旅游市场营销试卷及答案

旅游市场营销答复一、名词解释1 .旅游产品销售渠道：旅游产品或服务从旅游企业转移到消费者过程中，取得旅游产品或服务的所有权(使用权)或支持所有权(使用权)转移的所有企业和个人。2 .促进旅游销售：旅游市场营销人员以各种宣传、招揽、劝说的方式，向潜在的旅游产品购买者传达关于旅游企业、旅游景点、旅游产品的信息，达到了理解、信赖、购买自己旅游产品、扩大销售的目的。3 .指不同市场的消费者接近同一产品方的需求和兴趣程度的高市场。4 .受旅游产品生产者和供应商的委托，在一定区域内指代销售该产品的旅游经纪人，它通过与买卖双方交涉，实现了产品的买卖活动，但未从中取得产品的所有权。5 .受旅游产品生产者和供应商的委托，在一定区域内指代销售该产品的旅游经纪人，它通过与买卖双方交涉，实现了产品的买卖活动，但未从中取得产品的所有权。二、选择问题1-5baadb6-10abcdc11-15bcaaa三、简要解答起点不同，中心不同，方法不同，最终目的不同。 2 .产品多样化主导产品清晰，整体形象鲜明旅游新产品层出不穷，产品生命周期缩短旅游产品的大型化和集中化，重视产品深层次内容的挖掘，重视产品的参与性，增加游客的娱乐内容。3 .集中营销战略是指旅游企业把自己的资源和营销集中在一个或两个细分市场上以上实施专业生产和销售，旅游企业在目标市场具有较高的市场占有率。 集中营销战略有助于旅游企业在目标市场中获得有力地位。 通过生产服务销售等专业化，既能规范旅游生产服务，又能大大降低旅游市场营销成本。 旅游企业如果能选择合理的细分市场，旅游企业就能创造品牌，增加销售，获得较高的6投资回报率。 但是，由于旅游企业的经营风险在无形中增加，过于依赖于一两个市场，市场的变动影响着旅游企业的经营。4 .调查旅游企业营业部人员，寻求生产销售状况、市场动态及对未来销售额的加算总结整理，综合判断旅游企业市场前景。 其特点是销售员对市场十分熟悉，经过多次审查、修改，预测与实际接近。 但是，由于有限，对经济发展和市场变化的总体理解不足，预测结果有一定的局限性。5 .趋势：营销渠道逐渐“短”和“广”的渠道成员加强合作，整合营销渠道引人注目的网络营销越来越受欢迎。 在这些趋势中，存在着很多市场机会，企业要把握渠道变化的趋势，敏锐把握机会，实现企业的营销目标。四、个案研究1 .这是一个童话故事，但是为了打开市场，还是要依靠综合的营销手段，从产品、价格、促销、流通等方面综合考虑。 因为客户的需求是可以引导的，客户可能不了解自己的需求，所以营销人员必须采取必要的营销措施，创造客户的需求，实现销售。2 .这表明旅行社的某些旅行产品对顾客没有吸引力，旅行社应该根据环境的变化记住消费者的喜好变化，及时调整旅行产品，开发适合消费者需求的新产品。旅游营销(90分钟)问题一、名词解释(每题4分，共20分)1 .旅游营销渠道。 2 .旅游促销。 3 .同质市场。 4 .旅行社。 5 .旅游广告。二、选择题(每题一分，共十五分)1 .现代营销强调企业应当作为市场经营活动的中心和出发点。a .企业经营b .消费者需求c .市场分析d .竞争对手分析2.1986年，科特勒提出了营销新概念a .大市场营销b .相关营销c .服务营销d .营销的组合3 .一家公司组织优秀员工外出活动，从疗养、风景区旅游、民俗考察三个方面进行思考，这三者对旅游企业来说属于()a .愿望竞争对手b .一般竞争对手c .产品形式竞争对手d .品牌竞争对手4 .取决于旅游消费者购买或使用旅游产品的时机、使用者的状况以及所要求的利益分段如下：a .心理细分b .地理细分c .人口细分d .行动细分运用SWOT分析模型对某旅游企业的外部环境和内部条件进行了分析，结果发现该企业外部有很多机会，具有强大的内部优势，因此该旅游企业应该采用()战略。a .从稳定型到发展型b .发展型c .紧缩型d .多种经验6 .波士顿咨询集团分析企业战略业务单位时使用的工具如下a .市场增长率和相对市场占有率b .市场增长率和市场占有率c .相对市场增长率和市场占有率d .多因素组合矩阵7 .高价、低促销的决策包括：a .快速掠夺b .缓慢掠夺c .快速渗透d .缓慢渗透8 .促进旅游销售的本质是实现旅游营销者与旅游产品潜在购买者之间的()a .交换b .交流c .交流d .反馈9 .旅游企业在生产各种旅游产品时，在旅游生产设备酒店、酒店、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为()a .产品组合的深度b .产品组合的广度c .产品项目d .产品组合的相关关系10 .在旅游酒店经营中，采用国际知名酒店管理集团，采用连号经营、特许经营等，是战略的体现。a .品牌标志战略b .品牌质量战略c .品牌延伸战略d .品牌发展战略增加民航机场、车站和巴士站为旅客提供服务的店铺、旅馆、餐厅和金融机构等，是多元化经营战略中的a .技术关系多角化b .市场关系多角化c .复合关系多角化d .产品关系多角化12 .瓦哈的“紧急可乐，中国人自己的可乐”主要对可口可乐和百事可乐定位，其定位角度如下a .特色b .利润c .竞争d .心理情绪13 .利用现有产品，在现有市场增加销售量，扩大市场份额的战略之一是： () a .市场渗透b .产品开发c .市场开发d .多元化经营14 .以下属于旅游产品流通渠道的发展趋势： () a .简化和宽化b .简化和长化c .“窄化”和“短化”d .“窄化”和“长化”15 .旅游业、体育消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者竞争，a .愿望竞争对手b .一般竞争对手c .产品形式竞争对手d .品牌竞争三、简单解答(每题5分，共25分)1 .简述销售观念和市场观念的区别。2 .现代旅游产品的发展趋势是什么？3 .简述集中营销战略的含义、优缺点。4 .推销员在旅游市场预测方法方面的意见简述了合法的基本内容和特点。5 .旅游营销渠道有什么发展趋势？这些发展趋势给旅游企业带来什么机会？四、个案研究(第一题15分钟，第二题25分钟，共40分钟)1 .麋鹿和防毒面具(15分钟)有个推销员，他以什么都能卖出去而出名。 他卖牙刷给牙医，卖面包给面包师，卖电视给盲人。 朋友说：“只是把病毒面具卖给可夫，你是个优秀的推销员。而且，这个推销员来到了不远的公里以北，那里是只住着麋鹿的森林。 “你好！ 他对遇到的第一只麋鹿说“需要防毒面具”。麋鹿说：“这里的空气这么新鲜，你想干什么！ “现在每个人都需要防毒面具。 “很遗憾，我不需要。 他说“请稍等一会儿，”推销员说。 “我还需要一个。 他说他开始在麋鹿居住的地方建工厂。 “你真是疯了！ 他的朋友说。 “没有。 我只是想卖防毒面具给麋鹿。 他说工厂建成后，有毒气体从大烟囱里溢出来。 不久，麋鹿对推销员说“现在需要防毒面具”。“这就是我的想法。 推销员说，把它卖给驼背。 “真好啊。 推销员兴奋地说。 麋鹿说：“其他麋鹿也需要防毒面具。 还有吗？ “我很幸运。”。 还有很多。 他说“可是你们厂生产什么？ 麋鹿奇怪地问。 “防毒面具”推销员兴奋地简洁地回答。问题：“麋鹿和防毒面具”的一个例子对市场营销提示。2.2005年“五一”黄金周，广西各大旅行社的旅游团数比去年增加了32.6%，但旅行社组织旅游团的人数比过去的黄金周少。 过去受到称赞的旅行社集团为什么不是“火”？ 不参加旅行并不意味着旅行不受欢迎，相反，很多市民都把目光投向短途旅行。 “五一”期间，南宁、桂林、柳州、贺州、北海等各地旅游区的游客组织起来，其中部分希望成为自愿游客。另外，旅行团团长的路线和海外旅行，结果是小花的销售，普通游客的消费能力有限也是团体遭到冷遇的原因之一。 住在南宁康宁区的陆先生告诉记者，一家三口出远门要几万元，集中消费虽然无法忍受，但是旅行时间短，价格便宜，不累，为什么不高兴。说到“上车睡觉，下车拍照”跟随巡演的场面，就是用这两个词来表现的。 的确，旅游公司数十年不变的旅游经营模式越来越难以吸引对旅游要求更高的人。 那时，中国人的旅行方式从“快餐型旅行”开始静静地进入休闲旅行、农业生态旅行、探险旅行、个性旅行等。交通便利和私家车的增加，是人们选择多种度假旅游的原因之一。 “五一”期间，数万辆自行车前往广西各地，其中只有北海在“五一”期间迎来了2万辆以上的自行车。 “吃农家饭，做农家的工作，观赏农家的景色”这种“入住农家院，享受田园音乐”式的农业旅游假期活动，受到游客的欢迎。旅行社集团失