江苏省高等教育自学考试省卷-公共关系学-00182-大纲

高岗0842江苏省高等教育自学考试概况00182宣传南京大学篇江苏省高等教育自学考试委员会办公室I、课程特性和设置目的要求一、课程的本质公共关系学课程是江苏省高等教育自学考试宣传的重要基础课程。其任务是培养宣传专业考生，系统地学习宣传知识，熟悉宣传的理论和实践，指导宣传的实践。本课程的内容分为两篇，第一篇是宣传的起源和发展，具体是宣传的理论部分。宣传的要素和程序；宣传的基本原则；公共心理分析；宣传调查和宣传传播。二是宣传的实践部分，具体内容是宣传策划。公共关系的危机管理；企业宣传政府宣传和国际宣传。二、课程设置的目的通过本课程的学习，应试者应该掌握宣传知识，熟悉宣传的理论和实践。通过本课程的学习，急救员要把理论和实践有机地结合起来，用学过的知识指导自己的宣传练习。最后，特别提醒受访者，在学习本课程的内容时，绝不能和大纲的要求一起努力阅读教材，猜测问题。二、评价目标(知识点、评价要求评价)第一章宣传的起源和发展一、知识点评价(a)通过观察什么是宣传(b)宣传的条件和现状(c)我国宣传的兴起二、评价要求(a)什么是宣传1、认识：(1)宣传的定义；(二)宣传实践；(三)宣传；(四)主要群众、次要群众和边缘群众；(5)群众和潜在群众。2、理解：(1)公共关系定义要点；(二)群众的特点；(3)宣传的功能。(b)宣传的条件和现状1、认识：(1)阿比里的宣传思想；(2)伯纳斯的宣传思想。2、理解：(1)宣传的历史条件；(2)现代西方公共关系发展的特点。(c)我国宣传的兴起1、知识：(1)古代中国简单的宣传意识；(2)我国的宣传。2、理解；(一)中国共产党和人民军队在长期革命活动中对宣传理论和实践的贡献；(2)宣传和关系等不正当风的差别。3、应用：讨论我国宣传的兴起。第二章宣传的要素和程序一、知识点评价(a)宣传的主体(b)宣传的对象(c)宣传程序二、评价要求(a)宣传的主体1、认识：(1)社会组织；(二)文章宣传主体；(3)宣传社团组织。2、理解：(1)公共关系职能部门设置原则；(2)宣传从业者的基本素质。3、应用：(1)宣传职能部门的基本工作内容；(2)组织内宣传功能的优缺点。(b)宣传的对象1、认识：大众的意义。2、理解：(1)群众的特点；(2)群众的类型。(c)宣传程序1、认识：(1)宣传的四阶段工作方法。2、理解：(1)公共关系调查；(二)制定宣传计划；(三)实施宣传；(4)公共关系评价。第三章宣传的基本原则一、知识点评价(a)宣传的目标原则(b)宣传的实际原则二、评价要求(a)宣传的目标原则1、认识：(1)宣传的目标原则；(二)互利宣传的原则；(3)社会效益原则。2、理解：(1)公共利益优先原则的重要性；(二)如何实施公共利益优先原则；(3)社会效益原则的含义；(4)社会效益原则的具体要求。(b)宣传的实际原则1、认识：(1)宣传的实际原则；(2)创新的类型；(3)整体宣传。2、理解：领导对宣传支持的具体措施。第四章公共心理分析一、知识点评价(a)公众的需要和动机(b)公共态度分析(c)公共心理倾向(d)大众心理学的表达(e)公共一致行为二、评价要求(a)公众的需要和动机1、认识：(1)必要的概念；(2)动机的概念；2、理解：(1)必要的特征；(2)马斯洛需要的五阶段理论；(3)动机的特点；(3)群众的需要、动机和宣传。(b)公共态度分析1、认识：(1)群众的态度和构成；(2)服从、同化和内化；2、认识：(1)态度三要素之间的关系；(2)态度的功能；(3)影响说服效果的因素；(c)公共心理倾向1、认识：(1)心理倾向的概念；(2)第一个原因和最近的影响；(3)晕车效果；(4)定型观念。2、理解：(1)心理倾向的特点；(2)公共心理倾向在宣传中的作用；(3)公共心理决定的基本形式；(4)对待定型观念的形成途径和定型观念的正确态度。(d)大众心理学的表达1、认识：(1)时尚和流行的概念；(2)舆论的概念和分类；(3)谣言的概念。2，理解：(1)时尚的特征；(2)时尚心理机制；(3)舆论的功能；(四)谣言的条件和原因；(4)谣言流传的原因；(5)有效制止谣言和谣言的措施。(e)公共一致行为1、知识：(1)隐含概念；(2)直接暗示；(3)间接暗示；(4)自我暗示；(5)半暗示；(6)模仿的基本概念；(七)模仿的类型；(8)感染及其特点；(9)追随者的概念。2、理解；(1)影响暗示的因素；(2)模仿的原因；(三)限制感染的因素；(4)影响追随者的变量。第五章公共关系调查一、知识点评价(a)公共关系调查的定义(b)宣传调查的基本内容(c)宣传调查的基本程序(d)宣传调查的主要方法二、评价要求(a)公共关系调查的定义1、认识：(1)宣传调查。2、理解：(1)宣传调查的重要性；(二)宣传调查的意义；(三)宣传调查的特点；(4)宣传调查的原则。(b)宣传调查的基本内容1、认识：(1)组织基本情况调查的概念。(2)组织形象调查的概念；(3)媒体状态调查的概念；(4)社会环境调查的概念；(5)宣传活动效果调查的概念。2，理解：(1)组织基本情况调查的内容。(2)组织图像调查的内容；(三)媒体状况调查的内容；(四)社会环境调查的内容；(5)宣传活动的效果调查内容。3、适用：(1)宣传调查的基本内容。(c)宣传调查的基本程序1、认识：(1)宣传调查报告。2、理解：(1)宣传调查准备阶段的工作内容；(二)宣传调查资料分类分类的具体内容；(3)宣传调查摘要和应用阶段的主要任务。3、应用：(1)公共关系调查的基本程序。(d)宣传调查的主要方法1、识别：(1)随机抽样；(2)简单随机抽样；(3)等距随机抽样；(4)分层随机抽样；(5)全随机抽样；(六)随机抽样；(七)偶然抽样；(八)主观抽样；(九)定额抽样；(10)雪球取样；(11)采访方法；(12)问卷法；(13)观察方法。2、理解：(1)应用面试方法应注意的问题。(2)问卷设计过程中需要注意的问题；(3)观测应用中应注意的问题。(4)应用文献法应注意的问题。3、适用：(1)宣传调查的主要方法。第六章宣传一、知识点评价(a)传播的一般原则(b)宣传和传播(c)宣传技术(d)公共关系传播的形态变化二、评价要求(a)传播的一般原则1、认识：(1)三个因素说；(2)4个因素说。(3)5个因素说。(4) 6个因素说。(5)传播类型；(6)自我沟通的特点；(七)人际关系的特点；(8)大众传播的特点；(9)拉斯韦尔模型；(10)香农-韦伯的直线模型；(11)奥古斯特-施兰的循环模式；(12)矶法纳的一般传道模式；(13)信息传播过程；(14)通信者的信息处理过程；(15)来电者信息处理过程分析。2、了解：二、传播类型1、识别：(1)传播类型；(2)自我沟通的特点；(3)人际关系的特点；(4)大众传播的特点2、理解：(1)组织传播过程；(2)国际通信的特点；(3)密集的螺旋模式；(4)效果分析。(b)宣传和传播1、认识：(1)宣传；(二)影响与群众有效沟通的因素；(3)宣传原则。2、理解：(1)宣传与沟通的关系；(2)宣传和人际沟通的差异和关系；(三)宣传传播与大众传播的差异和关系；(4)公共关系传播的定义；(五)准入和信任原则；(六)合并原则；(七)灵活性原则；(8)宣传传播的四种模式。3、适用：(1)宣传原则。(c)宣传技术1、认识：(1)心理倾向；(2)第一原因效应；(3)共感效应；(4)社会定型观念；(五)口头个人通信；(六)书面通信；(7)专题活动；(八)宣传媒介；(9)媒体形态变化的三个分析视角。2、理解：(1)公共关系传播的主要成果；(2)心理倾向的六种形式；(3)制定媒体议程的宣传意义。3、应用：(1)推广技术(d)公共关系传播的形态变化1、认识：(1)宣传与广告的区别；(二)宣传广告；(3)统一营销通信。2、理解：(1)宣传广告的主题；(二)宣传广告的功能；(3)网络宣传的特点；(4)统一营销传播的含义。3、应用：(1)宣传广告计划；(2)网络宣传的使用。第七章宣传计划一、知识点评价(a)什么是宣传计划(b)宣传计划的要素(c)宣传计划的原则(d)宣传计划技术(e)宣传计划程序(六)宣传策划的创意和文案二、评价要求(a)什么是宣传计划1、认识：(1)宣传策划的概念；(b)宣传计划的要素1、认识：(1)宣传计划的要素。(c)宣传计划的原则1、理解：宣传策划的原则。(d)宣传计划技术1、理解：(1)名人效应；(2)制造新闻；(3)设置陷阱。(4)借题发挥(e)宣传计划程序1、认识：(1)宣传计划程序；(2)网络计划图；(3)甘特图；(4)鱼能见度；(5)卡地图；2、理解：(1)宣传计划和评价方法(六)宣传策划的创意和文案1、知识：(1)宣传计划创意的概念；(2)公共关系创造的源泉。2、应用：(1)组合；(2)模仿；(3)类比；(4)跳跃；(5)协会；(6)第八章公共关系危机管理一、知识点评价(a)公共关系危机分析(b)预防公共关系危机(c)处理公共关系危机(d)重建组织图像二、评价要求(a)公共关系危机分析1、认识：(1)公共关系危机的概念；(2)内部危机和外部危机；(3)产品危机；(4)企业形象危机；(5)危机管理的概念；2、理解：(1)理解公共关系危机的定义。(2)危机的特点；(3)公关危机的类型；(四)人力资源危机的主要原因；(五)金融危机的具体表现；(6)危机管理的主要内容。(b)预防公共关系危机1、认识：(1)公关危机意识；(2)危机预警；(3)危机预警系统2、理解：(1)建立对组织的宣传危机意识的好处；(2)危机预警范式；(3)构建危机预警系统应遵循的步骤。3、应用：(1)如何进行危机风险分析和风险评估；(2)如何构建危机预警系统。(c)处理公共关系危机1、理解：(1)公共关系危机处理原则；(2)危机通信中容易犯的错误；(3)媒体采访中应注意的问题；(四)媒体的积极贡献；(5)组织如何建立有效的信息传播系统。2、应用：公共关系危机处理阶段。(d)重建组织图像1，理解：(1)组织内部沟通的要点。(2)恢复组织映像的具体任务。第九章企业宣传一、知识点评价(a)宣传理论是企业管理理论的扩展(b)企业宣传的概念、功能和特点(c)企业的伦理和社会责任(d)企业宣传的活动模式(e)企业内部宣传(VI)企业外部的宣传二、评价要求(a)宣传理论是企业管理理论的扩展1、知识：(1)塔罗制度与科学管理理论；(2)霍桑试验和行为科学理论。2、理解：形成管理理论丛林的原因。3、应用：如何理解公共关系理论对企业管理理论的扩展(b)企业宣传的概念、功能和特点1、知识：企业宣传的概念；2、理解：(1)公共关系正义的含义；(二)宣传在商业活动中的作用；(3)企业宣传的特点。(c)企业的伦理和社会责任1、认识：(1)伦理的概念；(2)人类行为的三个领域；(3)企业的社会责任2、理解：(1)企业管理的伦理原则；(2)如何改进企业。3，适用：(1)反对企业承担社会责任的观点。(2)企业要承担社会责任的观点。(d)企业宣传的活动模式1、理解：(1)企业公关活动的战略模式；(2)企业宣传活动的战术模式。(e)企业内部宣传1、认识：(1)复杂的人，超级y理论，紧急理论；(2)激励的概念；(3)双因素理论；(4)期望理论；2、理解：(1)“经济人”家庭；(2)“社会人”家庭；(3)Y理论；(4)加强理论的内容。3、应用：企业内宣传的方法和方法。(VI)企业外部的宣传1、认识：(1)4P组合理论；(2)4C组合理论；(3)4R理论；(4)企业外部宣传的类型。2、理解：企业和媒体之间宣传的焦点。3、应用：改善与客户关系的具体方法和措施。第十章政府