医院工作作风管理规定

县人民医院工作作风管理规定为深入贯彻落实中央“八项规定”、省、市“十项规定”及县作风建设的各项规定，本着提升服务质量、提高工作效率、严明工作纪律、改进工作作风的原则，结合医院的实际，特制定我院的工作作风管理规定。一、指导思想以提升服务质量为重点，认真执行中央和省、市、县卫生行政主管部门关于加强医疗行业作风建设的有关规定，切实转变干部作风。树立锐意进取、真抓实干、恪尽职守、雷厉风行、公道正派、清正廉洁的干部队伍形象，努力提升医疗服务质量，提高群众满意率。二、强化岗位意识强化岗位意识，明确岗位职责，认真做好本职工作。1、全面实施岗位责任制。全院员工都必须明确岗位责任，强化岗位意识，认真履行岗位职责。2、医院每一位员工都应该要树立全局观念，遵纪守法，认真做好各自职责权限范围内的工作。3、医院各级领导干部要以身作则，做好表率。三、严明工作纪律1、全院员工上班时间不得串岗、离岗、上网聊天、炒股、玩游戏、上与工作无关的网站、看视频、玩手机、工作日中午饮酒等违反有关工作纪律的行为。2、全院员工要严格落实医院请假考勤制度，行政后勤人员要严格执行考勤签到制度，中层干部外出必须要做好备案。3、医院召开的各类会议，参会人员应提前到达会场，不得无故缺席，特殊原因不能参加，需履行请假手续，并派相关人员替补参加，全体参会人员的手机调整为静音或振动状态。三、加强教育学习1、全院职工要坚持“以患者为中心”的服务理念，加强职业道德、职业纪律、职业操守培训，养成良好的职业作风，增强工作责任心和使命感。认真学习法律法规，增强廉洁从业的自觉；认真学习专业技术知识，提升专业技术水平。2、坚持理论与实际相结合原则，根据国家及地方的相关政策和医院的实际，以求真务实的精神做好本职工作，增强工作的针对性和实效性，不断改进工作，努力创新工作思路和工作方法，着力提升工作水平。四、强化廉政意识和责任意识1、严格按政府采购办法的相关规定采购办公用品、药品、医疗设备、办公耗材和大宗物资，严格落实权力清单运行报告制，做到操作阳光化。2、全体医务人员要遵守廉洁自律各项规定，不谋私利，自觉接受监督，不接受患者及其家属的礼品、礼金，做到公道正派。3、畅通投诉渠道、完善投诉电话，做到投诉有人管、有落实。便民服务中心要做好群众信访、投诉处理工作，凡涉及作风和医德医风问题的，特别是疑似录音录像的，要及时向院领导报告，并同时做好群众的思想和安抚工作，并及时组织调查，及时答复信访人或投诉人。4、接待中不安排高档酒水，不上高档菜肴，严格按照公务接待标准，不高标准接待，杜绝铺张浪费，不得公车私用，不得将医院的物资自私带出院外，不得将公物占为己有，认真执行财务制度。5、各科室、组要不定期的组织科内全体员工学习中央“八项规定”、省委“十项规定”、中国共产党纪律处分条例和国家卫计委“九不准”等规定，严格党的政治纪律和规矩，教育广大职工时时刻刻注意自己的言行举止。6、各科室、组负责人为本科室、组作风和医德医风建设工作的第一责任人，要把行风和医德医风工作放在工作的重中之重来抓，要下更大的决心，采取行之有效的措施来抓好作风和医德医风工作，并与医疗业务工作、安全生产工作同部署、同落实。7、加大惩处力度，对给医院造成负面影响的行风和医德医风问题，严格查处，并追究科室负责人的责任。五、统一服务规范1、全院职工需注重仪表，按规定着装、佩戴上岗证，衣着整洁、不佩戴饰物，不得穿高跟鞋或者带响的鞋上岗。语言文明、待人热情。2、全院职工要坚持以病人为中心，认真履行工作职责，尽心尽责为病人服务，耐心解答病人的问题，方便病人就医。3、医务人员要严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，检查及时准确，操作周密细致。4、医院各服务窗口及便民服务中心实行首问、首接负责制，工作人员要准时挂牌上岗，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心