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文档简介

如何成为团队中最受欢迎的人,课程大纲,关系友善、形象得体绝不推托、主动协助掌控自我、控制情绪真情投入、真诚服务懂得鼓励、学会赞美懂得肯定、学会感激尊重隐私、公私分明资源共享、经验分享团队为先、个人在后尊重团队、注重配合,2,关系友善形象得体,正面积极的笑容请谢谢对不起得体的穿着与外表用心聆聽并有所回饋,3,绝不推托，主动协助,4,这不关我的事!,我能帮得到什么吗?,掌控自我、控制情绪,5,掌控自我、控制情绪,情绪发作时心中默念十次：我是主人,我要掌控情緒別人情绪发作而影响到你时心中也要默念十次：他会这样必有原因我是主人我要掌控情绪我要协助他掌控情绪,6,真情投入、真诚服务,7,懂得鼓励，学会赞美,需要鼓励=需要支持好话常挂嘴边,8,懂得肯定，学会感激,需要掌声=需要肯定感激需要技术吗？,9,尊重隐私，公私分明,10,资源共享，经验分享,传播有益讯息分享工作经验,11,团队为先，个人在后,不在公开的场合批评你的同事不散播不实的谣言或小道消息不搞派系或小团队不做恶性竞争,12,尊重团队，注重配合,不居功，不诿过要有容人的雅量,13,总结,想法改变行为行为改变习惯
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