系统集成项目管理工程师-考试专用

1全面管理1.启动项目1)制定项目宪章输入：合同工作说明书(SOW)组织流程资产输出：项目宪章2)选择项目经理2.开发初步范围指南和初步项目范围指南输出3.项目计划管理1)项目计划开发结果：项目管理计划2)执行项目计划3)项目执行指导和管理4.整体变更管理5.完成项目包括合同结束和管理结束。合同结案是指按照合同约定，遵守项目组和所有者一个项目的规定，确认是否完成了合同的所有要求，是否能完成项目，即接受我们通常所说的项目。管理结束将保留内部制定的项目文件等，对外宣布项目结束，转换到维护期限，将相关产品文件转移到维护组，总结经验和教训。2范围管理控制计划定义任务分解结构检查1.范围计划输入：项目宪章范围报表(初步)项目管理计划组织流程资产输出：地区管理计划2.定义范围输入：项目宪章初步范围指南项目范围管理计划输出：详细范围指南项目管理计划(更新)工具：专家判断模板表和标准项目范围指南详细说明了项目的交付项以及为生成这些交付项而必须执行的项目工作。详细的项目范围文档如下：1)项目目标和项目范围保证2)项目产品范围指南3)项目交付项法规4)项目条件和项目假设条件5)项目配置关系和管理要求6)项目审批规定3.工作分解结构以产出项目为分解目标，以成果为导向的分析方法输入：详细的项目范围指南项目管理计划汇出：WBS和WBS字典工具：使用自上而下和自下而上方法工作分解结构的目的和用途：1)清楚准确地说明项目范围，使项目成员清楚地了解工作的性质和需要努力的方向。2)工作分解结构明确定义了项目的边界，并提供了所有项目利益相关者一致批准的项目需要执行的操作和不需要的操作3)确定所需的技术和人员，确定人员责任4)确定工作内容和工作顺序5)项目范围和整个流程成本估计6)工作分解结构有助于防止需求扩散4.检查项目范围输入：项目范围管理计划可交付项目(完全或部分完成的项目)项目范围指南WBS和WBS预输出：验证后的范围WBS和WBS词典(更新)5.管理项目范围工具：偏差分析重新计划计划计划更改控制和更改控制委员会更改管理系统结果：更改请求建议的更正活动组织流程资产(更新)项目管理计划(更新)3进度管理1.活动定义：为获取工作分解结构的最低交付项而执行的一系列活动，确定和存档这些活动的过程称为活动定义。工具：分解模板流计划专家判断计划组件输入：工作分解结构项目范围指南组织流程资产项目管理计划输出：项目活动列表是项目活动的主要输出，列出了必须为一个项目执行和完成的所有项目活动。项目活动列表是根据WBS进一步细化的。2.活动排序：确定活动之间的相关性并形成单据工具：PDM(前导，单一代码网络图)ADM(箭头线，双代号网络图).网络图中的每个事件必须是唯一的.节点顺序沿箭头方向递增.流入(流出)同一节点具有后续活动，虚拟活动不消耗时间，显示为虚拟箭头以供标识，使用更好的标识活动。:项目活动列表活动属性项目范围小册子组织流程资产录入output :更新项目网络图的更新活动列表的活动属性3.活动资源估计工具：专家判断自上而下估计软件:组织流程资产活动列表输入资源可用性输出：作业资源需求作业清单(更新)4.活动历时估计工具：专家的判断类推估计：根据过去类似项目活动的实际时间推断当前项目所需的时间参数估计3点估计：(乐观4一般悲观论)65.制定项目进展计划项目进行计划需要经过多次反复调整，最终完成。项目进行计划不变，变化是绝对的。工具：1)关键路径方法(CPM)关键路径是确定项目最早完成时间的一系列活动，是网络图中最长的路径，具有最小的浮动时间或时差。最早开始时间ES最早完工时间EF最近开始时间LS最近完成时间LF活动通感事件时间合计：活动最近起始时间ls-活动第一次起始时间ES活动自由时间差： min后期活动es-第一次完成时间EF2)pert(计划审查技术)预计活动时间=(乐观4一般悲观)6活动时间的标准偏差=(悲观-乐观)63)期间压缩技术：缩短关键路径上的活动持续时间方法：快点(成本交换)，快速跟进(并行处理)6.专案进度管理进度控制的主要内容1)确定项目进度是否发生了更改，找出更改原因，并采取有效措施更正偏差2)控制影响项目进度更改的因素，使这些更改朝着有利于实现项目目标的方向进行。4成本管理1.成本计算费用估计步骤：1)确定和分析项目成本的构成帐户。2)根据确定的项目费用帐户估计每个公司的费用大小。3)分析成本计算结果，找出各种交叉替代成本，协调各成本帐户之间的关系工具：类比估计法(专家判断)由上而下估算方法的优点：简单，成本低，准确度低：自下而上估计方法的缺点是：精度稍高，需要时间，成本较高参数模型估计方法:项目范围指南项目管理宪章输入WBS和WBS预风险事件输出：成本估算结果成本估算支持详细信息更新的成本管理计划2.成本预算费用预算的作用：1)根据计划分配项目资源，确保各项工作所需的各种资源。2)适当调整项目各项工作成本预算的控制机制；3)为项目提供标尺，以便及时了解项目进度:项目范围小册子工作分解结构WBS前期活动成本计算输入成本管理计划输出：基于成本的项目资金要求请求的更改更新的成本管理计划3.成本管理成本管理的主要目的是分析和更正导致实际成本与成本基准计划偏差的因素，使其朝着有利的方向发展成本管理内容：1)监控实际成本与计划成本的偏差2)确认成本偏差将被记录3)避免发生错误或无效的成本变更4)发生成本偏差的作业包的管理实施，纠正措施对象5)防止成本管理引起的项目范围、进度和质量问题输入：基于成本的业绩报告更改请求和成本管理计划结果：更正的费用估算预算更新更正活动更改要求教训工具：1)成本变更管理系统(申请成本变更、核准成本变更、变更成本预算)2)绩效预测四个关键点值Pv(计划值):计划工作的预算成本Ac(实际成本):已完成任务的实际成本Ev(实现值):已完成工作的预算成本剩馀任务的成本估计(etc):=PV合计-已完成ev使用最多的尺度：成本差异(cv):cv=ev-AC CV0降低成本CV0降低成本Sv(进度偏差):SV=ev-pvSV0超出进度SV0落后进度成本绩效指数(CPI):CPI=ev/AC CPI1成本馀额CPI 1成本过剩Spi(进度绩效指数):SPI=ev/PV SPI！进度前置SPI1成本延迟注意：以上都是比较naEV和其他项目。EV是关键。EV-挣值、完成工作的预算，值大的方向有助于项目进度3)项目绩效评估偏差分析、趋势分析、累积值分析4)计算机支持输出：1)更新项目管理计划2)建议的纠正措施3)完成估计(EAC)公式1: EAC=AC etc(实际费用剩馀工作的新预估)使用案例：*过去的实施案例表明原始估计完全过时*条件改变，原来的估计不合适公式2: EAC=AC BAC-ev(实际支出项目完成的预计总成本-工作完成预算)使用案例：未来实作将不会有类似的变更4)变更请求5)流程资产配置动态投资回收期限：(累计净现金流量折现的现值中开始出现正值的年份数-1) (1-上一年累计净现金流量折现的现值/该年净现金流量折现的现值)投资回报率=1/动态回收期间100%成本失控的原因：1)成本核算工作和成本预算工作不准确、不细致。2)很多项目在制定成本计算、成本预算和项目成本管理方法方面没有一定的标准和规范。3)在思想上存在这样的误解：项目有创新，项目实施过程中变化太大，可能超出实际费用。5质量管理1.制定质量计划工具：成本绩效分析质量基准分析流程图方法(因果分析图)实验设计方法质量成本分析质量成本分为预防成本、评价成本、缺陷成本:项目宪章项目管理计划项目范围报表组织流程资产录入输出：质量管理计划质量测试指标质量核对清单2.履行质量保证3.执行质量管理工具：测试检验控制图因果图(石川图)排列图(排列图或主要和辅助因素分析图)统计抽样流程图趋势分析质量保证与质量管理的区别：质量保证是项目实施过程的管理手段，质量管理是项目产品的技术手段软件质量从6个方面衡量：1.性能2。可靠性(包括容错和坚固性)3。可用性4。安全性5。可修改性(可维护性、可扩展性、结构重新配置、可执行性)6。功能质量问题的原因主要有：人，机器、原材料、方法和环境6人力资源管理1.准备项目人力资源计划制定人力资源计划是确定项目的角色、责任和报告关系的过程。项目的角色可以是个人，也可以是团队。他们属于组织内部，组织外部，或两者的组合。人力资源计划编制也会产生专案人员配置管理计划。工具：1)组织图表2)组织结构分解(OBS)3)责任分配表(ram)4)人力资源模板5)非正式人际关系输入：有效资源估计环境和组织要素项目管理计划结果：职责和职责项目的组织图人员配备管理计划2.项目团队建设3.建设项目团队项目团队建设的两个目标1)提高项目团队成员的个人技能，提高完成项目活动的能力。2)提高项目团队之间的责任感和凝聚力，通过更好的团队合作提高工作效率。项目小组的第4阶段：形成冲击常规成果团队建设的关键：激励理论影响和能力提高效果马斯洛的需求理论有两个基本论点。1.人的需要取决于他已经得到或尚未得到的东西。2、人的要求是水平的。生理需要，安全需要，感情需要，尊重需要，自我实现的需要信息系统团队建设和发展建议：1)对队员要有耐心、友好、信任。2)不责难人，解决问题。3)经常召开会议，重点关注项目的实现和长期有效的结果。4)将项目分组计划放入项目计划中，以便向项目利益相关者提供更多的知识。5)提供教育训练组成员、团队成为有效整体的教育机会；6)承认个人和团队的成果。7)尽快进行团队建设，在整个项目生命周期中进行项目团队建设。4.管理项目团队工具和技术：1)观察和对话；2)项目绩效评价；3)冲突管理4)问题日志知识型员工的特点及管理方法：1)独立自主，注重自我指导和自我管理。2)忠诚度低，流动性强。3)很难监视操作过程。4)有实现自我价值的强烈愿望。个性鲜明。管理方法：沟通、重视、信任、承诺、支持、创新、学习和合作1)经营者要控制工作的变化，充分体现个人的意志和价值，集中控制工作的进行、质量和结果；2)激活个人的主观能动性，营造公平公开的内部竞争环境。3)要完善薪酬激励制度，全面推进绩效考核管理，满足员工素质提高的个人需要，激发知识工人的工作热情和创造力。4)将职业教育与职业设计相结合，创造实现自我价值的广阔空间。7通信管理1.通讯计划通信计划确定项目利益相关者的信息和通信要求：包括谁？需要什么信息？什么时候需要？怎么得到？准备通信计划通常与创建组织计划密切相关，因为项目的组织结构树会对项目通信需求产生重大影响。输入：组织流程资产项目宪章项目管理计划项目范围指南工具和技术：1)项目利益相关者分析项目利益相关者分析的目的：确定项目利益相关者的需求，帮助团队项目利益相关者制定沟通策略2)分析通信要求通信信道数：n (n-1)/2 3)通信技术2.信息分发项目信息可以通过多种方式发布，包括项目会议电子通信信息披露系统3.绩效报告绩效报告是收集和发布项目绩效信息(例如状态报告、进度报告和项目预测)的动态过程。工具和技术：信息演示工具收集和汇总绩效信息状态审查会议工作时间报告系统费用报告系统4.与项目相关的管理为了满足信息需求者的