商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 45页).ppt_第1页
商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 45页).ppt_第2页
商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 45页).ppt_第3页
商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 45页).ppt_第4页
商务礼仪与沟通技巧培训(ppt 45页).ppt_第5页
已阅读5页，还剩38页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,商务礼仪与沟通,韦俊名-浙江培训在线专职讲师富士康集团自我管理指定讲师广州亚运会礼仪指定讲师华南理工大学客座教授,课程目录,五、,四、,三、,二、,一、,服务与礼仪.,日常公务礼仪,沟通的了解与认识,了解性格与沟通,压力与工作,（主要部分）,我们认识我们自己吗？,职业素养与礼仪,什么是礼仪？,礼貌（行为、语言）、礼节、,仪式、仪表、风貌、习惯,什么是仪？,什么是礼？,礼仪的原则,男人着西服的八忌,女士着西装的六不,12,坐姿,行姿,站姿,仪态礼仪,手势,蹲姿,图书配套PPT模板素材,称呼礼仪,1,2,3,4,正确、适当,称呼禁忌,常用敬语,常用谦语,图书配套PPT模板素材,Slideno15,访前准备,预约,到访,交谈,告辞,拜访礼仪,牙签,湿巾,食碟,座次,筷子,水杯,中餐礼仪,用餐,电话礼仪,图书配套PPT模板素材,Slideno18,电话礼仪三要素,声音,态度,言词,电话形象三要素,电话礼仪细节,你是如何鼓掌的?,你会握手吗？,递名片,乘车礼仪,了解尊卑次序同时尊重客人习惯,迎声,送声,答声,礼仪中的三声,礼仪中的五语,28,沟通的理解,29,30,沟通中的障碍,31,沟通的三个方式,口头语言、书面语言、图片或者图形,动作、表情、眼神,距离、持物,32,与部属沟通的艺术,33,与上司沟通的法则,A（态度）德,S（技能）才,你是属于哪一类人才？,你对待沟通的态度，就是你发展的高度,情商与沟通,绿色,性格,黄色,蓝色,红色,四色人格与沟通,缓解工作压力,心灵之窗,不爱岗就不会敬业不敬业就不会专业不专业就不
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论