2016年政务服务管理局工作情况报告

1/42016年政务服务管理局工作情况报告2016年，XX县政务服务管理局在县委、县政府的正确领导下，在县纪检监察部门的帮助指导下，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，以“作风改进年”为依托，不断加强政务服务体系XX县公共资源交易中心建设，在促进机关作风转变，优化发展环境、推进勤政廉政和服务型政府建设方面发挥了积极作用。根据XX县县级部门（单位）2016年度社会评价办法，现就依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设工作情况汇报如下一、工作情况（一）依法履职，各项工作稳步推进。1政务服务水平不断提升。在县纪委监察部门的监督监察下，各进驻部门、各乡镇高度重视，政务服务管理局认真履职，充分发挥了政务服务的平台作用。2016年1月至11月，县政务服务中心共办理各类行政审批及服务事项1002197件，其中提前办结279302件，节省工作日6531888个。乡镇为民服务中心办理行政审批及服务事项27623件，回复咨询39861件。村级为民服务站办理代办事项302691件，回复咨询190563件。2投资项目并联审批有新进展。按照省、市开展投资项目并联审批工作的要求，认真做好投资项目并联审批工作。截止2016年11月底，全县共办理2/4投资项目并联审批234个，涉及县发展和改革局、县环保局、县住房和城乡建设局等10个投资项目并联审批单位，共办理投资项目审批服务事项351件，准予审批342件，办理中9件，没有超时办结事项。投资概算为亿元。3公共资源交易活动不断规范。严格按照中华人民共和国招投标法、中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国拍卖法、企业国有产权转让管理暂行办法等法律法规进行公共资源交易工作。2016年1月至11月底，公共资源交易中心共完成交易项目102个，成交金额达万元，节支万元，政府收益溢价105万元。其中政府采购项目22个，成交金额万元，节支万元；工程建设项目76个，成交金额万元，节支113507万元；国有土地使用权出让4宗，成交金额7033万元，比出让底价溢价105万元。4网上大厅建设有力推进。根据云南省人民政府办公厅关于做好全省行政审批网上大厅部署应用工作的通知（云政办函2016147号）、XX县人民政府办公室关于XX县行政审批网上服务大厅建设工作方案的通知（富政办发201633号）要求，积极与县委编办、县工业和科技信息化局等部门协调配合，做好网上大厅的建设工作。现网上大厅行政审批和服务事项梳理、网上大厅服务平台业务培训工作已完成，按照XX市行政审批网上服务大厅建设工作领导小组任务分解表的安排，预计2016年底网上大3/4厅将进入试运行阶段。（二）转变作风，优化服务。1扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照县政府办公室的统一动员部署，认真开展党的群众教育路线实践活动，广泛听取群众意见，针对收集到的突出问题，制定整改措施，明确责任人和整改时限。为使党员干部思想进一步提高、服务质量进一步提升，着实解决服务群众最后一公里问题，在县政务服务中心显眼位置摆放征求意见册、意见书、意见箱，共收集群众意见11条，针对群众反映县工商局窗口、县教育窗口、县质监局窗口排队时间长的问题，及时与相关部门进行协调，增派了业务人员，提高办事效率，有效解决了群众排队时间长的问题。2强化监督检查。根据中共XX县纪委关于对特权思想和以权谋私现象整改工作进行督查的通知（富纪电20162号），积极配合县纪委监察部门对38个县直单位、12个乡镇（街道）为民服务中心和46个村委会（社区）三级政务（为民）服务中心（站）进驻事项不全、体外循环和未按规定办理，以及部分为民服务中心运转不正常和部分单位“门难进、脸难看、事难办”等现象进行督查，有效预防政务服务特权思想和以权谋私现象。3严格制度管理。一是严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、联合审批制。对政务服务中心各窗口工作的办事程序、时间、方法等进行规范管理，进一步规范审批和4/4服务行为。二是继续完善XX县政务服务中心大厅巡查工作制度、窗口工作人员绩效考核量化评分标准等制度，对窗口的服务态度、举止仪表、文明用语、资料摆设、环境卫生等做出统一规定，提升服务形象。4优化服务环境。一是在政务服务大厅等候区放置饮水机、设立触屏查询机、打字复印室、公布复印打印收费标准、设立意见箱、意见薄和投诉电话等方式方便办事企业和群众。二是优化公共资源交易中心