聚美优品_--企业文化.ppt

聚美优品,聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。,简介,企业文化,成功之处,企业简介,公司名称：北京创锐文化传媒有限公司总部地点：中国北京市朝阳区成立时间：2010.3.31经营范围：以化妆品为主的时尚网上购物业务年营业额：10亿元人民币（2011年）创始人：陈欧、戴雨森、刘辉网站代言人：韩庚,网站简介,聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站（B2C是英文Business-to-Customer的缩写，也就是通常说的商业零售）。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。,聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。,从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹,陈欧聚美优品创始人，CEO。16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品,戴雨森联合创始人，产品副总裁。陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。,刘辉联合创始人，研发副总裁陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。,聚美铁三角,宗旨,聚集美丽，成人之美,愿景,让变美更简单,核心理念,网站特色,正品保证,聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。,30天拆封无条件退货,聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。,100%实物拍摄,为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。,口碑中心,聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。,企业文化,狼性文化用“带头苛责”激励成长,陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的，不是靠别人给的”。他是重感情的人，但在跟公司有关的一切事物上，陈欧的观念就是“重情义，靠本事吃饭”。他希望每个人能快速成长，不掉队。,在陈欧看来，公司要做大，永远不能把感情放在第一位。所以对越是高层的人、越亲的人，陈欧反倒越狠，也要求他们对自己狠。在这件事上，陈欧的措辞也比任何时候都来得感情色彩强烈：“作为创业公司，作为高层，绝对不能容忍自己平庸，绝对不能没有勇气去改变自己。”,聚美狼性文化的氛围，会让每一位管理者只有在其位谋其事，做出相应的业绩，才能获得尊重。,一旦有人掉队，陈欧毫不留情“带头苛责”。当然，适度苛责不是目的，而是激励进步的一种手段。陈欧的这种“苛责”很讲方法。对于不同性格的人，陈欧会区分对待：有些人需要鼓励，告诉他“你做得很好”，一句话就可以让他自我激励，下次做得更好;有些人性格特别好强、好面子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后，就不希望再被说第二次，会拼命追上来。,办公环境,公司前台,所获奖项,办公区,培训室,成功之处,管理,稍微懂行的人都明白，渠道对每一个化妆品公司都是一个比较隐讳的问题。因为稍有懈怠或疏漏，就容易出现货品问题。即便聚美已经达到月均过亿销售额，仍有消费者会对其品质产生质疑：“聚美的东西这么便宜，会是假货吗?”,聚美在品控管理方面想出了一个绝招：设置两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验货。他们之间互相验货、制衡，被验出存在问题产品的一方要向检验者支付奖金。两个团队之间的利益互斥和对冲，产生了很好的品控效果。,营销,老总亲自出马与当红明星韩庚一起为网站做代言,请明星代言2011年4月21日韩庚正式签约聚美优品成为其首位代言人。韩庚形象气质品格俱佳不仅其完美的外表为聚美优品这个专注于化妆品的团购网站做代言再合适不过而且他的大部分粉丝也正好是聚美优品的目标客户群体。请韩庚为网站做代言大大的提升了网站的知名度。,网站CEO陈鸥更是亲自出马陈欧“为自己代言”的效应良好，现在陈欧个人也拥有一大批粉丝，陈欧的个人魅力的确会在不少人心中为聚美留下良好的印象，甚至有人应聘聚美职位居然是为了陈欧而来。聚美的人力资源部门也不得不增加一项特殊职能，就是帮总裁陈欧把纯仰慕者挡在门外。陈欧希望，这些应聘者是因为喜欢聚美的高速发展和价值体系才来的。,广告,韩庚篇我是韩庚，聚美优品代言人。能被很多人爱是件幸福的事，希望爱我的人都能变得更美丽。代言，比影响力更重要的是责任。相信我们，相信聚美。我是韩庚，我为美丽代言。,陈欧篇我是陈欧，聚美优品创始人。蜗居，裸婚，都让我们撞上了。别担心，奋斗才刚刚开始，80后的我们一直