安全礼仪等教育。 学校一直来非常重视学生的行为习惯和学习态度的培养，采取通过在每周一的国旗下讲话，午间二十分钟德育讲话时间进行专题的教育引导，并在平时的各种课程中加以渗透教育。另外，学校每周还专门安排有环保教育课、安全教育课来增加他们的环保、安全知识，提高学生的环保、安全意识。学校还将一如既往的把培养学生的品德、行为习惯、学习态度、为人处事、环保、安全、礼仪等作为学校的教育重点，长期有效的开展各类教育活动，全面培养学生的行为习惯。 2、多组织学生参加各种丰富多彩的活动。 学校、班级在每个学期初都制定了一系列的活动计划，既有学校整体性的大活动如数学乐园、诵读活动、小能人系列活动等，又有各班自己特色的活动。如班歌比赛等活动。特别是外出参加各类社会实践、参观等项目。学生随着年龄的增长，增加适合他们的各种活动。 （二）加强班主任队伍建设，努力提高班主任队伍素质。一是继续细化量化班主任考核办法，增强班主任的责任心，有效调动班主任工作的积极性；二是加强班主任的培训，提高班主任的整体素质；三是继续加强对班主任职业道德的培养教育，特别是对学生要充满爱的教育，多一份关心、耐心和细心；四是创造班主任与家长沟通的机会，增进家长与学校、班主任的相互了解。 （三）进一步加强公寓管理，要求公寓管理员每天检查学生宿舍卫生，定期进行文明宿舍评比，学生处值周老师每天必须与公寓管理员一起检查晚间宿舍情况，维护宿舍纪律，检查夜不归宿学生并记录，及时处理突发事件。综上所述，此次调查得到了广大学生家长的大力支持。显示了学生家长对学校学生管理工作的高度评价和广泛认可。家长们在肯定学们所取得的成绩的同时，也为学校学生管理工作提出了诸多问题与宝贵建议。这些都为学们今后工作的改进提供了依据。学校会认真听取各位家长的建议，继续努力，不断改进和提高学校学生管理工作，给家长和社会一个满意的答复。 - 6 -从表2显示结果来看，学生对学校的各项工作满意度较高表2 学生满意度调查附录一学生满意度调查类别调查内容非常满意满意不满意非 常不满意班主任工作1、班主任的工作责任心27.962.77.22.22、能公平、公正的对待每一位学生25.76311.13.13、班费使用合理、公开、透明24.164.38.52.14、能及时传达学校的相关文件、精神23.264.28.81.85、主动深入学生中，了解学生心理，关心学生、爱护学生2161.48.33.36、班主任的仪容仪表，文明礼仪20.5664.31.27、你对你的班主任的整体满意度202626.83.2公寓工作8、能及时有效处理住宿事务，主动解决住宿学生困难20698.72.39、能虚心接受学生意见19.769.89.42.110、能准确的告知相关的住宿服务须知19.273.45.3111、对所在的寝室环境满意程度18.868.49.73.112、对我校公寓服务的整体满意度18.569.97.62.8安全13、您对我校安全知识教育的满意程度17.673.45.10.814、您对我校的门禁制度是否满意16.662.413.16.915、您对我校安全工作整体满意程度1672.56.31.5其他工作16、您对学校团委工作的满意度15.375.36.21.217、您对学生会、社团工作及开展活动的满意程度是 14.671.87.6118、您对学校组织的活动的满意程度是 13.774.46.10.719、您对学校奖学金、各项优秀评比制度的满意程度是11.671.76.80.920、您对学校贫困补助制度的满意程度是10.270.44.90.521、您对学校心理健康工作开展的满意度9.972.56.6122、您对学生管理的整体满意程度是 9.772.26.40.7 - 7 -附录二致学生家长的一封信（样文）尊敬的家长：当前国际国内甲型H1N1流感疫情病例显著增多，存在大规模爆发的可能，防控形势异常严峻。目前，我市也发现了感染甲型H1N1流感的病例。为了保障学生的身体健康，维持学校正常的教育教育秩序，我校已经采取了严格的晨检、午检制度,加强消杀毒工作.通过讲座、致家长的一封信等措施加大健康知识宣传,储备防控物资等一系列的防控措施.同时学校还加强了班级、年级组、校务三级值日巡查制度，班级配备了卫生委员。在此基础上，学校希望全体师生和家长积极开展个人预防和家庭预防工作，力争最大限度地保障师生、家长们的生命安全；同时，我们要正确认识甲型H1N1流感病症，要知道甲型H1N1流感是一种新发传染病，可防、可控、可治，要做到乐观积极应对，防止恐慌心理的产生。为进一步加强传染病防控工作，预防控制甲型流感的发生、传播、扩散与蔓延；为了孩子的安全和健康，请家长督促孩子养成良好的卫生习惯，提高防范意识，积极做好家庭预防工作，配合学校做好以下几项工作：1、请家长配合学校做好学生的体温监测工作，务必本着对自己和他人孩子负责的精神如实填写好塘沽第一职业中专学校学生体温监测表，这项工作是在学校加强晨检午检等防控措施的同时新增的一道防护关口,希望家长理解、支持并配合学校的工作。2、配合学校督促孩子养成良好的个人卫生习惯，做到