2020副总经理述职报告

2020年副总裁业务报告2020年副局长报告(a)20xx年，大部分同志和我经历了包含汗水、笑声和折磨的xx商业建筑的准备和诗文。20xx年的岁月很快过去了，一年的学习和工作时间不是很长，但是得到大家的帮助太多了。通过这个机会，我衷心感谢总是关心我的领导和同志们。受上级领导的委托，我担任xx商场有限公司副总裁一职，分担业务管理工作。现报告我一年的工作情况如下，请审议。一、准备工作去年9月接到建立xx商业会馆的任务后，不久将与企划组一起结束人员配置，集中所有力量，走向xx。去年11月8，9日，xx集团和xx住宅签字仪式，并依次完成了xx白莲品牌供应商的高峰论坛工作。两次会议在xx中都产生了巨大的影响，起到了建立xx广场的轴心作用。接着，结束该会议后，在xx进行职员招聘的人是第一名。经过同志们的努力，公司在xx体育场进行了现场招聘工作，然后又进行了大量的人员招聘工作，准备了xx广场的开业。二、业务管理Xx是中国中部市场发展潜力的城市之一，市民生活水平从20世纪90年代到现在有了很大提高，领先于消费观念的流行。我调查了xx市场上各种商品的销售情况，收集了相关数据，为品牌定位提供了重要参考。在投资吸引购买本部的合作下，我们从去年12月开始在xx两个地方接连引进品牌，1月在xx酒店举行了供应商投资吸引会议，有序地推进了品牌的签约过程。为了提高商家的整体品位，强调公司的经营理念，我们还在招商总部的支持下进行了全面的招商工作，先后引进了多种国际知名产品和专有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、购物中心布局进行了反复的讨论和论证，确保了公司的整体形象在xx中的位置。为了确保9月16日公司的考试经营，我与你一起奋斗了多少昼夜，特别是开业前一个月，克服了很多意想不到的困难，保证了质量，掌握了进度，商家就可以如期开业了。Xx等名牌品牌相继开业，商家的整体形象进一步完善和升级。由于体制因素，招商工作由xx招商总公司主导。考试事业后出现了不和谐的现象，我的事业出现了困难和机会，要做好原来的客户工作，抓紧引进新品牌，增加丰满度，提高认知度，销售额要继续增加。从试销开始，我们连续开展了“100对500购买”、“100对礼品级交货”、“名牌补偿”、“东方最佳”名牌展览会、“东方最佳”食品展、名牌展等一系列营销活动。营销活动的推进提高了商家的销售业绩。经营分析是一项慎重而严格的工作，计划营销部门提供的数据和经营分析是我们制定计划和调整经营理念的重要基础。工作中，我要求分析师多咨询股份公司的专家，改进商家实际情况的原始统计方法，大胆创新，尽量主导经营分析。不断提高分析能力，寻求合同管理、利润分析运营周刊、月度报告、xx广场运营方法，并成为业务运营的优秀参谋。三、计划管理质量服务继续遵循“全面服务”的服务理念，为客户提供全面服务、全面服务、全面服务。与此同时，扩大“万能服务”的意义，倡导“开拓性服务、超前服务”，强调通过早晨聚会、公告板、读书报、个别交流等将这种服务理念渗透到每个员工身上。我们的质量服务部门总是进行严格的检查，以便员工成长，使他们的言行符合商业建筑标准，对不这样的员工，采取“先指导，再检查”的方式，让员工接受变化。同时，我们充分调动了员工的积极性，组织了服务竞争，员工们你们追着我，在舒适愉快的工作中提高了服务技能，学习了积极的服务和综合服务，还提高了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为了提高接待人员的整体质量和服务技能，总是组织对礼貌和专业知识的培训，并进行培训，使员工对客户服务更加热情，技术操作熟练，处理投诉更加灵活。四、一些经验Xx广场开馆，白莲也是一种新的尝试，对自己更是挑战，理论和实践相结合，敢于做实事，为公司、员工谋实利，为企业节约每一分钱，珍惜企业财产，减少不必要的浪费，追求真理实用主义、礼貌的进取。这是我对xx日深有体会的经验。2020年副局长报告(2)亲爱的同事：各位！我进入了20xx地下商场，从基层开始，着手基层现场管理及整理和领取办公文件等，随着工作的深入，晋升为运输官管理部经理。20xx年商场规模扩大，企业发展，有幸成为副总经理。我参与的业务更广泛。在过去的一段时间里，我从一开始到现在，学到了很多早期的窥视途径，我所缺乏的，对这个行业有着深刻的理解，在这里，我将详细说明我所做的，日常管理任务：1、人员管理：对员工的行为准则、员工的工作知识能力、员工的投资吸引工作现状等进行一一检查，及时纠正员工的不当行为。对不规范的经营方式，及时发现和纠正活动指示板，监督员工出席情况和工作率，防止实秋室内的管理、销售和投资。2、在工作中整理和归纳员工共同的问题，利用每周一、周三、5次的时间强调，敦促员工改变，这是无妨的。对不合理的事件处理，在会议上进行研究，找出解决方案。相应的工作知识能力也要花时间集体教育，重点内容要以考试形式检查，帮助员工扩大知识面，提高自己的综合素质，成为优秀的经理人。3、妥善管理新员工及退役人员，特别是提出离职人员，及时掌握其心理动态，引导员工保持或重新安置原来的位置，尽量减少运营管理部门的流动，确保商家和谐、良性发展。严格调查新员工的要求，做好与入场相关的程序，接着对工作知识、规定、工作流程等进行培训和考试，确保新员工的基本工作顺利完成。购物中心的最终目的是拥有健康的发展空间。从人力管理到店面管理，最终是为了积极的发展。只要经营者有利益，就达到最终目的，根据当地风俗习惯和重要的节令，在中青进行以目标为目标的有偿促销活动，使销售更好。5、装饰管理：协助与保卫部、装备部和出入口装修进行事前沟通，装饰时现场监督，发现问题后立即指出，并随时提前告知有关装修的要求和注意事项，尽量避免不符合情况，要求装修没有异味、没有噪音、没有灰尘等。审查室内装饰图纸，约定装饰日期，批准电流量，批准装饰防火材料，对接相关装饰工作，协助装饰审查批准程序。6、为了创建和谐的联合建设购物中心，从每天出席运营者出勤率开始，规范运营场所的方式，坚决杜绝晚早退，大声疾呼，挂起自制POP，超级摆动，反编译，进退程序，各种费用会计，延期程序，接受维修结果，投诉处理和调整，观察和调整漏点。能够营造良好的购物环境是经营者的责任和义务。未经商家允许，在商场内乱卖商品的行为本身已经严重影响了商场的形象，在督促管理人员处理这种事件的同时，还公然露面。另外，为了确保商场内的环境卫生，一旦确认分发与商场无关的传单，立即制止并厅长。8、大型商场不仅管理和运营有序，安全不小心工作也是首要任务。确保各业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作要到位。为此，我们部门要配合消防道路占用和防火门封锁经营股等，学习安全消防人员知识，认识到安全消防人员的重要性，确保与业主的良好沟通等，做好安抚工作。9、在商场进行正常经营管理时，经常遇到顾客来抱怨的事件。商场只有调整权、执法权，所以这需要我们解决很高的职业道德和矛盾，处理技术的能力，我们部门采取个性化处理投诉措施，在管理权内适当说服客户的同时，还要考虑所有者的经营方式。因此，采取一对一的方式，客户和所有者在不同的场所共同协调，以双方确保的让步圆满解决问题。规划宣传：在竞争日益激烈的情况下，构建商家的品牌利益，树立良好的企业形象，商场的规划宣传必须到位。有效的营销不仅依赖于新颖的创造力，还需要有力的执行和规制。对购物中心的规划宣传主要采用媒体投放方式。媒体投放中，主要以个性化阶段的活动和休息点营销为主，集中于自己的电视广告、广播，制作好的PPT、PS广告等。为活动和宣传活动选择当地4家主要报纸(大众信息、通用媒体、供求世界、城市导航)。商场内外的气氛包装。比起卖场内气氛的包装，卖场内气氛的营造更重要。每个休息日的学生都要放暑假，以商场客流的高潮配合当前的宣传主题。为了更好地解释和解释促销主题，严格进行颜色、图案、建模和材料方面的设计和审查。商场内各个场所的装饰改造、广告设计模式及悬挂都是由相关人员安排实施的。投资管理：1、商家的发展、店面的增加对我来说是一大挑战，因为尚志市整个市场的业务范围和销售商店的增加，与现有消费层相比，比例稍不均衡，店面租赁的困难，租金下降，上一年租赁期限结束前的不良利益，经营者要放弃商店等，为保护投资吸引工作的顺利进行和店面饱和度，提出最可行的方案。以合理的租金定位和大胆的投资手段，20xx年11月300多家店铺更新了这项事业，在领导的英明领导下基本取得了圆满成功。2.对于住宅所有者购买的店铺出现的空点状态，介绍和研究各空点的情况，不仅是吸引投资，还启动运营管理部的电源，吸引投资等各地区的经营者向该地区的投资者介绍自己，对接近20家店铺的效果。3.做好商业氛围的宣传，充分利用各梯子作为商业用途，对外招聘有宣传意识的商家。而且，要做好对过期广告座位的记录工作，监督和维护广告宣传内容的破损工作，需要与投资者进行良好的沟通。工作时高光和不足的：亮点：1、根据专家培养、新职员的特点及拥有的技能，准备根据相应的岗位要求进行运动和训练。现有的性格和能力把任务交给其他职员，同时重点和缜密地供认了。工作中避免类型，扭曲。2、不必细分经营保证金，做无纸化的事务，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，每家店铺都要订购退出保证的小单位，输入电脑，进行规范管理。3、引导业装向高级发展，第三阶段去年第一年开张，不敢在业装装饰上投入太多，亏损淘汰后，改造新业装时，可以引导业装对商场内现有的装饰进行高级学习，这样才有市场。另一方面，领导人提供了在其他商家学习的机会，将室内、设计和商品安排得比较精确，用JPG方式记录值得学习的店铺，考察后，业主可以学习和模仿。可以提高购物中心的整体效果。低于：1.必须加强与经营所有者的沟通。电力主要限于泄漏点、手续费支付、租金传递，与人力经营相关的沟通有些不足，沟通技术也不足。因此，现在要做的比与主人的接触更多。也就是说，建立与主人的共存体系，加强感情联系，告诉购物中心的制度和管理方法，使政策、客源等更快、更好地实施和处理。2.提高敏锐度，对所有者和员工的非正规经营和不良行为和语言萌生了尖锐的不良因素和思想。未来工作计划：1.把自己提高到更高的水平，要求自己，努力把自己培养成综合性人才，尽快学会独立处理商场的所有工作，为总经理分担一些肩重任。2、提高员工的报告意识，每项工作都要随时掌握办公室的所有工作，以便做好准备、实施、报告、下一步工作。3、为了经营利益，通过经营提高商家的品牌，提高产权价值，使店铺今年继续租赁时租金有质的上涨，使投资者有足够的信心将我们的商店作为长期持有股进行投资。4、培养极权主义和合作精神，克服本位主义倾向。提高员工之间的相互特许权，培养员工之间的友好关系，满足员工的社会需求，提高员工对工作的兴趣，改善工作态度。2020年副局长报告(3)亲爱的女士们先生们：大家好！首先自我介绍一下，我是xx，现为xx购物中心副主任。主要是现场服务的卫生。安全。负责人事管理等。20xx年即将到来，意味着我们的购物中心运营管理事业进入了轨道。20xx年我的工作取得了与领导关心的同事们的努力密不可分的成果。我认为“骄傲使人落后，谦虚使人进步”。人只有在领导的正确引导下团结同事，不断努力，不断奋斗，成绩才能达到顶峰。我忠实地履行职责，为开拓进取而不断努力，致力于服务管理实践。现在这半年的工作情况如下。第一，树立好自己的形象，以身作则，激发员工的工作热情。作为总经理，在工作台上一套下一套，就会失去员工的信任。所以我在工作中重视自己的形象，要求员工做。首先要自己做。如果是要求员工注意的问题，我绝对不会违反。我要给员工灌输吃苦耐劳的好形象。古人说：“勤奋是乐观的，思想是破坏懒惰的。”提高自我离不开工作，提高工作成果离不开工作。作为服务经理，完成本职工作需要更加勤奋。眼睛、腿、手、嘴都很勤快，那天晚上的事只做。虽然有点累，但看到我们企业在成长，心里很高兴。在日常工作中，我很重视员工的生活和思想动态，很多员工遇到困难的时候，我愿意寻求帮助。我的工作原则：一切以公司的利益为起点，说团结，说合作，出