质量保证措施及服务承诺

施工质量保证措施与服务承诺工程名称： XXX办公楼项目工程装修工程专业承包施工地点： XXX路施工单位： XXX工程有限公司编制单位： XXX工程有限公司作者： XX创建日期： 2009年01月08日施工质量保证措施与服务承诺第一节保证工程质量的措施为贯彻我公司“以标准管理建设多项优质工程，以规范操作提供更好服务”的质量方针，确保本工程全面实现施工，根据本工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检验检验检验的有无和要求，制定本质量保证措施。一、质量目标确保合格工程。二、质量保证体系我公司依据国际标准化组织公布的IS09001质量标准，建立了有效的档案质量保证体系。 该系统包括工程项目投标、合同签订到竣工交货，包括工程后保修和访问全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。 该体系以质量手册为核心指导，以程序文件为日常工作规范，以作业指导书为操作具体指导，一切质量活动具体反映在质量计划和质量记录中，明确施工过程的标准化、规范化、章节化和责任。在附图中示出了质量保证系统：TQC领导团队全员、全过程、加强全企业管理强调组织、计划和目标工作落实要求、措施和检查制度经济保证体系组织保证体系工程保证体系思想保证体系监察保证体系质量单位在职制监督考证检查员量价钱信息反馈意见设立监察机构创新制定计划实行训练制定计划熟悉技术标准规格安排专职人员监管者判断最优工程方案全体质量意识教育检查方法工程质量控制器质量检查评价检查手段TQC教育组织工程接受检查中所述情节，对概念设计中的量体周长进行分析用户及格和优良率组织观摩质量保证体系图三、质量控制制度和方法本工程施工按照IS09001标准的一切要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部到施工组，形成质量管理网络， 项目部以项目经理为总责任，建立项目质量工程师中间控制、项目质量检验员末端检验的管理体系，对工程质量进行全过程、全方位、全员控制。四、建立健全严格的各项制度1、推进施工现场工程组织管理决策负责人技术管理责任制，严格科学态度和严肃工作态度严格要求自己，正确贯彻政府各项技术政策，科学组织各项技术工作，建立正常工程技术秩序，把技术管理工作重点放在提高工程质量，缩短建设工期，提高经济效益的具体工作上2、建立健全的各级技术责任制，正确分配各级技术管理权限，使各工程技术人员分别有专职、各部门工作、职务、权利、责任。 充分发挥每个工程技术人员的工作积极性和创造性，本工程建设发挥应有的骨干作用3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，对本公司技术主管部门认可的部门工程施工组织设计信息有关部门进行了工程审查。 对于重大或重要部分的施工以及新材料的使用，我公司将在一周前提出具体的施工方案、施工技术保证措施和新技术新材料的实验，鉴定证明材料将提交监理工程师审查4 .建立严格的奖惩制度。 工程前和工程中项目经理组织有关部门人员，根据公司有关部门的规定，制定符合本工程施工的详细规章制度和奖惩措施，特别是保证工程质量的奖惩措施。 对施工质量好的作业人员给予厚重奖励，严惩违规施工中发生质量事故的人员，不准出现不合格品5 .建立健全的技术检讨制度和技术文底制度，认真组织施工图纸审核和技术谈判，进一步加强关键部分和影响工程全过程的技术工作检讨。 工程施工过程除了要按照质量标准规定的检查内容进行严格的检查外，在重点工程施工前还要严格检查重要的检查项目。6 .坚持“三检”制度。 即各工程结束后，首先由工作组提出自我诊断，由施工人员、项目经理组织相关施工人员、质量检查人员、技术人员进行相互检查和交接检查，隐蔽工程在制定“三检查制”的基础上，委托监理工程师进行审查和签证认可。7 .坚持“三级”检查制度。 公司每月对项目工程质量进行全面检验，检验中严格执行有关规范和标准，对检验中发现的不合格，提出不合格报告，限期纠正，进行跟踪验证。第二节施工过程的质量保证措施进行施工组织设计和施工方案优化，按施工组织设计准备施工前各项。 做好图纸审核和设计基础工作，让所有施工人员了解设计意图和质量技术要求。 按照预先确定的合理施工工序进行作业施工，发现问题报告，与有关人员合作研究处理。 认真处理土建工程和施工质量检验，实行“三检”制度，逐步检验，检验水平，严格执行质量等维度评价。 合理安排工程插队施工，加强成品保护。 所有隐蔽工程应当由有关机关检查、签字盖章，忠实制作隐蔽记录，然后组织下列工程。 对已完成的分部工程，按相应的质量评价标准和方法进行检验检验。一、保证施工人员素质、技术的措施1 .优先选择施工队伍； 施工队入场必须进行审查，训练才能出港。2 .根据工程进度计划组织劳动力入场； 工人选择有施工经验的熟练工人，工人入场从事安全、技术、防火、文明工程等教育和技术基础工作，在上岗前进行培训3、特殊职类施工人员应经过培训，持证启航。 焊工必须进行现场试焊，合格者向右上升。4 .对劳动者进行法制教育和文明施工教育，根除违法犯罪行为，排除对劳动者周围环境的影响，确立本公司的良好形象。5、工人入场按甲方规定办好入场手续和现场入场证，无身份证者不得进入现场。二、计量管理措施计量管理是企业管理的基础工作，项目要提高管理水平，适应社会主义市场经济，提高施工质量，减少物质消耗和能耗，必须加强计量管理。 首先要按照IS09001标准的要求建立计量确认体系，根据本项目的实际情况规范各部分相关人员的职责。三、确立健全的岗位责任1 .项目经理的计量责任认真学习福建省计量法令、法规和公司计量管理制度，积极推进IS09001国际标准。组织本项目计量工作的开展。审查本项目计量器具采购计划和计量器具销毁鉴定工作，积极推广使用新技术、新设备。2 .项目计量员职责认真落实国家计量业务法令、法规和上级计量规定，认真落实本企业计量管理制度和计量程序文件。积极宣传IS09001国际标准，制作本项目的计量器具总帐和技术资料，随时掌握本项目的器具状态。负责本项目计量器具的送检工作，立即作为计量进行季度报告的工作和保存。根据本项目的实际施工情况制作计量网络图，根据网络图和施工生产的实际需要提出计量器具的配置计划。监督、检验过程和质量检验，不使用超周期和不合格的计量器具。本项目经计量器具检验，具有各项目的计量检验数据，核对后按规定时间报告技术科。3 .能源检查员职责机电集团根据本项目的施工情况，提出了项目所需能源水、电表的规格和配备数量。每月按时采集水、耗电量计数，认真填写原始记录。 每次的临摹数要以实际的临摹数为基准，不能估计。4 .物料检验员职责根据材料采购计划，提供经营计量网络的草图和必要的计量器具配置计划。模拟出现各种材料的原始记录和计量检验项目，以2%抽取袋装水泥进行检验，作为实测的有效检验数。袋装水泥每袋的平均重量必须小于50kg，不能小于50kg。砂、石进入场测量是以每辆车实际测量的为有效测量数。钢筋圆钢筋的入场要在柜子里检查，直条钢筋的入场要根据榆尺。木材的入场以张点数、方材点根、圆木检测尺的实际检测量为有效数。砖混结构以上海进货的实际分数为有效数。各种材料入场必须有材质证明，严格检查质量。5、考员职责及时制作原材料、半成品的样品，发送样品，在委托书上认真填写正确保存原材料、零件的试验报告书。六、测量师的职责施工测量是确保建筑工程图纸施工和工程进度的基本工作之一。 测量员必须遵守整体后局部控制低精度的作业程序。根据项目实际情况，提出计量器具配置计划。 在正确使用机器前，有必要了解那个机器的型号、构造和性能。 高精度仪表应由专家使用，由专家保管。因为原始记录是实际测量值的记录，所以测量记录以原始记录为基准。 观测立即填写原始记录。计量必须及时。 记录过程中简单的计算(加、减、取平均值等)必须在现场及时制作校准记录。7 .质量检查员职责质量是企业的生命，质量检验必须提出中华人民共和国国家标准建筑安装工程质量检验评定标准所要求的计量器具配置计划。施工技术验收严格按照国家标准验收，及时填写验收原始记录。8 .施工技术检验责任根据本项目建筑施工技术要求提供施工技术计量网络草图，按网络图中的技术要求配置计量器具。严格按照建筑技术规范要求控制各工程，及时做好记录。四、计量器具管理需要购买专业性高的计量器具(如测量、质量检测的计量器具)时，应根据不同的测量要求填写订单报告，提前一个月交技术科。能源、材料、安全防护和过程控制等测量仪器由项目各使用部门提出订货计划，由项目测量员审核，由项目经理批准。项目采购计量器具订单报告书应提交质量安全科，采购计量器具必须采购制造许可证“CmC”标志和发货许可证。新购计量器具的说明书和发货证明书由部门项目的计量员保管。使用的计量器具按计量法要求的检验时间检验，周检验合格率为10%，使用的计量器具每季度检验10%，检验作业由项目计量员和操作者进行。周检抽检不合格的计量器具应隔离保管，不得流入施工生产线。各类计量器具的配置率不得低于90%。五、计量保证和监督管理计量保证：计量作业的主要目的是保证施工质量，部门对计量器具的检定必须按计量法和公司制定的检定周期进行检查。使用计量器具的检验合格率都是100%。关键技术的计量检验员、测量员、试验员都要经过上级有关部门的审查开始取证。计量监督：计量员监督各环节操作计量器具的人员，根据操作规程使用计量器具。监