激励员工理论及应用

当你挥师前进的时候，最可怕的是回头发现身后空无一人。富兰克林D.罗斯福,管理知识培训激励员工,分享,请您分享一个在员工管理中成功的激励案例；并讨论在这个成功的激励中，哪些因素起到了关键作用，为什么？再分享一个您在管理中、或您看到的其他领导在管理中失败的激励案例；哪些因素导致的失败？,-激励在于激发员工做事情的动机首先我们需要明确，动机激励才是激励的切入点和根本点，激励一个人最为有效的方法就是激发他做事情的动机。要设计一个有效的激励机制，前提就是要理解人们的偏好。,经典管理寓言,驴子与狗驴子与狗一起外出赶路，发现地上有一封密封好的信。驴子捡起来，撕开封印，展开信纸大声朗读。信里谈到饲料、干草，大麦以及糠麸。狗听到驴子读的这些，很不舒服，不耐烦地对驴说：“好朋友，快读下去，看有没有提到肉和骨头。”驴子将信全部读完后，仍没有发现信中提到狗所想要的东西，狗就说：“把它扔了吧，朋友，都是些没有什么趣味的东西。”狗让驴子把信扔掉，除了说明它以自己的意愿代替驴子的意愿外，更重要的在于信没有对狗起到激励作用，对狗所感兴趣的东西没有涉及到。管理人员应该经常采用激励措施，以此来激发员工的积极性。在采取激励措施之前，首先你要明确不同的人采取的激励方式是不一样的!,激励理论荟萃,激励理论,投其所好的需要层次论并驾齐驱的双因素模式心想事成的期望理论,马斯洛的“需求层次理论”,生理需要,自我实现需要,自尊需要,社交需要,安全需要,奥尔德弗ERG需要理论,双因素理论,激励因素工作兴趣成就得到认同获得赞赏责任升职,保健因素工作环境薪金公司制度安全感人际关系,满意区域,不满区域,心想事成的期望理论,弗鲁姆的“期望理论”M=V*E目标效价*期望值激励行动结果满意感,强化员工工作行为的工具,正面强化负面强化惩罚（正惩罚）消退（负惩罚）强化还要注意时机和条件,员工没有内驱力的原因,第一节员工不知道做什么人才是杠杆，我们是支点，给人才一个有力的支点，托起事业成功的航帆。,经典管理寓言,爱若与布若爱若和布若差不多同时受雇于一家公司，开始时两人都一样从最底层干起，可不久爱若受到老板青睐，一再被提升。布若干活儿也一直勤勤恳恳，任劳任怨，却像是被人遗忘一样，还在最底层混。于是他忍无可忍，找到老板质问。老板了解这个小伙子工作肯吃苦，也很卖力，但似乎缺少些什么，又不好说清楚，于是他想了一个主意，说：“布若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说：“集市上只有一个农民在卖土豆。”老板问：“有多少袋?”布若又跑了趟集市回来说：“10袋。”“价格多少?”老板又问。布若只好再跑一趟，老板望着气喘吁吁的布若说：“请你先坐下休息一会儿。”说完叫人把爱若找来说：“爱若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市上回来汇报说：“只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量也很好。这个农民说一会儿还将有几筐西红柿上市，据我看价格还公道。咱们这里可能需要，所以我不仅带回了几个土豆和西红柿样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等你回话呢!”老板看了一眼满脸羞愧的布若，说：“请他进来。”爱若和布若最大的区别在于对工作的主动性上。布若对待工作勤勤恳恳，任劳任怨，但是拘泥于老板下达的任务；而爱若不但出色地完成了老板交给的任务，还超额完成了任务，让老板不用事必躬亲就可以了解到自己想知道的情况。,老板通过特别的方式让员工明白：有些事情是不用老板说，员工就应该知道去做的。但是企业中的每一个员工并不都像爱若那样，会揣测老板的心思，再去行事，如果老板一开始就告诉布若明确的目标，那么布若也可以很出色地完成任务。所以，要员工心甘情愿地做事，就是要他们明白要做哪些事情，因此，明确的岗位职责，非常重要。,第二节员工不知道怎么做当一个人不知道他要驶向哪个港口时，所有的风向都是错误的。,相信自己是一只雄鹰一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息，它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地拍打翅膀，就这样，它终于飞了起来!,经典管理寓言,从“鹰”的角度看，说明磨炼是召唤成功的力量。从主人的角度看，他为“鹰”提供了一次受训的机会，所以最终“鹰”才能飞起来。如果主人不为“鹰”提供这么一次机会，这只“鹰”可能永远不知道该如何去飞，即使你告诉它它是一只“鹰，它有飞的能力。“告诉不等于“教”。的确，很多人都会犯类似的错误，告诉员工任务后就放手不管了。管理人员往往会认为不是自己的问题，是员工理解能力的问题，其实管理人员可以做得更好，应该更多从自己身上找原因。一些重要的工作，应友谊的给员工一个说出他如何去做的机会。你是否已经告诉员工如何去做了呢?,有能力识别使人失去动力的因素同了解激发动力的准则一样重要。这一部分内容主要从以下几个角度来分析了员工没有内驱力的原因：员工不知道做什么?员工不知道怎么做?员工遇到了超出他们控制范围的阻碍?奖励成了不甜的“蜜”?员工预料到做事情的负面结果?员工看不到努力与奖励之间的关系?员工觉得自己无足轻重以及员工觉得你那里没有发展前途?,提升员工内力的8条原则1、鼓励智慧性的冒险。2、激发创造与创新的思维。3、肯定工作动力与工作表现之间的关系。4、帮助员工达到更优异的表现。5、让员工接受你和他们自己的想法。6、肯定有功必赏。7、随时期待员工的最佳表现。8、激发成功的工作表现,你的员工到底知道多少?练习：第二部分,Discussing?,激励的三大误区,误区一：激励就是奖励误区二：同样的激励可以适用于任何人误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果,激励的黄金法则,激励三步曲,留意征兆,追查原因,采取行动,练习：第三部分,真正有效的激励手段,往往是不用花什么钱就能够做到的,关键是要抓住员工的,从满足于员工的心灵需要出发!,心,他有很多想法,你能做些什么?,人的需求是多层次的,金钱并不能从根本上激发员工的工作热情,尊重,赞美,荣誉,情感,沟通,参与,兴趣,危机,竞争,愿景.-25种方法会使你的员工焕然一新!,25种不花钱的激励方法,1.尊重激励法-发自内心的尊重员工激励核心:尊重是一种最人性化,最有效的激励方法,管理者如果能够发自内心的尊重每一个员工,那么员工对企业的回报将是惊人的.2.赞美激励法-一句话足以感化心灵激励核心:每个人都渴望被人赞美,无论他口头上承认与否.好员工不是管理出来的,而是夸出来的!3.荣誉激励法-给员工一个响亮的头衔激励核心:荣誉是激情的催化剂.如果说自我实现是人类最高层次的需要,那么荣誉就是一种终极的激励手段.,25种不花钱的激励方法,4.情感激励法-激发员工,从经营员工的心灵开始激励核心:因为人是感情动物,人的行为是靠情感支配,所以要调动员工的积极性,情感投入尤为重要.5.沟通激励法-没有沟通,就没有成功激励核心:直接的,友好的,朋友式的沟通是现代企业管理者促使员工参与,激发员工工作热情的最有效的工作方法.6.参与激励法-提高员工的主人翁意识激励核心:现代心理学研究表明,员工参与企业的程度越深,其积极性就会越高.积极鼓励员工参与管理,可以有效提高员工的主人翁意识,增强企业凝聚力和向心力.,Example:沟通激励要决,方法,据研究,人际沟通有:10%靠语言表达,30%取决于语调和声音,60%靠肢体语言,带着理解去聆听:用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰.,25种不花钱的激励方法,7.参与激励法-恰当的定位是活力的源泉激励核心:宝贝放错地方,就成了废物;而如果宝贝放对了地方,没有好好地利用,同样也会成为废物.8.危机激励法-灌输危机观念,激发工作热情激励核心:企业领导要不断地向员工灌输危机观念,让他明白企业生存环境的艰难,以及由此可能对他们的工作,生活带来的不利影响,这样就能激励他们自动自发的卖力工作!9.竞争激励法-营造你追我赶的工作氛围激励核心:告诉员工,如果他们不努力工作或工作业绩不佳的话,就有可能被公司淘汰出局.在生存竞争异常激烈的当今社会,可能失去饭碗的压力将会极大的激发员工的工作热情.,25种不花钱的激励方法,10.末位淘汰法-敢于向能力低下者亮红牌激励核心:优胜劣汰,适者生存,这是大自然的法则.企业不是慈善机构,如果员工的能力不行,那么就应该果断的让他离开.11.环境激励法-营造良好的工作环境激励核心:作为企业管理者,应适当的关注下属的工作环境,因为只有为他们提供一个既有挑战而富有吸引力的空间,才能让下属心情舒畅,从而干劲十足.12.晋升激励法-让升迁渠道畅通无阻激励核心:渴望晋升,就是渴望最大限度地释放出自己的生存价值,就是希望自己能够实现梦想,创造辉煌.只要晋升得当,就能够激励全体员工的士气.,25种不花钱的激励方法,13.榜样激励法-榜样的力量是无穷的激励核心:在任何组织和企业中,模范员工都代表着一种强大的力量,他们是十分宝贵的财富.14.目标激励法-有目标才会有激情激励核心:目标是最好最大的的激励,给员工一个值得为之努力的宏伟目标,往往比物质激励更为有效.15.后院激励法-给家属一份感动,员工就会为你拼命激励核心:激励员工,从关爱员工家属开始.只要运用好这种迂回激励之道,员工就会为你拼命.,25种不花钱的激励方法,16.娱乐激励法-在欢笑声中提前完成任务激励核心:幽默不但可以减轻疲劳,还能振奋精神,特别是对那些从事重复性劳动的人最有效果-他们如果能在轻松愉快的气氛中工作,往往能够超额完成任务.17.地位激励法-告诉员工他对公司很重要激励核心:把你的员工当成大人物来看待,比直接给他们物质方面的激励更能激发士气.因为任何人在得到别人的认可和重视时,心理上都会得到一种莫大的安慰,这是金钱所不能比拟的.18.授权激励法-把别人能干的事情交给别人去干激励核心:管理的职责是引领而非直接操作,大胆地把属下能干的工作交给他去干吧,这不仅能够减轻你的负担,还能够激发员工的工作热情.,25种不花钱的激励方法,19.清除激励法-果断清除团队中的“烂桃子”激励核心:“烂桃子”的可怕之处在于他惊人的破坏力一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被淹没,同化,变得一无是处;而一个“烂桃子”式的人物能很快的将一个高效的团队变成一团散沙.20.示范激励法-与其吼破嗓子,不如做出样子激励核心:如果你想拥有什么标准的员工,那你首先得以什么样的标准去要求自己.正人先正己,做事先做人,领导者要想管好下属就必须以身作则,率先垂范.21.宽容激励法-严以律己,宽以待人激励核心:如果企业领导者老是挑下属的毛病,就会极大的消弱他们的工作热情,招致他们的反感,从而影响他们的工作积极性,主动性和创造性,这对企业的发展是不利的.,25种不花钱的激励方法,22.愿景激励法-为员工编织一个美丽的梦激励核心:企业愿景是增强企业凝聚力的核心要素,是企业激励员工的最有效手段之一,一个企业只有拥有真正的企业愿景,才能激发员工无穷无尽的力量,才能创造出巨大的效益,才能拥有源源不断的内在动力.23.培训激励法-为你的员工打造金饭碗激励核心:人力资源专家认为,员工是企业发展的第一资源,如果能用合适的方法加以培训和引导,其价值将越来越大.24.责任激励法-让员工自己对自己负责激励核心:企业管理者应该明白,没有责任感的员工不是好员工.工作就意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越.,目标,目标,目标,现状,Example:远景与目标,远景,25种不花钱的激励方法,25.激将激励法-谴将不如激将激励核心:逆反心理人人都有,你越不让他干什么,他就越干什么,尤其是在气氛激烈的情况下,对于那些好胜心强并且脾气暴躁的人,用激将法来激发他的潜力是最好的方法.,Example:“打打气”也是激励方法,一个男孩问迪士尼创办人华特：“你画米老鼠吗？”“不，我不画。”华特说。“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”男孩接着问。“不，我也不做这些。”华特回答。男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”在华特和小男孩的对话中，企业领导者的角色不言而喻。对微软（中国）公司前总裁唐骏来说，“打打气”是企业领导者的首要任务：“对优秀的企业领导者来说，衡量他是不是把这个企业做好，一个很重要的指标便是：他是不是能把员工的潜能发挥出来，而且不只是100%，而是120%地调动起来。”很多杰出的领导者都是擅长激励的大师。人们之所以愿意追随他们，很重要的一个原因，是他们能恰到好处地描述未来的美好前景，激发人们的斗志，鼓励人们永远向前。,激励员工、为员工打气可以有很多种方法:联想的杨元庆用愿景激励员工。当从联想教父柳传志手中接过“联想未来”时，杨元庆面对充满期待的联想员工，他说：“我们以2001年联想实现260亿元的营业额为基点，2003年，我们的营业额将做到600亿元。在未来的10年内，联想要成为全球领先的高科技公司，进入世界500强”特立独行的任正非选择用金钱刺激。在华为创业的初期，任正非对同事们说：“我们所从事的这个行业，发展的前景是不可限量的，你们将来买房子一定要买阳台大一点的，这样钱发霉了的时候，你们就可以拿出来晒一晒。”苹