第5章-了解呼叫处理基本原理

掌握呼叫处理基本原理,呼叫处理过程,稳定状态和状态转换,输入处理,分析处理,目录,任务执行和输出处理,1.呼叫处理过程,呼叫处理的基本过程：1、主叫用户A摘机呼叫检测到用户摘机调查用户A的类别检查用户呼叫限制情况调查话机类别2、送拨号音，准备收号找空闲收号器，找A和信号音发生器间的空闲路由或时隙；向A送拨号音，提示A拨号；监视A的用户线输入信号，准备收号,3、收号与号码分析收号器接受用户所拨号码，收到第一位，停拨号音；按位存储号码；号首送分析程序，进行子冠分析，识别呼叫类型；对已收位长计数并与应收位长比较；分析全部号码，确定被叫用户；检查被叫忙闲状态；,4、建立连接，向A送回铃音，向被叫送振铃路由接至被叫用户；向A送回铃音；向被叫送振铃音；主、被叫通话路由建立完毕；监视主、被用户摘机状态；,5、被叫应答和通话被叫摘机，停振铃、回铃音；建立通话路由，开始通话；启动计费设备，开始计费；监视主、被叫用户状态；,6、话终，主叫先挂机路由复原停计费向被叫送忙音7、被叫先挂机路由复原停计费向被叫送忙音8、通话结束，释放资源,2.呼叫过程中的稳定状态和状态转换,整个接续过程可以分为若干阶段，每个阶段都可用一个稳定状态来标志，如空闲、等待收号、收号、振铃、通话、听忙音。在稳定状态下，等待输入，输入来自处理机监视、输入信号的识别等。对输入进行分析、执行相关任务、然后输出命令，引起状态转换，到下一状态，并等待输入。可以看出，两个状态之间要进行各种处理来连接。比如：从“空闲”到“等待收号”，中间要做的处理包括：主叫摘机识别、收号器接续、拨号音接续，还会有路由的查找、去话分析等。,呼叫处理的3个部分,1）输入处理：数据采集识别接收外部输入的处理请求和其他相关信号。2）分析处理：内部数据处理部分。据输入信号和现状态，进行分析、判别，给出分析结果。3）任务执行和输出处理：输出命令部分。据分析结果发布一系列控制命令，执行内部某任务或控制相关硬件。,三有限状态机FSM和有限消息机FMM的概念,1系统的有限状态机描述系统的有限状态机描述是指能将系统(或进程)的状态定义为有限个状态，然后描述在每个状态下受到某个外部信号激励时系统作出的响应及状态转移的情况。系统(或进程)具有有限个非空状态集和有限的输入、输出信号集合。系统在每一种稳定状态下可接受其输入信号集合中的一个子集，当接收到一个合法的输入信号时，就执行相应的动作，包括向外部输出相应的信号，然后转移到一个新的稳定状态。,每一个输出信号和下一稳定状态都是原状态和输入信号的函数。,四在交换软件中使用的三种程序设计语言,规范描述语言SDL：用于系统设计阶段，用来说明对程控交换机的各种功能要求和技术规范，并描述功能和状态的变化情况；高级语言和汇编语言：用来编写软件程序；人机对话语言MML：主要用于人机对话，在软件测试和运行维护阶段使用。,2,6进程定义,系统的第三层描述是对模块中进程的说明。进程是一种扩展的有限状态的自动机，它规定了一个系统的动态行为。SDL/GR描述进程的主要符号,3.输入处理,输入处理程序的主要任务是对用户线、中继线等进行监视、检测并进行识别，然后进入队列或相应存储区，以便其他程序取用。输入处理可分为：1）用户线扫描监视用户线状态变化，如：摘、挂机状态2）中继线线路信号扫描中继线上的信号，如占用情况等。,3）接收数字信号数字线路上的Pulse、DTMF、MFC信号4）接收公共信道信号方式的电话信号指NO.6、NO.7号信令各种局间信号、运维信息、业务控制点间信息。5）接收操作台的各种信号操作员的输入，维护命令，读取数据命令，检测命令等。,电话机的基本工作原理,按照发出信号的方式，电话机可分为拨号脉冲电话机和双音多频DTMF电话机。1、拨号脉冲电话机的工作原理,挂机状态,振铃状态,摘机状态,拨号状态,用户线扫描程序,用户线的状态有两种：“通”或“断”。形成直流回路即为“通”(或称续)，用“0”表示；断开直流回路即为“断”，用“1”表示。用户话机的摘机或挂机，反映在用户线状态上，即是“通”或“断”。号盘话机的拨号脉冲，反映在用户线状态上也是“断”和“续”。,用户摘机或挂机扫描周期一般可为l00200ms；拨号脉冲扫描周期为810ms。,1用户摘机识别,用户摘机识别是找出状态从“1”变为“0”的用户。,2用户挂机识别,用户挂机识别与摘机识别的原理差不多，识别出“1”就是挂机用户。,脉冲识别,脉冲速度：即话机每秒送的脉冲的个数。一般为816个脉冲/秒。脉冲断续比：即脉冲宽度（断）与脉冲间隔（续）的比值。一般为1：13：1。位间隔识别:两位号码之间形成位间隔，也就是两串脉冲之间的间隔，用来区分两位号码。,位间隔识别,位间隔识别的目的是要识别两位号码之间的间隔。如用户拨2781111，那么识别出2与7、7与8等这些号位之间的间隔就是位间隔识别。,脉冲间隔：最长的为间隔变化的为（1000/8）*3/4=93.75ms，位间隔不小于300ms。所以93.75位扫描周期300/2，在实际应用中取100ms。,双音多频（DTMF）电话机的工作原理,DTMF信号是用高、低两个不同的频率来代表一个拨号数字。,中继器监视扫描,中继器监视扫描主要是用于监视中继线上的呼叫状态，以便控制接续的进行。中继线上的呼叫状态信息是采用线路信号方式传递的。只有占用、应答、反向拆线、正向拆线等信号，故一般采用结构简单的直流信号。,5.3分析处理,对各种输入信息，可以来自用户线、中继线、其他局、操作台等的各种信息进行分析并处理，决定下一步该做什么，分析处理由分析程序负责执行。,去话分析：发生在主叫局检测到用户摘机，对主叫用户进行分析。号码分析：主叫局分析本局用户所拨的号码，或被叫局分析由局间信令送过来的主叫用户所拨的号码。来话分析：被叫局分析被叫用户。状态分析：针对整个通话时间内的各种状态，连同当时的输入信息一并进行分析处理。,如果主叫局和被叫局是同一个交换局，那么还有去话分析和来话分析吗？,去话分析,主叫用户数据是去话分析的主要信息来源，用户数据主要包括以下内容：呼叫要求类别：一般呼叫；模拟呼叫；拍叉簧呼叫。端子类别：空端子；使用中。线路类别：单线电话；同线电话。运用类别：一般用户；来话专用；去话停止。话机类别：号盘话机；按钮话机。,计费种类：定期或立即计费；家用计次表；计费打印机等。出局类别：只允许本区内呼叫；允许市内呼叫；允许国内长途呼叫；允许国际呼叫。优先级别及专用情况：是否热线电话；是否优先；优先级别；能否作国际呼叫的被叫。服务类别：呼叫转移；呼叫等待；三方通话；叫醒服务；免打扰；恶意呼叫追踪等服务性能。,去话分析的流程,去话分析流程,号码分析,号码分析是对主叫用户所拨的被叫号码进行分析，以决定接续路由、话费指数、任务号码及下一状态号码等项目。,号码类型：市内号、特服号、长途号、国际号等；应收位数；局号；计费方式；电话簿号码；用户业务的业务号：缩位拨号、呼叫转移、叫醒业务、热线服务、缺席服务等业务的登记、撤销。,分析过程,号码分析可分为二个步骤：号首分析、完全号码翻译。号首分析：对拨号的号首进行分析处理。一般为13位，根据分析的结果决定下一步的任务、接续方向、调用程序以及应收几位号码等。完全号码翻译：根据号码分析确定呼叫类型，并获取相关信息，进而转去相关的呼叫处理程序。假如是呼叫本局，则应调用来话分析程序；假如是呼叫他局，则应调用出局接续的有关程序。,来话分析,来话分析是分析被叫用户的类别、运用情况、忙闲状态等，以确定下一个任务及状态号码。分析对象：被叫用户数据；,被叫用户数据是去话分析的主要信息来源，用户数据主要包括以下内容：用户状态：去话拒绝，来话拒绝，来去话拒绝；临时接通；被叫的忙闲状态：被叫忙，被叫空，正在做主呼叫，正在做被叫，正在测试；计费种类：定期或立即计费；家用计次表；计费打印机等；服务类别：呼叫转移；呼叫等待；三方通话；叫醒服务；免打扰；恶意呼叫追踪等服务性能。,状态分析,状态分析表示除去话分析、来话分析和号码分析三种情况之外的状态分析。包括：稳定状态（通话还是空闲）；输入信息（用户摘挂机等）目的是确定下一步的动作。,5.4任务执行和输出处理,任务执行和输出处理是将分析程序分析的结果付诸实施，以使状态转移。分析程序只解决了对输入信息进行分析，确定应该执行的任务及向哪一种稳定状态转移。任务执行和输出处理则要去执行这些任务，控制硬件动作，使这一稳定状态转移到下一个稳定状态。,任务执行,三个步骤：执行的前、中、后。收号：分析处理完输入信息，结果为下一步应该的任务是收号，那么动作准备有，准备收号器，启动T等，并且把该收号器置为使用状态输出命令：送拨号音收完号，并转入下一状态振铃，后处理：复原收号器，置为空闲状态,输出处理,根据任务执行程序编制好的命令，由输出处理程序输出硬件控制命令，控制硬件的接续或释放。输出处理包括：话路的接续、复原；信号音路由的接续、复原；发送分配信号(振铃控制、测试控制等)；,转发拨号脉冲，主要是对模拟局发送；发线路信号和记发器信号；发公共信道信号；发处理机间通信信息；,5.7应用实例,呼叫类型：发端呼叫，终端呼叫，局内呼叫，入局呼叫，出局呼叫，转接呼叫，出中继呼叫，入中继呼叫；,呼叫处理的基本过程：1、主叫用户A摘机呼叫检测到用户摘机，进行去话分析：调查用户A的类别；检查用户呼叫限制情况；调查话机类别。2、送拨号音，准备收号找空闲收号器，找A和信号音发生器间的空闲路由或时隙；向A送拨号音，提示A拨号；监视A的用户线输入信号，准备收号,本局呼叫,3、收号与号码分析收号器接受用户所拨号码，收到第一位，停拨号音；按位存储号码；号首送分析程序，进行子冠分析，识别呼叫类型；对已收位长计数并与应收位长比较；分析全部号