新闻xxxxxx论文关于新闻xxxxxx“升级”多功能服务平台案例论文范文参考资料

新闻xxxxxx论文关于新闻xxxxxx“升级”多功能服务平台案例论文范文参考资料 xx年5月，武汉晚报根据读者市场变化及市民实际需求，在原有新闻*基础上搭建读者服务平台，致力于为读者和市民提供可靠、有保障的各类居家生活服务，并将其延伸进武汉各大社区，提供“贴身式”周到有效服务。这是在媒体发展新格局与新态势下让报纸品牌拓展与增值，形成聚合效应而迈出的重要一步。 发掘市场 武汉晚报新闻*有个响当当的名号“新闻110”。1999年，武汉晚报在本地媒体中率先设立读者*电话“8243810”(后改为“82333333”)。目前，此新闻110*已列入武汉110联动体系，且多年被评为110联动先进单位，其社会影响与品牌效应日渐彰显。 12年来，武汉晚报新闻*接到读者新闻报料逾200万条，很多报料经记者采写，引起社会强烈关注。2000年1月，记者通过*获得线索赶赴江西解救因经济纠纷被扣当地的武汉出租车，当武汉晚报新闻110采访车引领被解救的出租车平安到达武汉城区时，几百台出租车自发组成车队相迎，轰动一时。12年来，武汉晚报获省级一等奖以上各类新闻奖项共60多件，70获奖作品依托的是读者报料线索，其中不乏看个“咳嗽”要掏1065元陶教授*上网成瘾难题等中国新闻奖获奖作品。 “我们要报料、要反映情况，首选武汉晚报。”这足很多致电武汉晚报的读者与市民常说的一句话。 在*知名度增加的同时，另一个现象出现了：除报料、提供信息等“新闻主业”，衣食住行吃穿玩用等方方面面生活咨询也与日俱增。其中涉及居家服务的比例相当大。不少读者反映在家政护理、孩子培优、房屋*以及家电维修等服务行业消费时，蒙受黑店的欺骗，花了冤枉钱，引发了不必要的 _。有的读者提出希望报社给予指点引导，*值班员对此只能表示爱莫能助。 这一现象，引起武汉晚报在新闻*基础上新组建的信源中心的注意。 “这么多看似没有新闻价值的来电，背后掩藏着一个巨大的市场，说明居家服务需求很大。”经深入了解，信源中心发现市民非常需要有用、可信的居家服务方面的咨询，但由于缺乏规范，市场上各类渠道获取的信息鱼龙混杂，让人准以相信，而他们之所以想求助于武汉晚报，就是因为其强大的社会影响力，权威性高，信得过、靠得住。 一方面是市民居家生活服务方面的需求旺盛，急需一个可信度高、值得信赖的服务平台，另一方面武汉晚报品牌影响力大，蕴含了极大的公信力和权威性，易为市民信任和接受。武汉晚报社社长、总林霓涛就此提出：武汉晚报能不能搭建这样一个“对接”平台呢? 搭建平台 xx年3月24日，武汉晚报刊出了征集“读者服务平台”加盟商的启事，征集效果超出预期。从3月24日到3月31日，共有78家各类服务企业应征。 经过严格细致的资格认证与审查，最终确定首批9家加盟商，涵盖了交通出行、教育培训、搬家、房产、医疗保健、衣物料理、家电维修、家政服务、汽车租赁等居家生活的方方面面，均堪称各行业中的“排头兵”。 推出这个服务平台，不是为了自已单赢，也不仅仅为了双赢，而是希望实现多赢。武汉晚报总林霓涛说，借助这一平台，推介做大了报纸品牌，强化了价值，让读者得到了便利与实惠。同时也要给商家创造更多商机，共同把居家服务这个市场做大做好。 5月1日，武汉晚报读者服务平台正式投入运作。信源中心17名*值班员除接听记录新闻报料线索，多了一项工作，那就是对读者在居家生活方面的需求及时记录并转给加盟的服务企业，由他们直接联系读者提供相应服务。 因家具精致找搬运公司的，上中学的孩子数学成绩摆尾而心急如焚的 上述求助，均在第一时间转交读者服务平台指定单位，求助者总会得到满意回复。 这种“多赢”效应，还走出报社，进入城市各个社区，扩大影响，让更多人受益。 5月份以来，读者服务平台先后走进南湖花园、常青花园、百步亭花园、关西社区、桥口3056社区等十多个居民相对集中的社区。武汉地区最有影响力的生活资讯门户网站汉网，对活动采取视频、专题、图文等多形式报道。 订票、搬家、请保姆；培优、租房、治颈椎一服务平台运转三个月，已收到居家服务类委托739个，其中家电维修、颈椎诊疗、搬家起重位居前三。据初步统计，462个委托得到解决，抽样调查显示96的读者感到满意。 四大原则引导平台构建正确方向和良性效果 1.“责任第一”原则 依托新闻平台，发挥主流导向，更好服务读者、推动解决理由、推动和谐，正是武汉晚报构建建设性责任媒体的不二选择。 读者服务平台直接服务于市民，这一真正为老百姓谋利益之举，可以净化市场，减少矛盾，最终助推社会和谐，体现媒体社会责任。“过去，市民选择服务失当，花了冤枉钱、浪费时间不说，极易引发一些 _。”著名历史学家、武汉大学教授刘绪贻先生对武汉晚报此举的评价具代表性。 武汉春林门诊部主任肖春林诚邀广大市民监督其任何一项服务。武汉蚂蚁搬运有限公司总经理徐梓力指出： “加入武汉晚报的读者服务平台，我们认为这是一种激励，更是一种鞭策。” 2.“谴者至上”原则（有图） 开门办报、群众办报已经成为新闻媒体的共识。武汉晚报在搭建读者服务平台的探索实践中，坚持一切围绕读者与市民，立足于为读者为老百姓提供切实有保障的服务，让广大市民群众受益。 在征集“读者服务平台”加盟商之初，报社就专门按“高标准、高要求”圈定了加盟的“门槛”条件要求加盟平台企业口碑好、注重服务品质、服务快捷高效，网点覆盖武汉三镇，以确保信誉和质量，真正为读者服务好。 正因为武汉晚报读者服务平台能提供实实在在、贴心可靠的服务，所以面世后备受读者与群众追捧。5月14日，“读者服务平台进社区”活动来到武汉常青花园后，刚刚退休的张老师一家家仔细比照，觉得这9家单位都是负责任的，显然通过了武汉晚报的口碑考察和质量把关。一旁的孔爹爹说，用具体行动为百姓提供负责任的服务，是走出来、沉下去、接地气，是贴近实际、贴近生活、贴近群众的生动实践。