管理咨询诊断报告

上海渝泰文体用品有限公司管理咨询诊断报告编 制：成都德宗企业管理咨询有限责任公司项目部审 核：项目评审组日 期：二O一三年六月十六日目 录一、背景介绍3二、公司管理4三、市场营销5四、财务管理6五、管理信息系统6六、仓储管理7七、采购管理8八、项目实施进度9九、结 论9上海渝泰管理咨询诊断报告一、背景介绍上海渝泰公司经营文体用品20余年，销售收入达到8000余万元，主要以品牌代理及自主体育用品品牌为主，自主品牌与其它代理品牌销售收入比约1：7，在行业中有着举足轻重的地步，公司以营销起家，也以营销见长，积累了一定经验，公司经20多年的发展，脚踏实地，稳步发展，沉淀了一定的文化基础。虽励精图治，但总因管理水平的落伍、太过保守的发展方式、人才的溃乏，制约着公司快速发展，公司出现了天花板效应，公司需要再次创业，快速发展。公司陈柏清董事长高瞻远瞩，认为创业至今，发展的平台已经搭成，原始积累也已完成，要实现资本的增值，走向品牌化管理，实现资本运作，需要得到专业化的智囊团辅助。偶然机会，陈董事长了解到成都德宗企业管理咨询有限责任公司能够提供专业“管理服务+法律服务”于一体的专业智囊团，于是道出了自己的想法。2013年5月，成都德宗企业管理咨询有限责任公司派人经两天对上海渝泰公司实地调研，调查方式采用现场观察、抽查、管理负责人交谈等方式进行初步调研，调查范围包括：渝泰公司代理品牌与自有品牌整体运营；调查对象包括：陈董事长，营销总监张总及其它各职能部门负责人，德宗咨询团队经对所搜集掌握的信息采取科学分析，现以下诊断总结。二、公司管理（一）、优 势：1、 公司文化氛围好，务实、客观、稳健发展，成长性好；2、 每年能制定战略目标，年底能总结，找到差距，正视自己不足；3、 高层领导重视公司管理，提升公司管理现状，战略眼光高远；4、 具备盈利能力，资产状况良好；5、 具备一定规模效应，公司经营时间长，市场覆盖面广，有一定品牌效应，领悟到品牌管理的重要性；6、 客户忠诚度较好，能形成互惠互利局面；7、 核心员工忠诚度好，团队协作力较好；8、 能够想到通过科学管理，系统解决公司发展瓶颈问题；9、 善于通过培训员工，提高管理水平；10、 认识到绩效管理的重要性，通过绩效管理提升员工的主动性和积极性；11、 以做市场作为创业起点，擅长于以营销为龙头，科学管理为手段，稳步发展壮大。（二）、劣 势1、 公司愿景，发展方向不清晰，可持续性发展不强；2、 无核心竞争优势，盈利空间小；3、 绩效管理未与流程保持一致，滞后，主观评价权重过大，客观性差，对员工的激励不够，员工对公司的发展与其绩效和在公司中所起的作用认识不深刻；4、 员工普遍素养不高，业务能力不强，公司管理水平不高；5、 未充分利用好公司目前的发展平台（8000万的销售收入和市场占有率），不能谋定更好、更快的发展战略；6、 各职能部门的职能作用未充分发挥出来，内耗大，同样的管理问题，在运转过程中经常出现；7、 组织各职能部门职责边界不清，信息系统不能充分运用，管理沟通不畅通，导致整个组织体效率低，内耗大，不利于公司发展。三、市场营销（一）、优势：1、 销售收入达8000余万元（谈话得知，未看实际报表），具备一定规模；2、 店面陈列规范，空间较大；3、 在行业中有一定影响力，具备规模效应；4、 客户关系较稳定，有稳定客源，回头客户多；5、 有独立销售队伍，能够开拓新市场；6、 代理产品同时，也在培育自有独立品牌，有品牌意识，品牌价值在增加；7、 团队总体还算敬业爱岗；（二）、劣势：1、 VI不清楚，营销活动与公司VI未体现相得益彰，未突出公司品牌；2、 VI中LOGO颜色不甚突出，不抢眼；3、 策划与营销未有机统一起来，未具体细化下去并形成目标；4、 营销队伍开拓力还待加强，在现有基础上须更上一层楼；5、 品牌化运作力度不够，速度有待加强；6、 独创性，核心竞争优势还未完全打造出来，与其它竞争对手的差异优势未充分体现，导致客户忠诚度不高；7、 营销做到行业排名前位，有一定引领市场作用，但未享受到优势竞争地位的收益。四、财务管理（一）、优势：1、 有财务核算系统，体现出财务核算职能；2、 财务人员较稳定，忠诚度高，财务系统稳定性好；3、 财务服务态度好，及时为销售服务；4、 引入了财务管理系统；（二）、劣势：1、 未见到各财务指标的比对分析，为管理决策提供参考数据；2、 未体现财务监督职能（如资产管理监督、产品流转、资金使用效率、投入产出状况、财务安全、应收账款监督等）；3、 未体现资金流、信息流、物流的一致；4、 未能提供准确及时的财务决策信息；5、 未能及时提供绩效管理财务信息等。五、管理信息系统（一）、优势：1、 引入了管家婆软件，具备公司提升管理信息共享的基础；2、 有一些基础数据；3、 基本实现电脑化管理，终端人员能将数据输入系统；数据相关人员具备一定能力；（二）、劣势：1、 全公司数据代码不统一，未实现数据共享，产品流动（如、接单、发货、仓储管理等）易出错；2、 信息系统运转效率不高，其作用未充分发挥出来；3、 无法提取数据，进行有效分析和管理；4、 系统功能不全，不能满足公司信息管理职能需求，公司也未有相应补充软件弥补其功能，尤其体现在数据分析方面；5、 数据未及时更新，数据准确率较低，可利用的信赖度低；6、 绩效管理与信息系统数据未保持一致，导致绩效脱离实际；六、仓储管理（一）、优势：1、 仓储空间能满足公司运转要求，硬件较好；2、 仓储管理人员敬业、吃苦，能熟练使用计算机；3、 仓储管理人员忠诚度高，对公司物资熟悉；4、 仓储位置离物流园近，发货方便；5、 基本能健全帐、物；（二）、劣势：1、 仓储简陋、卫生环境差，灰尘多，必要的硬件如叉车不足，搬运效率低；2、 物资安全、消防安全、人身安全意识差，严重影响公司盈利，有很大安全隐患；3、 对仓储缺乏有效规划，标识不清，帐、物、卡不符，数据更新不及时，未实现有效数据化管理，死货、存货现象突出，发货效率低，管理的盲区大；4、 仓储管理水平的落后，导致运转效率低，员工很难适应和熟悉物资，新员工熟悉慢；5、 不及时盘点，不及时更新数据，对库存物资现状无法把握，也无法给公司经营提供可参考数据；6、 仓储数据未作分析，无法对其它部门，如采购的有效性、及时性进行考评，也无法核定仓储的绩效管理；七、采购管理（一）、优势：1、 有一定规模效应，谈判能力强；2、 有稳定的供应网络，供货及时性能满足发展需要；（二）、劣势：1、 采购的依据更多依赖经验，而不是数据分析及市场信息，导致资金的使用效率不高；2、 未充分利用自己信誉优势，市场优势，提高自己的融资能力，降低采购成本；3、 结合公司战略，缺乏有远见思考，以建立战略性供应链体系；4、 未见到合格供应商目录，供应商考评标准及考评体系；八、项目实施进度时间进度主要实施内容渝泰德宗6月签订咨询合同、保密协议共同7月进驻公司、搜集组织架构、职责划分、公司管理制度、参与公司管理、业务流程管理、绩效管理、按月搜集数据、协助提供、如实陈述；协助编写方案；主动搜集；数据分析；主持咨询会议；修改咨询方案7月20日前管理咨询方案确定；目标确定确保数据准确、确定方案的行业特性，符合企业文化确定整体方案的系统性、全面性8月方案实施接受培训、指导、保证按进度实施（辅）培训、指导、控制进度（主）9-11月方案实施；验证效果独立运行，必要时修正方案，保证按进度实施（主）指导、把关、控制进度、必要时培训（辅）12月制订2014年战略及目标，制定2014年实施方案；制定战略目标（主）指导制定战略目标（辅）2014年1-5月方案实施；方案修正具体实施（主）辅导（辅）2014年6月制度未来五年战略发展规划；短期战略实施方案实施、修正具体实施（主）辅导（辅）九、结 论1、因时间有限，并且未正式签订管理咨询合同、保密协议，因而导致无法调取和了解更多准确数据；另、各职能部门负责人在提供相应数据同时也存在保守性，分析报告难免不全、不系统、有失偏颇；2、公司有销售收入8000万元，有一定盈利能力的现状，资本原始积累已经完成，借助平台，能够实现更好、更快发展，管理咨询方案的实现具备锦上添花的基础；3、专业的人干专业的事，在德宗管理咨询公司提供法律+管理服务的智囊团与渝泰相互渗透、手把手协作实施，能够最大限度确保实施方案的可操作性和有效性；4、管理咨询方案的实施能够实现企业管理水平提速2-3年，团队稳定、完善，管理水平具备现代企业管理要求，企业具备一定核心竞争优势，具备品牌化