《彼得斯-寻求优势——美国最成功公司的经验》读书报告

彼得斯_寻求优势美国最成功公司的经验阅读报告执行摘要：美国的托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼的寻求优势美国最成功公司的经验通过对62家美国公司的研究，总结出优秀美国公司的八个特征：快速行动和果断决策；贴近客户，以优秀的产品和服务保持优势；下定决心创新，全力支持敢于突破和做事的改革者。重视作为企业最宝贵资源的33，354人，通过发挥人的潜力提高生产力；以价值标准为轴心，将公司各部门的各种力量凝聚成企业目标。扬长避短，开展多元化经营，增强应变能力；组织结构简单，层级减少；宽严相济，放松克制，注重管理艺术。由此，我们可以看到文化因素对企业发展的重大意义，进而总结美国最成功企业中文化因素的经验，这对我国企业的发展具有指导意义。本文从企业文化与企业管理的本质、企业文化与企业管理的辩证关系、企业文化重建中管理革命的实现三个方面阐述了企业文化建设与企业管理密不可分的关系。因此，加强企业文化建设，提高企业管理水平，进行管理创新，是中国企业发展过程中的战略选择。一、彼得斯_寻求优势美国最成功公司的经验的写作背景一个人的行为和工作有其思想根源，即他的性格。企业文化实际上是企业的特征。因此，当企业诞生时，企业文化随之而来。然而，认识到企业文化的存在并有意识地研究企业的这种人格是相对较晚的事情，而且仅仅发生在20世纪80年代初。在过去的20年里，文化研究已经成为管理科学的一个重要分支。准确地说，企业文化研究的兴起源于美国商界对日本企业挑战的回应。作为第二次世界大战的战败国，日本开始向美国和西方学习经济管理，以便从经济崩溃的危机中恢复过来。然而，在接受美国质量管理和其他理念的同时，日本企业非常重视走自己的路。在日本传统文化的基础上，日本企业吸收了西方先进经验，创造了一种与矛盾的欧美模式完全相反的管理模式。20世纪70年代，遭受欧佩克油价上涨的西方企业陷入了能源危机，而日本企业则开发了节能消费品。随后，日本在汽车、电子和其他行业的快速发展震惊了西方世界。日本已经成为世界上最大的债权国。在高科技领域，日本的电子产品正逐渐超过美国。日本经济奇迹的背后是其独特的管理模式。日本新管理模式的特点可以概括为一个“和谐”和三个“支柱”。“和谐”意味着日本企业重视和谐、团结和合作。作为“和谐”的体现，“三大支柱”是日本企业普遍实行的“终身雇佣制”、“年度绩效制”和“岗位轮换制”。美国学者关注日美企业模式的比较，研究日本成功的根本原因，探索美国企业的改进方向。从1981年到1982年，美国管理学界先后推出了四部主要著作，将人们引入到企业文化的这一新阶段，成为企业文化理论的基础。这四部作品都被翻译成中文：威廉奥恩，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战，中国社会科学出版社，1988；理查德。帕斯卡，安东尼？阿索斯，日本企业管理艺术，中国科技翻译出版社，1984；艾伦肯尼迪，特伦斯迪尔西方企业文化，中国对外翻译出版公司，1989；托马斯彼得斯和罗伯特沃特曼，中国金融经济出版社，1986年。这本书是作者在对最成功的公司进行彻底调查和研究后总结的成功经验，并且很好地研究了其意义美国的托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼的寻求优势美国最成功公司的经验(这本书影响很大，并在1982年出版后第二年以彼得斯_寻求优势美国最成功公司的经验被列为畅销书)通过对62家美国公司的研究，总结了美国优秀公司的八个特征：(1)迅速行动，做出果断决定；(2)贴近客户，以优秀的产品和服务保持优势；(3)决心创新，全力支持敢于参与和做事的改革者。(4)重视作为企业最宝贵资源的33，354人，通过发挥人的潜力提高生产力；(5)以价值标准为轴心，公司各部门的各种力量凝聚到企业目标中；扬长避短，实行多元化经营，增强适应性；组织结构简单，层级减少；宽以待人，宽以待人，注重管理艺术在尊重个人独立人格和不断创新以适应环境变化方面，美国公司与日本公司一样独特。我们发现文化因素有重要影响。(2)美国企业文化的特征企业文化作为一种新的管理理论和方法。它是美国传统管理理论和方法的延续和发展。它不仅具有鲜明的民族性，而且体现了强烈的时代精神。从发展趋势来看，它具有以下特点：1.从忽视人到重视人、尊重人的价值观，我们应该充分发挥员工的积极作用。许多成功的美国企业把以人为本、尊重和关心人放在第一位，并将其视为成功的关键。美国最大的计算机公司IBM公司能够在激烈的竞争中继续取得成功的最重要的原因之一就是实施这种管理哲学。公司总裁小托马斯沃森说：尊重和信任他人是IBM的第一宗旨。他认为，只有尊重、信任和充分发挥他们的才能，他们才能尽一切努力为公司服务，确保公司的持续成功。2.从“系统管理”到文化建设和管理理念的转变。过分强调制度和量化的刚性管理模式，容易导致一种MoMo的人际关系，形成简单的契约关系。它使企业管理者目光短浅，见物不见人，只注重经济指标，忽视企业的思想文化建设；它把企业和社会分开，把企业变成一个纯粹的盈利场所。这是美国企业只注重战略、结构和制度等“硬件”，而忽视人员、技能、风格和价值等“软件”的必然结果。3、从纯粹的功利主义转向关注企业的社会效益。长期以来，功利主义在美国商业中一直非常突出。这反映了管理中实用、高效和个人主义的价值观。主要表现为：企业只以财务为导向，忽视精神因素；许多人只谈论权利而不履行他们的义务，只要他们享受而不贡献。为盈利而赚钱，不注重社会效益；人际关系中的冷漠只是一种金钱关系，几乎没有合作和相互支持。近年来，美国一些成功的大企业已经开始注意克服上述偏见。他们不仅将企业视为盈利场所，还将企业视为社会的有机组成部分，社会财富的创造者和为大众提供更好生活的服务者。企业不仅要注重经济效益，还要注重社会效益。在这方面，IBM是一个典型的例子。它的管理哲学有三个原则：每个工人都必须受到尊重；我们必须为用户提供最好的服务。我们必须寻求最好的结果。在这三篇文章中，人们很难看到功利主义，强调尊重、服务和卓越。4、顽强的创新意识，激烈的竞争机制。不屈不挠的创新精神和激烈的竞争机制在美国企业随处可见。这反映了敢于冒险、敢于创新、愿意在企业文化中竞争的美国人的民族性格。美国企业家总是在寻找新的机会，探索新的管理方法。可以说，美国企业文化是“创新文化”和“竞争文化”。在创新和变革精神的激励下，许多成功的企业引入了市场规则，建立了激励机制、竞争机制和风险机制，并以此作为推动企业持续发展的动力。像通用汽车和IBM这样的成功企业。PG.3M都打算为员工创造一个竞争的环境和机会来竞争和展示他们的才能。许多公司建立了强大的系统来支持竞争，鼓励人们变得敏锐，培养和支持创新爱好者。在这方面，风险投资起着非常重要的作用。早在1910年，美国就成立了第一家风险投资公司。20世纪60年代和70年代后，出现了大量。目前有45，000人。1978年以前，风险投资只有35亿美元，20世纪90年代初达到200多亿美元。风险投资在引领美国许多高科技领域方面发挥着重要作用。许多经营高科技产品的高科技企业，如加利福尼亚的硅谷、波士顿128号高速公路和北卡罗来纳的三角科学园，几乎都是由风险资本建立和发展起来的。仅硅谷就有60亿美元的风险资本。从某种意义上说，风险投资是高科技产业的助产士。正是这种强烈的创新精神、变革和激烈的竞争机制使许多美国企业家脱颖而出，创造了许多“世界第一”。这是美国创新文化长期熏陶的结果。例如，亨利福特开创了世界上第一条大规模生产线。泰勒是第一个创立“科学管理”原则的人。德鲁克是第一个提出“目标管理系统”的人；通用汽车公司的斯隆是第一个现代公司管理系统，创造了一个高度集中分散的系统。近年来，西方世界掀起了一股企业文化热，美国处于这一趋势的前沿。可以说，激烈的竞争和不断的创新是许多成功的美国企业保持活力的力量源泉。在当前全球竞争空前激烈、变化不断的时代，这种精神尤为重要。三、经验(一)、美国企业文化的意义20世纪70年代末在美国兴起并迅速传播到全世界的企业文化热具有重要的现实和理论意义。首先，它有利于美国的经济振兴。实质上，美国企业文化是资本主义企业摆脱困境、寻找出路、相互竞争的必然产物。作为一种新的管理理论和方法，它是企业内部上层建筑的一部分。一旦形成，必将促进企业的生存和发展。因为企业文化具有很强的导向功能、凝聚功能、调节功能和激励功能，它可以极大地激励企业成员为企业工作。例如，作者寻求优势美国最成功公司的经验调查的62家公司几乎都是建立了自己独特企业文化的优秀公司。它们通常已经运营了20多年，年销售额超过10亿美元。有些是跨国公司，在国内外有近10，000家分公司或销售办事处。在过去的20年里，包括生产增长、财富创造速度、资本收益和销售收益在内的6项财务指标中，至少有4项高于同行业的平均水平，并跻身于大趋势杂志的500强企业之列。管理日常消费品的宝洁公司已经生存了100年。70多年来，IBM70一直引领着计算机行业。麦当劳快餐公司和迪斯尼乐园渗透力如此之强，以至于它们辐射到了全世界。除了高质量的产品和一流的服务，他们都受益于强大的企业文化。近年来，美国经济尚未完全走出低谷，许多企业正处于衰退之中。许多商业人士和管理专家积极参与公司的讨论其次，它丰富和发展了企业管理理论。企业文化的出现不仅批判了旧的理性管理模式，而且继承和发展了传统的管理理论和方法。企业文化的意义在于，它在重视系统和组织等“硬件”的同时，也强调人的角色、情感因素和文化因素等“软件”的重要性。我们不仅要重视人与机器的关系，还要重视人与人之间的关系。它不仅重视管理科学，也重视管理哲学。它不仅能看到企业的内部环境，还能看到企业与社会之间的联系。使人、企业、社会融为一体。在许多成功的企业中，企业文化已经成为强大的推动力。在那里，企业不仅是员工生存的地方，也是一个充满活力的社会组织。那里的人们不仅获得了家庭收入工资，还看到了自己的价值。这样，企业文化将传统管理理论从经济层面提升到文化层面和价值层面，从而将管理理论推向一个新的阶段。从全球角度来看，企业文化热是日本和美国等发达资本主义国家对企业发展的高层次竞争。这不仅是管理实践的完善，也是管理理论的深化。第三，促进社会文化建设。企业文化是从属于社会文化的亚文化，是社会文化的组成部分。它的产生和发展必然会影响社会文化。企业文化中的竞争、时间、质量和效率的概念已经被美国社会的许多单位所接受和模仿。企业文化带来的巨大经济效益和社会效益极大地丰富和发展了社会物质文明和精神文化的内容，有效地推动了社会文化的变革。美国人注重实践、效率、竞争意愿和刻意创新的民族精神在企业文化建设中得到了大力弘扬，极大地丰富了民族和社会文化。美国企业文化建设中出现了一系列新事物，如人们从“追求卓越”和“追求创新与变革”的精神中获得的灵感和思考，不仅是企业界、管理界，也是整个社会的宝贵精神财富。(二)企业文化管理企业管理创新是企业创新体系的重要组成部分。在新的经济条件下，企业为了生存和发展，需要把文化建设与科学管理结合起来，把企业管理提升到文化管理的层次。1、企业文化和企业管理的本质20世纪80年代以来，实施企业文化战略，培养和发掘员工的潜能，调动员工的积极性、主动性和创造性，培育企业发展的凝聚力，已经成为主流和不可逆转的趋势。企业的文化力已经成为企业的核心竞争力，是企业竞争力和发展的基础。作为企业文化的外化和回声，企业管理是一个整合生产和管理因素来制造产品和创造经济效益的过程，是任何企业都不可缺少的重要环节。正如马克思指出的，“过程的统一和联系必须表现在统一的意志中，表现在与当地劳动无关但与工厂的所有活动有关的各种职能中，就像乐队需要一个指挥一样。”企业员工劳动的集体性及其在劳动和生活过程中交流的必然性决定了企业管理的普遍必要性。企业管理的本质是通过追求企业内部各种生产要素的完美组合和配置，采用良好的“序列”状态和科学的“序列变化”，实现企业的快速发展。科学的企业管理可以动态地不断优化生产要素的组合，使总的函数之和大于所有要素的函数之和，用数学公式1 1 13表示。不良的企业管理会导致生产要素之间的排斥和流失，从而使整体功能恶化行动的先导，它规定和触发企业的价值观、精神境界、思维方式、行为准则、工作作风、待人接物的艺术和习俗。因此，企业文化决定了企业管理思想、企业管理内容、管理方式。什么样的企业文化，会产生什么样的企业管理。无数成功的经验和失败的教训警示我们，只有把企业文化建设与企业管理水平的提高结合起来，在企业管理水平的提高中培育优秀的企业文化，在企业文化的提高中实现企业管理创新，才能实现企业的可持续发展。