社会新鲜人职场礼仪PPT课件

.1、职场社交礼仪、电话接听礼仪、服装仪容、旅游礼仪、电梯礼仪、拜访客户礼仪、门铃礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片、给予和接受、交换名片、正确姿势、谈话礼仪、谈话礼仪、面试着装(补充材料)、面试技巧(补充材料)、2，个人档案，凯恩教育：朝阳工业大学休闲管理研究所工作经历：高雄食品旅游学院/建安药科大学/立德管理学院/致远管理学院讲师，华福酒店柜台部副经理/大堂副经理，专职旅行社负责人现任：台糖常戎酒店客户部经理。3。电话接待礼仪，*礼貌和尊重每一个电话，没有歧视。*接听电话的基本原则：微笑。它会自动提高声音质量，使声音更加悦耳。姿势不错。可以使自己更加注意谈话内容，并且更加警觉。低音的及时使用听起来成熟而权威。让你自己以和别人一样的速度说话。避免音量过大。避免回答听起来枯燥或MoMo的句子。着装礼仪，服装应整洁干净。为了配合季节。这些衣服应该量身定做。风格应该是及时的。着装要符合你的年龄和地位。那些穿大衣或戴帽子的人应该在进屋时把它们脱掉。不要在人前穿衣服。脱下你的袜子，换上衣服，尤其是避免穿。在穿礼服的情况下，一个人应该表现得谦虚，不要笑。皮鞋应该擦亮以确保光亮，鞋带应该系好。5、行军礼仪，以前敬、后低、右大、左小为原则。三者中，中间最高，右边第二，左边最后。如果一个男人和两个女人走路，男人应该走最左边的车道。当两个男人和一个女人一起走的时候，女人在中间。许多人走路，前者大，后者小。靠近门口，这个人应该提前发球。开门后，让女人先走，男人跟在后面。两男两女，男左女右为原则。男性应该帮助女性携带贵重物品，而不必为女性携带钱包或阳伞。首先，乘电梯时，离开电梯的人必须先走，然后再进去。二、进入电梯后，应站在控制开关的边缘，协助控制。同时，面对门和其他人是极其不礼貌的。三、电梯上下时，应主动协助其他乘客。四、电梯不应该说话。电梯里严禁吸烟。乘电梯上下楼梯时，你应该注意礼节。你知道乘电梯下楼时有规则吗：操作钥匙是年轻一代或下属的工作，所以电梯最底层的人站在这里。越内向，地位就越尊贵。靠近电梯门的位置是第二个顺序。上下楼梯时不要跑。如果有人向你走来，你应该在三步之外向他们问好。如果你在找一个长辈或老板，你应该侧着身子让道，在上楼或下楼之前等着其他人经过。拜访客人时，应该注意以下几点：拜访前要适当地接触，不通知就拜访是非常不礼貌的。在到达顾客的办公室之前，最好做些修饰。首先要准备好名片和必要的信息。在顾客面前找不到它们。他们非常不专业。如果你是一个重要的顾客，记得先关掉手机。最好在约定的时间内完成面试。如果顾客展示了重要的东西，不要再拖延了。如果这是一个重要的日子，拜访后给对方一封感谢信会加深对方的善意。如果你处理不好，你可能会被一张臭脸迎接：不要连续紧急地按门铃或对讲机。正确的方法是：按一次，等两三分钟，然后再试一次，然后等几分钟。如果你试了三次，仍然没有反应，那么你可以确认对方不在家。如果对方正在门上安装门环，一次敲两次。处理优先级握手礼节，首先，上下轻微摇动，弧度不应太大。第二，如果你戴着手套，你必须先把它们摘下来，抓住后再戴上。第三，除非女人先伸手，男人不应该握手。四、与女人握手不能全掌成，时间不宜过长。五、那人握了握手，表示强烈的好意，但不仅仅是为了半个手掌。和这位女士握手，不要太用力。六、遇到行政长官或长者，不应先伸手，除非行政长官或长者先伸手，否则应鞠躬行礼。七、主人和客人，主人应先伸手。八、如果手有疾病，或脏或湿，可以宣布不握手。收发名片的礼仪，换名片是一个小技巧，但它会决定别人对你的第一印象。分发名片的时间：见面前准备好你的名片。说出你的名字时，你应该分发你的名片。用你的右手递名片，用双手捡起来，面朝上，让对方看着。一般来说，年轻的一代应该在年长的一代之前分发，主人应该在客人之前分发，并且首先分发名片以示对对方的尊重。如果有老板或长辈在场，名片只有在老板或长辈介绍后才能发放。如果您不知道名称和内容，请立即咨询。交换名片的正确姿势。名片应该事先充分准备和检查。不要随意分发名片。分发名片时，你应该站起来，向对方看起来积极的方向分发。动作不能低于腰部。当接受名片时，你应该抓住著名电影的一角，仔细检查对方的信息，给对方留下好印象。小心地收起别人的名片，把它们放在卡片夹或夹克口袋或后口袋里，放下或随意地把它们放在一边会给人一种不敬的厌恶感。不要在客人面前在他的名片上乱涂乱画。会议礼仪，无论是会见客人还是同事，有些细节是有礼貌的：拜访客人或者参加会议，不要坐在主位，双方应该坐在会议桌的两边，并且坐在彼此的左前方斜侧。和你的老板开个会。记得带上你的笔记本和钢笔。记录讨论的结果。最好再确认一次。如果杯子有盖子，打开的盖子应该放在杯子的右边，杯子应该用双手握住以示礼貌。女性应该特别注意口红粘在杯子上是不合适的。喝茶后，用指尖轻轻擦拭唇印。交谈应该以礼貌的方式进行，两眼直视对方以示尊重和真诚的微笑。轻声说话，不要打扰周围的人，并且要善于控制音量。与客人交谈时要有耐心和微笑。说话时，不要吃美味的食物、口香糖或带有大蒜味或特殊异味的食物。说话时不要打哈欠。如果你打喷嚏，轻点你的嘴说“对不起”。说话时，应该注意自己的坐姿或站姿和行为。不要在远处说话或大喊大叫/不要和别人勾搭、迎合或随便行事。说话时，注意观察所说的和所看到的，不要引起对方的不快。当听对方讲话时，你应该有适当的表达和适当的反应(你不应该面无表情或反应过度)。如果你不得不在谈话中途离开(比如接电话或去更衣室)，你应该先向对方道歉。面试着装女人的整体外貌最适合穿西装和整洁且不容易起皱的裙子。不要过于奢侈、胸部低、透明、紧身或过于暴露。素色丝袜和无趾鞋，干净闪亮。发型主要是清新整洁，适合一个人的脸型。指甲应该修剪干净，淡妆是合适的。面试着装男人的整体形象应该是一套西装和一件长袖衬衫。干净的领带应该和腰带一样长。鞋子擦得锃亮锃亮，样式简单。如果你戴眼镜，你需要匹配你的脸型。一些管理者特别注意身体传达的信息不要一直交替双腿，这表明你厌倦了或者不愿意接受挑战。如果你坐着的时候身体前倾一点，你可以表现出你对工作非常热情，或者对对方表示尊重。手的肢体语言：一直用手推眼镜框表示厌倦。用手指支撑你的头表明你充满了怀疑和自以