社区学雷锋志愿服务站工作管理制度(打印版)

*社区学习雷锋志愿服务站工作管理制度一、以各种形式广泛宣传，营造“我为大家，人人为我”的良好氛围，扩大志愿者队伍，加强社区团结力。二、志愿者参加志愿者活动，必须严格遵守国家法律、法规和岗位相关公共行为规范、个人行为道德。三、领导干部要以人为本，积极关心职工工作，学习、生活、健康，人文关怀。四、参加志愿服务必须标志。五、廉洁自律，不得以任何理由和方式向被服务对象征收金钱。六、文明服务切实维护志愿者的社会形象。七、开展志愿服务，要发扬团队精神和合作精神。八、志愿者参加志愿者活动时，应与合作伙伴建立友好、长期的服务关系。九、每季度召开例会，探讨工作中存在的问题。学习雷锋志愿服务处招聘制度(一)招聘原则：在招聘志愿者过程中应遵循自愿原则，吸引具有爱心、责任感、素质、服务意愿的个人和团体，让志愿者团队参与，以积极积极的态度投入志愿者服务。(二)志愿人员的基本条件：到了18岁，有能力对自己的行为负责的个人。2 .有志愿精神，有较强的服务意愿。3 .承认志愿者的使命和目标，不追求物质报酬和其他私利。4 .具有良好的沟通能力。5、有责任感。6 .我想与他人合作。7 .有时间参加志愿服务。8 .健康，具备服务工作的身体素质。9 .有参与相关服务活动的知识水平和能力。10、爱孤独的孩子、残疾人和“三无”的老人，有意帮助他们。(三)招聘程序；申请参加志愿者的人，可以根据地域原则，在学校雷锋志愿者网站上填写志愿者登记表。 注册并填写后，从注册地点来看志愿服务的注册卡是志愿者。学习雷锋志愿服务站培训制度(一)新的志愿训练1、新志愿者注册完毕后，应接受最基础的培训。2、训练时间由新的志愿者注册的累计数决定，在附近定时进行训练。3、培训内容：志愿组织的性质、任务、组织结构。进行有关规章制度、纪律等的教育；重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动。介绍优秀志愿者的先进业绩。(二)项目专业培训1、在志愿者开展项目活动之前，原则上必须接受项目训练，即使没有专业技能要求，也要通过训练说明项目的意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等，保证参加项目的所有志愿者全面理解。2 .对于专业性高的项目，应当采用有关方面的专家和有训练资格的志愿者，保证项目开展过程中按要求进行细致的工作。3 .项目进行中，需要加强培训的，应当立即组织。 这样既可以进一步提高参加培训的人员，又可以进一步深化培训，深入发展项目。(三)全体志愿人员的培训；1、全体志愿者原则上每半年集中组织学习一次，每年学习两次以上。2 .志愿服务团队领导组织，传达高级部门的指示，学习志愿者相关知识，学习其他部门和部门开展志愿者活动的经验，提高志愿者综合素质的知识。每年训练后，要重新确认参加的项目，确保项目的时效性。对于因故不能参加研修的志愿者，必须安排研修。五要加强志愿者之间在工作、生活、活动中的学习交流，达到共同进步、共同提高的目的。学习雷锋志愿者活动记录制度(一)志愿者活动记录应及时、完整、准确、安全原则，任何单位或个人不得用于商业交易或营利活动，不得侵犯志愿者隐私。(二)志愿组织、公益慈善机构和社会服务机构应由专家审查、记录、保存、更新和保护志愿记录，并安排注册管理机构或业务主管部门监督和管理志愿记录。(3)志愿者信息应包括志愿者参加志愿者活动(项目)的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)负责人、记录人等。(4)志愿者活动(项目)结束后，志愿者组织、公益慈善机构和社会服务机构应综合评价志愿者工作的完成情况和服务对象的满意度。(五)志愿者记录应长期妥善保存。 未经志愿者本人同意，不得公开或提供志愿者记录给第三者。(六)志愿者因志愿者活动成绩突出而受到表扬的，志愿者组织、公益慈善机构和社会服务机构应及时记录。(七)经志愿者同意，志愿者活动记录可以在参与志愿者、公益慈善机构和社会服务机构之间转移和共享。志愿者组织和社会服务机构必须验证和妥善保管收到的志愿者记录。雷锋志愿服务处评估奖励制度(一)奖惩制度：志愿者必须准时参加志愿服务团队的组织、提供的训练和各项服务，批评无故迟到两次或一次未迟到的人，警告一次，无故取消年度审查资格迟到三次或两次(2)奖励目的：为了表彰志愿者为社会各界免费服务的服务精神，建立雷锋志愿者报酬制度，鼓励更多优秀的志愿者参与志愿服务。(3)奖励形式：(一)授予星级志愿者称号(小册子)(二)颁发证书；(3)工作表现优秀者根据能力给予一定的工作职务(4)每月开展志愿者活动，每年不定期举办研修讲座