项目团队能力提升方法（PDCAP能力提升环）董国成

PDCAP能力提升循环（项目团队能力提升方法）版本：V1.0作者：董国成总结时间：2012年4月 6 第6 页 共 7 页目 录1.概述12.PDCAP环介绍22.1.PLAN阐述22.2.Do阐述32.3.Check阐述52.4.Action阐述52.5.Popularize阐述51. 概述最近在研究项目团队人员能力提升的事情，发现一个成长较快的顾问或者项目经理，均走了这么一个成长路径，这个路径是在PDCA循环基础上总结出PDCAP这个提升环，在此与大家做一个分享。在分享过程中，结合我目前的工作做相关阐述。这里的能力包含技术能力和项目管理能力。另外，这个方法在每个人的单体上，和在对组织能力上均能使用，并取得效果。2. PDCAP环介绍能力提升环包括，P-D-C-A-P- P-D-C-，这是一个螺旋提升螺旋优化的过程。下面对其进行项目讲解和说明2.1. PLAN阐述第一个P，Plan，从字面来看，就是计划和策划。从狭义来看，可以理解在，“这件事情，我想这样做”，是表达我们每位顾问每位项目经理的工作思路和原则。在这个狭义基础上，我们需要把这个PLan进行广泛而更有效地理解，就是“在明确目标的前提下，利益相关者，达成一致的工作安排”。在狭义层面来看，我们的顾问和项目经理，做到这个层面了吗？这个请我们各位做思考和总结。如果我们没有清晰的思路和工作方法，这个层面的意识和工作肯定不能做到位，更不谈第二个层面上的事情，肯定不能在多个利益相关参与的事情上，达成一致的工作安排和整体组织策划。在没达成有效的计划，或者在没有计划的基础上，我们的绩效，我们的工作推进，我们的项目交付，等等，相关工作不会有一个好的结果，这个已经被第一季度的事实证明。为什么强调PLAN，对于创造一件事物来讲，对于一个实施的独特项目来讲，这里面有一个创新和创造的思维在里面。每个独特的创新性质的事物被创造，必须经历两个过程，第一个就是PLAN，如果没有PLAN，随波创造出来的事物一般来讲，都不是我们预期想要的。在进行PLAN时，我们必须清晰目标，并熟悉相关规则。在第一季度，我竟然发现相关人员还不清楚相关小项目应该给公司提交什么样的资料和报告，我看到这个我心情很复杂，首先想到的，这个基本的游戏规格都不能熟记于心，我们如何在规则行事，如何做规则下的成功者；同时，也看出，相关的项目计划是无效，甚至是我们的项目工作是稀里糊涂的。没有目标，不懂规则，必定失败。鉴于此，1、今后每个项目，不论大小，必须有项目计划。2、每周工作必须有计划。2.2. Do阐述第二个D，Do。就是我们的执行，这个相对来讲，比较好理解；没有有效执行、虽有策划和计划，但没有好结果。在这里我想和大家一起思考这样事情，我们的做项目的思路和方法。具体问题有：1、我们每个项目的关键用户，或者说系统维护员是否给客户培养到位？2、是否某些事情的处理需要我们必须去现场？3、我们遇到没做过的业务时，是否应该首先用“我不懂”、“我不会”来应答？4、再延伸思考，什么是“顾问”，顾问的基本能力要求有哪些？对客户方人员的培养，千万别看成是把我们做的工作转移给客户来做，虽然在具体执行上如此体现；我们要把对客户方人员的培养，看成是ERP实施中一项关键工作，是对客户负责任的一项工作，是长远的一项工作。ERP实施本质上是什么?提升管理，提升管理的本质又是什么？那就是人员的培养。而关键用户的培养是人员培养中的关键，是重要的一个链环。人员培养到位了，相关基础的工作，是否就能转嫁给让客户自身去执行？这样的客户才能算基本驾驭了ERP工具，掌握了ERP工具，才能在保证客户方管理才能提升。我们的顾问和项目经理，才能真正实现和做到“顾问”。在进行ERP推广过程中，我们肯定会遇到曾经未做过的业务和实施未实施过的模块，如果首先用“我不懂”、“我不会”来应答，首先反映出我们的思维和态度上有问题。虽然有的事情，真的是不会或者不懂，话说回来，“世界上的事情，有谁都懂？”遇到这样的事情时，我们首先要想到的是“我去接”、“我担当”，然后再梳理其中的困难和问题，主动学习，积极沟通，协调资源，这样才能将手中的事情办妥办成。这就要求我们顾问和项目经理，有较强的主动学习能力、把握整体的能力、整合资源的能力和主动沟通的意识。2.3. Check阐述第三个C，Check。说的是，我们的检查和总结工作。这里的检查和总结，首先自我的检查和总结，对自己的工作方法，对所负责工作的结果，对项目过程环节推进等等。我认为，没有检查和总结，就不会有进步，下一次遇到类似项目，遇到类似问题，还是原样，还是原地踏步。这对我们个人职业发展不利，不论在哪里工作还是自己创业。我们一起反思自己，我们自我检查，自我总结了吗？我认为，只有通过这些时不时的总结和检查，我们的工作才能有进步，我们“下次”才能做得更好。2.4. Action阐述第四个A，Action。Action是建立在Check基础上，通过检查和总结出优点和缺点，优点的在下一个系列工作中继续发扬，缺点的在进行改进和调整。通过Action，扬长避短，保证下次工作做的更好。2.5. Popularize阐述第五个P， popularize，推广。为什么要说推广，不同的项目，不同事物，虽然在执行细节方面有其不同之处，但是其背后的道理和思维方式，或者相关模式套路，有相同之处，这是大的方面推广。另外，在具体项目和业务方面，经过我们的总结，这些方面也需要进行推广，形成方案或者产品层面的规模推广