第一章信息系统和管理PPT课件

.,1,管理信息系统,张庆一qingyi_zh20010年7月改,ManagementInformationSystem,.,2,教材管理信息系统（第三版）黄梯云主编高等教育出版社,.,3,参考资料（1）,1、薛华成，管理信息系统，（第五版），清华大学出版社，2007.2、陈国青，李一军,管理信息系统，高等教育出版社，2006.3、王要武，管理信息系统，电子工业出版社，2005.4、（美）RalphM.Stair著，信息系统原理，机械工业出版5、ManagementInformationSystems:OrganizationandTechnologyintheNetworkedEnterprise(6thedition),管理信息系统网络化企业的组织与技术，高等教育出版社，PearsonEducation出版集团,2001.,.,4,参考资料（2）,6、部分期刊杂志：教育信息化、计算机世界、电子商务世界7、部分网址ISWorldNet(http:/www.I/isworld/)美国信息系统协会（/）美国计算机协会（）中国互联网络信息中心（,.,5,考核方式,平时成绩10上机20考试成绩70,.,6,前言,管理需要信息，现代组织管理需要信息系统的支持。计算机等信息技术在管理中的应用、发展已形成专门的“管理信息系统”领域。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学和通信技术等的新兴科学。管理信息系统引用其他科学的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型和边远型的学科。,.,7,第一章信息系统和管理第一节信息（及其度量）第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节信息系统与决策支持第五节管理信息系统面临的挑战,6/7/2020,.,8,第一节信息及其度量本节内容：一、信息化概览二、信息的概念三、信息的度量四、信息管理和知识管理,.,9,一、信息化概览-人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息。信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。,.,10,人类资源观的演变,自然资源如生物资源、土地、森林、水域等,从地表转向地下的能源资源如煤炭、石油、天然气等,.,11,社会结构的变迁,.,12,一、信息化概览2什么是信息化?信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。,.,13,信息化：在经济和社会活动中，通过普遍的采用信息技术和电子信息装备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值（信息经济增加值）在GNP中的比重逐步上升直到占主导地位的过程。信息化也可以理解为对比于工业化而言的一种新的经济与社会格局。信息化还可以理解为文化发展的一个新的阶段。,.,14,一、信息化概览-320世纪90年代以后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。1993年美国提出国家信息基础设施NII（通常称为“信息高速公路”）。1995年西方七国集团首脑会议提出了建设全球信息社会的目标。(GII计划)1999年美国又进一步推出“21世纪信息技术计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。,.,15,信息高速公路1,信息高速公路（informationsuperhightway）是指国家的信息基础结构NII（nationalinformationinfrastructure)信息高速公路是信息基础结构的一种形象化说法。信息高速公路包含信息源、通信平台和应用系统三个方面的内容。,.,16,信息高速公路2,信息高速公路的特点：大容量信息的高速传输信息种类多服务对象的广泛交互式，双向的，信息的消费者又是信息的提供者目标重大、影响深远NII是全球信息高速公路的一部,.,17,一、信息化概览-1984年，邓小平就指出：“开发信息资源，服务四化建设。”江泽民曾先后指出：“要进一步把大力推广应用电子信息技术提到战略高度，充分发挥电子信息技术对经济的倍增作用”；“要把信息化提高到战略地位上来，要把信息化列为发展国民经济的重要方针”。信息化加快了世界范围内的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动经济增长。,.,18,一、信息化概览-信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。,其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70%。由此可见“管理信息系统”的重要性。,.,19,一、信息化概览-我国自1983年大力推广微型计算机应用以来，“管理信息系统”在理论和实践上发展迅速。1986年2月国务院批准建设了国家经济信息系统；1993年成立了全国电子信息系统推广办公室；1994年组成由24个部委局参加的国家信息化联席会议，统一领导与组织全国信息化及重点工程建设；“八五”期间国家开发了一批大型信息系统，其中有：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统等。1993年又开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号国民经济信息化工程。目前信息系统在管理中的应用已从管理层的信息管理向决策层的信息管理发展，应用水平日趋提高。,.,20,我国信息高速公路“三金工程”,“三金工程”是一系列全国性经济信息化工程的名词，即金桥工程、金关工程、金卡工程，后来又发展了金税工程、金智工程、金邮工程、金企工程、金卫工程等,.,21,全桥工程国家信息网络工程之母,金桥工程：国家公用经济信息通信网络工程以光纤、卫星、微波、程控、无线移动方式，形成空、地一体化的网络结构。将全国30个省、市、自治区、500个中心城市、12000个大中型企业、100个计划单列重企联网，与国务院部委专用网相联，与邮电系统数据网互为备用，并与金融网及其他信息数据专用网互联互通，形成我国信息化的“高速公路”，这是“三金工程”的主干网。“金桥”主干网是网中之网，整个网络载体包括19颗卫星、36000公里的光缆和3400万公里的微波。,.,22,全关工程实现外贸通关自动的无纸贸易,金关工程即国家对外经济贸易信息网络工程，外贸企业的信息系统实行联网，推行电子数据交换（即EDI）业务，实现无纸贸易，金关工程是金桥工程的一个组成部分。EDI电子数据交换，它通过通信网络，按照协议在商业贸易伙伴的计算机系统之间快速传送和自动处理订单、发票、海关申报单、进出口许可证等规范化的商业文件。,.,23,金卡工程我国的国家交易卡系统,“金卡工程”即电子货币工程，是金融电子化和商业流通现代化的组成部分，推广普及信用卡，实现支付手段的变化，建立稳定、规范化的金融秩序。金卡工程是以计算机、现代通信以及金融与商业专用电脑和机具（如POS、ATM）等现代科技为基础，建一个完善的计算机网络系统，实现以各种金融交易卡（信用卡、现金卡）为介质，通过电子信息转账形式完成结算的一个电子货币流。金卡工程的总体目标和任务是：用大约十年的时间，在三亿城市人口中推广普及金融交易卡，做到人手一卡。实现支付手段的革命化，跨入电子货币时代；严格控制现金流通量，减少偷漏税，堵塞非法金融活动。,.,24,国家信息中心副主任胡小民-给信息化一个解释CCW访谈,优秀企业的诞生一定在信息化之前,期望信息化带来一个优秀的企业是永远办不到的。信息化是一个行为放大器，如果你很聪明，它就放大你的聪明，如果你很愚蠢，它就放大你的愚蠢，对于企业一样的道理。对于那些管理落后，并没有真正理解信息化的企业而言，现实是因为推迟信息化而破产的寥寥无几，但因为曲解信息化而垮台的俯拾皆是。不同国家，不同阶段会有不同的信息化重点，但无论如何，基础工作都跳不过去，当前中国急需的正是补上这一课。,.,25,信息化小结,“信息化是一场革命，信息化开启了一个新时代”,“信息化是中国企业最大的机会。不管你在什么位置，处于什么样的发展阶段，不管你在什么行业、规模多大，信息化都能给你带来实际的利益。”,.,26,二、信息的概念1,1.信息的含义：信息（Information）是经过加工的数据；信息是有一定含义的数据；信息是对决策有价值的数据。信息反映着客观世界中各种事物的特征和变化，是可借助某种载体传递的有用知识。,.,27,二、信息的概念22.信息的定义信息是关于客观事实的可通讯的知识。从四个方面理解：信息是客观世界各种事物特征和变化的反映信息是可以传递的信息是有用的信息形成知识但信息的概念不同于数据,.,28,二、信息的概念3,3.数据数据客观实体的属性。原始的事实。信息对数据的解释。具有一定含义的数据。,.,29,二、信息的概念-44.数据的定义数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。,.,30,二、信息的概念4,原始数据数据加工处理后数据,信息与数据既有联系又有区别，信息虽然用数据表现，信息的载体是数据，但并非任何数据都是信息。,数据（广义）包括文字、数值、语言、图表、图像等表达式,经人的解释数据信息赋给一定的含义,.,31,二、信息的概念5,5.信息与数据的关系信息是有某种含义的数据可以相互转换原料与产品例据身份证号,.,32,二、信息的概念-66.信息的分类按照管理的层次战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域管理信息、社会信息、科技信息等按照加工顺序一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式数字信息、图像信息和声音信息等,.,33,Information(性质),05年8月31日，伊拉克巴格达发生踩踏事故：死亡人数达千人。悲剧始于谣言：“人群中混进人弹了”近百万朝圣群众聚集的街道位于巴格达北部老城区,.,34,二、信息的概念-77.信息的性质共享性事实性传输性时效性(延时性)不完全性等级性变换性价值性,.,35,三、信息的度量,8.信息量的大小如何衡量信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大，反之，发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,.,36,四、信息管理和知识管理,信息管理和知识管理的区别-信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。知识的定义-知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会的人的意识中相对正确的反映。知识的特点-知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。,.,37,第二节信息系统的概念及其发展本节内容一、系统和信息系统二、信息系统的类型三、信息系统的发展,.,38,一、系统和信息系统-1系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分，为达到某种目标而有机结合的整体。系统的分类,.,39,一、系统和信息系统-2系统的特征整体性目的性层次性相关性环境适应性,.,40,一、系统和信息系统-3,信息系统的概念信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供有用信息，实现组织中各项活动(物流、资金流、事务流、信息流的运动)的管理、调节和控制。,.,41,广义的讲，任何进行加工处理的系统都可视为信息系统。如生命信息系统、企业信息系统、文献信息系统、地理信息系统等。我们讨论的信息系统是狭义的概念，是基于计算机、通信技术等现代化技术手段且服务于管理领域的信息系统，即计算机信息管理系统。,.,42,一、系统和信息系统-4,信息系统的功能采集处理传输存储检索输出,.,43,二、信息系统的类型按处理对象分(一)作业信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统（二）管理信息系统管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,.,44,三、信息系统的发展-1第一台电子计算机创始于1946年（至今50年）(一)电子数据处理系统（EDPS）ElectronicDataProcessingSystems简称EDPS（面向业务的信息系统）(1)单项数据处理阶段20世纪50年代中期-60年代中期(2)综合数据处理阶段20世纪60年代中期-70年代初期,.,45,三、信息系统的发展-2,(二)管理信息系统（MIS）20世纪70年代初期。数据库、网络技术和管理方法的发展，使MIS逐渐成熟起来。（面向管理的信息系统）(三)决策支持系统（DSS）20世纪70年代中期。源于MIS应用中出现的问题，提出了决策支持系统的概念。（面向决策的信息系统）,.,46,三、信息系统的发展3(四)信息系统发展的另一重要趋势是网络化1991年，Internet对社会开放。1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。,.,47,第三节信息系统和管理本节内容：一、当代管理环境的变化二、信息系统和管理的关系(一)信息系统对计划职能的支持(二)信息系统对组织职能和领导职能的支持(三)信息系统对控制职能的支持,.,48,一、当代管理环境的变化20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。这与当代管理环境的重大变化紧密相关。1.经济全球化的出现信息使空间变小，距离对经济活动的约束日益弱化。今天成功的企业都依赖于其全球运作的能力。2.知识经济时代的来临世界经济正面临新的经济改革，从工业经济转向基于知识和信息的服务经济，即一个以知识为基础的经济时代已经来临。知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。一个企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。,.,49,二、信息系统和管理的关系-1信息对于管理之重要在于“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。信息系统对计划职能的支持(1)支持计划编制中的反复试算(2)支持对计划数据的快速、准确存取(3)支持计划的基础预测(4)支持计划的优化信息系统对组织职能和领导职能的支持(1)不用设立很多管理层(2)非专业化分工，各部门功能互相融合交叉(3)便于上下级沟通,.,50,二、信息系统和管理的关系-2信息系统对控制职能的支持(1)行为控制(2)人员素质控制(3)质量控制(4)库存控制(5)生产进度控制(6)成本控制(7)财务预算控制(8)产量