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文档简介
测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题1. 下面选项中,不属于企业财务评价指标的是: A 资产负债表 B 损益表 C 现金流量表 D 月利润表 正确答案: D2. 以下选项中,属于营销内容的是: A 销售、市场、服务 B 拜访、销售、服务 C 广告、销售、服务 D 销售、广告、市场 正确答案: A3. 下面选项中,不属于市场部门职能的是: A 品牌推广 B 市场研究 C 客户调查 D 需求市场分析 正确答案: C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题,这些问题不包括: A 如何提升销售部门的地位 B 如何满足客户需求 C 如何缩短销售周期,加快资金流转 D 如何将小项目做成大订单 正确答案: A5. 关于销售部门的职能,下列说法正确的是: A 拜访客户并为客户提供解决方案 B 为客户提供各种售后的服务 C 为客户提供咨询服务 D 根据营销目的拟定营销计划 正确答案: A6. 以客户为中心营销的第一阶段是: A 观察客户的购买行为 B 细心关怀客户 C 发现谁是“我”的客户 D 与客户打成一片 正确答案: C7. 获取大订单是一项很复杂的工作,下列不属于大订单特点的是: A 数额大 B 周期长 C 客户决策者多 D 市场影响力大 正确答案: D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响,下列说法不准确的是: A 客户满意度提高5%将使企业利润加倍 B 一个非常满意的客户,其购买意愿是一个满意客户的6倍 C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够 D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素 正确答案: D9. 当产品供过于求时,企业开始注重产品质量,以质量来吸引顾客来购买,这说的是( )导向。 A 产品 B 生产 C 营销 D 需求 正确答案: A10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”,其具体内容不包括: A 在客户面前端正心态,不急不躁 B 在客户面前要高兴,即使不高兴也要装出高兴的样子 C 在客户面前脸皮要厚,善于发问 D 保持自我个性,不轻易放弃自己的观点 正确答案: D判断题11. 对于销售人员来说,一次性客户的流失并不重要。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误12. 获取大订单是很复杂的工作,需要做好市场、销售、服务等工作。此种说法: 正确 错误 正确答案: 正确13. 销售执行阶段的工作,主要是由市场部门来完成的。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误14. 客户信息主要包含基本信息和社会信息。此种说法: 正确 错误 正确答案: 错误15. 企业
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