基于层次分析法的网上商城竞争力分析

最新“精品”范文参考专业论文基于层次分析法的网上购物中心竞争力分析基于层次分析法的网上购物中心竞争力分析摘要：今天，电子交易已经变得相当流行。网上购物中心正面临越来越大的竞争压力。为了在众多网上购物中心中脱颖而出，企业应该使用科学的工具来做出管理决策。本文在研究市场环境的基础上，分析了网络购物中心的竞争现状，并运用企业管理的相关知识构建了网络购物中心竞争力的评价指标体系。在此基础上，运用层次分析法对网上购物中心的竞争力指标进行优化，使企业的经营管理有针对性，有效配置资源，提高竞争力。关键词：网上商城竞争企业层次分析法提问随着电子商务的蓬勃发展，一种以网络购物中心为主要形式的新的消费模式出现了。这种消费模式不仅促进了网上购物的快速增长，也使其成为人们消费的常见方式之一。经过几年的探索，与新的消费模式相对应的管理模式越来越成熟，这给网上商城建设的初始参与者带来了丰厚的收益，同时也加剧了市场竞争。在这种情况下，研究网上购物中心的竞争力尤为重要。现有文献对网上购物中心的管理领域进行了研究和分析。许逊(2010)用微积分分析了网上购物中心的盈亏模型。HyeKyoung Kim，Jihoon Song(2010)实证分析了网上商城的商品评价对商品声誉和网上信任的积极影响。王志波、李波和马荣泽(2013)研究了电子商务环境下网上购物中心的运营。然而，关于网上购物中心竞争力的文献相对较少。本文分析了网上购物中心的竞争现状，构建了网上购物中心竞争力的评价指标体系。运用层次分析法研究网上购物中心的竞争力，以进一步有效优化企业管理，提高竞争水平。网上购物中心的竞争现状网上购物中心的竞争力是企业判断自身市场发展能力的相对指标。领域广泛多样。随着网上购物中心数量的增加，它所涉及的经济领域越来越广泛和多样化。在综合网上商城中，淘宝以网上零售为主，京东商城以数字产品销售为主，卓越亚马逊以图书、音像数字首饰销售为主，普通客户以服装销售为主。然而，以家电销售为主的苏宁和国美已经出现并建立了一种新形式的“实体店网上商城”，从而拓宽了销售渠道，增加了市场份额。其他行业的大型企业，依靠电子商务开展企业级技术创新，纷纷建立网上购物中心展示成果，形成新的力量。它往往是同质的。虽然各种网上购物中心的销售目标和销售对象各不相同，但都局限于网站设计和系统开发的技术水平，以及必然会导致企业多元化和一体化的横向开发模式。结果，网上购物中心趋于同质化，竞争力表现一致，缺乏绝对优势，从而加剧了市场竞争。网络购物中心竞争力评价指标体系的构建本文根据科学性、系统性、全面性和可行性原则，以企业管理理论为基础，总结出评价网上购物中心竞争力的一级指标，然后将每个一级指标细化为具体的二级指标。经过系统整合，形成了一个完善的网上购物中心竞争力评价指标体系，如图1所示。(一)营销策略制定完整详细的营销策略是每个企业的首要任务。它决定了企业的发展方向和目标，起着主导作用。其中，定位企业是决定其网上商城成败的关键措施。通过纵向开发企业优势，更容易挖掘潜在市场，有利于网上商城的长远发展。然而，高调的短期促销活动刺激了消费者的购物欲望，给企业带来了丰厚的利润，也对网上购物中心起到了很好的宣传效果。此外，商场中知名品牌的出现满足了品牌依赖人群的购物需求。(二)资金使用资金的有效使用与企业的财务密切相关，是判断企业能否持续发展的重要手段。合理分配企业有限的资本资源可以加速资本的周转和流通，从而扩大网上购物中心的规模。例如，企业可以通过投资和注入资本来实现增值，从而增加收益。如今，备受争议的网上购物中心平衡理财产品以其高回报吸引了越来越多的投资者加入。这种创新的融资方式给网上商城企业的资本运营带来了更多的机遇和挑战。(三)商品满意度消费者对网上购物中心的满意度很大程度上取决于他们对商品的满意度。更高的性价比、绝对的质量保证和商品的多样化将受到消费者的青睐，从而增加消费者对网上购物中心的信任。此外，商店拍摄和描述商品的真实性也是影响消费者行为的重要依据。如果收到的商品与购买的一致，针对网上商城的投诉率和退货率自然会下降。此外，在网上购物中心建立创新特色产品区，有利于满足消费者的个性化消费需求，为企业的经济效益增添活力。(4)服务质量作为一种新型的服务业，网上购物中心的服务质量被视为衡量网上购物中心竞争力的一个不可或缺的因素。科技支撑的高质量网站设计水平和先进的商品推荐系统更贴近消费者的需求。管理技术引导下的高效物流配送和可靠的信用评级和评估让消费者更加放心。今年，中国新修订的中华人民共和国消费者权益保护法规定，网上购物可以在7日无任何理由地退货。为了吸引消费者，许多网上购物中心增加了更多的产品退货保证，提高了售后服务质量。(5)综合管理这里的综合管理是指企业运营、信息流通与安全监管、风险防范等一系列管理项目，主要集中在供应链整合、商业信息渠道建设、消费者信息保密、企业利益维护等方面。综合管理的无缝系统管理缓解了网上商城运营过程中的具体问题，如产品供应、团队合作、信息外流、荣誉保护等。网络购物中心竞争力分析本文应用Yaahp软件解决网上购物中心的竞争力问题。(一)构建层级结构模型在Yaahp软件环境下，根据建立的网上商城竞争力评价指标体系，将其转化为层次结构模型，如图2所示。它分为三层：目标层(用A表示)、主索引层(用B表示)和次索引层(用C表示)。(2)构造判断矩阵本研究首先对30名电子商务专家进行问卷调查，要求每位专家对层次结构中的基本因素和相应指标的重要性进行