吴瑾：用全方位健康管理战略护航员工幸福、助力公司发展

吴瑾：用全方位健康管理战略护航员工幸福、助力公司发展在中国，在众多HR负责管理的业务之中，健康管理犹如一片尚未开发的沃土，常有人触及，却少有人深入。健康管理即是一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。通过为员工提供更多的健康保障，来实现管理成本的降低，这个听起来似乎匪夷所思。而作为通用电气（GE）大中华区首任医疗总监，吴瑾以及她带领的团队，正在用实际行动把梦想变为现实。从持有怀疑到深入人心2003年，中国经历了“非典”疫情洗礼后， GE意识到员工健康管理的重要性，决定设立医疗总监职位。也就在这时，拥有9年三甲医院主治医生经验、5年SOS国际机构管理工作经验并与合作伙伴开设了诊所、拥有MBA证书的吴瑾走进了GE的视线。 GE公司涵盖了众多的产业领域，从飞机发动机、发电设备到金融、医疗，有员工超过30多万人。如此庞大的一个跨国公司，想要开展健康管理谈何容易。“当时，中国企业尚未踏足员工健康管理领域，只有极个别的外资企业开展了这项工作，没有任何经验可循”。在吴瑾的记忆里，GE的健康管理创立确实是来之不易，无论是说服老板，还是向公司员工宣传，吴瑾都走了一段很长的路。 还好， GE的基因中一直根植着创新精神。在这个工程师占有一定比重的集体里，简单的说教对他们的作用很微弱，于是，GE医疗服务团队创新思路，开发出了数字健康宣传理念“0、5、10、25” ，也就是“0吸烟、每天5种蔬菜水果、每天走路1万步和体重指数小于25”，这组简单的数字用最短的时间实现了他们健康管理的理想，也让GE的健康管理变得有趣且个性鲜明。经过轮番 “轰炸”，吴瑾说：“GE的员工逐渐都知道了健康管理的存在，也都愿意参加和配合健康管理的工作。”除了健康理念的宣传，GE中国还成立了自己的诊所，员工在诊所不仅可以治疗一些简单的疾病，还能在劳累时享受按摩。吴瑾称为：“健康管理也是生产力，对公司来说，健康管理不是乱花钱，而是在帮助公司省钱。”于是，在2009年10月27日，GE度过了公司历史上第一个“GE全球健康日”。在公司统一部署下，全体员工暂停工作3个小时， 把腾出来的时间专门用来参加锻炼、做身体机能测试和学习营养保健知识。GE的健康管理也渐渐成为了公司每个员工都不能错过的部分。从不被看好到大势所趋企业健康管理旨在对员工的健康状况进行跟踪与评估，通过在企业内部开展如：创造健康的职场环境，培养员工养成健康生活方式，提供完善的定期体检及社会保险制度，建立及时的诊疗救治设施等一系列健康促进行动，来有效帮助员工将健康风险控制在最小范围。良好的企业健康管理一方面既增添了员工归属感，维护了企业的稳定，也有助于提高员工的工作效率和企业的生产力。另一方面，对于提高国民健康的素质，节约医疗费用，减轻政府、企业和个人的经济负担有着极大的促进意义。然而，在很多领域和部门，这项工作却并不被看好，甚至被认为是多余的支出和“浪费”。“我们粗略的计算一下，每个人因为感冒等身体问题每年平均至少请半天病假。全公司1.8万人，就是浪费了9000天的工作时间。如果人均年成本为10万元，按照人均每年工作260天计算，每天成本就是385元。仅病假这一项就相当于每年有346万元的费用不知去向，这还不算医疗保险的花费。而打个疫苗才多少钱？”吴瑾表示：“如果公司为员工提供健康保障，例如设立诊所，那么员工的看病时间就会变为半个小时或者1个小时，并且员工还可以得到较好的照顾，省去了去医院排队的时间和医生只能给患者3分钟交流的尴尬。这节约的3个半小时或者3个小时，不仅节约了公司的劳动成本，还让员工得到了健康和快乐，这就是在为公司创造生产力。”健康管理的落地离不开活动宣传和理念宣贯，更重要的是，公司舍得在软硬件建设上为员工花钱。吴瑾坚信，让员工处于健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失，“健康管理为公司节省的费用远比投入更可观”。在吴瑾眼中，一个优秀的健康管理团队既要有医疗背景、社会学背景或人力资源背景，还要对人性、对社会有着深刻的认知和见解，当然不仅如此，最重要的是，做健康工作的人，首先是一个正直的人，向善的人。“当我们把职业健康做得很完善的时候，更高的层次自然就是员工的全方位健康。”吴瑾所讲的全方位健康管理，主要包括职业健康风险控制、企业医疗应急管理、健康生产力管理、健康服务部门对业务部门的协调四个方面。健康生产力管理中很重要的一块内容就是“健康工作场所认证计划”，即应用平衡记分卡，对百人以上的分公司、工厂、办公室进行数据化评估。经过严格的审计和认证流程后，通过认证的工作场所才能成为“健康工作场所”。在戒烟项目中，各办公场所是否按标准严格执行、执行到哪种程度，都有具体的量化指标，最后依照分数做出健康管理指导，这为国家在健康促进层面提供了很好的量化管理范本。如何结合GE目前推行的精简优化、数字化来让员工更简单易行地建立健康生活方式是吴瑾带领的大中华区医疗服务团队所关注的重点。在GE公司的健身房中，从早到晚人员爆满。随着员工对健康认识的逐步加深，员工们还自发的组建了锻炼、戒烟、体重管理等主题的微信群；在GE上海园区诊所，每天都有几十名员工前来问诊。那里无论环境还是服务，都比普通公立医院舒适。尤其令吴瑾自豪的是，GE北京和上海园区诊所的运营和部分小型设备是由保险公司出资。吴瑾将这种与保险公司合作的方式称为“三赢”员工享受到快捷优质的健康服务，公司节省了成本，而保险公司也降低了成本。从成就梦想到回馈社会谈起取得的成绩，吴瑾显然是自豪的也是自信的。吴瑾作为医疗团队的负责人，既要负责制订医疗危机应对方案，又要建立公司在区域内所有机构的职业健康及员工医疗保健管理系统。十余年来，GE中国的健康管理工作始终紧跟国家医疗方针脚步，围绕公司提出的“健康创想”战略和业务发展需要，以预防为主，将工作前置下沉。经过十余年载在多个业务集团的平台上开展实践，如今，吴瑾可以非常自豪地说：“GE中国的健康管理已建立起符合地域特点的全面干预体系和管理架构，这是GE与其他企业员工健康管理工作最大的区别！”只有理论的健康管理只能算是悬在空中，将其做深、做细一直是吴瑾追求的目标。在一些大型企事业单位食堂，人们通常能看到墙上张贴的健康饮食宣传画，但在GE中国公司的员工食堂里，你可以直观地了解每道菜肴中脂肪、蛋白质的含量以及所含卡路里数。在公司总部制订出的健康标准中，健康餐饮标准以汉堡包、三明治为参照。为了改造出一份适合中国员工的健康标准，吴瑾专程拜访中国营养临床学会的老师，请教各种中餐的营养成分，然后一一换算成卡路里。如此贴心的服务，就是为了从改变员工的饮食习惯上入手，使其逐渐形成健康的饮食理念。伴随着中国老龄化社会的不断加剧，健康管理的重要意义也逐渐彰显，习近平总书记在刚刚发表的讲话中明确表示，要把健康管理上升到战略层面。在吴瑾心目中，能否关注好员工的健康问题，也直接关系到企业未来的发展。“健康是每个人最宝贵的财富，关注员工健康、创造健康的职场环境，培养员工养成健康的生活方式，应该为每一个企业所关注。在GE，员工被视为公司最宝贵的财富。我们不仅注重为员工提供充分的职业发展空间，也关注并提倡员工养成健康的生活方式。”吴