班组绩效管理与激励

11、团队绩效管理与激励I .选择题1.以下关于评估的陈述是不正确的，DA.评估应该是双向沟通的过程B.评估标准和评估方法应在评估的初始阶段确定。C.评估期间应关闭各种沟通渠道，以确保评估的公平性。D.评估结束后，评估员和被评估者将进行正式面谈，交流评估结果及其原因、成就和问题以及改进措施2.以下关于PDCA的陈述是不准确的A.p .是“计划”B.d是“执行”，即按计划执行。C.c是“检查”，即跟踪措施的执行情况并检查问题是否重复出现。D.一是“分析”，即深入分析检查中出现的问题。3.在下面的陈述中，不正确的是d考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节有效的评估应该有明确的目标、明确的评估标准和公开的评估过程有效的评估应该用例子和数据代替抽象的词汇评估只与员工的个人表现有关，与企业战略、文化和运营无关。4.以下关于绩效管理的陈述是不正确的绩效管理是人力资源部门的工作，与其他部门无关绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能绩效管理是一个持续的沟通过程D.绩效管理是一个循环过程5.在评估面试中，评估人员应该注意的事项不包括CA.因为评估员对员工很坦诚评估员应该尽最大努力掌握员工诚实的回答，并赢得他们的信任。评估师对员工的评价长期有效。主考官应该在与员工的面试中挑出要点，并彻底讨论要讨论的重要问题。6.在下面关于绩效面试各个环节的内容陈述中，正确的一个是a绩效面试可以分为：绩效面试准备、面试过程和绩效确定在绩效面试的准备阶段，要注意面试的形式和目标。C.在面试过程中，应该注意员工过去的工作。改进计划是给员工一个他们将来应该做什么的想法，而不需要实施到具体的行动中。7.以下关于“鱼骨图”的陈述对B来说是正确的“鱼骨图”也被称为“石川图”，是由日本管理大师石川薰在1960年提出的“鱼骨图”是一种通过现象看本质的分析方法。c“鱼骨图”应保证大骨与主骨成30度夹角，中间骨与主骨平行。“鱼骨图”是掌握诱因和其他干扰因素的有效方法8.以下陈述是不正确的A.关键绩效指标是战略导向的，以公司的战略目标为出发点虽然每个部门有不同的职责，但它可以建立完全相同的关键绩效指标体系公司可以根据工作小组的工作性质和级别建立关键绩效指标体系公司可以根据平衡计分卡建立关键绩效指标体系9.以下对最佳规则的描述对b来说是不正确的A.最佳规则提供了一些模型框架，使考官能够更好地理解如何进行绩效面试B.在最佳法则中，意思是表示结果。最佳定律意味着展望未来。D.最佳规则也被称为“刹车”原则。在适用这一原则时，雇员是主体。员工应该充分表达他们的意见，充分发挥他们的积极性，鼓励他们寻找解决方案。10.平衡计分卡的以下描述对于b来说是正确的卡普兰和诺顿在1993年提出了“平衡记分卡”因果链理论是理解平衡计分卡方法所规定的一系列评价方法的基础C.平衡计分卡不属于关键绩效指标体系从顾客的角度来看，可衡量的因素包括生产效率、顾客满意度和库存水平等。第二，选择题11.以下关于KRA的陈述是正确的A.KRA提到职务说明中界定的主要职责B.KRA是公司歌剧中最有价值的部分D.KRA在中文中的意思是关键结果区12.以下关于360度评估优势的陈述是正确的A.全面性差，因为它收集的反馈信息范围太大，很难筛选出有用的信息从不止一个人而不是一个人那里获得反馈信息可以减少偏见对评估结果的影响从员工周围的人那里获得反馈信息可以增强员工的自我发展意识D.长评估周期13.360度评估的以下缺点被正确地表达为A、B、C和dA.不同党派的意见可能会有冲突全面处理来自各方面的反馈信息会更加困难。C.评估标准的设计很复杂D.长评估周期14.在以下选项中，ABD属于“三种公平”A.公平分配B.程序公正C.人格平等D.互动的公平性15.对于以下选项，ABCD是激励原则的正确表达A.激励原则要求个人目标应该与组织目标相结合B.激励原则要求：不仅要设计合理的行为准则和奖惩制度，还要让领导者和管理者亲自去执行。C.激励原则要求：长期激励计划和短期激励措施相结合D.激励原则要求：根据组织需求和社会需求对员工进行价值观教育16.在以下选项中，BD是影响有效评估的负面影响员工很难做出准确的自我评估B.很难选择评估方法。C.一些评估方面只能是定性评估评价体系、标准和方法不可能绝对合理。17.在下面的表述中，ABCD是人力资源管理中考核工作的内容A.定义每个职位指控的内容和技能要求B.制定公司的评估流程C.负责员工的晋升和就业D.负责劳动技能鉴定和职称评定18.作业成本法可以在以下实践中促进绩效管理的有效实施A.建立专门的组织来解决绩效管理(或具体的绩效问题)B.获得高级管理层的支持C.直线经理的合作D.对员工进行企业文化培训19.以下关键绩效指标被正确地表达为企业发展水平A.关键绩效指标在中文中是指关键成果领域B.关键绩效指标是KRA提出的主要工作目标C.关键绩效指标是公司运营中最有价值的部分D.关键绩效指标是公司用来衡量员工绩效的重要指标20.在以下选项中，导致绩效管理评估者错误的因素包括ABCDA.不明确的评估标准B.直接影响C.评估者的个人偏见D.晕轮效应第三，判断问题21.过程激励理论强调过程误差的有效性22.评价信息可以为企业员工的任用、晋升和降级提供相关依据。正确的23.基于内容的激励理论强调满足需求。正确的24.从企业的角度来看，评估信息主要是为了便于理解员工过去的绩效错误。25.人际关系最本质的问题是：沟通来自需求。正确的26.根据马斯洛的需求层次理论，人们只有在较低层次的需求得到满足后，才会追求较高层次的需求。正确的27.成就动机理论将人们的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和力的需求。正确的28.人力资源管理的考核内容主要包括