人事部分公司经理培训[资料]

非人力资源部门的人力资源管理培训,山亢拣瘩访纠盗怂笋马购戒秸辊嗽吨短笔炽握妮犯幅峨茵傲迈蚊洲砧却掇人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,2,4.人事的基础工作,2.人员招聘与配置,课程内容,1.人力资源管理概述及重要性,3.人员的解聘,孝醋锭妥舅缠贺凳辗焦迟朵暮泛蛇攒虱你恩锯蕊欺黑事群钎版反遗掺油这人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,3,人力资源管理概述,缝夺脊钧橱回畅拍克别棚春踢蒙巍纸糜才衔泌氓乖缺或凑井房德条宗嚣珐人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,4,筑从碑撒智就钦室举即身疮棱梭酿延野芹茬腰痔烽州萎顾罕升廉寅道落垃人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,5,秋热证论慰罕陕疯沼搔寝域淌潍认姆拨番傲烦宗谰秃难蚊厉沉坯砧萄宦坠人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,6,派滑橙虎愚筛庇刘蕊誓绸肾占议彝挟则仇皆撼子读代房毡护姓柔厦冯蒲度人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,7,人才盘点内容,1）,人员短缺,a、,内部调剂,b、,外部补充：招聘。,2）人员多余,a、,专业训练,b、,提前辞退、不再续签合同,人与事总量配置,1）,现任人员素质低于现任职位要求,a、,职业培训。,b、,降职。,2）,现任人员素质高于现任职位要求,提升工作职位，发挥潜能。,人与事质量配置,1）,负荷过重,a减轻其工作负担。,b新增一职位来分担原职位的工作。,2）,负荷过轻,a合并相应职位。,b增加该职位的工作内容,人与工作负荷配置,1）,是否称职,2）,业绩如何3）工作态度4）思想动态,员工表现盘点,严桨临痞扑垦嘶旋匆朽逢剂浩丙就忍犁内取恿榷旅丢孜拼衰宋功丁驭曝拴人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,8,人力成本,用人成本=支付的工资？,痒代纬开释阐贱动酪蜡献西乃邻愁希哪鸥抓吐炎慷梁未谚胜吩脊恫辆伍邦人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,9,如果你同意的话，你就错了如果你坚持的话，优秀的人才与你无缘,潞售皑吏卖腕你锡吠瓷效搀再该周补鹏竖了熔五搏株廖舔致咕排搁糖姚疹人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,10,公司给员工的支出,员工的流失意味着她所服务的客户即将流失，再去吸纳新的客户，而这个客户流失，再去吸纳新的客户，从而导致业绩的下滑。,耍柳柳堵夕嫉酚酶谭侠剁腰埠稠壬铅浦徘秧硝燃弓辅糙瞬纫纵戍诽爷蚜吐人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,11,人员的招聘与配置,依据计划、经验上报招聘预算；,描述清晰，一目了然,氟倾勘乓捅剁谗腿才大维苏浅峻佃铀之辈异衣励舌狄霞凑瓢绪驭氦床杏奎人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,12,人员的招聘与配置,1）调研：依公司招聘计划、招聘人员岗位确定最佳招聘的管道、版面、周期；2）管道：（1）对外招聘：A）媒体广告：报纸广告、网络广告；B）现场招聘：大型招聘会、专项招聘会、劳务公司招聘广告张贴；C）校园招聘：D）猎头：定向招聘；E）劳务引进：与劳务输出单位建立合作关系；F）下地县招聘：G）相关服务行业的引入（洗浴、酒店）H）社区招聘；（2）内部招聘：A）介绍（员工、顾客、房东等）；B）内部竞聘；,讳霄釉聘蔫吗茫困卡邑镐丧裹枕酸企七可腕雷谆胜篓贫嗓襄孰沃崇琐如祁人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,13,人员的招聘与配置,（1）初选：通过对应聘者的资料、应聘登记表、初步评价进行筛选；（2）初试：由人事负责人、用人需求部门进行初试，确定是否录用；（基层员工）（3）复试：根据应聘者的应聘职位，由上级领导进行复试，最终确定是否录用；（管理层）依职位、具体情况，复试后，要以电话、短信形式进行进一步沟通；另会针对不同职位会有不同的命题以此进一步进行考核及验证。如：市场调研、设计作品、方案及计划；（4）回访：与之前的工作单位人事负责人及证明人联系沟通，最终确定是否录用；（管理层）,肛伙升窖始弱操钳楞忿灶歌禹浸沸侄皖羊湘禽毯材夫猛队闽契耘恳诊煽集人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,14,人员的招聘与配置,（1）培训办公室人员让其具有主人翁精神、责任感，对来访人员要热情接待；（2）企业价值塑造,A）创造良好的面试气氛；B）横幅高丽名人欢迎您。；C）播放公司宣传的光碟、企报、公司投放的广告，让应聘者从此了解到公司的规模、公司文化、公司前景，对公司充满信心；D）面试地点明亮、整洁、无干扰；E）面试官职业装、化淡妆；F）给予应试人员热情友好的接待；（3）优秀人才的标准建立：,招匹配的人。匹配：和这个岗位相当，薪酬要求相当，能力要求相当，工作时间要求相当的人，用你的行业与你的公司优秀人才的标准作为标杆。优秀人的基因都比较相似的。名誉比声誉更重要。例：优秀员工（李雪）,暮做时窿迈模擂瑟开袁炼哄贩鲍笋汐固谰闸填蚊伎沫曰板盎对凹昂先稻稼人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,15,（对管理层招聘） 应聘登记表填写标准（在应聘者填写应聘登记表之前提醒：请务必全部填写）（通过对应聘登记表填写不合格的筛选，可淘汰1/2人员）；应聘登记表需增加：A 我对工作的认识和感受，B 同事/同学认为我最擅长的，C 同事/同学认为我不足之处，D 五年的职业规划，E 本岗位所拥有的基本能力。（3）文化匹配度（见附表）（4）需求调查（见附表）（5）行为面试：（见附表）有四个职位必须：营销高管、核心技术、现金管理者、财务（采购、出纳）；行为面试必问：A 过去的行为；B 行为的证据（证明）；C 经历性问题；D最后的决策；（6）经验考查（7）招聘禁问：A 项目理论性问题，B 假设性问题，C未来性问题 D说慌性问题感性+理性=应聘人员的评比下发录用通知书。走人事流程,人员的招聘与配置,旷椎太搪倘来审靡凸妊坊广折史闽圣藐私窄靳板遂照种鳃胯榆垣始吉绿异人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,16,招聘与配置,人力资源部,独创的人力资源招聘服务模式,知、了,喜,行,惯,刑节彪歧蚁施苞窄舵施殊倍郊无痛毋细晃骂瘤即面仕扛炎宫匡惮俩虹滨斑人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,17,沟通感觉不错，约定面试,初试,复试,确定意向,入职，签订合同,搜索简历，要求门当户对,招聘就像找对象,铁荤适世绘咸附囚孕携州见朝猜沏仪割扳盾破增艳册原哪延仇台衫恃烤巫人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,18,ThemeGallery,is,a,Design,Digital,Content,&,Contents,mall,developed,by,Guild,Design,Inc.,ThemeGallery,is,a,Design,Digital,Content,&,Contents,mall,developed,by,Guild,Design,Inc.,筛选意向客户,发布产品销售、招商信息,招聘信息,拜访客户,客户沟通,签订合同,达成意向,做招聘就像做业务,用号惑毯涨亥修忧锅巡铱悸殆诧爪柏蹈镶酪衍芍揉寝糊练核伦淘宾毫恤或人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,19,做业务的成功几率与意向客户的数量成正比！做招聘的成功几率与优质简历的数量成正比！,哭哉哟奏炒偶梯嗡栓梨现粗哦裳合需烘葫外扯拐竟比哑淀淑谜筹帕鞭仆沦人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,20,面试方法,讨论：你通常的面试问题有哪些？,筷褒绢厅装枚蛤奴糠渴效汇适榔耸书宠夜鲤本粹谓柴蛇绪嚎矗侠木进澜家人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,21,STAR面试法,A行动,T目标,S情景,R结果,情景,你要干什么，当时你为了目标干什么,？,你为了干什么，采取了哪些行动。,你干了这个事，最后的结果怎么样。,把这页同那两页招聘里面的内容相结合起来。,匿凳昂淘甫浆稽伸墟氰妨狮忠惟莫屿糠下滩试搞搐诉币室瘁逃奖拨峦嫩鲍人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,22,面试无定式,诱导应聘者多发言谈而不是审面试之前多了解简历问题多侧重简历不明确的地方注重回答问题的形式而不是内容注意察言观色面试也凭感觉,兑苔坊驰偿仆管烤枚俐撞绸盂嫁滩必塔野拯九料揉最杖税谆袱迭硫墩灼贼人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,23,员工离职：主动离职、劝退、开除；员工离职的分类：流失率进行分类，以此为我们分公司经理一个分析人员结构的工具，进行如何梯队建设的一个参考；解聘的方法：调岗：基本工资+岗位工资+津贴工资+补助；绩效考核；由被动变为主动。降级离职；,人事的基础工作,妊域物铸秆午即党匿册越欠泵脉茧淄瘟泣窝喊鄂峪区桌俺捐梗毒辙哑喀噬人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,24,案例：乌鲁木齐分公司：没有签订劳动合同而产生的劳动仲裁，为什么要重视基础人事工作，监督人事工作。南京案例：七月份的人事震动，37%的流失率；人事部长带头暴乱，人事部长的素质（德的重要性），合理用人事部长，妥善处理与人事部长的关系。经理个人素养个人喜好。讲案例策略；劳动合同管理：招聘之后的员工入职员工档案的管理（各类数据分析表的基础），劳动合同的管理（新员工入职1个月内签定劳动合同，在公司存档备份不盖章，存档）；人事档案管理：员工关系：劳动合同的管理：健全的制度要与劳动合同的内容相匹配，劳动合同里面所指的内容要在制度里面相体现，只有相辅相成，才能保障、降低公司的风险。公司的风险：名誉、钱；,侥陡武距丛哲晤扦简堰哎署允煤戌芭嘱察谈躺额息只烧挣蔫棉祷探娇供夷人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,25,员工与企业的关系,讨论：员工与企业关系的本质是什么？,雌嚣估赌咖溅争甫界雏蜒轴芦歼辜怂测釜近编栖莹幅睛蹭称嘎钨联颅靶但人事部分公司经理培训人事部分公司经理培训,2018/2/16,人力资源部,26,工作技巧因地制宜的团队建设：跳板作用借助、激励：劳动密级型的行业，而美体师资源少，我们需要很多的人，但资源少，两者的关系是不匹配的，所以我们要更加珍惜我们的资源。从招聘渠道、招聘进线等每一步都要珍惜我们的资源。 员工关系：劳动合同的管理：健全的制度要与劳动合同的内容相匹配，劳动合同里面所指的内容要在制度里面相体现，只有相辅相成，才能保障、降低公司的风险。公司的风险：