专业技术人员执行力与创新服务力培训

专业技术人员执行力与创新服务力培训 第十三讲第一节 培养正确学习的能力学习能力是人的一种个性特征，它的形成和发展在个体的学习活动中才能得以实现。因此学习能力的培养，不管采取什么方法、通过什么途径，作为学习能力的获得者，必须直接参与到学习活动中去。一般说来，主体参与得越主动，积极性越高，学习能力的发展将越快。相反，任何限制、妨碍主体参与的学习组织活动，对主体学习能力的发展都是不利的。所以，任何正确、有效的学习活动，都是学习能力的培养途径；任何有利于调动学习者学习积极性的方法，都是学习能力的培养方法。但也必须处理也以下关系。一、长与短的关系学习应该有长期计划，但也要有短期安排。应该长短结合，方可取得成效。长是大目标，是旗帜，管方向。没有长，就不知道要干什么，要走多远，要去哪里；没有短，就不知道怎么干，途中在哪儿歇脚，怎么去要去的地方。长要我们坚持，持之以恒，方可进入佳境；短要我们加油，全力以赴，才能抓铁有痕。二、学与习的关系学而时习之,不亦说乎？。在学习过程中学不断地实践和锻炼提升所学习得到的成果收获，不也是快乐的事吗？学，就是求学，接受教育。“学而时习之”，就是多学习采取“无时而不学、无处而不学、无事而不学”的积极态度。这样随时、随处、随事都在学习当中，时时、处处、事事都能从中得到启发、得到教益，因此日有进功，内心充满着掌握真理的愉快。学习的目的是各种各样的，有人是为了掌握一技之长，借以糊口；有人是为了提高自己的文化素养，提高自身的层次。孔子学习的主皆是为了做人（修身），也为了做事，做学问。他念念不忘要做一个有道德修养的人，同时争取实现自己的政治理想；在学问上对过去的文献著作者做一些整理和删述工作。孔子从十五岁起，便确立了学习的志向和做人的目的。做人，要走正道，要做一个有理想人格、有道德修养、仁民爱物、严格要求自己的人。做事，要勤勤恳恳，忠于职守，敬业乐群，不谋私利。做学问要打好基础，要耐得住寂寞，不求速效，不计进功，不务虚名。要“博搜精掇，一以贯之”，并形成自己的见解。对社会、对民族、对国家，乃至对全人类有所奉献，有所建树。当你有上述远大目标之后，你准会随时、随地、随时自觉学习，精进不舍。这样的人生是积极进取的人生，也是充满欢乐和幸福的人生。 学，是先导，是基础，习是深化，是升华。三、学与思的关系“学而不思则罔”，只知道学习却不思考，就会因为迷惑而无所适从。善学者慧，善思者达。学与思是治学的两项基本功。学习是思考的前提和基础，思考是学习的融会和创新，是更高层次上 的学习。邃密群科能破壁，探求规律靠沉思。学以学带思，以思促学。学铺路，思到达；学而宽广，思方深刻。学使思有依靠，思使学生动力。思统一，学必有获。四、学与问的关系学问学问,要学要问,既要学系统的、理论的知识，也要在实践中发现问题，从而在解决问题中再学习。知识是学出来的，更是问出来的。要想学成功，就要在学习中问，在问题中学习，不懂要问为什么，懂的要教会别人。在学懂了之后所积累的经验就称为“学问”。“问”常常是打开知识殿堂的金钥匙，是通向成功之门的铺路石。多问：问题多者进步快；敢问：敢向权威发问题；会问：可以学到更多知识(张良学艺)。发问：发现问题，提出问题善问者必得真学问。(小孩和爱因斯坦)没问题的悲哀)五、学与写的关系才华岂是由天赋，文采从来仗苦修。学是写的积累，写是学的提高。只学不写会是“猴子扳包谷”，两手没货。只写不学会是“山间长竹笋”，腹中空空多读书胸中自富，勤写作笔下生花。学与写相辅相成。六、专与博的关系专是知识的深度，博是知识的广度；闻道有先后，术业有专攻。专博互补成才路学用相成第一功。学习要有主线，必须重点学好专业知识培养一技之长；学习要能广泛，必须全面涉猎各科知识打牢知识基础。以博为专的基础，以专为博的突破专才和通才都是社会需要的人才。执行者要根据自己的实际，确定发展方向。博引向专，专促进博。专才需要广博的知识，通才需要专业带动。离开广博知识支撑的专，难以成为真专。离开专业学识引导的博，不会成为通博。博观能约取， 厚积要薄发。要注意克服学习不分主次，用力平均分配，那样必不能有所成就。博上之专是尖端，专下有博走得远。融会贯通，定可举一反三， 造就大成。七、古 与今的关系 没有古便没有今，今天从古时走来；古是今的前提和基础，今是古的继承和发展博古通今高境界，古为今用乃真诠。牛顿说，我看得比别人远是因为我站在巨人的肩膀上。历史割不断，看我后来人。古为今用，一分为二会分析，学古促今，大步紧随新形势。学习传统文化、国粹，国学热；孔子学院。全球首家孔子学院2004年6月15日在乌兹别克斯坦塔什干，截至2014年9月，中国国家汉办已在全球123国合作开办了465所孔子学院和713个孔子课堂，成为汉语教学推广与中国文化传播的全球品牌和平台。 八、中与外的关系 批判地吸收外国文化中一切有益的东西，为我所用。胸怀祖国，放眼世界。世界各国都有自己独特而优秀的文化。全球化让我们无法闭上世界眼光。不学马克思列宁主义，就没有共产党和新中国；不学习西方近现代科技，就没有中国今天的工业化；不开放，就没有中国今天的改革在好形势。打开国门，我们看到了突飞猛进的世界。我们要有学习西方的胆识、勇气和智慧。洋为中用，中为体，西为用。不夜郎自大，但也不崇洋媚外。外国的月亮自信、自尊、自强。九、学与考的关系 学习是自学与律学的统一。学习本质上是自学。学与不学，学什么，学多少，说到底是由学习者决定的。在这个意义上说，学习靠自觉，少小不努力，老大徒伤悲。学习也需要外力控制与促进，需要某种合适的方法来检验学习的效果，督促学习的进程，调动学习的积极性。制度是手段，考也是一种手段。但仅仅是手段，把考当成了目的，而且是唯一目的，学习就严重偏离了方向。学习说到底不我们自己的事。是为了我们自己现在、将来的大事。孔子曰：“古之学者为己,今之学者为人。是说古代学者学习的目的在于修养自己的学问和道德,现代学者的目的却在装饰自己,给别人看。告诉人们不能为了学习而学习,学习不是给别人看,要为了自己而学习。十、学与用的关系 学习的目的在于应用。学以致用。理论就是为了指导实践的。学是用的准备，用是学的归宿。学而不用等于没学。文章脉动大千军，实践联通万卷书。执行者要遵循“实践、认识、再实践、再认识”认识的规律，正确把握好学与用，知与行的关系。围绕“提高综合素质，做好本职工作”这一主线，区分主次，突出重点，做到修身知识勤学，本职业务深学，急需知识先学，按照应时、对路、实用、前瞻的要求，端正学习态度，改进学习方法增进学习针对性和时效性不断解决种种问题，真正做到学以致用、用以促学、学用相长。第二节 培养敢于担当物能力一、敢于担当源于坚定的信念提高执行力就是要敢于担当。在其位，谋其政，敬其事。“权力的行使与责任的担当紧密相连，有权必有责。看一个领导干部，很重要的是看有没有责任感，有没有担当精神。”习近平 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐知其难为而为之，知其不可为而为之明知山有虎，偏向虎山行。事不避难，敢于担当。(一)要有敢于担当的勇气每个人都有自己的担当，不管是为情、为理还是为义。担当是一种责任，一种自觉，是一种境界追求、一种人格修养，更是一种拼搏意志，一种牺牲奉献。 “桥的价值在于承载，人的价值在于担当”。很多东西在空中悬着，有了担当精神，它们才能落地，才能落实。是否具有担当精神，是否能够忠诚履责、尽心尽责、勇于担责，这是检验每一个从业者身上是否真正体现责任心和使命感的重要方面。敢于担当，既是发奋事业的要求，也是职业人应该具备的精神状态。敢于担当，就是要在难题面前敢闯敢试、敢为人先。当前，我们正处在发展、改革和稳定的关键时期，挑战错综复杂，人们的精神状态，比以往任何时候都重要。要坚决反对那种在其位不谋其政，谋其政不尽其力。我们敢于担当，就是要对上对下负历史责任。对于应该完成的任务，顶着压力也要干，对于应该负的责任，迎着风险也要上。要有履职尽责的强烈愿望、干事创业的崇高追求、舍身忘我的工作热情和敢为人先的大智大勇。(二)要有敢于担当的底气心底无私天地宽。无私无畏。干净干事，干事干净。说一次大话，毁一分形象；搞一次特殊，损一分威信；破一次规矩，留一个污点；谋一次私利，失一片民心。一定要以身作则，率先垂范不说让人瞧不起的话，不说让人戳脊梁的事自重自省自警自励；慎独慎微慎权慎欲。敢于担当，就是要有负责担当的底气。打铁还需自身硬，只有自己行得正、做得端，才有底气去做别人的工作。如果自身存在问题，就会前怕狼后怕虎、畏首畏尾，不敢去硬碰硬，不敢去较真。党员干部要敢于担当，就必须树立正确的权力观、地位观和利益观，做到自重、自省、自警、自励；不断加强党性修养，不为名利所累，不为物欲所惑，不为人情所扰；堂堂正正做人，老老实实做事，做到一尘不染、一身正气、廉洁奉公。也只有这样，才能让别人信服于你。(三)要有敢于担当的锐气敢于担当，就是要具有在风险面前敢于作为、敢于冲锋的锐气。敢于担当是一种政治责任。强烈的责任意识是勇于担当的前提。古人说：大事难事看担当，顺境逆境看襟怀。在机遇与挑战并存、风险与发展同在的关口，在非常时期尽非常之责，用超常之功作非凡之为，唯有敢于担当！正所谓“危难当头，方显英雄本色”。屈原及其“路漫漫其修远兮，我将上下而求索”，范仲淹及其“先天下之忧而忧，后天之乐而乐”，顾炎武及其“天下兴亡，匹夫有责”，林则徐及其“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”等名人名言能名留青史，就是他们的所言所行体现了一个大丈夫敢于担当的伟岸精神。毛遂自荐敢担当，一跃成为宾客中的佼佼者；蔺相如挺身而出敢担当，完璧归赵捍卫国家的尊严；谭嗣同横刀笑天敢担当，一腔热血唤醒、激励了一大批有志之士。只有敢担当的人，才能集中精力，全身心投入，形成坚强的意志和品格；才能凝聚人心，凝聚力量，创造不凡的业绩。只有敢担当的人，才有可能被赋予更多的重任，才有资格获得更大的荣誉。只有敢担当的人，才能演绎精彩的人生，助推社会的发展和历史的前进。(四)要有敢于担当的胆气敢于担当就要有“狭路相逢勇者胜”的亮剑胆魄，在危难面前敢闯敢试、敢为人先。历史上，风萧水寒的荆轲，单骑救主的赵子龙，抬棺入疆的左宗棠，虎门销烟的林则徐等等，在急难险重时刻，为了国家的利益、人民的福祉，不回避，不推诿，理直气壮，迎难而上，勇于担当。为人应学这些典范，危难面前不怯阵，困难面前不退缩，挫折面前不懊恼，逆境面前不悲观。如是党的领导干部，就更应多谋事、多干事，不能做无所事事的“太平官”；更应挑重担、担重任，不能做逃避责任的“滑头官”；更应勤思考、勇开拓，不能做因循守旧的“平庸官”。(五)要有敢于担当的正气敢于担当就要有“铁肩担道义”的一腔正气，在是非面前敢申敢弃、敢护真理。驼铃凄怆的大漠，苏武舍弃富华豪奢，历经千磨百炼，用忠贞大义担当起大汉民族的重任。风雨如晦的年代，鲁迅弃医从文，以笔为枪，杀出了一条通往希望的血路。“四人帮”横行之时，邓小平等老一辈无产阶级革命家、政治家坚持实事求是，果敢拨乱反正，带领中国人民走上了复兴之路。大是大非面前，尤其是大家意见不统一，甚至是片面、狭隘意见占上风的时候，不能人云亦云，随波逐流，而要敢于坚持正气，勇于坚持真理。(六)要有敢于担当的豪气敢于担当就要有“舍小家，为大家”的奉献精神和英雄豪气。在利益面前敢抓敢管、敢作牺牲。地震来临之际，谭千秋毫不颤抖，用血肉之躯生生撑开一片空间，牺牲了自己，救活了四名学生，也铸就了伟大的人民教师之魂。一事当前，不要让功名萦于心，私利计于前，不要为了一己私利、一官半职，拈轻怕重，偷奸耍滑，见了困难就让，见了好处就抢，甚至损人利己，与民争利。要发扬勇于牺牲、无私奉献的长征精神、大庆精神、“两弹一星”精神、抗震救灾精神，鄙夷推诿逃避、放弃责任，拒绝追名逐利、贪图享乐的行为。小结人生需要担当，有担当的人生才能尽显辉煌与豪迈；家庭需要担当，有担当的家庭才会拥有幸福与和谐；单位需要担当，有担当的单位才能成就经世之事业；国家需要担当，有担当的国家才能谋取百姓之福祉。敢于担当充溢的是一种豪气，表现的是一种勇气，展示的是一种才气，体现的是一种大气，伸张的是一种正气，凝聚的是一种人气。敢于担当的人生，书写着伟大，镌刻着璀璨。二、敢于担当源于求实的态度 没有金刚钻，不揽瓷器活。敢于担当，需要大智慧和真本事。敢于担当的前提是善于担当。不然，必导致盲目蛮干，胡整瞎干。实事求是。“实事”就是客观存在着的一切亊物，“是”就是客观亊物的内部联系，即规律性，“求”就是我们去研究。 毛泽东认为，“是”就是事物的规律，“求是”就是认真追求、研究事物的发展规律，找出周围事物的内部联系，作为我们工作的向导。(一)求实效唯实是务，所务必实。空谈误国，实干兴邦，达到这个目的，就必须务实做事。务实是一种能力，更是一种境界；是一种素质，更是一种作风；是一种标准，更是一种形象。能否做到务实重干，是改革能否取得实效的关键所在。一打纲领不如一个行动。一切工作，关键在干，基础在实。要以抓铁有痕、踏石留印的劲头推进执行，重实干、求实效，出实招，防止徒陈空文、等待观望、纸上谈兵。方案再好，如果不讲落实，只能如花，看看而已。一切计划，关键在落实。改革出动力，改革出实效。务实改革、注重实效,就要实做实改而不能空转，做到态度坚决、作风扎实、行动积极；改中激活而不能越改管得越死，破除制约发展的障碍，释放发展的活力潜力；服从全局而不能借改革谋求私利，坚决防止借改革之名攫取局部利益、小团体利益或少数人利益；坚持治本而不是求末，着力破除体制机制弊端，着力破除制约发展的深层次矛盾问题。追求实效，要防止搞花架子。(二)讲实话讲实话，就是讲真话、道真情、议真事。就是要一是一，二是二，是就是，非就非，成绩不夸大，缺点不缩小，错误不隐瞒，有成绩就讲成绩，是失误就讲失误；就是要坚持调查研究，客观地反映事物的本来面目，不随心所欲，不歪曲事实，不居功，不诿过，不投其所好，不文过饰非，更不贬低别人，抬高自己；就是要不凭主观臆断说话，没有把握不瞎说，知之为知之，不知为不知，不捕风捉影，不人云亦云，不信口开河，不口是心非。(三)办实事办老实事，就是严走程序、严把环节、严守步骤。就是要严格按照科学态度办事，把冲天的革命干劲同严格的科学态度结合起来，在战略上藐视困难，具体工作中重视困难，干工作细心、谨慎，不粗枝大叶，不掉以轻心；就是要以高度的政治责任感和事业心，严肃地对待工作，准确地把握政策，兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，扎扎实实，甘当老黄牛，一丝不苟地完成每项任务；就是要多干实事，少说空话，鼓实劲，不鼓虚劲，实实在在，一步一个脚印，做“笨”工作，一切经过实验，不投机取巧，不贪图便宜；就是要坚持质量第一，干保险活，不合规定的，坚决“推倒重来”。只有做老实人，说老实话，才能做到办老实事。做老实人是前提，说老实话是关键，办老实事才是我们的目的。否则，我们什么也干不成、干不了。做老实人，就是言行一致、表里如一、诚实守信。就是要光明磊落，心怀坦荡，不蝇营狗苟，不播弄是非，不挑拨离间，不拉帮结派，作风正派；就是要为人正直，公道正派，敢做敢当，敢于坚持原则，敢于扶正祛邪，不欺上瞒下，不耍小聪明，不使小心眼，不搞小动作；就是要严格要求和解剖自己，具有自知之明，敢于开展批评与自我批评，人前人后一个样，有人监督和没人监督一个样，不弄虚作假，不搞特殊化，不干见不得人的事。三、敢于担当源于务实的作风 所谓作风，“作”指的是人的动作和行为，“风”指的是风格、风俗、传统和习惯。作风就是一个人在工作和生活中的表现，它主要取决于这个人对待工作和生活的看法，或者说是态度。有什么样的思想，就会产生什么样的行动。作风与人的综合素质和工作质量之间有着直接的因果关系。衡量作风的优劣，就是看人如何看待事物、如何处理事物。(一)敢于担当必须负责任责任心不是空洞的、抽象的，而是具体的、实在的，要体现在具体的工作当中。再好的思路要靠操作来保障，再好的决策要靠执行来落实，操作力行不行执行力强不强，既是执行者作风和能力的重要反映，也是执行者有没有责任心、敢不敢担当的重要标志。有多大的担当才能干多大的事业，尽多大的责任才会有多大的成就。担当精神体现着执行者的胸襟和勇气，也决定着执行者职责的履行、作用的发挥、贡献的大小。对执行者来说，责任无处不在，担当义不容辞。党把我们放在重要的工作岗位上，就必须做到守土有责、守土尽责，遇到事情就要担责、负责，出了问题还要追责、问责。对职责范围的工作不认真负责，就不是一个称职的从业者。(二)敢于担当必须高标准担当精神体现着执行者严格执行工作标准的内涵。按不按工作标准行事，不但决定工作的成败，也决定工作的成效和质量。 打铁还需自身硬，铁肩才能担道义。担当背后是品格，是境界，是能力。只有加强学习修养，注重实践锻炼，砥砺意志品格，才会有敢于担当的自觉、善于担当的本领。才会坚持工作原则不动摇，执行工作标准不苟且。政治上有定力、工作上有坚守，炼就思想上的金钟罩，炼就工作上的铁规范。这样才能在执行中保证事业成功，保证项目质量。(三)敢于担当必须抓执行思路和目标确定之后，执行就是决定的因素。必须勤于抓执行、善于抓落实。要着力提高狠抓工作落实的本领，发扬认真精神、务实作风，靠实干开创新的局面，靠实干凝聚广大群众，靠掌握科学的工作方法推动工作进度。科学是无畏的，尊重规律，按规律办事才能无往而不胜。要把调查研究作为基本功，在总结实践经验中升华规律性认识，在集中群众智慧中完善解决问题、推进工作的思路办法。这样才能保证执行的正确性。抓落实，一刻也不能放松。不抓落实，便是空谈。空谈误国，实干兴邦党的十八大以后，中央相继出台了一系列重要决策部署，这些决策如果“政令不出中南海”，没有执行到位，没有落实到位，便会被束之高阁，徒耗纸张。这会贻害无穷。政令不畅，典型的就是“中梗阻”和“上有政策，下有对策”。中梗阻，表现在面对决策不知道如何贯彻、如何执行，懒政思维作祟，“当一天和尚撞一天钟”，抓落实也只是表面抓而已，上级政令到了下级便淤塞住， 这应该坚持克服。(四)敢于担当必须重创新创新是一个民族进步发展的动力。“创新”，创造新的，革新。意为与时俱进，追求新高。二十一世纪，人类已经步入一个全新的知识经济时代。知识经济是以不断创新的知识为基础发展起来的，它是知识密集型和智慧型的经济，其核心在于创新。“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”当今，创新能力的高低已经成为衡量一个人、一个组织、一个国家的重要标志。当今，创新能力的高低已经成为衡量一个人、一个组织、一个国家的重要标志。敢于担当，如果缺乏创新，则不能保证这种担当会有所作为。要有敢为天下 先的精神，先尝先试，先行先闯，观念及时更新工作独辟蹊径，穿新鞋，走新路，放开手脚，在创新中实现担当第三节 培养人际沟通能力一、与上级相处应注意的几个问题在每个人的职业生涯中都有一个人直接影响着你，虽然他和你一样，也只是一个普通的职场人，但他却掌握着你的“生杀大权”并直接影响你的工作情绪和事业前途，这个人就是你的上司。与上司融洽相处，对你的身心、前途都有极大的影响。然而在你的职业生涯中，你会遇到各种各样的上司，有的可爱，有的可敬，有的也可恶在这个张扬个性的年代，与人相处似乎变得更加困难，然而，与一个时时刻刻都要求你、命令你的上司相处就更加难上加难。在他的面前你永远只能服从，他的一句话，可以决定你辛苦加班几天是不是“无用功”，同样也可以决定你工资卡上的数字。如何与这样一个人相处，是一门学问，是一种艺术，更是每一个职场人和即将步入职场的求职者必修的功课。(一)爽快接受上级部署接受上司指令，态度要热情明确，表态要干脆坚决。千万不可先问待遇，再提条件，还讲困难，甚至态度犹豫、推诿。如对上司安排的工程不许有不同看法，可在干中沟通。不能因与上司意见不一而消极怠工，甚至抵触。一旦接受工作任务就一定要千方百计完成好，直到上司满意。(二)少发牢骚多提建议1.把看法、不满、问题、意见转化成建议向领导提出；2.把握好提建议的因素，如自己的身份、时间、地点、场所、组织的氛围、上级的关注度等；3.向上级提建议的技巧：其一是直接说怎么做；不评价现状。黑格尔说：存在就是合理的。其二是多桌上少桌面；不在场面和大庭广众公开说，而是私底下个别讲其三是所提建议一般是上级职权范围之内的。(三)适当报告向上级打报告，包括大小报告，应适当。不可多，事无巨细， 成了话唠会惹人烦，浪费领导时间；不可少，应该反映的不吭不咯，上级会感觉你不关心组织，疏远自己；要事、大事、关键事、突发事、上级关心的事可报告。(跟请示工作和汇报工作不同)(四)接受批评要诚恳面对上级批评，无论批评的对与错，一般不应当面辩解、反驳、顶撞，也不要一脸无所谓的样子，专心听取，态度要诚恳，神情要重视，如果在公众场合或上级办公室，要站立，头稍低，不要直视上级，如果认为上级批评得不符合实际，等过一会儿(2小时左右)再找上级说明情况。如果上级带情绪(暴跳如雷)，一定要等领导熄火后再找。(五)取得主管上级支持县官不如现管。工作一般要不要越级寻求支持。取得主管上级支持即可。不然会引发多种矛盾。跟上级打交道，就是开车走在大街十字路口，点头是绿灯，大胆行；摇头是红灯，禁止行；没表态是黄灯，谨慎行。越级联系工作是下级工作行为的大忌。(六)追求卓越做工作，一要把工作做完，二要把工作做好。做工作不做则已，要做就尽自己能力把它做到最好。有上进心，有责任心是所有上司都喜欢的下属。和上司打交道，机会可能有限，但有机会一定要把自己的最佳职业修养和良好职业特征表现出来，追求自己职业专业上的卓越，首先要把本职工作搞出色，这是基础，要靠本职前进，而非歪门斜道(喝酒打牌、投其所好)(七) 与上司相处有礼貌没有人喜欢与不懂礼貌的人相处，上司尤其不喜欢没有礼貌的下属。所以，不要以为只要工作能力强、工作业绩突出就可以赢得上司的青睐，或许你的一个不屑的眼神或一句不恰当的话，就会引来上司的不满，而如果你恰巧又遇上了一位“记仇”的上司，那你以后的日子可就不好过了。礼仪这东西简单易懂，如果你想要跟上司融洽的相处，这就是你必修课。(八) 与上司建立良好沟通在工作过程中，有一项最重要而又最容易被忽视的工作，就是与上司沟通。学会与上司保持良好的沟通，这是你必修的第二课。也许你的上司对你说，要把工作当成是在为自己工作。但如果你真的“为自己工作”了，那你就大错特错了。一个公司是一个大团队，公司里边每一个部门又分别组成了不同的小团队，每一个上司都是一个团队的指挥者和协调者。要保证整个团队向着更好的方向发展，就需要团队里边的每一个人向着相同的目标共同努力。所以，在工作中，与上司和同事之间充分、有效的沟通是十分重要的。(九)了解你的上司“您了解上司的工作习惯和生活习惯吗？”在回答这一问题的时候，48.07%的职场人表示自己不了解或不太了解自己的上司。与上司融洽相处，你的第三节必修课就是了解你的上司。 所谓“知己知彼，百战不殆”，要想攻破上司对你的心理防线，并获取上司对你的信任，首先你要先了解你的上司。他的背景、工作习惯、奋斗目标以及他喜欢什么、讨厌什么，你都要做到了如指掌。这也是你与上司融洽相处