接人待物的基本礼仪

接待的基本礼节1、应有的态度：如何在公司里得到好印象？ 除了在公司内打电话、接电话的技术之外，还有带客人去接待室、拿名片、领取名片的方法，以及为他人介绍等等，这些都是在商务社会中生活不可或缺的礼仪。 刚进公司，复印资料、整理文件、沏茶的情况很多。 你可能觉得自己做的工作没有意义。 但事实上，你所做的工作决不是小事。 接电话的瞬间，你代表公司。 如果你在电话里表现出失礼的态度的话，对方会认为你工作的公司很失礼，有时谈判破裂，最终有可能失去顾客。客人来了，必须站起来迎接。 资料整理忙得不可开交时，客人进来了。 你没空，要继续工作，坐下向客人打招呼。 但是，在这种情况下，无论手工多么重，对于客人，都要站起来鞠躬，这是最基本的礼仪。 你的心中可能有热情欢迎的想法，但访问者的心中却不这样想。 被客人看到你坐着工作，只是看着日常工作的地方，会觉得方便自然被忽视。 记得客人来的时候，无论多忙，都要站起来打招呼。3、和客人打招呼见客人，在任何情况下都要先和对方打招呼，这是正确的接待途径。 寒暄的礼仪首先向身份低的人寒暄。 对于所有的公司来说，访问者都是上级，所以必须先自己打招呼。 所以，遇到不认识的客人时，必须先问好。 如果和同事说话不打招呼，或者是来访者进出的业者的话，就不在这里了。鞠躬的时候，眼睛盯着对方的鞠躬，大致分为两种。 也就是说，点点头打招呼是常见的敬礼。 无论采用哪种鞠躬方式，都要遵守基本原则。 鞠躬的开始和结束，你必须看着对方的眼睛。 无论多少次敬礼，只要眼睛看着别的地方，那种行为就会无视对方。 另外，如果过于低头或抬头，就不能正确鞠躬。 我们经常点头，弯下腰频繁地低下，看着举起的公司职员，那绝对不是正确的礼仪。 鞠躬时请尽量慢一点。 低头的时候，只要中途以能够呼吸13次的速度进行就可以了。5、给客人添上“让您久等了”这句话，如果有预约的客人，大部分人会说“欢迎光临”！ 但是，接下来添加“让您久等了”这个词的人很少。 如果你的身份是访客的话，如果对方说“让您久等了”，就会选择“这家公司很重视我”。 没有人说“让您久等了”，别人的评价不一样吗？ 答案是肯定的。 你的老板看到你这么客气，一定会盯着你。 不仅仅是“让您久等了”这个词，根据时间和场合的不同，还可以添加多馀的词语。 如果是经常出入自己公司的人，就会说：“很热。 辛苦了”。犒劳这样的对手，效果也很好。 没有人会对别人感到不快，所以要积极向别人打招呼。记住访问者的个人简介，自己工作的公司名称已经在问题台询问过了，不久，就反复被问到“你是谁？” 每个人都有不被重视的感觉。 为了不让对方不愉快，在询问了来客的公司名称和名字之后，记录下来以免忘记。 如果弄错了对方的公司名称或者人名是很失礼的。 如果是听不清楚的名字，可以再复述一遍，或者向对方清楚地询问，记住正确的公司名和名字。 来了好几位客人的时候，请记下不要让客人看到，然后交给公司内的人。 如果访问者太多，您可以只记录公司名称及其代表的姓名。7、把来客引导到接待室。 来客不能用手指指着接待室。 说着“请在那儿等”就结束了。 带来客人去接待室是礼仪。 有些人认为把客人带到接待室很容易。 但是我们总是看到有人自己走在前面，忽视后面的客人，认为客人会自己跟着。 不管客人跟上还是跟上，我都随便走。 这些都不是接待客人的态度。 我相信如果给客人留下被拖在公司里的印象的话，他会不高兴的。 正确的方法是在引路的时候，按照客人的步调，从对方开始走大约1米的路。 这是为了客人在过道的中央行走。 另外，回顾一下访问者是否跟随自己也是很重要的。8、外表不能被人说“人不是外表”。 不要因为对方身材魁梧就断定他的职务很高。 也许也有相反的情况。 用外表来判断对方的职务，可能会招致很大的误解。 一两位客人来访，根据对方的态度，可以大致判断谁的地位高。 但是，很多人来访时，很难分辨谁是上司，谁是部下。 在这种情况下，只要确认谁是上司或者负责人即可。 对方突然来访，没有时间确认的时候，请不要根据自己的意见随意判断。 他们应该带到接待室，安排给主管。进入接待室前敲门是常有的事。 职员把来客带到接待室，以为里面没有人，打开了门，却发现里面有人。 因此，进入接待室前不要忘了敲门。 如果有人的话，中间负责商谈的职员会做出反应，避免突然撞到来客的无礼行为。 为了避免失礼，应该养成进入前敲门的好习惯，不仅包括接待室，还包括所有其他房间。10、哪里是上座，哪里是下座，把客人带到接待室后，必须弄清楚哪里是上座，哪里是下座。 根据接待室的不同，上座下座也不同，基本上靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。 访问别的公司的时候，为了不给对方留下不好的印象，千万不要光明正大地坐在上座。 另外，访问者的上司和别人一起进入接待室，或者他先在这里等待的时候，必须决定将访问者放在哪里。 即使有对方的上司，在旁边切断手指分配座位的话，看起来也越来越换人了。送茶的是进入公司的小李，把社长的客人带到接待室，然后送茶。 小李先从经理身边沏茶。 然后，他被社长训斥了。 社长生气的是“为什么不给客人倒茶？ ”但是，从小李的立场来看，他比来客年长得多，给地位也远远高于来客的社长沏茶是理所当然的。 但正如经理所说，这是个大错误。 请记住来客的时候，即使社长在接待，也要把访问者列为上位。 因为和来客相比，即使社长是公司的顶尖人物，也在来客之下。请记住。 请客人喝完茶后轮到本公司职员。12、倒茶只需7分钟，古人云“鞭不及马肚”，倒茶也是如此，倒茶倒茶并非如此。 为来客准备的茶多数是倒在茶水间后才进入接待室的。 到接待室的距离越长，茶溢出的可能性越大。 倒满茶可能会导致托盘在末端接待室的中途被淋湿。 所以，小心把茶保持在大约7分钟。 另外，在沏茶之前，请加热陶质的小茶壶和茶杯。 如果有多个茶杯，为了使茶的浓度均等，把茶杯围起来，把茶分别倒入茶杯。 主人冷了之后，端上凉茶，任何客人都会感到不满。 特别是上了年纪的男性中有很多喜欢喝茶。 所以要小心，尽量把茶泡得美味可口，这点很重要。电梯也有上座和下座的不同。 为了让接待室和会议室有座位的不同，电梯内也有上座和下座的不同。 在电梯内，操作按钮的位置是最下面的座位，站在这个位置的人必须按下电梯开关和楼层控制按钮，扮演电梯女孩的角色。 相反，最尊敬的上位位置位于操作按钮位置的内侧，其次位于按钮位置的旁边，其次位于按钮位置的旁边。 4人以上乘电梯的情况下，基本都是以此为基准。 你的上司站在电梯里的位置上的时候，偶尔站在按钮前面的话，会堵住上司的前面，乍一看显得很失礼，其实这是正确的座位。14、确认客人离开后离开，根据与对方的关系，送别客人的方式不同。 有在接待室门口告别的客人，也有送到门口的客人。 有必要送到公司大门口的客人，已经是相当多的VIP，这种送行方式决不能疏忽。 在大门口送行，自己必须拿着客人的行李，在离别的时候交给客人。 不是客人一转身就回来，而是赶紧回公司，不知道客人会不会回来，所以请送别客人远离，直到看不到对方的身影。 把客人送到停车场的时候，对方的行李也应该送到车上。 首先，要为对方开门，客人坐下后再关门。 这个时候也应该目送对方的车不见了。15、客人离开后，有一天胜文送客人时，在楼梯前说“请慢慢走”，楼梯门慢慢关上时，他马上回到了办公室。 但是，这个客人突然觉得忘了自己带的东西，所以打开了关着的电梯门，但是刚才深深鞠躬的胜文已经不在了。 他匆匆走到走廊，看见胜文匆匆离去。 后来，我们得知这位客人有被抛弃的感觉，感觉有点孤立。 因此，在电梯门口送行的时候，在电梯间的门关闭开始下降之前，应该停留在那里。 也许有人觉得不那样也没关系，楼梯间和走廊一样，不知道是谁在注视着你。 如果别的客人看到这样的离别场面，他可能会对你所在的公司做出不同的评价。16、打扫接待室从接待室送来客人后，记得在做什么吗？暂时没有预约的客人，可以留下接待室做别的事吗？ 这个时候，客人来了怎么办？接待室还没有整理好，只好在大厅等一会儿。 我记得为了避免这个，客人离开后必须马上打扫接待室。 请把茶杯和点心拿掉，把桌子擦干净，换烟灰缸，也别忘了打开门窗。 特别是客人多的时候，香烟等不好的气味弥漫着整个接待室。 如果就这样让下一位客人进来的话，容易给人不好的印象。 所以，接待室要好好打扫，保持良好的状态，无论何时谁来，都要马上让他进来。做好事前的准备，说电话不是怯场。 通过电话把事情弄清楚似乎很简单，但实际上很难。 特别是在对方地位高的时候，或者说话非常重要的时候，自己经常处于“恐怖舞台”的状态，大脑一片空白。 即使不那么严重，能够正确说明事物的人也很少。 所以，在正确且简洁地向对方传达信息之前，必须在头脑中明确构想。 什么时候，什么地方，谁，做什么，方式，必须正确把握。 这个5W1H不能简单地告诉对方一件事。 在打电话之前记录说话的内容是简单简单的方法。 如果把有关这件事的资料也准备好放在手边的话就完美了。 这样，即使被对方回问，也能立刻合理地回答。如何接待人1、别人倒水的时候，不要看，要用手扶着表示礼貌2、别人跟你说话，你至少能说话，别人不能说上句，你没下句，或者一味地说，啊，是的3 .有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没有注意到你是适应社会的，社会不是适应你的。睡眠不好的话，人的语言会变得无与伦比，反应会变得迟钝，黑眼圈会变得明显6、别人释放“有毒气体”的时候，不要厌恶地避开，或者避开拿手的扇子，假装什么也不做擦桌子的时候要朝自己的方向涂8、受到领导批评时，不要低头，直视领导，面带笑容，接受批评时，领导的火会慢慢熄灭。 否则，领导就火上浇油。9、吃完饭后退席时，“我吃了，慢慢吃吧。10、给人递水递饭一定是双手。11、请不要坐在椅子上坐起来。12 .吃饭要带餐具，不要在盘子里捡。13、记住最后一扇门关上了门。14、送人时说“慢走”。 他说15、洗手不要随便挥手。 水被人甩是不礼貌的16 .交刀具的人应该记住交刀柄的边缘。17 .不揭别人的短处。18 .听别人讲话时，不要转移视线。 这看起来很失礼。19、倒茶倒水后，注水口不要对