培训系统学习型组织建设

培训系统学习型组织建设,培训体系设计思路培训体系内容设计培训评估体系,学习型组织定义,所谓学习型组织，是指组织能透过各种有效途径与具体措施，促使其成员养成终生学习的习惯，从学习过程中激发个人生命潜能，并提升人生价值以充分实现自我，进而带动组织的创新与进步，以形成良好的组织气候和组织文化，达成组织顺应变迁与永续发展的目的。,培训体系结构框架,有形体系,无形体系,工作指导、员工培养、部门优化,人员组织,物质条件,信息体系,企业培训的几个阶段,未知层面启蒙层面工具层面理念层面制度层面文化层面_学习型组织,培训主导现代培训,以往培训现代培训培训学习直接组织培训提供学习指导教室任何工作场所教师主导学员中心教育训导辅导教练学习与工作分开学习成为工作重要组成部分强调个体的技能发展组织的学习力,培训需要解决的问题？,1、培训前的整理、组织、内容、执行、2、培训后部门工作的改进、跟进、评估3、培训后和（结果）质量管理的紧密度4、基层和中层管理能力和执行力提升5、培训和人事的衔接6、培训系统（循环）的建立,培训要点,抓人才（优秀的人留下）抓心智（责任、任劳任怨）抓技术（技术一专多能，工器具检测和电气试验互通互用）抓管理（基中层对管理工作的具体内容、指标、沟通、培训、考核有清晰认识）抓质量（所有工作结果和质量管理、流程文件挂钩）抓复制（任何技术工作人和事变得可复制、可备份、可调配）,培训的目标口号,第一目标“明”第二规则“细”第三责任“清”第四培训“透”第五文化“劲”第六控制“严”第七领导“先”第八创新“强”第九精神“恒”,培训体系设计思路概述培训内容体系设计概述培训评估体系,企业培训战略规划要素,公司长远发展目标培训规划远景培训使命培训中心目标与行动计划公司主要培训类别培训策略公司培训工作体系各级管理人员课程设计员工培训课程设计培训中心管理策略培训工作重点培训执行重点希望与梦想,年度培训计划的制定要素,公司当年发展经营策略培训目标与行动计划当年主要培训方式企业文化培训业务培训重点职能类别培训经理人员管理培训员工基本技能培训个性化培训重点年度培训经费状况培训经费构成计划人均培训时间,员工培训的思路,企业培训,帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求,帮助被提拔员工在管理技能心智等多层次发展,帮助轮岗职工扩大技能等，掌握新的技能,帮助调或降岗员工提高岗位专业知识等,员工适应新环境,员工找到新岗位,员工进入高层次,员工发展新技能,帮助技术和特定岗位职工提高技能,培训原则一：系统性原则,全员性,全方位性,全程性,高层管理者,中层管理者,基层管理者,普通员工,充当受训者的同时也扮演培训者的角色,员工个人发展需要,组织目标,企业文化,体现企业以人为本的宗旨,针对员工的不同职业发展阶段进行不同的培训设计,满足员工不同阶段的发展需要,培训原则二：理论与实践相结合,企业培训,专业技能知识、一般原理,企业发展中存在的实际问题,有利于解决企业中的实际问题符合成年人的学习规律（注重实践和操作）强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质,员工素质模型,不同层次管理人员所应具备的能力组合,培训如何服务于质量、绩效管理,质量分析质量绩效质绩计划/目标,培训优先与重点,变化培训,知识技能培训,态度培训,员工不知道做什么？,员工不知道怎样做？,员工不愿意做？,个体绩效,辅导培训,培训实施中的关键问题,培训准备,安排培训进程,发通知,组织培训,边实施边反馈,调整修改计划,培训实施流程：,充分准备包括培训材料、培训方法、培训内容、培训手段的确定和选择后勤保障（时间、地点的安排、教学用具的准备）,学员参与开展角色扮演在培训中提供信息反馈让学员参与讲授和示范操作利用专项测评表更深入地了解学员用实时、实干的方式培训,授课效率注意与员工的沟通交流充分调动学员的积极性，集中学生的注意力,纠偏随时调整目标和实践过程的偏差,几种培训手段的流行程度,利用下列方法对员工进行培训的组织百分比,资料来源：STEVEN.P.ROBINS“组织行为学”,多种培训手段的综合利用是现代企业培训的特点,不同对象的技能提升,判断能力，领导能力协调能力，沟通能力专业能力,中层管理者,洞察能力，决策能力创造能力，统筹能力批断能力,高层管理者,专业能力，计划能力指导能力，沟通能力,基层管理者,素质模型,新员工1371导向培训,详见员工手册,新进员工的培训,目标,使员工了解企业的基本情况，使员工了解所从事的工作的基本内容和方法，明白自己的职责、程序和标准使员工熟悉并掌握完成本职工作所需要的主要技能和相关信息使员工了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式,内容,企业的经营历史、宗旨、价值观、规模和发展前景企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等企业的规章制度和岗位职责企业内部的组织结构、权力系统、各部门之间的服务协调网络及流程、有关部门的处理反馈机制业务培训企业的安全措施,方式,课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等,基层管理人员的培训,提供有效处理第一线日常工作的各种问题的技巧,管理基本知识,生产管理任务职责和权限工作标准化人际关系和工作方法会议组织与控制合理化建议的组织员工考核和激励企业规章制度,管理工作的实施,企业现有生产管理问题生产组织安全管理操作和流程改进督导、指引下属员工团队精神改进员工的工作态度和工作表现利用有效的奖惩制度工作目标和标准的设定,中层管理者的培训,目标,提供胜任现有和未来工作的所必须的经验、知识和技能使他们能够适应不断变化的环境中复杂的具体问题使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达培养个别骨干分子成为企业未来中高层管理者的接班人,主要内容,方式,工作轮换参与高层管理在职辅导高级管理培训班,领导行为冲突管理人际关系团队管理目标管理全面质量管理绩效管理,企业目标和使命职位的任务、责任和权限专业技术知识,营销人员的技能培训,营销管理技能,营销促成技能,营销基本技能,营销系统的建立营销计划的制定和实施目标市场定位4PS策略销售队伍的建设和管理市场营销信息系统关系营销服务营销等,熟悉自己和竞争者的产品建立老客户关系有效的沟通和推销展示有效克服客户的反对意见促成时机和封闭式促成了解幕后等待下次出击谈判礼仪,熟悉专业知识电话预约陌生拜访预约拜访面谈沟通询价和报价信息化联系客户报价跟单签约服务售后关系售后服务,生产技术人员的岗位培训内容,生产作业班组长,技术负责人,品质负责人,收发负责人,设备维护专员,各站站长,如何统率工程技术、物料、品管、设备、制造主管，管理企业中有关供应产品及提供劳务的事物如何依照客户要求拟订生产计划如何制订和签署生产作业部门的组织系统及人员的配置和变动如何培养和发展各类生产作业人员，拟订本部门的加薪、晋升与考核标准如何评价及核查本部门各主管的工作表现如何与营销部门维持产销平衡关系，与企业的财务、人事和其他部门取得必要的支援关系,如何选拔及训练本企业的技术骨干、设备管理如何设计、制定和改良工作流程和服务如何设计和改良操作方法如何拟订作业手册、产品目录、产品说明书等如何设计自制设备，审核外购设备，设计和审核新建工程,如何建立品质管理系统，包括品质管理目标、组织、职责、文件和工作流程如何选用、训练、分派管理人员到现场执行检验任务如何确定各批检验工作的抽样方法如何协助企业其他部门和单位，推行和建立全面质量管理,如何建立存货物整理、包装、仓库及运输系统如何负责收料、存料、发料、分类及记录如何积累、收集和报告有关物资及其流动的资料,如何配合生产计划和工程设计计划，拟订厂房及设备的扩充、更新和维护如何建立设备的例行维护制度如何记录、分析、报告机器设备故障的原因和改进维护的方法,如何拟订作业计划，包括工作小组的分派产量、进度、标准等如何监督和领导各小组的执行作业进度如何说明操作方法，指导技术问题如何选用、训练和考核车间工作人员如何汇集、记录、报告生产资料的使用情况,生产运作人员的技术培训内容,生产管理系统生产计划与控制的内容、方法现代企业流水线组织作业管理的内容与目标管理定额管理设备管理物流管理最优作业排序准时制生产企业资源规划计划工艺规划,现代生产管理技术,质量成本质量管理的基础工作PDCA循环质量管理的工具和方法质量信息分析和统计技术5S推行建立质量体系和编制质量手册,质量管理技术,财务人员的培训内容,企业财务制度企业会计准则税法和经济法会计法职业道德及操守,财务课程,财务管理目标财务分析财务预测利润规划财务预算投资项目评价风险分析和管理资本成本和资本结构管理兼并和控制的财务处理流动资金管理,会计课程,法律和制度,成本核算成本控制企业财务通则财务报告的编制合计会计报表的编制,培训计划的执行保证,制定执行报告制度与各个部门的密切练习制定提醒制度采用项目管理制网上及时通报,培训计划的执行困难,领导层的重视程度不够业务与冲突临时性改变员工的意愿不高参训人员纪律性差,执行困难的应对办法,邀请领导参加/开幕讲话安排领导亲自讲课定期通报培训状况业务优先原则坚持重要/紧急原则与员工的非正式沟通说服制定管理制度坚决执行培训规定,内部师资的建设与管理,经理讲师队伍,专职讲师队伍,培训中心课程开发,了解企业业务发展精通教育/培训了解新业务流程办公场所培训场地,建立经理讲师文化建立激励机制给予备课时间了解企业发展递次开发讲师队伍,专业技能培养社会人才招聘熟悉业务兼通开发课程参加社会课程,讨论困难,培训体系设计思路概述培训内容体系设计培训评估体系,培训成果的层级体系,培训评估的方法,比较法,集体法,个案分析法,问卷（调查表）法,纵向比较评估：把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用横向比较评估：将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培训效果,采取集体舆论评议、群体表决的方式对评估对象做评价和估量由评估工作业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定,通过分析评估对象的典型事例和行为重点考察具有一定代表性的个人或典型事例和行为,与培训目标紧密相连与受训者培训内容有关包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节评价结果容易量化能鼓励受训者真实反映情况,培训的风险与控制,受培训人员的选拔风险,培训的效益回报风险,专业技术泄密的风险,人才流失的经济损失风险,培养竞争对手的风险,培训风险,依法制定劳动、培训关系,加强企业文化教育增强凝聚力,签订竞业限制，有效激励机制,鼓励自学，加大岗位培训制度,完善培训制