如何打造高绩效的团队(PPT 51页).ppt

打造高绩效的团队,尚未开始，胜负已定,培训内容,什么是团队如何带好团队团队内的人际关系团队的工作经验,团队的意义,1+12,你赢我赢大家赢,你好我好大家好,团队的意义,木桶原理,团队的意义,团队使命：团队存在的理由团队目标：团队希望取得什么成果团队行为准则：团队如何管理和监督自身,什么是团队,团队的定义团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。,群体与团队,群体人们在一起工作个人感受不是工作的一部分人们调解存在的矛盾信任度和公开度是有限的只在别人需要时才向其提供信息目标/目的或者是个人化的，或者不明确,团队人们相互信任每个人都公开自已的感受矛盾得到解决人们相互支持信息自由共享大家具有共同的信任,案例：哪些是群体？哪些是团队？,龙舟队旅行团足球队候机旅客,案例讨论：哪些是群体？哪些是团队？,明星队冠军队,高效团队的特质,共同愿景激励规划积极向上充分参与解决冲突服从指挥合格成员培训与发展信任与支持纪律与自律充分沟通,尊重差异和睦相处认同与赞赏彼此关怀教练角色鼓励尝试了解任务解决问题信守承诺领袖人物完成任务,带出好团队，你应该做些什么?,激发团队精神营造积极的工作氛围制定清晰的工作目标授权给出明确的指导方针保持乐观和自信提供必要的资源提供发展方面的反馈意见,激发团队精神,什么是团队精神？团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风。,激发团队精神,团队的凝聚力团队合作的意识团队士气的高昂,团队精神包含三个层面的内容,激发团队精神,沟通比较畅通，信息交流频繁；参与意识强，人际关系和谐，没有压抑的感觉；有强烈的归属感，感到骄傲；彼此关心，互相尊重的集体主义精神盛行；有较强的事业心和责任感，愿意承担责任；团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供平台。,凝聚力强的团队特征,激发团队精神,信任是合作的基础和前提互信能够促进沟通和协调鼓励合作而不是竞争要制定规则以及合作的规范,营造互信的合作气氛,鼓励同伴鼓励参与服从团队表达团队理念贡献自己,团队合作/态度,激发团队精神,团队合作的基本原则,激发团队精神,激发团队精神,理解他人留意小事遵守承诺澄清期望值体现真诚犯下错误时真诚道歉,团队合作技巧,激发团队精神,相互攻击顽固不化控制欲强心不在焉置身事外,团队不合作,激发团队精神,对团队目标的认同与否利益分配是否合理成员对工作所产生的满足感优秀的领导者团队内部的和谐程度良好的信息沟通,影响团队士气的原因,团队士气,带出好团队，你应该做些什么?,激发团队精神营造积极的工作氛围制定清晰的工作目标授权给出明确的指导方针保持乐观和自信提供必要的资源提供发展方面的反馈意见,营造积极的工作氛围,优秀组织的成功经验对内培养敬业的员工对外培养忠实的顾客,良好工作环境的12个必要条件我知道组织/团队对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资源在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得领导和同事关心我有人鼓励我的发展我觉得我的意见受到重视公司的使命或目标使我觉得我的工作重要我们致力于高质量的工作我在单位有许多朋友在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步。我在工作中有机会学习和成长,营造积极的工作氛围,作为团队管理者，请反思面对你的团队成员你做到了哪些？,带出好团队，你应该做些什么?,激发团队精神营造积极的工作氛围制定清晰的工作目标授权给出明确的指导方针保持乐观和自信提供必要的资源提供发展方面的反馈意见,制定清晰的工作目标,带出好团队，你应该做些什么?,激发团队精神营造积极的工作氛围制定清晰的工作目标授权给出明确的指导方针保持乐观和自信提供必要的资源提供发展方面的反馈意见,授权,与下属共同界定问题，共定目标行动计划由下属自己来制定鼓励下属挑战高难度的工作目标少指挥，少支持定期检查和跟踪绩效,团队工作方法,掌握规则，适时突破规则会议：沟通和解决问题的平台头脑风暴法问题解决法行动方案设想创新团队建设的基础,清晰的角色职责,实干者协调者推进者创新者信息者,监督者凝聚者完美者技术专家,团队角色的构成,团队中领导的角色凝聚者协调者监督者资源提供者问题处理的指导者计划实施辅助者肯定者重大、特殊、紧急问题解决者,清晰的角色职责,好领导的八项特质要有一颗“公心”成为业务的“领头羊”诚信预见性煽动性坚持亲和力关心下属,清晰的角色职责,如何做个好领导承担责任激情工作要倾听别人的声音关爱、支持、说事实保持适当的弹性给予相对的压力要坚定地相信直觉和员工一起干授予权力和责任,清晰的角色职责,团队的优秀成员始终保持优秀业绩主动创新、注重效率积极主动、相互支持明确工作的要求情感投入工作挑战工作目标精力充沛、士气高昂从不坐等指标，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队和本职工作尽心尽力,清晰的角色职责,团队内的人际关系（政治）,人不是天生友善的，也不是天生不合作的，合作与否，取决于你跟他的立场看法，你们之间的差异，也取决于你的威望，你的影响力和非常重要的你跟这个人的私人关系。,团队内的人际关系,人和人之间的合作有四种：通力合作勉力应付：以对得起自己的良心为原则蒙混过关：以不被惩罚为原则处处掣肘,团队内的人际关系,适当运用人际关系技巧把组织利益放在第一支持你的上司当关键人物搞好关系掌握关键资源，发展稀缺技能展示你的形象,团队内的人际关系,面对复杂的局面，评估你所面临的冲突不值得花费力气的冲突能够处理的冲突无法处理的冲突超出自己影响力的冲突,团队内的人际关系,当你开展一个工作项目时，首先要评估需要得到哪些人的合作和服从？哪些人会抵制，不合作，不服从？针对我的工作，可能有哪些不良评价？是否有足够的人际支持来完成这项工作？,员工最需要的是什么？,员工最需要的是什么？,员工最需要的是什么？,员工最需要的是什么？,为什么会有坏团队从“我”分析物以类聚，人以群分他有什么了不起谁的人总是看别人的缺点各人顾各人严于律人，宽于待已,团队的一些问题,为什么会有“烂”团队没有行为榜样没有衡量成果的标准团队中的小群体强调个人竞争文化严于律人，宽以待已成员过多,团队的一些问题,自我保护主义者自以为是者沉默者好哭者拒绝者观摩者批判者无聊者找借口者包打听者,心胸狭隘者特立独行者山头主义者貌合神离者自私自利者手心向上者炫耀者放纵者不敬业者不诚实者,团队的“负债”成员,团队的一些问题,几个善意的提醒：,领导是瓶颈,几个善意的提醒：,明确成功和失败的分水岭找出并解决