心胸外科病房论文关于优质护理服务在心胸外科病房的应用论文范文参考资料

心胸外科病房论文优质护理服务心胸外科病房应用论文范文参考资料摘要：目的研究优质护理服务在心胸外科病房的应用效果。 策略选择xx年1-12月收治的100例患者作为观察组，统一设计实施优质护理的患者满意度调查问卷，对两组患者进行调查。 结果观察组患者对护理人员各项服务的满意度明显高于对照组(P0.05 )。关键词：优质护理服务心外科应用研究xx年3月卫生部提出优质护理服务示范工程，其主题是“巩固基础护理，提供满意服务”。 我院深入贯彻卫生部政策方针，xx年底开展优质护理服务工作。 我科作为首例优质护理服务示范病区，结合我科工作特点，与时俱进，率先开展示范护理服务，取得满意效果。 报告如下。1数据和战略1.1临床资料以xx年1月12月收治患者100例为对照组，男59例，女41例，年龄55-80(63.74.8 )岁，住院时间为(3.81.3)周，文化程度：小学及以下28例，中学63例，大学及以上9例。 xx年112月收治的患者100例为观察组，男56例，女44例，年龄5580(65.14.7 )岁的住院时间(3.51.2)周文化程度：小学以下26例，中学66例，大学以上8例。 个人因素不遵医嘱排除出院患者，两组性别、年龄、住院时间和文化程度等比较差异无统计学作用(P0.05 )。1.2战略对照组采用传统一般临床护理策略，实验组采用优质护理服务策略，具体内容如下1.2.1提高认识，改变观念。 意识观念是开展优质护理服务的基础工作，在思想上使所有护理人员认识到基础护理、满意服务的重要性1。 定期组织全科学习“优质护理服务示范工程”相关文件，提高护理人员对优质护理的认识，改变传统观念，统一思想，全员动员，调动广大护理人员积极性。 心胸外科患者具有手术风险大、术后恢复缓慢、引流管多、切口疼痛明显等特点。 这要求我们的护士改变态度，积极服务，提供笑脸服务，与患者交流指导，最大限度地满足患者的需求。1.2.2保证基层护理人员人数，加强早晚护理。 早晚的护理，配备助理护士各一人进行患者的基础护理。 为患者进行口腔护理、会阴护理、面部、脚部清洁、洗发、鼻饲等。 真的可以陪伴。1.2.3实行责任制整体护理，包床护理，扁平化护理。 根据我科危重病人多、年轻护士在护士中所占比例大的特点，护士长制定了工作流程和层次管理制度。 病房分为两组，组长由年薪较高的护士担任，每组有3名责任护士。 每名责任护士分别8名患者，履行基础护理、病情观察、用药治疗、心理护理、康复指导、健康教育等职责。 2组长除了护理负责的患者外，还请本组其他护士进行监督、指导。 形成责任护士-护士领导-护士长*质量管理，保证所有患者都平等、有优质的护理服务。1.2.4加强护士技术和理论知识培训。 熟练的操作技术有利于提高护理人员之间的沟通和信任感，有利于开展优质的护理服务。 科根据护士的工作年数和经历制定不同的培训计划，实施分层管理。 制定年度技术操作评估计划，在院内培训技术操作教师，然后培训康纳护士，逐步提高护士技术水平。 扎实的理论基础有利于我们更好的护理患者，为患者提供健康指导。 科室定期组织和训练心外科常见病的解剖、病理、生理、临床表现、护理程序等方面的知识1.2.5简化护理文书，增加与患者的沟通时间。 每天完成的基础护理项目挂钩在基础护理表上的同时，患者的护理计划表可分为住院评价、术前评价、术后当日评价护理、术后3天护理、恢复期护理和出院指导。 责任护士可根据每位患者的病情按照护理计划书进行指导，简单易写，按照护理计划书对患者进行康复指导。1.2.6实施细节护理，体现人文关怀。 优质护理服务的灵魂是人文关怀，在护理实践中人文关怀的本质是尊重服务对象的主体地位和个人差异，关心和满足多种健康需求，同时鼓励自主、积极、创造性的恢复、维护和推进。 3下雨天，给患者带伞，或者在热天带水。 细节观察真相，真相感动病人。1.3统计学战略。 数据采用SPSS13.0统计软件进行分析，计量资料以s表示，采用t检验，计数资料采用x2检验。 以pP0.05为差异有统计学作用。2结果两组患者的护理满意度比较表1表1两组患者护理满意度的比较讨论三次随着社会的进步、经济的发展，人们的健康观念发生了很大变化，同时对医生的环境和护理需求也提出了很高的要求。 4护理理念也从以往的被动服务转变为主动服务。 优质护理服务是现代医学发展的必然结果，是社会进步的一种。本研究结果表明，观察组患者对护理人员各项服务的满意度明显高于对照组(P0.05 )。 因此开展优质护理服务有利于提高患者对护理工作的满意度，有利于患者沟通，有利于护理工作的