精灵屋123的网店运营分析

精灵屋123的网店运营分析一、 网站基本情况介绍：1、 网点名称：精灵屋123。取这个名字，和我们经营的货品有关主要是经营水晶饰品类。水晶是一种具有灵性的物品，伴随着她还有一个关于水晶仙子的美丽传说而我们所经营的网点就是这些美丽精灵们的集合。2、 网店地址：/3、 掌柜姓名：末了未了264、 开店时间：2009-09-175、 经营范围：水晶饰品类从发饰、项链、手链，到胸针、戒指、耳环等6、 经营业绩：以网店模拟为主，主要在周围的朋友内积聚人气，推销产品。二、网店商务模式分析：1、商品来源分析：开网店很容易，但是想要找到合适自己的货源是很难的。很多人不想开网店的原因就在这里。我们会经常在网上找，找来找去就是找不到合适的、物美价廉的货源，有时候即便是找到了，也很多是不放心的，总觉得他们真的值得相信吗？所以我们首要考虑的是：（一）批发市场：不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。因为虽然厂家是一手货，价格中的利润比较大，但是一般的厂家都是有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的。所以无法找到直接提供货源的厂家时，我们只能寄希望于能在批发市场找到会提够物美价廉的商品的批发商。但是在批发市场我们还是要注意一下“货比三家”因为批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，有足够大的挑选余地，所以这样就要注意怎样才可以挑选到物美价廉的货物。相比较而言，批发市场的确是我们这些新手卖家不错的选择首先，进货时间和进货量都比较自由；其次，批发市场的价格相对比较低，对于网店而言容易实现薄利多销，也能有利于网店交易信用度的累积。（二）在阿里巴巴网站批发全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，所以像我们这些没资本的卖家基本没有条件，为了区区几件商品千里迢迢的跑到这几个批发市场。所以，有时候，我们会去阿里巴巴网站看看有没有合适我们网点的货品。一般来说，去阿里巴巴是我们喜欢的一种方式：第一、阿里巴巴不仅有批发进货，有时还有小额的拍卖进货。这可以为我们节省很多时间，即使有时候学业繁忙，也有时间补充上架货物。第二、阿里巴巴有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度的进行货比三家。第三、如果我们真的比较忙，进货的时候会选择本地的厂家或公司，这样就方便上门取货了。但是网络进货不比批发市场，因为存在着一定的虚拟性和风险性，你无法看到真实商品，直到货到以后。因此，对我们来说，要选择比较可靠的公司进行交易不是一件容易的事。（三）网络代销网络代销就是在网上展示商家给的产品图片，产品介绍等资料，向卖家收取定货资金，再给商家一定的资金，让他发货，然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销。一是自己没有太多本钱，二是害怕有风险只是想尝试一下的。 网络代销几乎不需要什么资金投入，而这也恰巧符合我们这些穷学生。 网络代销也不用准备仓库，不用自己负责物流，商家会在收到定金和资料后给买家直接发货，所以也让我们省了邮寄的麻烦。 网络代销省去了给商品拍照，描写商品介绍的麻烦，通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好，也更容易吸引买家。但是，网络代销也正因为不能直接接触商品，所以不好对商品质量，库存和售后服务有很大的把握，而且，在挑选的时候，也不好评定一些公司的好坏还有网络代销虽然有它一定的优越性，但是因为代销商具有“联系商家和买家，但是看不见商品”这个特点，所以使得代销有时候能成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，想直接从此谋取多的利润是无法实现的。 综合上述考虑，假如我们要进货的话，考虑到我们刚起步，而且都是学生，毕竟经济资源有限，所以我们的货源一般来自于批发市场，像在湖州这边我们可以选择“银瑞小商品市场”，那里商品货物比较齐全，而且可以砍价。但是相对来说，价格还不是特便宜，所以导致利润空间不是很大。所以如果市场大的话，可以选择杭州或是义乌，这样商品选择的余地也大，而且利润空间也大。不过，这种方式会容易积压商品，所以进货量不大。另外，我们还会通过网上代销的方式，这样做风险小，不会存在货物积压问题，流动基金比较多，但是缺点是利润小。2、支付方式分析：我店现在的支付方式是只有一种方式，通过第三方平台支付宝进行付款，此支付方式是现在淘宝网上用的最多的方式，可以给买家一定的安全感。因为中国人还是有着看到实货再付款而感到安心的思想，经过支付宝可以有一定的保障，至少可以在没有收到货或是不满意的情况下要求退款要求，只是退款后那笔钱任然留在支付宝的账户上。但是支付宝也存在着缺点，最大的缺点应该是麻烦，要进行很多步骤才能达到目的，这给不熟悉网络的人带来了很大的麻烦，很多人会因为付款麻烦而放弃了购买。并且如果网店就是依靠这种第三方平台的方法，网店随时可能面临着瘫痪的情况，哪一天第三方平台垮台了或是出现了什么意外情况那么网店讲束手无策。所以还得渐渐的用其他的方法，如：直接用银行卡转账，但是此方法安全性不强，要在网店有很强的信誉之下，顾客才会同意以此方法来进行支付，而且银行转账存在着手续费问题。货到付款，虽然现在很多商家开始用这个方法，此方法也受到很多顾客的青睐，但是用这个方法还是存在着很多不足之处。首先是必须快递公司有货到付款这项服务，其次是由于这样一个周期比较长，会照成网店资金周转不灵问题。再次，货到付款服务对买家而言也存在上当受骗的风险。有的快递公司为了防止买家退货，要求买家先付款再验货，买家收对到的商品不满意，也投诉无门。3、商品推广分析：对于网店的推广，有各种各样的方法，我们网点采取以下几种方法进行推广：（1）提交网店的网址到各大搜索引擎到各大搜索引擎（百度，谷歌，搜狐)提交自己网店的网址，如果能让搜索引擎收录的话，对自己网店的推广和商业的机会会大大提高。如何检查自己的网店网址是否被收录，只要等到大概一个星期以后，到该搜索引擎网站打入自己网店的网址进行搜索，如若没有，说明自己的网店还存在着问题，有待提升和优化。（2）善于利用签名档签名档，一定要展示一些自己产品的图片，而且最好是动画，这样比一些广告效果更好更为直接。而且动画签名档更吸引人，另外动画还可以展示更多内容，所以一定要充分利用签名档。（3）努力发帖 发帖不要只发水贴，最好发主题帖，多发些能够吸引大家的帖，回帖也不要三两个字就完事，首先要认真看帖的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回帖给人留下印象，而且要找新帖回，沙发坐不上板凳也可以，很少会有人愿意一页一页的去看回帖的内容，有很多人跟帖的热门贴，就算我们回帖了被人看到的机会也是少之又少。（4）建立友情链接与一些网点之间或者到一些网站上建立友情链接，如果本身自己的网店业绩并不怎么样，可以与一些网店生意比较好的建立友情链接，这样可能会给你带来一定的流量，也可能为你带来一些潜在的客户，使自己的网店的业绩变得好起来。所以多建立一些链接可能机会会更多。（5）利用自己的空间、博客、QQ签名档可以在空间、博客上发表相关自己网店的概况、特色，再加之超链接，可以让逛你空间、博客的朋友直接进入你的网店。但是时间长了，人家也就忘了，所以间隔一段时间，就可以跟新一些自己的网店信息。也可以在QQ签名档上长期显示你的网店网址，这样就可以时刻提醒自己的QQ好友，进去你的网店逛逛，增加你的人气。（6）进行线下推广宣传 如果有需要，可以在自己的学校内进行自己的网店宣传推广发传单、申请摊位都是可以的。这样可以提高你的知名度。然后，再把你线下的生意，引申到网店上。这样，你就在你的附近积聚了一些人气，加速你的网店推广。以上仅是我们进行网店推广的一些方法，是否可行仍有待商榷。在实施过程中的问题，还得具体问题具体分析。三、网店经营策略分析：网店虽小，但是经营起来确是极其不易的。从网店的建立到营销推广，都要用心打造。进行网店经营，第一点就是进行店面装修。（1） 在网店的装修中，起一个吸引人的店名是很重要。店名要简洁明了，琅琅上口，别具一格。我们把我们的店名叫做“精灵屋123”，开篇也说过这和我们经营水晶饰品有关水晶的美好传说“123”是我们班级的代号，也是我们前进的口号！简单而独特的店名，体现了一种独立的品格和风格，吸引浏览者的注意，并加以熟记，那样就能积聚人气，形成忠实的顾客。（2） 设计一个精美的店铺匾额，要醒目而独特。写一段精彩的店铺介绍，体现真诚、服务至上“我们以最大的热情欢迎你们的到来”。或是创作一句过眼难忘的广告语，都是行之有效的经营方法。关于店面装修，就是要将自己的网店打扮得精致漂亮，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品第二点，关于宝贝的要素。（1） 合理的宝贝标题标题要全面，多用特价、促销等吸引顾客眼球的词汇（例如：上市促销价新品上市，新品，试销，新款），还可以在宝贝标题中加入关键词的搜索。（2） 较好的宝贝描述因为有些宝贝并不是广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是C2C,因而更好的以第一人称口吻，更语气化的描述。（3） 网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。（4） 网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网店明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。第三点，相关的广告策略（1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。（2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。（3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。（5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。（6）口碑宣传。自然要保证商品过硬的质量和高效率的物流，让老顾客在无形中帮你进行广告宣传。第四点，沟通与促销策略（1） 适当地进行一些促销手段，可以把一些不畅销或者过时的商品以低价卖出，或者进行捆绑销售，或拼购，以减少库存。（2） 网上客服的在线时间长，反应速度快，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。此外，还要和消费者做好沟通，态度要诚恳，不能不耐烦。（3） 不要怕退换货。可以事先采取的规避措施有：卖家与快递或邮政合作方达成协议，对商品有保价协议，确保物流运输中不出差错。另外，要在产品说明中注明，签收时，如果买家不满意商品质量或包装，可以不签收，由快递公司送回;签收后，概不退货。如果仍然出现了退换货问题，卖家可以甄别不同的情况，酌情决定是否退换。如果属于买家恶意的退货，也不必因为顾及店铺的声誉，而采取退让。第五点，进货渠道假如我们要进货的话，考虑到我们刚起步，而且都是学生，毕竟经济资源有限，所以我们的货源一般来自于批发市场，像在湖州这边我们可以选择“银瑞小商品市场”，那里商品货物比较齐全，而且可以砍价。但是相对来说，价格还不是特便宜，所以导致利润空间不是很大。所以如果市场大的话，可以选择杭州或是义乌，这样商品选择的余地也大，而且利润空间也大。不过，这种方式会容易积压商品，所以进货量不大。另外，我们还会通过网上代销的方式，这样做风险小，不会存在货物积压问题，流动基金比较多，但是缺点是利润小。 另外，也发现网上还有别的进货渠道，如：（1）关注外贸产品或OEM产品。目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。（2）买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。（3）寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货第六点，定价策略（1）销售价格要保证自己的基本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。 （2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。 （3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。 （4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。 （5）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。第七点，物流方面降低快递费用。快递费用虽然一般都会直接传导给买家，但是如果能有一个