王颖老师—人际关系与高效沟通.ppt

人际关系和有效沟通，主讲人：王英，目录，4大核心在20年后仍然能成为人才。1.不管坐在什么位置，都要保持学习习惯。总是比老板要求更多。3.请做达人类型的负责人。4.懂得随时扩大和维持人际关系。人际关系的重要性，人际关系的多舛，生命能量的大大小小的决定。人际关系质量高低，决定你事业价值的优劣。人际关系的好坏决定了你事业发展的速度和速度。人际关系，什么是人际关系？个人和个人之间或个人和团体之间的相互作用称为人际关系。人际关系的好坏取决于一个人情绪指数EQ的高低。人际关系的建立、维持、改变、结果取决于人与人之间的沟通，是一种相互依存的关系。人际关系的6个好处，1。互补(最坏更好的理论)。人脉是你最好的镜子。人际关系可以帮助你理解对方。4.通过人际关系可以获得万能信息。人际关系是你永远的保障。人际关系可以帮助提高社会地位。人际关系准则，1。相互依存的准则2。分享的指南。3.宽容的指导。4.相容性准则。人际关系和通信，根据美国斯坦福中心进行的报告，1人收入的12.5%来自知识，87.5%来自关系。商界有朝圣的文具。那没关系。关系的话没关系。显然，人际关系和沟通成为企业界解决矛盾和危机的最佳艺术。什么是通信，通信？沟通是人际关系中最重要的部分，是在人与人之间传达感情、态度、事实、信念和想法的过程。通信是否有效取决于能否带来预期的结果，在整个通信过程中，发送者可以充分表示意义，接收者完全接收消息，理解消息内容，同意发送者的观点，并采取适当的应对措施，将有良好的通信效果。沟通的重要性，管理层每天将70%到80%的时间用于“听、说、读、写”沟通。“人生的幸福是承认的幸福，人生的幸福是缘分的幸福，人生的成功是人际关系的成功。”，心理测试：根据以下标题选择“是”或“否”，并写下答案，测试沟通和沟通能力。明知做事的方法不对，却要求别人按照他的意见行事的人很多。和事事求胜的人在一起，我的生活很紧张。我不喜欢专横的上司。也有人整天抱怨，我想这种处境都是他们自己造成的。每天和抱怨的人打交道也使我的生活变得忧郁。很多人不考虑别人的感受，对别人的工作喜欢各种各样的挑剔。努力做一件事，得不到别人的认可和称赞的时候，我会大发雷霆的。有些粗鲁无礼的人总是不受打扰。这件事真让我看不顺眼。人生中总是有很多人不和我一起生活。我见到朋友的时候，我跟他们打招呼的时候，他最为难我了。我讨厌整天和沉甸甸的人一起工作和生活。生活中充满了庸俗的乐趣。和眼睛里没有人的人一起工作是一种折磨。生活中，很多人即使自己不怎么样，也喜欢嘲弄别人。真不明白为什么自以为是的人总是受到领导的信任。有些人很笨，理解缓慢，这令人厌烦。我不能忍受上课时老师为了迁就穷学生而放慢讲课的速度。选择“是”得1分，选择“否”得0分，总计，05分：你善于与难以相处的人沟通。你的圣父和公羊达到了一定的高度。6-11分：可以容忍难以相处的人，但有时会很烦躁。1217分钟：你很难与难以相处的人交谈，建议加强宽容精神和处事灵活性的培养。与沟通对象和利益，与家人沟通，获得理解和支持。与上司沟通，获得晋升和发财的机会。与同事沟通，得到同事的支持和合作。与下属沟通，获得下属的认可和帮助。与客户沟通和获得友谊的订单。，提高沟通能力的秘诀，事先想好，仔细整理。站在对方的立场思考问题，确立理解别人的习惯。要在简化语言的同时注意对话技巧，就要着重演讲。在主动倾听的过程中，不要适时提出问题，不要批评，不要打断对方的话，要放松。谈话时必须避免。在角落里说话，关门，捂着嘴，窃窃私语，说话的时候肩并肩，左右张望。沟通的心理特性，培养自信，外貌行动，行为专业表现，培养观察能力(洞察力)，注意的样子，沟通的风格和魅力，风度举手投足：举止端正打扮：TOP(Time，ObjectPlace)原则故事：表达技巧，表达技巧技术2:必须回答上司的问题，明确地使用让上司安心。3:丰富自己，努力学习，让上司放松。技术4:接受批评，少犯错误，帮助上司减少工作。提示5:不忙的时候主动帮助别人，提高生产力。提示6:毫无怨言地接受任务中士“残废者”。技巧7:对自己的工作主动提出改善计划，进步上司。练习，1，总部应该派人事乔到你的分公司做销售经理，你心目中理想的人选是分公司价格总监。所以，回到总公司，和总经理沟通，看看两个不同的结果！一个监督人认为自己的工资收入比较低，想申请加薪，你会怎么和他沟通呢？你是分公司的负责人。3名职员最近经常迟到。你想找三个职员谈谈。如果这三名员工平时表现不同，a表现好，b表现一般，c表现不好，那怎么办？有效