六西格玛管理基本知识(PPT 39页).ppt

六西格玛管理基本知识，2000年3月，第一章六西格玛是什么？是希腊字母。指示标准偏差。西格玛一词源于统计中标准差“”的概念。标准差“”表示数据基于平均值的分布程度。:表示分布的分布大小。西格玛大意味着分布更广，也就是分布更广。小于表示分布较小。也就是说，分布更加集中。1，sigma是什么？，0，10，20，理论(统计意义)流程质量水平、1.5西格玛漂移除外、6质量水平是理论上统计意义上的流程质量水平。质量特性正态分布在-6 6均在规格下限到规格上限的范围内。流程输出的大部分集中在客户要求的目标值附近。此时，流程满足客户要求的能力很高。流程输出质量特性的平均值()倾向于围绕规格中心点移动，漂移宽度在规格中心点1.5的范围内。计算1.5漂移时，6质量特性的不相容极限产品为0.00034%，即3.4ppm。，1.5 ，1.5 ，下限，上限，4，六西格玛是什么？-6-5-4-3-2-1 2 3 4 5 6，z=z0 1.5，无偏移的sigma级别z0，偏移sigma级别z，z=z0 1.5，5，冷却通过输入x、y、sigma，您可以使用计划方法管理I/o过程，并实现six sigma质量目标的过程能力。第二章六西格玛管理的实施给我们带来了什么？提高客户满意度；可以将质量成本降低到5%以下。引导主动管理因“消防”而损失的资源，防止主(波动减少)活动。从粗制滥造到精细管理，从经验管理到科学管理，提高管理水平。改变企业文化。把改进时间缩短到“二分之一”。提高产品质量，提高产品竞争力。提供有效且持续改进的技术，成为企业重要竞争力之一，实现企业战略，获得巨大的经济收益。1，客户关注焦点2，根据数据决策3，“流程管理”4，积极管理，预防基础5，无国界合作6，追求完美，宽容失败，六西格玛质量管理的重要概念，第一节六西格玛管理方法概述第二节六西格玛DMAIC改进方法， 伸手可及的水果简单易懂的工具精益工具，质量工具精益，多种水果流程优化系统方法DMAIC，最佳水果六西格玛设计DFSS，六西格玛设计(DFSS)方法是企业的创新活动新流程，新服务项目，新产品交付手段。 六西格玛改进(DMAIC)为改进现有流程绩效提供了工具。LEAN operations(LEAN)消除了浪费，标准化了日常工作，并为各种改进和创新活动奠定了基础。流程管理(PMS)在战略的高级别协调任务，为改进/创新创建平台，指明发展方向。DMAIC是“定义”(define)、“测量”(measure)、“分析”(analyze)、“改进”(improve)和“控制”(control)的缩写，表示六西格玛管理流程改进/管理系统1、DMAIC阶段2、DMAIC阶段3、sigma管理促进角色4、实际案例、双节sigma改善DMAIC方法、f (Xi，XP)、y、客户声音、绩效指标y、y=f 主要质量特性CTQs问题说明/项目整体小组/项目流程流程图、项目y项目绩效标准缺陷定义数据收集计划度量工具G-R三个品牌的面粉数量#温度品牌等级1325 a 82325 b 7325 c 64325 c 64350 a 10350 b 86350 c 77375 a 98375 b 89375 c 7，结果333 注意：温度变化明显的话，烤时间是一个因素。如何发现改进阶段，关键因素(Xs)和y之间的关系？y(味)=f(350度，品牌a面粉)，面粉，品牌a，品牌a面粉受市场和供应商因素影响的九龙蛋糕公司不容易控制。九龙项目组在下一阶段致力于调节烘焙温度的波动。对改进阶段，1，主要因素(Xs)烘焙温度解决方案进行了更详细的测试，结果表明3505度是防止面包味道变化的最佳温度范围。2、核心要素(Xs)品牌a面粉的解决方案使用品牌a的面粉，没有特殊情况。寻找好的面粉供应商，以备不时之需。主要交付项，改进阶段，主要小数搜索变量关系筛选运行规范，主要变量列表计划解决方案模拟，主要任务，阶段，改进阶段的主要任务和产出，主要因素(Xs):烘焙温度，品牌a面粉，解决方案：1，烘焙温度控制3505为应对紧急情况，请找好面粉供应商。步骤10.确认烘焙温度(Xs)测量系统，1，校正温度计的准确度2，与标准仪器比较3，借用其他高级设备，结果是测量设备正确，控制阶段，确认烘焙温度(Xs)测量系统的方法-测量设备，比较温度的测量结果，方法：方法：1，控制阶段，主要变量(xs -烘焙温度的波动如何控制？生产一段时间后，。计算面包味y的过程能力是5西格玛水平。步骤12.建立长期键变量Xs控制系统，1，确认每日烤箱的温度水平，将结果绘制成图表，确保温度控制，如果发生波动，找出原因并加以改善。定期更换品尝组，确认面包味y的测量系统是否有效。3、保证品牌面粉的稳定供应。复查使用替代面粉供应商的频率。4、计算过程能力：5西格玛水平。5、重新制定操作程序，实施标准化。3543523513349348，135713131179212325，进行项目改进的下一个周期，最终达到六西格玛水平。面包味y达到目标5 sigma水平！面包味y达到六西格玛水平！客户占据了越来越多的市场，变得越来越大.本课重点讨论6 si