质量意识培训PPT课件

.质量价值和尊严的起点，现存问题，1，质量管理的概念不清楚。 2、全体TQM参与质量管理意识不强； 3、不知道质量管理的基本过程。 4、合肥华凌质量管理现状. 5、现代质量管理新趋势不明。讲座纲要，1，质量的基本概念2，质量管理发展史3，质量管理的基本过程4，现代质量管理的新趋势5，质量管理工作的困惑，质量是什么？ 一、质量的基本概念，质量是好还是坏，质量是合格，质量是顾客满意，有的人，质量是习惯，质量是工作哲学，质量是生活方式，质量是价值和尊严的起点，质量主要是质量价值和尊严的起点，石滋宜博士的故事：质量价值和尊严的起点，石博士，我们模仿世界一流品牌的产品， 虽然认为这种行为不再为人所见，但我们不能制造世界一流的产品是因为我们自己不求精进。 我们谈论质量，是在价值和尊严方面重启要求。 因此，质量是价值和尊严的出发点。日本的变化，我们可以做到：设备，现场，资金，技术，我们可以建设。 我们可以用血和汗来积累。 谦虚地学习也可以。 对于、但没有质量、质量，我们可以认为，黑豹、一无所有、无地自容、质量的概念、质量的固有特性能够满足要求。 质量可以用形容词，例如坏、好、好等来修饰。 所谓“固有”(被赋予了反义词)，是指某事物或某事物本来就有的，特别是永久的特性。质量管理在质量方面指挥和控制组织协调活动。 一般制定质量方针、质量目标和质量规划、质量管理、质量保证和质量改善。全面质量管理(TQM )的组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过顾客满意和本组织的全体成员和社会利益达到长期成功的管理渠道。费根堡的定义：在最经济的水平上，为了在充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，企业内各部门开发质量、维持质量、提高质量的活动构成一个整体有效的体系。二质量管理发展史、质量检测阶段质量统计阶段全面质量管理阶段、质量管理发展三阶段、历史背景和质量宗匠的作用、质量检测阶段、泰勒(FWTaylor)科学管理泰勒(1856-1915年)，是美国19世纪末和20世纪初盛行的科学管理创始人，被称为“科学管理之父” 泰勒的主要着作有科学管理原理、计件工资制度、车间管理等。质量统计阶段，休哈特(WAShewhart)的统计过程是美国质量管理的先驱，现代质量管理的创始人之一。 休心控制图：发现休心采用统计控制方法管理和控制工业生产过程和状态。 主要着作： 工业品质量的经济控制，戴明(WEDeming)PDCA循环戴明发生于1900年。 创造的质量管理方法改变了日本的历史宿命，也改变了美国企业的质量哲学。 与戴明有关的“戴明品质奖”至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 戴明先生向美国企业领导提出了“十四点”，为本世纪全面质量管理(TQM )的重要理论奠定了基础。“质量是最经济的手段，是制造市场上最有用的产品”-戴明“质量不足为奇。 -德明，全面质量管理阶段，费尔根巴姆全面质量管理的创始人和着名质量管理专家担任美国通用电气公司的制造和质量管理经理。 费根伯格是1951年出版的全面质量管理本书，首次提出了“全面质量管理”的概念，被世界各国广泛接受和运用。朱兰(JMJuran)质量控制三步曲质量螺旋(质量环)朱兰出生于1904年，是美国着名的质量控制专家。主要着重于管理活动的共同概念和原理研究，尤其对质量管理概念的原理及其应用的研究作出了贡献。 他的质量计划、质量管理和质量改善被称为朱兰三部曲。质量螺旋(质量环)、产品质量在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检测、销售、服务、反馈等全过程中形成，同时在该全过程的循环中螺旋提升，因此也被称为质量进展螺旋。田口玄一(Taguchi)田口质量工程田口玄一博士是着名的质量专家，他预防了主、原本清源的哲学方法思想，将数理统计、经济学应用于质量管理，发展了独特的质量管理技术。 创立“品质工学”，又称“田口法”，形成了自己的品质哲学。 田口博士表示，质量既不是通过检测得到的，也不是通过控制生产过程得到的；质量：将顾客的质量要求分解为设计参数，形成目标值，最终生产成本低、性能稳定可靠的“质量低”产品。克劳狄比缺陷零之父被称为现代的“伟大的管理思想家”、“缺陷零之父”、“世界品质的老师”。 长期致力于“质量管理”哲学的发展与应用。 克劳斯比质量理论的基本原则之一是“质量的定义要满足要求”。 我们希望第一次工作，满足质量要求。 克劳斯说：“质量的定义符合要求。 第一次正确对待事物，就避免浪费在工作上的时间、金钱和精力”“预防缺陷可以致富”，纵观质量管理百年历史，发现三质量管理的基本过程、质量产生过程、质量是寄生物，质量是我们的一点行为质量同时体现产品的价值和企业的尊严。 基于QTM全员参与、6SIGMA管理法、全面质量管理发展起来的现代经营理念和管理策略，它不单单是扩展全面质量管理的技术和方法，而是以质量文化为主导，行为科学为基础，以无缺陷管理为出发点，优化质量、功能、成本结构，提高质量效益为前提，以顾客满意为目标，保证质量体系、质量经营、展望、基于数据的决策方法、致力于改善顾客质量的承诺。 产品质量和工程能力的测定指标，以每百万次机会3.4个缺陷为目标。 6管理方法、6工具、DMAIC流程和定义(D)-定义由客户问题引起的业务问题。 测量(M)-测量现有工序。 分析(A)-确定工序的关键要素。 改善(I ) :优化关键因素。 控制(C)-控制关键因素。质量工作困惑质量工作困惑、决策困境、质量与成本、质量与效率、长期与短期矛盾、工具困惑逐渐吸引人，质量圈控制(QCC )统计过程控制(SPC )全面质量管理(TQM )田口质量工程质量功能展开(QFD ) ISO9000系列标准6管理法质量经营中国的质量管理之路，从70年代开始学习日本的QCC，TQM花开的年代，90年代开始学习西方的ISO9000 葵花宝典，武林秘密策略，21世纪开始学习美国的6神秘黑客，神的福音书，数十年过去了，我们如果把6活埋，我们能追什么？ TQM光荣牺牲，ISO9000勇敢牺牲，TQM和QCC形而上的案例，在沙漠风干了一千年的木乃伊，商业上的卖证，为什么我们拼命传播，收获总是“龙种”、“跳蚤”，没有最好，也没有更好，我们怎么办？ 哪些是质量的