人力资源三级管理心理与组织行为PPT课件

第四章管理心理与组织行为,人力资源三级管理心理与组织行为,第一节个体心理与行为分析,一、个体差异二、工作动机理论及其应用三、员工的学习和行为管理,人力资源三级管理心理与组织行为,第97页,一、个体差异（一）员工能力和人格1、能力差异a能力（其一、其二）b实际能力的两种情况（一般能力、特殊能力）c能力和绩效的关系d认知能力e效度系数=认知能力/工作业绩*100%,认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力,人力资源三级管理心理与组织行为,第98页,2、人格差异a人格与能力的关系b人格与能力的量度3、大五人格与工作绩效,大五人格特质，是现代心理学研究发现的最高级组织层次的五个人格特质。这五大人格特质可以说包含或者说构成了现今发现的大多数人格特质。,人格也称个性，源于希腊语Persona，原来主要是指演员在舞台上戴的面具，类似于中国京剧中的脸谱，后来心理学借用这个术语,人力资源三级管理心理与组织行为,第98页,3、大五人格与工作绩效这五大特质因素分别为“经验开放性（Opennesstoexperience）”“尽责性（Conscientiousness）”“外向性（Extraversion）”“亲和性（Agreeableness）”“情绪稳定性（Neuroticism）”取英文的开头字母拼成OCEAN。,人力资源三级管理心理与组织行为,第98页,3、大五人格与工作绩效结论：a责任感与工作绩效是强正相关关系b外向型在管理、商业易于成功c情绪稳定型最能承受压力d亲和性（宜人型）善于处理客户关系e开放性人精通业务、善于决策f团队中大五得分越高、团队绩效页越高,人力资源三级管理心理与组织行为,第99页,（二）员工态度1、态度分析a态度b态度与价值观c态度的结果d态度的重要性,人力资源三级管理心理与组织行为,第100页,2、工作满意度（1）工作满意度定义（2）工作满意度的影响因素（挑战性、报酬、环境、人际关系、与工作匹配）（3）工作满意度与绩效和行为的关系,人力资源三级管理心理与组织行为,第101页,3、组织承诺（1）定义a组织承诺b组织承诺的三种形式1）感情承诺（爱组织）2）继续承诺（舍不得）3）规范承诺（责任心）（2）组织承诺的结果,人力资源三级管理心理与组织行为,第102页,（三）员工的直觉与归因1、知觉及其意义a感觉b知觉c意义1)人的行为受知觉的支配2）知觉受多种因素影响，非孤立对待（4个例子）,动物及人体接受外界传来的及发自体内组织和器官的刺激之特性,知觉是对外界客体和事件产生的感觉信息的加工过程。,人力资源三级管理心理与组织行为,第102页,2、社会知觉a定义b几种类型（1）首因效应（2）光环效应（3）投射效应（4）对比效应（5）刻板效应,人力资源三级管理心理与组织行为,第103页,3、归因a定义b内因c外因d稳因e非稳因f归因的失真和偏差（1-3点）,人力资源三级管理心理与组织行为,第104、5、6页,二、工作动机理论和应用a动机b工作动机（一）人的多重需要与报酬形式1、对报酬的新理解2、多重需要和行为的关系（表）3、启示,动机是引起个体活动，维持并促使活动朝向某一目标进行的内部动力。,人力资源三级管理心理与组织行为,第106、7页,（二）组织公正与报酬分配1、分配公平a亚当斯公平理论2、程序公平a结果的公平b方式的公平c程序公平的6项标准（1-6）3、互动公平4、几种公平的关系5、我国学者对分配公平观点,美国学者亚当斯（J.S.Adams）于20世纪60年代提出的一种激励理论。观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较,人力资源三级管理心理与组织行为,第108页,（三）期望理论与绩效薪资a期望理论b绩效薪资的最大特点c有效的绩效薪资应具备的条件,.期望理论是北美著名心理学家维克托弗鲁姆于1964年提出来的激励理论。期望理论认为必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。,人力资源三级管理心理与组织行为,第109页,三、员工的学习和行为管理（一）员工的学习1、强化学习法则a桑代克的强化理论b强化理论的3个法则（强化、惩罚、消退）c启示,20世纪20年代桑代克根据动物和人类学习的实验材料创立了学习的联结理论，认为学习就是在情境与反应之间形成一定的联结。也叫条件反射理论,人力资源三级管理心理与组织行为,第110页,2、认知学习原理a认知b认知理论c启示,指通过心理活动(如形成概念、知觉、判断或想象)获取知识。,美国心理学家。认知理论的创始人,对学习心理学有较大的贡献,认为学习者所学得的不是动作系列，而是预期（或目的）与符号间的联系或预期的证实，学习者必须对学习情境的符号与图形（或完形）产生“认识的完形”，因此其理论又称为目的行为主义或符号完形论。,人力资源三级管理心理与组织行为,第111页,3、社会学习理论a班杜拉的社会学习理论b建议（5点建议）,班杜拉(AlbertBandura1925-)，美国心理学家，社会学习理论的创始人。他认为来源于直接经验的一切学习现象实际上都可以依赖观察学习而发生，其中替代性强化是影响学习的一个重要因素。,人力资源三级管理心理与组织行为,第111页,（二）员工学习与组织行为矫正a组织行为矫正模型b效果,是建立在强化学习理论原则基础上的系统方法：模型由四个部分构成：第一，确认关键行为；第二，对关键行为进行有效的分析测量；第三，进行功能分析；第四，干预行为,人力资源三级管理心理与组织行为,练习题,1.影响工作满意度的因素有（）。A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配,人力资源三级管理心理与组织行为,2（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。100（2007.5）A工作成就B工作绩效C工作态度D工作满意度,人力资源三级管理心理与组织行为,3（）与缺勤率和流动率呈负相关。（2007.11）101A组织效率B组织承诺C工作绩效D工作分析,人力资源三级管理心理与组织行为,4（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。102A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象,人力资源三级管理心理与组织行为,5组织公正与报酬分配要求（）。（2007.5）107A分配公平B程序公平C互动公平D法律公平E组织公平,人力资源三级管理心理与组织行为,第二节工作团队的心理与行为,一、工作团队的动力二、群体决策与人际沟通,人力资源三级管理心理与组织行为,第113页,一、工作团队的动力(一)工作团队的理论1、团队a史密斯定义b团队的实质c团队的特点,人力资源三级管理心理与组织行为,第113页,2、团队的有效性模型a什么是团队的有效性模型,森德斯特累姆和麦克英蒂尔在工作组有效性的衡量：实践、问题和展望一文中建立了团队有效性模型，并描述了影响团队有效性的四个方面：(1)绩效;(2)成员满意度;(3)团队学习;(4)外人满意度。,人力资源三级管理心理与组织行为,第113、4页,b他们认为团队的有效性由4个要素（1）绩效（2）成员满意度（3）团队学习（4）外人满意度c团队有效性的内容（1）内部团队过程（2）边界管理（3）环境（4）团队设计（5）报酬系统d启示,人力资源三级管理心理与组织行为,第115页,（二）团队动力因素分析1、沟通2、影响3、任务和维护职能（任务职能、维护职能）4、决策（主要问题）5、冲突（关键问题）6、氛围（特征问题）,人力资源三级管理心理与组织行为,第117、8页,二、群体决策与人际沟通（一）群体决策1、优缺点a优点（1-4）b缺点（1-4）2、影响群体决策的因素（1）-（7）个方面,人力资源三级管理心理与组织行为,第118页,（二）人际关系和沟通1、人际关系的发展阶段a5个阶段（1）选择定向（2）实验探索（3）加强（4）融合（5）盟约b建议,人力资源三级管理心理与组织行为,第119、120页,2、沟通风格和模式a周哈里窗模型b4区域解读c2个建议d4种类型,美國的兩位社會心理學家喬瑟夫勒夫(JosephLuft)和哈里英格拉姆(HarryIngram)在1955年提出了以他倆的名字合併命名的周哈里窗的理論。,人力资源三级管理心理与组织行为,练习题,1.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（）。114A团队任务职能B团队维护职能C团队沟通职能D团队决策,人力资源三级管理心理与组织行为,2群体决策的优点有（）。（2007.11）A能比个体需要的时间少B能增加决策的可接受性C能增加决策过程的民主性D能提供比个体更为丰富和全面的信息E能提供比个体更多的不同的决策方案,人力资源三级管理心理与组织行为,3个体的沟通风格包括的类型有()。A自我克制型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型E自我实践型,人力资源三级管理心理与组织行为,第三节领导行为及其理论,一、领导活动与角色二、领导特质、风格、权变因素三、领导理论中的新观点,人力资源三级管理心理与组织行为,第121页,一、领导活动与角色（一）领导者和管理者定义众多，主要关注两者区别（122页表格）（二）经理角色分析（管理者角色）明茨伯格的10角色理论（122表）,人力资源三级管理心理与组织行为,第123页,二、领导特质、风格、权变理论（一）特质理论-是从一个人的性格、气质论述领导风格的。a现代特质理论的3个观点（第一-第三）b与众不同的地方（1-5方面）c领袖个人魅力d7个有魅力的特质（1-7点）,人力资源三级管理心理与组织行为,第124页,（二）行为和权变理论1、行为理论的2个维度即从哪2个最有代表性的方面论述领导的行为特点：如1945年美国俄亥俄州立大学商业研究所发起了对领导行为研究的热潮。得出2个维度：以人为重和以工作为重，提出四分图理论：,人力资源三级管理心理与组织行为,第125页,2、权变理论a费德勒权变理论,美国学者费德勒认为：权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。,人力资源三级管理心理与组织行为,第125页,b3个情景因素领导者所处环境中的主要因素：1）领导与成员关系2）所在组织的任务结构3）领导的权力状况,人力资源三级管理心理与组织行为,第125页,c8个情景d风格与情景的匹配（工作取向、关系取向）,人力资源三级管理心理与组织行为,第125页,（2）赫塞与布兰查德的领导情景理论成熟度的两个方面：1）工作成熟度（业务）2）心理成熟度（心理）结论：成熟度高-民主授权式；反之，用命令和控制领导方式。,保罗赫塞同肯布兰查德合著组织行为学一书，提出了情境领导模式。他们认为下属的成熟程度是确定领导风格的依据。,人力资源三级管理心理与组织行为,第126页,（3）豪斯的路径-目标理论a路径目标理论,路径目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯（M.G.Evans）提出，后由豪斯（R.J.House）开发确立的，这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了4种领导行为，该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致,人力资源三级管理心理与组织行为,第126页,b提出了4种领导方式：1.指导型领导：领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等。2.支持型领导：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，3.参与型领导：领导者邀请下属一起参与决策。4.成就取向型领导：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平,人力资源三级管理心理与组织行为,第126页,c该理论的权变变量是：1）下属所处的外在环境（不可控）2）下属的特质d启示：,领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。“路径目标”的概念来自于这种信念，即有效领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属的这一履行更为容易。,人力资源三级管理心理与组织行为,第127页,（4）弗洛姆和耶顿的参与模型a参与模型,1973年维克多弗罗姆(VictorVroom)和菲利普耶顿(PhillipYetton)提出了领导者参与模型(Leader-participationmodel)，该模型将领导行为与参与决策联系在一起。,人力资源三级管理心理与组织行为,第127页,b提出了5种领导风格观点（独裁1、独裁2、磋商1、磋商2、群体决策）c12个权变因素（1-12）,人力资源三级管理心理与组织行为,第128页,三、领导理论新观点(一)情商与领导效果a情商b优秀领导的情商因素（1-5）,情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,人力资源三级管理心理与组织行为,第128页,（二）领导替代论a领导替代论b启示,1978年史蒂文克尔和约翰杰迈尔（StevenKerr&Jemier）首次提出领导替代的概念，随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责。这就是有名的领导替代理论。,（一）领导是服务，而不是管制。（二）领导的重点是培养人，而不是使用人。（三）领导是掌舵，而不是划浆（四）领导是设计师，而不是建筑工。,人力资源三级管理心理与组织行为,第129、130、131页,（三）领导技能和职业发展计划（即培训和发展领导技能的方法）1、加速站2、辅导3、按需培训4、确定领导技能的范畴a4个范畴b3种特征c个人和人际的领导技能模型（131页图）,人力资源三级管理心理与组织行为,练习题,1经理角色包括（）。122A人际关系类B信息类C决策类D实干类,人力资源三级管理心理与组织行为,2.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（）。（2007.11助考题）126A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径目标理论D参与模型,人力资源三级管理心理与组织行为,第四节心理测量技术,一、心理测量原理（概念）（一）心理测量和心理测验a测量b心理测量c心理测验d标准化心理测验e标准化心理测验的优点（1-2）f人事测量,人力资源三级管理心理与组织行为,第132、3页,（二）心理测验的类型（5种类型）1、按测验内容（能力、人格）2、按方式（操作、口头、情景）3、按人数（个别、群体）4、按目的（描述、诊断、预测）5、按领域（教育、职业、临床）,人力资源三级管理心理与组织行为,第133、4页,（三）心理测验的技术标准1、信度（可以有多种系数，0-1之间，越靠近1信度越高）2、效度（测验结果/行为的公认标准，效度越高、越有实际用处）3、难度（指测验题目的难度，以通过率表示难度，达到“通俗性”为好）4、标准化和常模（标准化即按照标准步骤进行（4步骤），标准化的平均数就是常模，或叫常规模式）,人力资源三级管理心理与组织行为,第134页,二、心理测量与人力资源管理（一）用于招聘和筛选的测量（一般测量能力结构、能力水平、人格特征、职业兴趣、或情景模拟）三种策略：1、择优2、淘汰3、轮廓匹配（胜任标准模型，榜样）,人力资源三级管理心理与组织行为,第135页,（二）晋升测评（这里指内部晋升）a组织晋升中的常见问题：1、依据确定难度2、现有能力和潜在能力3、晋升的标准化、制度化问题b、建议：,人力资源三级管理心理与组织行为,第136页,（三）培训开发的心理策略重要作用：1、是必要根据2、能提供依据3、职业生涯的一个重要步骤,人力资源三级管理心理与组织行为,第136页,（四）组织激励、管理诊断中的心理测量a传统的激励观b心理学研究的结论c心理测验常用方法（动机、需求结构、工作价值）d心理调查的常用方法（工作满意度、薪酬满意度、组织承诺）,人力资源三级管理心理与组织行为,练习题,1.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（）。134A首因策略B择优策略C淘汰策略D晋升策略E轮廓匹配策略,人力资源三级管理心理与组织行为,2心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。136A它是培训需求分析的必要工具B是筛选人才的工具C为培训内容和培训效果提供依据D是晋升或加薪的依据E是员工职业生涯管理的重要步骤,人力资源三级管理心理与组织行为,第四章综合练习题集,人力资源三级管理心理与组织行为,一、单项选择题,1()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(2007年5月二级真题)A工作成就B工作绩效c工作态度D工作满意度【答案】D【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。,人力资源三级管理心理与组织行为,2影响工作满意度的因素不包括()。(2008年5月三级真题)A富有挑战性的工作B公平的报酬c支持性的工作环境D合理的分工【答案】D【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：富有挑战性的工作；公平的报酬；支持性的工作环境；融洽的人际关系；个人特征与工作的匹配。,人力资源三级管理心理与组织行为,3()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A内因B外因C归因D知觉【答案】c【解析】归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。,人力资源三级管理心理与组织行为,4()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。(2007年11月三级真题)A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象【答案】c【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。,人力资源三级管理心理与组织行为,5()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。A对比效应B光环效应C投射效应D刻板印象【答案】c【解析】投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。,人力资源三级管理心理与组织行为,6()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A光环效应B投射效应c首因效应D刻板印象【答案】A,人力资源三级管理心理与组织行为,7()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(2008年5月三级真题)A公平公正B适当激励C效率优先D成本节约【答案】A【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：分配公平；程序公平；互动公平。,人力资源三级管理心理与组织行为,8最早提出()的是贝克尔(HSBeeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。A组织承诺B感情承诺C继续承诺D规范承诺【答案】A【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔(HsBecker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶(NJAlien，JPMeyer)所进行的综合研究提出了三种形式的承诺。,人力资源三级管理心理与组织行为,9在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。(2004年6月二级真题)A鼓励参与者各抒己见B要对提出意见的数量进行控制C对各种意见和方法的评判要放到最后阶段D鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改【答案】B【解析】头脑风暴法应遵循的原则之一即是强调产生想法的数量。,人力资源三级管理心理与组织行为,10森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括()。(2008年5月二级真题)A团队学习B绩效C成员满意度D薪酬【答案】D【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定；成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验；团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力；外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。,人力资源三级管理心理与组织行为,11()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(2007年5月三级真题)A团队沟通职能B团队任务职能c团队维护职能D团队决策职能【答案】c【解析】团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。,人力资源三级管理心理与组织行为,12群体决策的优点是()。(2008年5月三级真题)A群体讨论时不易产生个人倾向B能增加决策的可接受性C要比个体决策需要更少的时间D对决策结果的责任清晰【答案】B【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：能提供比个体更为丰富和全面的信息；能提供比个体更多的不同的决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向；c项群体决策要比个体决策需要更多的时间；D项群体决策对决策结果的责任不清。,人力资源三级管理心理与组织行为,13领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?()(2007年11月三级真题)A路径一目标理论B情境领导理论c费德勒的权变模型D参与模型【答案】A【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(MGEvans)提出，后由豪斯(RJHouse)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。,人力资源三级管理心理与组织行为,14在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是()。A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径一目标理论D参与模型【答案】B【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。,人力资源三级管理心理与组织行为,15.()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(2007年5月三级真题)A关怀维度B认可维度C结构维度D尊重维度【答案】A【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的_T作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。,人力资源三级管理心理与组织行为,16关于心理测试，下列表述不正确的是()。A人格测试通常采用自陈量表和投射法B心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能【答案】c【解析】c项描述的是成就测验。,人力资源三级管理心理与组织行为,17心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是()。A.人格测验B成就测验C性向测验D情商测验【答案】A【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。,人力资源三级管理心理与组织行为,18.()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A.信度B效度C难度D标准化【答案】A【解析】信度(reliability)又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。,人力资源三级管理心理与组织行为,19.()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之问的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A.信度B效度C难度D标准化【答案】B【解析】效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希咯测量的心理特征的有效性和准确性。效度越高，测验越好、越有用处。,人力资源三级管理心理与组织行为,二、多项选择题,1组织公正与报酬分配要求()。(2007年5月二级真题)A分配公平B程序公平c互动公平D法律公平E组织公平【答案】ABC【解析】组织公正与报酬分配的具体要求包括：分配公平。分配公平是指个体在一定的组织和工作环境下，对分配的结果和数量进行评估，判断其是否公平，是否得到了自己应该得到的那一份；程序公平。程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；互动公平。互动公平是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公正。,人力资源三级管理心理与组织行为,2影响工作满意度的因素有()。A富有挑战性的工作B公平的报酬c支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配【答案】ABCDE,人力资源三级管理心理与组织行为,3群体决策的优点有()。(2007年11月二级真题)A能比个体需要的时间少B能增加决策的可接受性c能增加决策过程的民主性D能提供比个体更为丰富和全面的信息E能提供比个体更多的不同的决策方案【答案】BCDE【解析】群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。,人力资源三级管理心理与组织行为,4群体决策的缺点有()。A要比个体决策需要更多的时间B由于从众心理会妨碍不同意见的表达c群体讨论时易产生个人倾向D对决策结果的责任不清E决策缺乏可接受性【答案】ABCD【解析】群体决策能增加决策的可接受性，这是群体决策的优点之一。,人力资源三级管理心理与组织行为,5构成团队有效性的要素有()。A绩效B成员满意度C团队学习D外人的满意度E薪酬【答案】ABCD【解析】团队的有效性由四个要素构成，即绩效、成员满意度、团队学习、外人的满意度。,人力资源三级管理心理与组织行为,6满足亲和需要的行为可以是()。(2008年5月二级真题)A控制他人和活动B受到许多人的喜欢c战胜对手或敌人D成为团队的一分子E比竞争者更出色【答案】BD【解析】满足亲和需要的行为包括：受到许多人的喜欢；成为团队的一分子；友好、合作地与同事一起工作；保持和谐关系，避免冲突；参加社交活动。AC两项属于权力需要；E项比竞争者更出色属于成就需要。,人力资源三级管理心理与组织行为,7满足安全需要的行为可以是()。(2008年5月三级真题)A免受失业和经济危机的威胁B比其他的竞争者更出色C避免任务或者决策失败的风险D免受疾病和残疾的威胁E避免受到伤害或处于危险的环境【答案】ACDE【解析】满足安全需要的行为包括：有一份稳定的工作；免受失业和经济危机的威胁；免受疾病和残疾的威胁；避免受到伤害或处于危险的环境；避免任务或者决策失败的风险。B项属于满足成就需要的行为。,人力资源三级管理心理与组织行为,8领导行为的权变理论有()。A费德勒的权变模B领导情境理论C路径一目标理论D反馈理论E参与模型【答案】ABCE,人力资源三级管理心理与组织行为,9路径一目标理论的领导行为类型是()。A反馈B指导型c支持型D参与型E成就导向型【答案】BCDE【解析】路径一目标理论的四种领导行为类型是：指导型(结构维度)让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时间等；支持型(关系维度)对下属亲切友善，关心他们的需求；参与型与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；成就导向型设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。,人力资源三级管理心理与组织行为,10对领导行为的早期研究显示出()。A关怀维度B结构维度C调查维度D沟通维度E工作满意维度【答案】AB【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个