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文档简介

KTV专职服务员管理系统为了整顿公司的劳动纪律和各种制度,根据工作流程和规范保障公司的业务运行,激励员工的专业性,特别制定了本制度,如下:1、上下班不走职员通道,不配合保安检查包,一次要罚款50元。所有的前台服务员每天18: 00出席,迟到5分钟的话10元,10分钟内20元,20分钟后30元,30分钟后到终点站100元,当天不到的话200元,停2天。3、假期必须提前一天书面申请,经经理批准后才能实施,未申请休假或不能批准休假,当天推土机被视为缺勤,允许休假后被取消为当月的公休日,当月的假期每天超过50元予以处罚;病假或工作如果找同事代理,本人将缺勤处罚,代替休假处罚50元,将电话假期视为无效,作为缺勤处理。疾病,休假同构。4.每月连续三天不能休假。如果特殊情况需要经经理以上管理者同意,超额天数按缺勤处理,每月缺勤在累计的3天内立即退学处分。5、工作时间不按规定着装,具备品格、品格、外貌,除责令改正外,还追加罚款20元。6、如果将假预约者与其他部门职员个人勾结,除赔偿造成的损失外,将被发现200的罚款,停两天。7、如果客人已经持有或重复存款,请按照葡萄酒价格的两倍罚款取酒。8、如果客人在套餐中享受购买酒的活动,服务员在客人付款前必须把赠送的酒类用包裹寄出,否则本店员要处以30元的罚款。9、每天按分配的客房号码检查,如果确认设施、设备正常、齐全,设备异常立即处理,立即向监督人报告,15分钟内未解决的,应上报第二次订单上报,对发现未申报问题的人给予20元处罚,结果按情况处理。10.按照每天分配的储藏室仔细打扫每个储藏室的卫生。检查结果保管中发现任何卫生不合格者,每件累计10韩元。11.要保持好姿势,端正姿势,保持精神状态,欢迎客人的时候要有集中力、热情、积极性、微笑、端正的姿势,手挽着腰聊天,吃零食,用规范的动作和语言迎接客人。如果这些人中没有做任何事情,除了下令改正外,每次还追加罚款20元,这是上策。12、在管理及客人工作场所见面时,一定要站在一旁主动,郑重地向客人和管理人员问好。请先和客人一起去。如果看到管理及嘉宾都不知道,请各付20元的罚款。13、不要在车间里大声喧哗,不要追逐和嬉戏,不要坐便服来回跑,不要在营业区内打电话,一次发现20元的罚款。14.按照规定,上级进行卫生检查时,本客房乘务员必须在工作地点等候检查,如果不在工作,每次要处罚20元。15、打开包后,注意设备的运行状况,如果设备发现问题,不及时报告或处理,将处以20元的处罚。16、乘务员服务处罚规则(如果在巡逻中违反以下一项,将按章处罚)(1)、进入宝玺自我介绍时,要积极、热情、微笑、耐心为客人服务,否则要处罚20元。(2),随时向客人倒酒清洗台面,否则每次罚款10元。(3),服务员进包开始工作后,必须将手机转换为振动。不能招呼客人。否则处罚30元。(4),如果中途出狱,必须先和客人打招呼,征得上级同意才能离开,否则处罚30元。(5),服务员绝对不允许在包里吸烟。不允许坐在客人的沙发上(特殊情况下需要得到负责人或经理的同意)。否则处罚50元。(6)给客人喝酒、开酒、戒酒的时候,必须具备公开的透明性。(。否则,罚50元。如果不投诉或支付客人,后果自负。(7)、咖啡桌及沙发附近的服务应是半蹲服务,向客人传递酒杯和麦克风时,一定要牵着杯子下的手出示,否则一次处罚20元。8、客人付钱,等客人离开后,送客人参观,及时打扫,满足客人的消费,否则罚款30元。(9),出发后,没有及时关掉照明、空调等家电设备,每次20元。(10),管理人员进屋后,DJ应该主动介绍给客人,倒酒。例如,跟踪的人每次罚30元。(11)、垃圾香烟头、纸巾、饮料或其他垃圾每散装10韩元,必须保持清洁。(12),浊损要干净整洁,按酒/水、纸巾、烟蒂/皮杯等标准放置,否则要分别处罚10元。13、箱包管理站,必须保持清洁、无酒精/水、感情等分类保管,不能随便放置,扬州混合后立即盖好,空瓶子及时撤离箱包谦卑的角落。否则要罚款20元。(14),一次20元,第二次错误一次加倍处罚。(15),酒卡在准时下班前兑换,如果没有余款或没有兑换,将被罚款50韩元,如果丢失,将被罚款200韩元。17、每日清理解雇前,应立即通知监督人,自己包里所有物品的配置和数量是否齐全、破损或不足,否则客户应赔偿所有损失。18、决不允许员工在从事跨职服务时与其他任何部门发生摩擦。如果有事不直接找主管或总经理询问,就要与其他未经授权的部门发生冲突,不管对错,处以50元的罚款。本家因故意辱骂我们职员或动手打人的嫌疑,罚了200韩元,关闭了3天。房间里客人之

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