一汽-大众渠道优化、管理咨询方案1205

1,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,2,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,本项目建议书宜严格保密,并受双方签订的保密协议约束。 一汽-大众销售有限责任公司（简称一汽-大众公司）同意不向非一汽-大众公司或其他相关公司责任职员之外的任何人展示、阅读或传递由思潮公司提供的与此项目有关的资料。 在一汽-大众公司与思潮公司签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归思潮公司所有，项目建议书中的内容不能由一汽-大众公司和任何第三方透露。 思潮公司愿意与一汽-大众公司建立长期的战略合作伙伴关系，寻求共同发展！,3,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,宏观市场趋势的变化对渠道的影响 4 思潮咨询对一汽-大众渠道建设和管理的普遍问题的认识13渠道监控项目开展的系统方法和计划48思潮咨询公司介绍73,4,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,宏观市场趋势的变化对渠道的影响2004年的市场突变，汽车销售市场经销商秩序混乱,5,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,我国汽车产销格局发展历程,6,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,国内汽车销售市场目前有6种渠道模式，特许经销制和品牌专卖制是主流模式,总代理式,区域代理式,品牌专卖制,这是国内传统使用的一种销售模式，目前进口汽车主要采用这种模式，如奔驰、宝马等,采用这种模式汽车厂商可以很快获得资金回笼，但由于对终端的控制不足，渠道很容易产生冲突，并导致车型更新换代速度缓慢，影响厂商的市场战略，目前使用这种模式的厂商已较少。,目前主要是4S店，这种模式有利于汽车厂商对终端的直接控制；但由于经销商投资过大，终端过量泛滥，导致厂商反被终端控制，利润急剧下降。,特许经销式,这种模式是汽车厂商逐渐发现很难对经销商的经销行为进行规范而产生的，以此来确保渠道独享、信息畅通和物流的有效调配。,7,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,而汽车大卖场/超市和网络也日益成为影响汽车销售的重要渠道,汽车大卖场/超市,网络营销,严格说来这种营销方式并不能算单独的汽车销售渠道，但大卖场和汽车超市相对来说同样能够整合市场咨询，促进销售。,调查显示，汽车厂商的公司网站已经成为影响汽车销售的一个重要渠道。,8,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,一直以来，国内汽车销售渠道存在大大小小的问题；但由于整个行业长期呈现高速发展的利好势头，这些问题一直未受关注,9,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,2001年-2003年汽车销售市场,评价,从去年汽车市场的整体形势来看，10家主要轿车企业去年产销量达到159.43万辆和158.77万辆，分别占全国轿车产销量的78.8%和80.5%，轿车企业的生产集中度在逐步提高。2003年我国轿车企业阵营迅速扩大，由2002年的20家增加到32家。上海大众、一汽大众、上海通用和天津一汽夏利仍居前四名，广州本田由第七名上升到第五名，唯一具有国内自主品牌的上汽奇瑞排名依旧保持在第八名，而北京现代在投产当年就进入了第十名。,我国轿车产业面临越来越激烈的竞争,10,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,2004年，受宏观调控、油价上涨、汽车消费信贷紧缩等因素的影响，国内汽车销售市场开始陷入泥潭,04年的销量，一汽大众和上海大众都显示出较大幅度的震荡。在6月时，一汽大众的销量达到了最低 点，低于上海通用、上海大众、广州本田，随后虽有上升，但年度销量仍远低与产量。库存增加，厂 家和经销商压力增大，为渠道不规范的经营和销售行为埋下了伏笔。 据有关数据，在今年上半年轿车的整体降幅已超过9%，平均每月有25种车型参与降价，降价车型的 数量已经大大超过2003年全年降价车型数量的总和。降价范围涉及了轿车的各个细分市场，但今年 上半年各轿车生产厂家连绵不断的降价加剧了消费者持币待购的心态。,11,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,由于市场需求减少，库存问题显现，大部分汽车厂商开始减产,1-9月份大部分厂商的产量都经历了一个由低到高再降低的过程，只有广州本田、北京现代、 天津丰田三家企业呈现稳步增长的趋势； 由于销量不畅，厂家必须减产、停产。一汽大众的曲线从月份以后一直是平滑下降的趋势， 上海大众、上海通用则分别在月份及月份都有一定程度的反弹。相对而言，一汽大众的 市场压力更大。,12,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,在车市低迷的情况下，汽车厂商和经销商之间的角力开始,13,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,为了更好地发展，汽车厂商必须开始正视经销商管理与监控,14,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,思潮咨询对一汽-大众渠道现存秩序管理问题的认识市场的持续低迷，导致渠道内窜货及低价销货现象严重建立完善的渠道监控体系 借鉴竞争对手渠道管理模式,15,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目背景概述,16,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,一汽-大众现有353个经销商，分布在全国31个省,17,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,1-9月份一汽大众销售持续下滑，虽然10月、11月销量回升，但增长主要源自之前经销商促销效果的显现及车市部分用户购买欲的最终爆发,一汽大众继续保持全行业第二的位置，但在众多竞争对手的夹击下，市场份额下降了近3个百分点， 而紧随其后的上海通用、广州本田的份额已从10%以上的差距已经拉近为5以内；1-9月份，一汽大众老车型销量下降，新车型增长缓慢，只能通过不断的降价来保持一定的销量； 同时，一汽大众的库存压力在各企业中是最大的，旗下各经销商的库存压力更大。,2004年1-9月份各企业产销对比,18,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,捷达、宝来、高尔夫3个品牌的销售情况均处于波动状态,从该表可知，一汽-大众该细分市场子品牌中，捷达的销量最大，这主要是性价比确定的；而高尔夫 的销量最差，在同类型中档车中也属销量较差的；宝来与同类的凯悦等相比差强人意，只是由于今 年七月开始的降价而使销量有所上升。,19,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,市场疲软、库存压力的影响，经销商为了回笼资金，开始擅自降价或在异地抛售积压的汽车,20,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,跨区窜货及低价销售严重冲击了正常销售渠道，品牌形象受挫,21,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,对跨区窜货及擅自降价需建立有效的监控系统,22,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,思潮咨询对一汽-大众渠道现存秩序管理问题的认识市场的持续低迷，导致渠道内窜货及低价销货现象严重建立完善的渠道监控体系 借鉴竞争对手渠道管理模式,23,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,上海大众实施“精益销售”模式，把强化区域市场管理和培育特许经销商结合起来，取得了明显成果,上海大众渠道模式和管理结构,成功因素描述,上海大众”精益销售”模式,上海大众集团,地区分销中心,特许经销商,一般经销商,地区分销中心功能完善，主要包括八大功能， 即整车批发、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、商家培训与评估以及市场的管理与规范整顿经销商网络。培育特许经销商，精简一般经营单位，特许经销商上升到近百家，一般经营单位由1200多家整顿至300多家，整顿后桑车经销商总数约500家，全年销量持续保持增长推进经销商”直销制”，层层推行”要货制”，分销中心统一向当地经销商供货。经销商每周上报分销中心不同需求计划，由分销中心汇总后向总部预报不同需求，总部保留对需求预报计划25%的修正权,24,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,广州本田系国内首家采用“四位一体”制专营店销售网络的厂商,广州本田系国内首家采用“四位一体”制专营店销售网络的厂商，他的品牌专卖店的正式称谓为“特约销售服务店” 。在专营店布建过程中，他们会根据各地的售车量，确定分销点的布建数量。目前，广州本田已在全国23个省、市、自治区建立了特约销售服务店71家，今年计划发展到120家。 广州本田的“特许销售服务店”具有四位一体、特约站运营以售后服务为中心、统一的企业形象、直销、对经销商一律实行买断经营、全国实行统一销售价格（运费另计）、品牌专营、以个人用户为主要的目标市场等特点。广州本田负责各“特许销售服务店”服务和技能培训，以不断提高经销商的服务和技能水平。广州本田尽一切可能地强化与经销商的关系与企业形象。,25,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,上海通用的销售渠道主要为品牌专卖,上海通用在成立之时就建立了特约专卖店（4S/3S店），目前已经建立了252家别克特约专卖店，遍布大陆所有省份，包括西藏；并且遍及绝大部分一线城市与相当一部分二线城市。上海通用的销售渠道主要为品牌专卖，旗下的别克君威、别克GL8、别克凯越、别克赛欧等系列车型均在其特约专卖店中进行销售。除了专卖店外，上海通用一经销商在亚运村汽车交易市场设立了一个小规模的展厅；浦东八佰伴的汽车超市也可以买到上海通用的汽车，东昌汽车公司在家乐福超市设立柜台，用于咨询、接待、卖车。,26,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,上海通用采取各种手段来力求与经销商之间建立一种双赢或者三赢的关系，此举有效提高了经销商的忠诚度,与其他商品相比，汽车品牌目前仍然处在卖方市场向买方市场的过渡时期，随着整个市场的成熟，渠道的作用越来越重要。虽然目前汽车销售渠道的发展距离“挑战整车厂商的链条主导地位”还非常遥远，但是厂家对待渠道的态度和渠道能力是决定厂家生死存亡的关键因素。从任务的角度来讲，以往在形势不好时厂家一般会采取向经销商压库的方式，但上海通用今年则更多采取了促销的方法，包括政策支持、培训、直接跟经销商来一起面对市场，特别是对经销商的库存进行审计，希望经销能及时消化库存压力。,27,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,汽车销售的成功取决于诸多因素，只有各方面精耕细作才能保证企业成功,思潮将在该模型的多个方面配合生产厂商加强对渠道的管理和支持。,28,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,渠道监控项目开展的系统方法和计划,29,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,放眼未来，威柯公司在销售和营销方面将面临一系列挑战,30,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目的目标是为威柯公司确立一个成功的营销战略,31,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,整体项目主要分为两个阶段，总共3个模块,阶段,阶段 一渠道转型分析和方案规划（8周）,阶段 二渠道转型方案实施（4周）,项目内容,项目目标和内容细化项目时间安排,渠道调查（8周）,渠道分布主要代销商批零情况、卡号流向经销商访谈内部沟通渠道管理审计,1,确定项目组成员,渠道分析及渠道转型方案规划（8周）,市场竞争环境认识经销商对现有管理模式及渠道转型的态度设计渠道模式及转型方案核心渠道规划,2,渠道转型方案实施（4周）,拟订渠道管理文件 制定分销管理要求和分销商选择办法与资格 确定分销商 ，建立分销体系 内部渠道管理体系设计经销商管控与激励体系设计员工与代办商培训,3,关键成功因素,全面掌握渠道现状 达成渠道转型的广泛共识,以核心渠道为基础 建立分层管理体系 以利益引导渠道转型的平稳过渡,32,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目内容,项目目标和内容项目组织项目计划与时间安排项目组人员培训初步了解企业现状及所掌握的行业信息,工作方法,结果,研讨会高层管理人员专访案头分析,项目启动会,就项目目标和侧重点达成共识确定项目负责人和项目组成员确定项目的时间进度安排,在项目启动时，通过与Operator A高级管理层及部门领导的沟通，确定项目目标、组织及时间进度安排,33,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,渠道分布主要代销商批零情况卡号流向经销商对目前渠道管理模式的态度竞争对手的渠道策略渠道管理审计,项目内容,项目方法,核心渠道报告按街道分区普查登记资料汇总1860对主要代销渠道实际放号用户电话回访 渠道暗访经销商访谈内部访谈,模块一渠道调查的目的是深入了解市场竞争及渠道管理现状以作为因地制宜地制定渠道转型方案的基础,34,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,在规划渠道转型方案之前，需要对本地渠道现状进行专项调查，尽力扫除在渠道管理与渠道信息方面存在的盲区,渠道分布调查,主要代销商批零情况调查,放号流向调查,本地区销售渠道总量经销渠道地理分布渠道类型及分布,渠道分类确认方法按街道分区普查,渠道分布图,主要渠道自有门店数目及类型批零比例,1860对指定时间主要代销渠道实际放号用户进行电话回访渠道暗访,渠道类型定性,放号流向地理分布主要经销区域,渠道联络图,35,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,支持分层管理方案制定,渠道总量信息地区分布信息合理的分销分区确定分销商数目,指导改进渠道布局,在4号区域的部分地段出现零售渠道过剩的迹象在城郊地区渠道发展滞后移动公司在6号区块的渠道发展落后于联通公司,举例,准确的渠道分布图不仅有助于制定渠道分层管理方案，更可以帮助地市分公司发现在渠道布局中存在的主要问题,注：圈中数字表示同类渠道在一街道中的数目 移动指定渠道 联通渠道 自由经营渠道,1,1,1,1,9,2,10,5,6,8,7,4,3,1,2,3,1,3,2,1,2,2,2,4,1,1,11,3,6,2,6,1,1,1,1,4,4,8,14,1,7,3,3,9,1,2,5,7,3,1,1,2,1,1,2,2,1,3,1,2,1,1,2,3,2,1,1,1,1,1,1,1,1,1,2,2,1,1,1,36,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,以及具体分析跨地区之间的冲货和批发现象（主动脉的了解）,示例：各地市场规模和地区间窜货形式图,零售比例,本地批发比例,资料来源：1860调查，根据BOSS系统数据修正,* 数据经过处理，非真实数据，仅为示例性,37,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,举例,对新用户进行1860电话回访是掌握主要经销商业务状况的有效方法，也为分层管理提供了进行渠道监控与核查的重要手段,* 数据经过处理，非真实数据，仅为示例性,38,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,1,9,2,10,5,6,8,7,4,3,对主要经销商实际销售流向的掌握，是在分层管理的核心渠道之间合理分配下级网点的重要依据,代销点A的实际销售流向分布,举例,1%,14%,6%,6%,27%,6%,1%,6%,6%,13%,14%,特约代销点门店销售,批卡放号,39,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,选择主要的代销商进行外部访谈与沟通，既是制订和完善渠道转型方案与行动计划的重要环节，也是一项非常敏感需要特别谨慎的工作,制订访谈提纲,渠道访谈,访谈结果总结,确定访谈对象,依据,成果,注意,历年经销业绩经销商评价近期经营状况分析,访谈对象名单访谈计划安排,综合考虑渠道合作者意愿与经营能力,访谈计划访谈对象分析,根据不同对象制订不同的访谈提纲明确访谈内容与重点以及访谈中应回避的话题,针对访谈对象特点的差异化提纲,访谈提纲,沟通交流访谈记录,双向沟通，了解访谈对象的真实想法准确表达河南移动的新思路新观念注意保密，防止渠道出现动荡或对移动共识政策产生误解,访谈记录,访谈对象分析方案设计与实施,充分考虑经销商的实际情况掌握可能产生的渠道反应,40,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,成功的渠道访谈要达到了解渠道、消除误解、观念灌输和完善方案四方面的预定目标,了解渠道受访渠道自身发展思路与动向受访渠道的特长与不足受访渠道对行业和市场的看法对河南移动渠道管理的意见与建议对其他渠道及竞争的信息反馈,观念灌输结合河南移动营销战略进行观念灌输向渠道介绍河南移动对行业发展及业务机会的看法结合受访渠道特点与合作意愿提出有针对性的建议，鼓励渠道在河南移动的发展思路下加强合作扩大业务发展,消除误解对移动渠道管理工作进行有针对性的说明对渠道提出的问题做出回答与交流纠正渠道中对河南移动不正确的传闻避免渠道对访谈本身产生误解,完善方案根据渠道访谈结果完善渠道转型方案预测渠道对河南移动将采取的渠道策略才能产生的反应，准备应对方案修正可能产生问题的部分，改进渠道转型实施行动方案,渠道访谈,41,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,模块二是对渠道现状进行深入分析，并以此设计符合A地区特点的渠道模式及转型方案,现有渠道管理模式缺陷经销商对目前渠道管理模式的态度及对渠道转型的态度渠道转型方向及关键环节渠道转型模式设计及方案制定核心渠道规划,项目内容,项目方法,案头分析内部沟通经销商访谈,42,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,对于渠道转型模式的选取将需要审慎对比各种方案的优劣势及其对目前和未来的影响,两种分销模式的优劣势比较,避免对现有从事批发的核心渠道冲击 提供激励渠道的机会,对分销网点的控制力相对较大 信息沟通更顺畅,渠道分销,直管分销,控制力,向最终目标转变的灵活度,对渠道影响,管理难度,利用渠道现有资源和实力完成覆盖和管理，管理幅度小,向最终渠道格局转型相对更容易，易收放,避免选择渠道分销商过程中产生的动荡,对现阶段影响,对未来影响,表示优势很明显,表示优势不很明显,43,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,对于现有经销体系的冲击将是对渠道转型方案考虑的核心环节,如果采用渠道分销的话，这些经销商的接受程度将是核心考虑因素,举例,44,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,模块三重点在于渠道模式及转型方案的具体实施（以渠道分销为例），并进行内部渠道管理体系和外部经销商管控/激励体系设计,45,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,明确渠道分销系统建立的关键步骤将有助于确保市场的稳定和渠道转型目标的达成,表示与直管分销不同之处,46,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,此外，各类渠道管理文件的拟定、内部渠道管理组织的建设以及对经销商管控/激励机制的完善也是顺利转型的保证,分销管理办法分销商招标说明分销考核办法及细则,Lufthansa flight schedule,移动 _ _ 2003年3月,零售扶植计划,Lufthansa flight schedule,移动 _ _ 2003年3月,Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule,Flight schedule Flight schedule Flight schedule Flight scheduleFlight schedule Flight schedule Flight schedule Flight scheduleFlight schedule Flight schedule Flight schedule Flight schedule,渠道管理专项文件,47,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目时间进度安排,项目启动会,项目启动，内部沟通,阶段一：渠道转型分析和方案规划调查准备渠道调查经销商访谈评估方案制定方案讨论方案改进、通过,阶段二：渠道转型方案实施分层选择渠道结构重组评估报告文件管理体系拟定,项目内容,时间 (周),月 日,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,月 日,月 日,12,48,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,49,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,通过专业的市场调研，可以了解： 中国商用空调市场规模、重点区域市场与未来趋势 威柯及主要竞争企业的品牌地位、市场表现 用户的需求、采购决策及信息接触习惯基于以上市场的描述与分析，我们可以： 确定“威柯”的目标群体 评估“威柯”及主要竞争企业的综合市场竞争力，制定竞争策略 选择可优先选择设立分支机构的区域 确定“威柯”的市场定位及品牌主张,营销调研目的,50,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,面临的市场问题,面临的营销难题,调研解决的问题,如何解决问题,51,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,研究设计,I 市场研究,II用户研究,III竞争研究,IV思潮咨询建议和结论,52,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,基础分析企业基本背景情况企业的战略发展目标描述（尽可能获得）企业的市场定位、目前市场地位描述企业面向的用户群体企业的分支机构分布情况、各机构的性质企业的产品力分析企业的产品定位、产品线结构企业的产品档次、主流产品及卖点企业的生产规模设置企业2001年-2003年的年产量,竞争企业分析-1,53,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,企业的销售力分析销售区域分布、优势地区或行业目前总体市场占有率及历史发展趋势2001年-2003年企业销售情况企业渠道力分析 企业所采取的销售渠道设置模式与层次 企业对渠道成员的控制力度 销售渠道分布考虑因素及发展趋势 销售渠道成员选择标准及管理机制 企业对销售渠道提供的刺激性手段及主要支持手段,竞争企业分析-2,54,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,企业的营销策略分析企业所采取的客户维护手段企业所采取的竞争策略企业的定价策略分析企业2001年-2003年财务状况分析企业综合市场竞争力评估市场地位表现对市场的掌控能力市场竞争优劣势分析未来发展潜力评估,竞争企业分析-3,55,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,3.信息采集方法,56,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,工作技术方案-市场研究,案头研究海关总署国家统计局业内网站与刊物思潮咨询数据库证券公司分析报告以及各行业专业研究单位等公布和提供的大量资料 、行业期刊杂志过去相关研究项目的研究报告、国内外咨询公司的研究报告深度访谈业内专业人士：政府主管部门、学术机构、协会组织、专业刊物、生产商安装单位、设计院、经销商、用户单位工作安排调查涉及区域：上海、广州、杭州、南京工作量：业内专家 20样本 经销商 5样本/城市*4城市=20样本,57,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,工作技术方案-用户研究,用户单位面访通过客户了解产品需求，采购行为等，以确定目标群体市场范围：上海、广州、杭州、南京目标客户： 商用写字楼、外企办公场所、酒店、宾馆、商场、餐厅和娱乐场所； 别墅、公寓、高档住宅社区商业会所；金融、证券、保险、电信机构办公场所和营业场所； 政府机关、公检法、税务和工商等办公场所；医院、疗养院、大学/学院图书馆访问对象：用户单位采购负责人员样本量：60样本/城市*4城市=240样本,58,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,工作技术方案-用户研究,专业人员面访通过专业人员了解用户单位的产品需求，采购行为等，协助确定目标群体市场范围：上海，广州、杭州、南京访问对象：建筑设计院暖通设计师 ； 专业暖通安装公司安装工程师别墅、高档公寓住宅开发商、规划设计师 样本量：20样本/城市*4城市=80样本,59,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,由思潮咨询资深企业访问人员亲自实施 访谈对象为企业采购部门的主管或技术人员 访谈结合结构式问卷与开放式交谈 访谈名单将作为研究报告附件提交 工作量：240样本，分行业配额 工作方法：一个城市做20个面访，其余做电 话访问,60,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,资料来源：报刊杂志、产业研究报告、工商企业名录、互联网数据、行业协会出版物、 政府各级管理机构公开信息、证券年度报告、财务报表、企业内刊/公司介 绍、企业产品宣传画册、企业展览会/招聘广告、企业领导言行、企业总部 员工、企业各销售区域员工、企业不同类型的经销商、企业的供应商、用户 、行业主管部门、行业协会/组织工作方法：二手资料收集、资料采购、深度访谈、竞争企业间的评价、资信调查访问对象：行业行政管理部门、行业协会/组织、企业员工、企业经销商、产品用户、 其他生产企业调查对象：需要根据前期市场分析和用户群体研究结果界定，建议调查5家企业即可,工作技术方案-竞争研究,61,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,4.项目工作安排,62,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,63,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,注支持人员属项目组编外人员，按需要为项目组提供数据收集、分析支持以及社会 资源的协调，工作地点在思潮咨询,项目小组构成,64,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目人员职责,65,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目前期准备, 思潮公司在项目确立之前，会成立专门的项目团队，并针对项目特点做好充分的准备：,项目前期准备,66,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目总体规划,67,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,提供方式：电子邮件、书面打印文本及刻录光盘 提供格式：PPT文本、 Word文本、Excel文本 递交版式：中文格式,68,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,69,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,5.项目质量控制,70,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,思潮咨询为客户的服务有三个基本指导原则,71,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目质量的保证体系,72,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,为保证营销调研的有效实施，思潮公司有完善的培训体系,73,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,- 项目组包括项目经理1人；运作经理1人；数据分析经理1人；研究经理1人；- 项目经理职责： 负责整个项目的时间和质量（调查操作质量和真实性）的控制 负责与客户的沟通及对运作经理的培训，项目中的统一答疑- 运作经理职责： 协调一手调查执行的时间及质量（调查操作质量和真实性）控制 与项目协调经理紧密沟通- 数据分析经理负责一手调查资料的数据处理工作时间和质量控制；- 研究经理负责所有市场资料的整理分析工作时间与质量的控制，协调具有丰富研究经验的研究人员 及熟悉相关行业的咨询人员配合完成此项目的研究工作；- 所有的访问执行和实施都按统一的标准和规范；- 提供项目结束后跟踪咨询及相关内容的解释。,质量控制是市场研究的一个重要环节， 思潮公司非常了解质控的重要性，我们将成立专门的项目组来完成此项目。,项目质量控制体系-项目负责制,74,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,项目准备阶段将确认所有项目各个阶段操作的方案以及项目执行过程中所有使用的文档和表格。 项目准备阶段需要与各相关关系人物疏通关系。 调查执行过程中，注意沟通技巧，积极引导受访对象进行深入交流，以挖掘深层次的市场信息。 每5天，各运作主管需向项目运作经理汇报项目进度；每周，由项目经理向客户汇报项目进度， 客户可以随时了解项进程。 所有的访问执行和实施都按行业的标准和规范。,本项目的执行质量控制,75,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,对于本次研究项目，思潮公司提供如下售后服务,售后服务,76,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,6.服务资源与优势介绍,77,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,高素质团队。公司合伙人在研究方法以及营销决策咨询上的专业训练和多年的资深经验，使思潮咨询能够团结一支高素质的研究团队；国际水准。与国内外高等院校和专业机构的密切合作，使思潮咨询能够不断跟踪国际先进的营销理念、研究方法和技术；国际规范。为国际客户的深度服务让思潮咨询的研究合乎国际规范；根植本土。对中国市场、社会的体察，使思潮咨询对中国用户群体的心理、行为和语言有着更为深刻的理解；决策导向。无论是市场研究还是营销咨询，决策导向的服务方式，使思潮咨询的研究与解决方案更易为客户引用。,78,Integrated Market Consulting Co.,Ltd.,思潮公司成立了专门的工业品研究项目组，专注于为各类工业品生产企业提供专项咨询服务。思潮公司的工业品研究服务处于全国领先地位：思潮公司自2001年开始涉足工业品营销咨询，3年多来我们为国内外企业提供了30余项的专题研究服务，积累了全面而丰富的研究与操作经验。为保证项目的完成质量，思潮公司建立了由多个行业的资深技术、营销