企业高级管理沟通培训(ppt 67页).ppt

企业高级管理通信，north transportation university economic management college MBA演示者shejiang east home 330010-62043305 BP 3363696500-667190 移动形态和智能(a)西方“知识经济”(b)中国改革开放以来经济发展的演变，(3)智能1，智能利用新的知识结构创造价值的能力。2、新的智能知识结构概念：a、学校学位教育的多种知识；b、企业培训的各种知识；c、全面合理提高各类个人自学知识；d、个人对商业惯例损益的合理改善；e、个人对企业所属产业、其他相关企业实践、其他产业发展及社会经济现象的理性认识。新的智能知识结构概念=A B C D E知识、知识、行、效果。3，案例研究和评价标准，5，学习和生活，生计和学校，美国穷孩子李家诚的故事巴拉昂遗嘱奥秘：“穷人最缺乏的是什么？”“穷人为什么贫穷？4，书，头和包，沟通和价值。(1)沟通的意义(2)沟通的价值美国著名未来学家约翰内斯特3354哈佛大学总经理学，沟通战略，“管理者应尽快有效地沟通，并对组织的发展方向形成共识。如果他们在这些“计划”中不统一，就会向不同的方向倾注力量，团队(或组织)就会崩溃。“西方著名的经营专家亨利闵兹福表示，”老练的经营者坚信成功主要取决于有效的沟通。“哈佛大学著名管理学家迈克尔教授，联想集团通信技术管理能力培训计划通信能力经理绩效评价，任命和晋升干部，薪酬和福利的主要指标通信能力年度报告主要内容通信能力和通信效果联想集团董事会主席刘传智，通信5大主要内容。”牟：指挥官地位，带头人。沟通战略：中国古典围棋重视领域：师父，追求争议。中国古典兵法：下士切断，第二次切断，第二次切断士兵，其下攻城。、孙子兵法字，夫军路，先定计划，然后做其事。断言诸葛亮文集中国古典国家经营经典理论：断言中国古典国家管理经典书籍韩非子集释智者第一，能人第一，工作人员第一，智者第一。是中国古代四大经典之一：大学，4，沟通战略3原则：(1)，对象1原则(2)，逼真原则(3)，有效原则，沟通战略格言：决心，不怕牺牲，5 偷看纳兰明珠的康熙王朝的故事：华用观云场义石调的新诠释线(第一章)故事：宋丹丹的故事，冯小刚的故事，6，沟通战略基本概念，沟通和人才沟通和管理沟通以及商机沟通和市场，决策示例：使用杨元清。 模式：与多数人商量，与少数人讨论，一个人做了计算。负责人拍卖系统通信和业务通信及成功，1，通信情况级别的市场意义上的通信情况；企业高层沟通情况；团队的沟通态势。2、通信情况下的通信流程类别强的通信流程和弱的通信流程；显性沟通过程和隐性沟通过程；同种通信过程和反向通信过程；主导沟通过程，跟随沟通过程的多种沟通过程总状况，沟通模式，情况，过程，3，沟通口也是强有力的沟通过程弱的沟通过程显性沟通过程隐藏的沟通过程同种教热过程逆向沟通过程，遵循沟通过程等，巩固了合作的沟通总格局。4、沟通情况迅速上升；发展缓慢的沟通模式；停滞状态的沟通模式；衰落状态下的沟通模式；动态沟通模式的运行总趋势就是沟通的总态势。5，沟通过程概念：(1)沟通不是一次性的行动，而是从头到尾的整个过程。(2)通信过程内部持续由不同阶段的通信行为链接组成。(3)一个通信流程的完成意味着下一个通信流程的开始。要点：6，通信情况、模式和流程的图标，组标记：组a组b组织b组织c组织a组b关系级别a关系级别b时间标记：地点a地点b地点c.基本要点：组选择；设定时间步长；通信点确定。(1)，加强组织(企业)通信流程，促进通信模式，优化通信情况图标：(2)通信流程图标方法：(2-1)，组标记：组a组b组织b组织a组b组织a组b关系级别b时间标记： 群组标准：群组a群组b组织a组织b组织c组织a群组b关系层次a关系层次b时间标准：地点a地点c，m，n，k，-300；摘要：通讯该组织通过MNK沟通计划成长，掌握整体沟通格局的趋势。，通讯定位，1。通讯群组组织群组关系层级、所属群组、最高决策阶层、资深管理阶层、执行阶层、预设营运阶层、组织内5维与水平通讯定位的图解、组织定位、企业与外部群组通讯定位的图解、竞争对手/竞争夥伴群组、以及媒体关系级别政法关系，智能关系级别，社区关系级别，最终消费者组和潜在消费者组，客户关系级别，市场关系层次结构，竞争/竞争关系层次结构，客户关系级别，分配关系级别，资源关系级别，社会资源所有者组，3，主体，中介，对象，信息1，反馈信息1，信息2，反馈信息2，信息n，反馈信息n，主体定位：主体定位：主体和客观调整和统一，沟通沟通伦理，第二原则：竞争中的竞争追求。第三个原则：可靠性，口碑。，=，沟通伦理启示录：案例：4000吨的喜悦和担忧，讨论和评论讨论问题：作为约克斯特社长，你如何实现马多旅行的三个沟通目标？案例：4000吨喜人&担忧(通信流程图)组标记：终端，减少潜在消费者组消费受害地区供应商组织组灾难地区分销商3组1等产品29万美元32万美元/100吨灾难地区制造商3组也有众多小分销商组织组马都有很多小制造商组麦卡锡董事长.扣押从35万美元到32万美元/100吨，移动中：驱动中：-300；1，移动和驱动中，2，沟通的来源和沟通的势头：沟通的势头定义，类别，Maslow 7级，韩非子，苏轼，4，沟通方向：5，利用沟通的战略和艺术：(1)(2)(3)(4)，案例：美国经济的大危机发信人和奇迹，讨论和评论问题：在沟通前的过程中创造奇迹，奠定大发展的基石。案例：奇迹法(通信方向法)政府组织终端，潜在消费者组最高决策者高中下媒体组织原产地供应商组染色布，服装公司其他组织组灾难前火灾发生30日60日，截至90日，新政，利益，想法，感情，图像， 优化通信点图标：新的理解社区，通信点，主体，对象，对象，利益社区，4，最佳通信程序图标：，通信点1，通信点2，通信点3，案例：采用龙分，绿卡为研讨会和评论，讨论问题：关于此案例的沟通程序及其优化的意见， 沟通5阶段，通过所有的技法，有不同的技法，沟通技法(4大技法)，头脑风暴法，倒金字塔法，进步法板块匹配法，1，头脑风暴法，头脑风暴法，集中参加者，互动风暴般的头脑风暴智能火花，持续喷发的重要技法。关键点：一般范围：用于想法、计划和评估的三个主要阶段。例如：企划会、评价会、研讨会、采访式市场调查等。2，2，反金字塔法，反金字塔法是准备决策文本或演讲稿等的主要技术。共同范围：主要适用于解决关键决策问题的中间和横向通信。案例：n公司北京市场彩电销售状况分析，3，多层次进步法，阶段性进步法是沟通主体和对象早期可信度低，沟通障碍多，沟通目标模糊，沟通过程复杂，沟通结果不会太亮的高级技术。三国演义路游站外桥边，寂寞开放不归。已在黄昏独自愁，多怀风雨。没有苦等，没有组香嫉妒。掉在雨水里，捣成尘土，只剩下香气。重点：(1)(2)(3)(4)，一般范围：商品