4.6求职准备(三).ppt

求职准备（3）,工商管理系蔡桂英,第三章求职的笔试和面试,企,标准,用,业,人,企业用人标准,事业心和责任感创造性、综合表现身体素质学习成绩专业能力交际能力性格特征团队精神,一、笔试主要适用于一些专业技术较强和对人员素质要求较高的机关、企事业单位。,1.特点（1）区别性。试题据一定内容和标准拟制，具较强区别功能（筛选）。,（2）广泛性。试题多种多样，测试范围广。,笔试内容：文化水平、专业知识和专业技术能力。,笔试目的：知识、能力、态度、作风。,（3）经济性。,2.考试类型（1）专业考试,（2）心理测试,（3）综合能力测试,（4）国家公务员考试,专业考试,专业考试主要是检验应试者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。专业知识考试的题目专业性很强。,心理和智商测试,心理测试是用事先编制好的标准化量表或问卷，要求应试者完成。根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。,智商测试主要测试受聘者的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反映能力。,综合能力测试,综合能力测试兼有智商测试的要求，但程度更高，这种考试目的在于考察应试者的文字、口头表达能力以及分析、解决问题和逻辑思维的能力。,国家公务员录用考试,国家机关录用公务员，一律实行考试录用。公共科目笔试分为行政职业能力测验和申论两个部分。考试的内容综合性较强，有数学、语文、心理测试等。题目数量大，考察应试者的应变能力。,3.笔试技巧和方法（1）掌握相关信息，保持良好心态。,（2）了解笔试重点，做好充分准备。,（3）明白笔试目的，展现综合素质。,二、求职面试1.面试类型,（1）模式化面试,（2）问题式面试,（3）非引导式面试,（4）压力式面试,（5）综合式面试,按照面试的结构化程度，可以分为结构化面试非结构化面试半结构化面试,按照面试的组织方式，可以分为陪审团式面试集体面试,按照面试的过程，可以分为一次性面试系列面试,按照提问的类型，可以分为情景面试（situationalinterview）：要候选人回答其在某种特定情景下会有什么行为表现。行为面试（behavioralinterview）：要求被面试者回答其如何处理以往的某种情景。工作相关面试（job-relatedinterview）：提出一些与工作相关的问题。压力面试（stressinterview）：面试员时常用一些直率的提问故意让候选人感到不舒服，目的是发现敏感的候选人以及那些压力忍受度低或高的候选人。,2.面试的常见问题和内容,（1）个人简况,（2）应聘动机,（3）专业情况,（4）工作能力,（5）人际关系,（6）工作态度,分析面试官10个测试意图：,专业资格行为表现经验阅历沟通能力信心和热情,主动性正直诚实工作和学习的态度与企业文化的切合性适应性,3.面试的技巧（注意事项）,（1）知己知彼，精心准备,（2）庄重得体，诚恳自信,（3）沉着应对，灵活应变例：1+1=？，值夜班,（4）语言恰当，冷静机智,例：李雪健“苦和累都让好人焦裕禄受了，名和利都让傻小子李雪健得了”,诚恳、谦逊、智慧！,（5）知难而上，锲而不舍例：松下幸之助,简历相关证书推荐信身份证照片纸和笔名片等,1、资料准备,服饰装扮,自我包装原则：青春、清爽、干净、阳光、自信！与企业性质、文化相吻合，与职业相匹配！,女生：不一定套装，但穿着要整洁、明亮；不一定化妆，如化妆要注意端庄淡雅；细节之处处理好，注意发型、指甲、手饰、配包等。,男生：不一定西服，不必过分刻意打扮。但穿着一定要整洁、得体、落落大方，如发型等。,鞋子很重要。在许多招聘者的眼里，鞋子反映出一个人的个性。如果皮鞋鞋面磨损，会被看作是不注意整洁和不拘小节的人；皮鞋过于新潮，会被当作喜欢引人注目，对求职需要显得庄重的银行、顾问之类的工作岗位很不利。此外，袜子的颜色要和皮鞋的颜色搭配，而不是与西服相配。过分咨询工作时间的长短，或随意批评一位同事或竞争对手，开玩笑，反复强调自己的应聘动机，浮燥的表现。用手摸或遮掩脸部尤其是唇部，那么往往表明此人可能是在撒谎或言过其实。身体向后倾靠在椅子上显然是表明被面试者自负的一个信号。,附：服饰、肢体语言暴露心理状态,不停地变换坐姿会使被面试者看上去心神不定。手安静地放在膝上或桌前，偏重于坚韧与可靠。挥舞手臂所传达的是愿意积极进取。摇头晃脑，所传达的是不诚信。手发抖、腿抖、声音不连贯、手用力交叉表示紧张和不自信。回避眼神、目光闪烁表达信息不真实。把手插在兜里，把手放在桌子下面，或是身后。用手摸脸、脖子，弄头发，这都是不成熟、不职业的表现。用手摸颈后时，往往表达恼恨或懊悔等负性情绪。,信息准备（尽可能多地了解对方）,企业资料行业形势、竞争情况企业文化、经营理念企业产品、包装、价格职位信息等,面试人信息籍贯爱好等,知识准备,熟悉自己的求职履历（双语），准备好在最短的时间内，用最简单、恰当的语言来介绍自己。专业知识、技能温习。常见问题应答准备。,心理准备,深思熟虑，态度积极；调整心态，增加自信；英雄不问出处！坦然接受你的“出身”。“出身”已经没法改变，但其他一切均可改变！,积极竞争，消除紧张；适度期望，坦对挫折！,愿良好的求职礼仪为你的求职之路缀上一朵美丽的花！,愿良好的求职礼仪为你的求职之路缀上一朵美丽的花,男生面试时的服饰礼仪,西装：可选用深色系、单排扣衬衣：白色或浅色领带：选用与西装颜色较搭配的；皮鞋：黑色或棕色，样式要简洁大方，不要有过多花纹；袜子：选用深色的（蓝、黑、棕，袜筒不能太短）不要戴饰物（首饰)手表（运动，或广告表）公文包：简单细长（能够装下材料即可）,男生版：,选好西装：以深色为主，比较稳重；穿着得体，符合身份。衬衣要长袖、衣领和袖口保持整洁；白色或浅色。领带：深色，不要太花哨。穿好鞋袜：黑色皮鞋（记得擦油），黑色或深灰色袜子（一定不能穿白色袜子,颜色比裤子要深）。头发和胡子。,女生面试时的服饰礼仪,服装的款式：面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。,搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。丝袜：丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，如果穿裙装，最好穿肉色丝袜。避免由脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。,携带的包：携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子化妆：化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹。修眉时不要留下眉茬，且不要在出发面试时修眉。发型：适合自己就可以，发型不要过于前卫。指甲：最好不要留长指甲,女生版：,适合你的套装。衬衫：长袖衬衣袖口外露0.51cm，一般为白色、淡蓝、蓝色和深蓝。鞋子和袜子：最好是没有带子的高跟船型鞋，但跟勿太高；袜子为淡色或肉色。饰物：一般选择腰带，和鞋相配即可。珠宝饰物越少越好。皮包：可以只拿公文包不拿皮包，但不能把公文包的材料塞在皮包里。,等待时：走、站、坐、看、想（不要四去观望、抽烟、化妆、接打手机、大声谈论、表现出不耐烦等；可以如：看看接待室内的公司宣传册、报纸或与同来应聘的朋友探讨有意思问题）进门时：门若虚掩，敲门询问：“我可以进来吗？”会见时：介绍自己、问候礼节、寻找理由赞美考官（简捷）；若无人通报，则可自然大方简要地介绍自己。,交谈时：坐姿端正，正视对方，距离适宜，说话适中。应答艺术：有备而往，沉着应对。语气平和，平等交流。语言优美，动作恰当。突出重点，简单扼要。明理自信，诚恳谦虚。告辞时：微笑站起，主动握手，表示感谢。,面试后的礼仪,不要过早打听结果在一般情况下，每次面试结束后，招聘主管人员都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选。这个阶段可能需要三五天的时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。,【案例】,刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴地给了小王一张他的名片，小王恭敬地收下了。近半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给他面试的机会，并期望得到进一步通知。,当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。他用英语说：“Youareemployed，congratulations！”（祝贺你被录用了！）小王禁不住雀跃欢呼。上班后再次见到史密斯先生，小王问他：“为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一的一个。”,表示感谢为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，你最好给招聘人员打个电话或写信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过3分钟；感谢信要简洁，最好不超过一页纸。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加一些对求职成功有用的新内容。感谢信的结尾可以表示你对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。,面试后的感谢信示例,尊敬的先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式和宗旨。正如我已经谈到的，我的专业知识，经验和成绩对贵公司是胜任的，尤其是我的吃苦钻研能力。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。再一次感谢您。希望有机会与您再谈，姓名年月日,查询结果一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位，询问面试结果。,收拾心情如果你同时向几家公司求职，在一次面试结束后，则要注意调整自己的心情，准备全身心投入应付第二家面试的考验当中去。因为，在接到聘用通知之前，面试结果还是个未知数，你不应该放弃其他机会。,做好再冲刺的准备应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个。关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，以谋求“东山再起”。,起立握手，力量适度；微笑轻松，直视考官；对话交流，权当享受；提问倾听，跟上思路；回答问题，灵活真诚；结束之时，莫忘感谢；取得信任，加强联系。,姗姗来迟；不修边幅，或不当穿着打扮；亲友在旁陪同；态度轻忽，嚼口香糖或抽烟；乱探头看办公室情形；眼睛与面试官缺乏交流；,应聘时的回答（仅供参考）,1、请你自我介绍一下自己好吗？,回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。,2、你觉得你个性上最大的优点是什么？,回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。,3、说说你最大的缺点？,回答提示：这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业不会录用你。,“我最大的缺点是过于追求完美”？,从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。聪明的求职者。,有的人自作聪明，以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。,4、你对薪资的要求？,回答提示：对薪酬的要求太低，显然贬低自己的能力；如果要求太高，又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。,回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我不会计较太多。,回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。,回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。,5、你对加班的看法？,回答提示：实际上问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。,回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。,6、如果通我们录用了你，但工作一段时间却发现你不适合这个职位，你怎么办？,回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：如果确实热爱这个职业，那就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合的，热爱的职业，那样，发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。,回答提示：正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。,7、谈谈你对跳槽的看法？,8、工作中难以和同事、上司相处，该怎么办？,回答提示：我会服从领导的指挥，配合同事的工作。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。,9、你对于我们公司了解多少？,回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终。结合具体例子向主考官解释。,10、最能概括你自己的三个词是什么？,回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。,回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。,11、你的业余爱好是什么？,12、作为被面试者给我打一下分？,回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。,回答提示：回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。,13、你为什么要离开原来的公司?,14、你欣赏哪种性格的人？,回答提示：沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。我会等大家冷靜下来再讨论。,15、你通常如何对待别人的批评？,回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。,回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误,16、怎样对待自己的失败？,17、你为什么愿意到我们公司来工作？,回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。,18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？,回答提示：不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。,19、如果录用了你，你将怎样开展工作？,分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果象思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。,回答提示：如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。,20、你希望与什么样的上级共事？,分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。,回答提示：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。,21、与上级意见不一时，你将怎么办？,分析：这个问题的标准答案是思路，如果用的回答，必死无疑。你没有摸清楚该公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。,回答提示：一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”,22、为什么选择我们公司？,分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。,回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。,回答提示：办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。,23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？,24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？,回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应聘者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。,回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司