QQ圈子的应用探讨.ppt

QQ圈子的应用探讨借鉴移动短信“用户圈子”的应用,1,人际传播的定义,人际传播（InterpersonalCommunication）是个人与个人之间相互传递和交换知识、意见、情感、愿望、观念等信息传播活动,可以是面对面交流，也可以是借助书信、电话、传真、网络等各种媒介进行的传播,信息媒介（电话、信函、面对面）,信息内容（情感、知识、资讯）,信息反馈（直接、间接）,获取信息,建立社会关系,自我认知与相互认知,满足精神与心理需求,概念,动机,人际传播的关键点,2,在业务发展中，应抓住人际传播中的关键点,3、人际关系,信息媒介（电话、信函、面对面）,信息内容（情感、知识、资讯）,信息反馈（直接、间接）,1、信息类型,2、多介质整合,基于人际传播的业务运营体系,3,内容管理,人际关系管理,业务的使用对象业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈）,情感表达知识资讯,传播时间传播方式,从三个关键点出发，构建“人际传播”运营体系,潜在需求管理,构建人际传播运营体系思路,4,深入分析业务在人际传播过程中的各个环节，找到合适的传播主体，创造恰当的传播场景，精准的投放内容，辅以刺激手段，掀起增值业务传播风暴。,人际传播各环节,主体、场景、内容,刺激手段,传播风暴,运用,达成,创造,分析,构建思路：,基于人际传播的业务运营体系,5,内容管理,人际关系管理,潜在需求管理,业务的使用对象业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈）,情感表达知识资讯,传播时间传播方式,发掘和利用“用户的圈子”,6,跟我有相同习惯的人（时间、点播、上传）,我的交往圈子,跟我有相同喜好的人,1,用户社交圈,用户兴趣圈,用户行为圈,找对人,2,3,找寻用户人际圈子，为运营做准备，实现以产品为中心运营到用户为中心运营群体细化，创新运营2）瞄准营销对象,找寻用户的目的,找寻用户“社交圈”,7,1,2,3,原始状态,1、重点激发“领袖”,2、“圈内”下发差别内容,发现“圈子”,应用“圈子”,1,2,3,5,6,8,10,11,12,13,14,16,23,22,20,18,17,5,16,1,2,3,5,6,8,10,11,促进”圈内”转发,定义：“我”的交往圈子（用户彼此通信关联）应用：1、从每个圈子中选取“圈子领袖”（促发源头），推送合适圈子的内容，以获得最好的扩散效应；2、对“圈内”用户发送不同内容，促进“圈内”转发,只要激发“圈子领袖”，整个圈子都得到激发,找寻用户“兴趣圈”,8,定义：跟我有相同喜好的人线索：通过对用户转发内容的分析，对用户聚类，将具有共同爱好的人划分为圈应用：分类下发内容；专题/节日活动营销；业务交叉营销,多维度兴趣圈划分,动感足球,情感丰富型,白领E生活,推广体育手机报,提升转发率,开展情人节活动,原始状态,发现“圈子”,利用“圈子”,达成目标,1,2,3,找寻用户“行为圈”,9,定义：有相同转发特征的人（时间高峰、点播互动、作品上传、邀请朋友等）线索：转发、上行等记录，同性质的内容转发、上行次数多的一定是最受欢迎的应用：针对时间和行为特征，增发相应内容（如增发节日或点播种子）特定形式的营销活动对象（如短信创作大赛）,假日高峰圈,点播圈,上传圈,事件高峰圈,话题高峰圈,猜谜圈,心理测试圈,邀请圈,1、高峰时间增发内容或额外激励,2、开展特定形式营销活动,点播圈,点播寻宝大赛,假日高峰圈,周六积分加油站（限时赢取双倍积分）,推荐圈,基于人际传播的业务运营体系,10,内容管理,人际关系管理,潜在需求管理,业务的使用对象业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈）,情感表达知识资讯,传播时间传播方式,找寻用户感兴趣的“内容圈”,11,找内容的目的:1、为内容整合提供依据2、把好的内容发给有需求的用户3、使内容更贴近用户和潮流需求,潮流时效性,人际互动性,情感黏合性,广泛适用性,知识分享性,价值观分享性,草根作者,专业CP,日常沟通,知识性内容,情感性内容,健康资讯,生活贴士,娱乐八卦,整人逗乐,嘘寒问暖,直白情意,内容类型,筛选原则,种子来源,价值选择,广大用户,成功箴言,鼓舞励志,流行时尚,恶搞无厘头,优质短彩要素（内容选择原则）,人际传播中信息的分类,种子的来源,人际传播信息,找寻”内容圈”种子的方法UGC模式,12,UGC多渠道内容获取模式,草根文化挖掘,专业CP合作,草根明星培养,什么是UGC模式UGC（UserGeneratedContent用户原创内容)，即用户将自己原创的内容通过信息平台进行展示或者提供给其他用户。,搭建专业网站，开发“网赚”模式，重点培养写手精英,培养广大用户对“好段子”的关注和兴趣，促进大量用户上传行为，以物质及“荣誉”的多种方式激励用户，催生丰富精彩、形式多样的“草根手机文化”,通过激励多家CP相互竞争，按转发量分成，并给予优秀CP特殊奖励的方式，全面刺激CP的创作产能,多渠道找寻内容，敞开内容源大门,UGC模式的关键点一：合理制定“圈子规则”盘活内容源,13,运营商,用户,内容源,CP,写手明星队,用户,内容,价值,按转发分成，对优秀CP特殊奖励,草根精英培养,促进优秀内容快速变现,广开渠道吸纳内容,转发产生点对点通讯价值,定规、分配、整合、奖励,建立“上游（内容源）中游（运营商）下游（用户）”三方共赢的商务模型,内容与价值的快速良性循环,发动群众，上传时新素材,UGC模式的关键点二：建立公平的“圈子”竞争环境,14,CP1提供的内容：a，b，cCP2提供的内容：d，eCP3提供的内容：f，g，h,ad,ae,c,cd,bd,bd,e,f,f,g,e,de,g,CP1提供的内容被转发6次CP2提供的内容被转发8次CP3提供的内容被转发4次,CP贡献评估表,根据CP提供内容实际带来的点对点流量进行相应的奖惩，达到激发竞争目标,使用种子内容水印标识及话单加密匹配两种技术，找出大网中各条“种子”的转发量,UGC模式的关键点三：内容圈与时俱进,15,新鲜内容,传统节日,原创节日,民间笑谈,社会热点,其他,CP,写手明星队,广大用户,确保内容的“时鲜度”,快速捕获广泛信息源,以多内容源叠加的方式，确保种子内容的“时鲜度”,基于人际传播的业务运营体系,16,内容管理,人际关系管理,潜在需求管理,业务的使用对象业务的传播对象（用户的社交圈、兴趣圈）,情感表达知识资讯,传播时间传播方式,深挖“圈子”行为，激发用户潜在需求,17,应用：移动节日营销，如“情人节”针对传播者与被转播者在晚间互动非常频繁的用户进行营销,目的：通过对用户行为的分析，在合适的场景下将合适的内容PUSH给用户，刺激其传播的欲望；通过对用户行为的分析，挖掘用户的兴趣爱好，在合适的场景下对业务进行交叉营销。,使用业务的时间段使用业务