组设计报告顺丰速运薪酬管理

中北大学课程设计报告学生姓名学号： 1147学院：经济管理学院专业：工商管理主题：顺丰速运有限公司薪酬管理指导教师：陈红役：教授2014年6月13日目录第一章顺丰速运输报酬体系的基本现状11.1薪酬战略11.2薪酬设计指导思想11.3薪酬体系构建基本原则11.4薪酬的基本情况21.5薪酬制度2第二章职位分析22.1主管职务分析22.2 .派遣员职务分析32.3大客户销售(营业员) 3第三章薪酬调查43.1设计调查问卷43.2结果报告53.3数据分析6第四章薪酬体系设计64.1管理者薪酬体系设计64.2业务员工薪酬体系设计9第五章课程设计总结10参考文献11第一章顺丰速运输报酬体系的基本现状1.1薪酬战略总体上是一种市场跟踪策略，不仅要根据市场工资水平支付员工工资，还要把员工薪酬与企业使命结合起来，当然个别地位也倾向于高层战略，主要通过工资调整来实现。 最终目的是鼓励员工绩效；维护劳动力市场竞争；维护工资内部公平；减少不必要的员工流动，吸引新员工管理员工将来工作绩效与组织目标相结合的报酬预算；使报酬成为企业战略服务。1.2薪酬设计指导思想根据企业内部要素(公司发展阶段、目标、工作价值、员工相对价值、公司支付能力)和外部要素(劳动力市场、地区工资水平、生活费用、法律)确定工资，达成目标：(一)内部公平性、薪酬结构与工作设计相协调；(二)平衡外部竞争、即时和战略利益，共同承担目标和责任(三)福利水平与企业发展阶段、支付能力相协调。1.3薪酬体系构建的基本原则(一)战略准则。 将报酬作为实现其发展战略、拓展人力资源瓶颈的重要杠杆。 对其事业发展有重要价值的核心或战略员工，会给他们设定较高的报酬。(二)公平原则。 尽可能根据每个员工的贡献大小，公平、公正地确定他们的报酬，逐渐削弱员工身份差异对报酬差异的影响。 确保各员工的薪酬与相关部门的员工相比较。(三)市场原则。 根据市场水平确定每个员工的报酬(四)透明原则。 公司努力使各员工明确并积极理解工作与报酬的因果关系。(五)补偿原则。 公司为了应对员工的工作责任、劳动力等差异，会调整报酬。1.4薪酬的基本情况岗位工资：按职务等级和标准工资系数每月固定发放。业绩工资：根据业绩评价周期，业绩评价结果发行变动。通信补助金：按一定等级和标准按月发放。年终奖金：在业绩评价和总公司整体利益的年末浮动支付。社长奖励奖：按总公司社长奖励基金的发行方法发行。1.5薪酬制度顺丰的总薪酬由工资、福利和奖金部分组成。 工资根据职场性质，顺丰为新员工提供竞争性的工资。 福利、福利包括公司的日常货币化福利。 例如一部分商业保险、交通费、通信费等，还有以非现金形式表现的各种职员的福利，如带薪休假、免费午餐、定期体检、生日礼物、郊游或旅行、各种健身和体育等。 社会保险，主要是国家和当地政策规定的社会保险。第二章职位分析职务分析以组织中的任职人员为研究对象，收集、分析、形成的信息和数据是人力资源管理各功能模块的有效联系，为其中人力资源管理系统整体建设提供了合理的基础。 明确了工作价值，为工资的支付提供了参考标准。 保证了报酬的内部公平，减少了员工之间的不公平感。2.1主管职务分析表1分支部长职务分析职务位描写叙述事情1 .组织、推动和整理区域日常工作和项目工作目标的实现2 .建立团队，配备团队成员，培训团队成员，不断提高团队成员的工作能力3 .设定小组成员的工作计划和工作目标，指导工作，使小组和成员达到工作目标4 .组织绩效面谈，评估团队成员的工作绩效，进行绩效指导5、通过各种合理的管理方式，改善团队氛围，提高团队成员的敬业度6 .完成高级领导交付的其他工作任务职务位规则范专业毕业于大专以上学历，运输、物流管理等相关管理类有2、2年以上工作经验、1年以上管理经验、运输、物流企业工作经验者优先3、组织、协调、沟通能力强，有运输管理理念和丰富的实践经验，可以制定详细的管理规定。 具有一定的经营能力、综合分析能力，具有良好的职业道德行为，具有较强的责任感、敬业、团队合作意识和一定的危机处理能力熟练使用WORD、EXCELE、PPT等办公软件5 .健康，没有不好的爱好2.2 .招聘人员职务分析表2临时工职务分析职务位描写叙述事情1、按公司要求，安全、快速、准确地完成日常工作2 .保证客户快递品不受损失，做好客户快递品的运输和包装工作3 .负责简单的客户开发和维护，宣传公司的新业务和服务措施4、负责区域内客户的回收、结算；职务位规则范1、取得全日制大专、中专学历、相应毕业证书；强烈的责任感和服务意识，能吃苦耐劳3 .具有良好的职业道德规范，具备基本礼仪，沟通能力强4、携带交通工具(摩托车、电动汽车等)，相关执照完备。2.3大客户销售(营业员)表3销售人员职位分析职务位描写叙述事情1 .开发区域内的大客户、项目型客户及行业客户2 .维护区域内的重点客户、项目型客户和行业客户3 .协助市场助理开展市场调查，协助公司产品宣传4 .完成上级提出的其他工作任务。职务位规则范1、大专以上学历，管理，营销，物流类专业2、2年以上工作经验，1年以上营销相关工作经验3、熟悉营销知识和理论，具备良好的客户服务意识和谈判技巧，具备良好的沟通能力、分析能力和市场开拓能力，对市场和客户有较强的洞察力。第三章薪酬调查3.1设计调查问卷表4顺丰速运费调查问卷顺丰速运集团薪酬调查问卷公司名称：企业地址：填写姓名：工作场所：填写日期：年月日1 .贵公司的主要产品如下：2 .招聘人数：(人)临时工：人合同工人：人3 .工作人员流动情况：(一)过去12个月工作人员流入量(人):临时工：人的日期：合同员工：人的日期：(二)过去12个月工作人员流失量(人):临时工：日期：理由：下落：4 .合同工：日期：原因：去向：5 .工资水平：(一)最近一个月，工作人员收到的工资金额：临时工：合同工：(二)工作人员是否满意当月薪金额；临时工：满意() 普通()不满意()合同工人：满意() 一般()不满意()(3)过去12个月工资增加了吗？ 增加了多少？临时工：是() 否()增长：合同工：是() 否()成长：6 .福利状况：(一)员工对福利的满意度如何？临时工：满意() 普通()不满意()合同工人：满意() 一般()不满意()(二)工作人员福利内容；自由职业者：合同员工：7 .工资是否逐年增加？是() 不定期()工资有一定的增长率吗？有() 无()如果有，增长率为%工资中有津贴吗？如果有的话，津贴占多少比例？自由职业者：合同员工：9 .你对公司的薪酬结构满意吗？ 如果你不满意，请写下你期望的报酬结构和比率3.2结果报告(本次课程设计未进行实地调查，采用58个城市网、若邻网的数据)表五顺丰速运的部分岗位薪酬与行业水平的比较(单位：元)职位名称顺丰速运的平均工资行业平均薪金部长1950016000快递员54005250点位总监48004300售货员46004200仓库管理员450040003.3数据分析顺丰速运部分职务工资与该行业平均值的比较图1比较结果表明，顺丰速运的部分职务工资略高于行业平均水平，顺丰报酬水平高于行业平均水平，但差异较小。 顺丰内部各职位间薪资水平差异较大，有助于激励员工，提高员工的热情和积极性。第四章薪酬体系设计4.1管理者薪酬体系设计顺丰快运公司薪酬等级分为不同的管理等级。 决策水平a (包括社长和社长助理)、社长管理水平b (包括各部门的部长、副部长)、职能管理水平c (各部门业务组的领导和主管人员)、操作水平d (包括各部门业务工作人员)。4.1.1薪酬结构和各岗位等级层次结构工资加分dbdb图24.1.2工作人员岗位薪酬等级表表6工作人员薪酬等级表等一下等级工资的最高值对应不同等级的职位a等1124500总经理1018000经营总部长b等915000总部部长，区部长810000区部部长，支部长78000分部部长，分支部长c等65000计划、跟进和单组领导54000审计、结算和行政组组长43000会计员、计划员、计划员d等33000精算员、出纳员、事务员、质量检查员22000独自乘坐，机械运动员，文人11500采购者，安排者4.1.3报酬结构图34.1.4支助部长的薪酬结构总收入=基本薪酬可变薪酬福利年度最终津贴(一)基本报酬；基本报酬是月薪制，10000元/月(二)可变薪酬；可变报酬取决于部门经理当月的业绩评价情况和管辖部门的业绩。可变报酬=计划奖金金额分部业绩评价系数业绩评价系数(三)福利公司除向员工支付养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险及住房公积金费用的法定假日外，可享受带薪假期11天。公司为分部经理提供单人宿舍的公司可以每年为各分部经理安排集体旅行，带家人去(四)年终大奖管辖部门超过计划经营业绩的部分的20%发给年末奖金(五)补贴；补助金以实报销售的形式发放，交通补助金最高1000元以下，通信补助金最高500元以下，各地区可以根据情况进行调整，报告经营总部。4.2业务员工薪酬体系设计4.2.1接受派遣员薪酬体系由于物流公司业务员的工作性质和淡季的差异，顺丰快递派兵员的报酬结构可分为基本报酬、产量(时)报酬和年终奖三大类。报酬总收入=基本报酬(职场报酬)业绩工资(实际工资)年底奖(一)基本报酬： 2000元/月(2)绩效报酬：根据绩效评估情况和接收包裹的总运费来确定，具体的计算方法是绩效报酬=接收包裹的总运费*7%*绩效评估得分系数(3)年末奖金：根据往年的业绩决定年度目标利润率，超过目标利润的部分以18%作为奖金发放。这看起来简单的报酬体系，实际上包含着很大的智慧。 顺丰快递是国内首家发明品发工资快递业公司，这更有效地降低了公司人员流失率。 人均工资1500-2000元，其他全部按自己的业绩计算。 最高工资可以得到20000元以上。 这种制度保证了顺丰一线员工的高收入，高收入支撑着以顺丰快速为核心的高服务质量。4.2.2营业员薪酬体系(一)薪金构成；大规模的顾客销售工资=加薪津贴基本工资：销售员评定星级后评定星级，享受不同星级的基本工资加薪：指按一定比例享受销售员创造的销售业绩的奖励报酬补贴：销售过程中产生的交通、通讯等费用。(2)基本工资根据全网大客户销售人员星级评定办法，评定大客户销售员星级，星级不同的大客户销售员对应不同的工资，具体分为以下几类表7各星对应工资星数五星四星三星没有星星工资下降5000400030001500(三)发奖金加薪=销售业绩2% (评分/100 )(四)补贴；补助金以实报销的形式发放，交通补助金最高不超过200元，通信补助金最高不超过150元，各地区可以根据情况进行调整，向经营总部报告。第五章课程设计总