《旅行社管理》课程实习报告

XX学院旅行社管理课程实习报告班级： 学号： 姓名： 计分： 一、课程实习计划 两个项目：旅行社管理模拟软件的使用、旅游线路的设计。 对旅行社经营管理的基本思路与旅行社的产品设计有一个比较系统的学习和练习。 通过老师的指导和自身的实践，对旅行社的基本知识予以掌握、对旅行社经营管理在基础层面有所了解，初步接触并亲自操作旅行社经营管理模拟软件，理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。 二、课程实践过程 使用旅行社管理模拟软件的过程在机房，这是我们第一次接触旅行社管理模拟软件。经初步的接触，明白这个软件是整个旅行团从发团到回团一个系统的了解和实践。进入软件系统后我们在老师的指导下，全寝人员开始协商，经过一番讨论，确定了旅行社的名称、负责人、地址、联系电话、传真、备注等相关信息，认真并仔细填写了信息，我们的旅行社就这样初步成型。信息提交后便开始完成任重而道远的学习任务了。重新进入系统看到“信息中心、线路管理、计调外联、人员管理、资金管理”等模块，大概的浏览了一遍。首先就是发布公告了，我发布了“大理丽江四天三晚豪华巴士超值游”公告后，便开始录入有效期限等相关资料。我认为线路管理比较棘手，因为不是自己熟知的地方，对交通、住宿、景点等项目都不是很熟，花费的心思和时间也最多。便计划着第二个线路要是湖南省内且比较熟悉的，于是便定了“凤凰古城、德夯苗寨3日游”。这两个路线我都在网上找了相关的资料，如景点门票、火车列次、相关报价等。由于第一次接触该软件，事先也没有对软件进行了解，操作不熟练，时间把握不准确。在旅游团的人数、等级、相关景点、住宿、交通、餐饮等设置添加好后，发现时间已经不够用了。迫于无赖，对“计调外联、人员管理、资金管理”等模块进行的实践操作比较简略，只是简单操作了几个步骤，没有仔细斟酌就将相关资料录入了，没有按质按量的完成任务。下课了，最后就只能不甘心的草草收尾了。 旅游线路的制作凤凰古城、德夯苗寨3日游1出发点：解密湘西风情、领略湘西魅力2理由：中国九个最值得去的中国古镇之一，被世界著名媒体NHK电视台推介为世界名镇 中国十大艳遇地方之一 文学巨匠沈从文笔下的边城 湘西一颗璀璨的明珠德夯苗寨3过程：凤凰古城（沱江、跳岩、吊脚楼）民族一条街德夯苗族村 第一天 a 长沙吉首长沙火车站集合，乘T8308次火车赴吉首,08:29发车，14:56抵达吉首。B 吉首乾州古城凤凰古城15:20吉首火车站接站乘车（1.5小时）赴中国历史文化名城（中国最美丽的古城）凤凰古城沱江休闲散步、北门古码头、跳岩、观吊脚楼群、古城工艺商贸街。晚上欣赏美丽的凤凰夜景,体验百年吊脚楼与现代酒吧文化、摇滚音乐穿越时空交融！第二天 凤凰古城九景清晨醒来，赶快去到古朴典雅的沱江边欣赏文学大师沈丛文笔下的“烟雨凤凰”，“湘女多情”就出江边捣衣少女的淳朴与勤劳。早餐后在凤凰古城内自由活动漫步古老石板商业街,这也是民族工艺一条街,同时欣赏古城各个有特色景点天后宫、城瑝庙、看到山顶“有四川有座峨媚山；凤凰有座八角楼还有一层有天里头”八角楼等等，同景点这些景点是凤凰古城的代表清朝或民国时留下来的古建筑、古民居，独具艺术风格，有很高考古研究和审美艺术价值。或自费凤凰小通票80元(综费)参观北门城楼+古跳岩+特色四合古院陈斗南古宅院+虹桥+万民塔+天王殿(省级文物保护单位)+听涛山公园拜歇一代文人沈从文墓地+沱江下游原生态泛舟。漫步民族工艺一条街，领掠古城凤凰的古韵味，清朝或民国时留下来的古建筑、古民居，结合了土家、苗家智慧的吊脚楼独具特色，具有很高观赏价值和考古研究价值！ 晚上参加原生态大型篝火晚会“天下凤凰”（自费100元/人；湘西风情文化盛宴“土家族古老的茅古斯舞”“傩神戏”，神秘的巫术“赶尸”、“绝技”。第三天 凤凰德夯苗寨早餐后乘车璀璨的苗寨明珠德夯苗族村。“德夯”为苗语意为：“美丽的大峡谷”。 这里溪流纵横，峡谷深壑驷马峰、 画屏峰三姐妹峰 、观音洞、玉钻峰、腊梅林 、云雾峰，瀑布飞泻，落差达216米的流纱瀑布。然后苗寨走玩，有苗家啊妹做导游教大家学苗语、唱山歌。逢苗集“赶边边场”（苗族年轻男女谈情恋爱）。到苗家做客；亲身感受苗族最高迎宾礼节三道卡，“卡歌”、“卡鼓”、“卡酒”。学会苗语的可以和苗族人用苗语简单沟通。中午吃苗家饭后苗家啊哥啊妹带大家去“跳花场”（苗族年轻男女娱乐场）跳舞、唱山歌，欣赏苗族风情表演！闹够后和苗族同胞挥手告别，然后往吉首送团返回。乘T8310返回长沙，15：22发车，21：54抵达长沙。结束愉快旅游！三、课程实习总结心得体会通过这次上机实训课，我们亲身去实践操作了有关旅行社管理软件的运用，从中学习到很多旅行社管理软件的知识，受益良多。相关旅行社管理软件的运用不仅能提高旅行社的经营管理效率，为旅游者提供完美优质的服务，从而提升旅行社的美好形象，还能优化员工管理结构和素质，有利于旅行社的壮大与发展，是旅行社不可或缺的重要设施。但软件在使用过程中也出现了很多细节上的问题。例如：操作比较繁琐，功能不齐全等，有些线路设置了却不能修改，只能删除再重新设置，大大降低了工作效率。还有不知是电脑还是软件的问题，有些软件功能使用不了，相关信息不能及时更新，资料缺乏，软件还有待更新和完善。希望软件能够更新升级并加以完善。这次实习，以实践为主，理论为辅；以事实为基础，个人的创新为理念顺利的完成了