如何打造网络运营团队全解

如何打造网络运营团队,XX公司,感谢：单总，刘总梦想引路，各位副总裁辅导帮助，各位总经理竞相传授，各位精英无私分享，南京所有伙伴的用心付出！,目标篇,南京公司年度目标： 3000万,按季度分解,14%,27%,28%,31%,月度分：,按月度分解：,2014月平台250万计划在5月份上300万平台3、4月份。大型媒体活动+奖励 370万在12月份。一年客户积累+年终盛典奖项刺激,产品架构：,目前网络运营团队的基本情况,一 团队人员几个人 ？二 工作是如何安排的？1 推广人员（ ）2 编辑人员 （ ）3 客服人员 （ ）4 运营总监 （ ）,作为负责人需要关注的重点：流量 （有效流量）询盘率 （网站转化）有效咨询率 （目标客户、区分话术）成交额 （单笔大额、多笔消费）,销售额 = 有效流量*询盘率*有效咨询率*成交额*成交次数,网络运营必做工作一：流量提升 付费推广 图片和视频的收集、发布 社会化营销的持续开展 优化网站或改版网站 邮件地址收集、标题、实施 B2B论坛平台信息的不间断发布 文案策划与编辑的优化 。,日流量报表是企业网络营销运营最重要的表格,网络运营必做工作二：询盘转化提升 登陆页面的策划 探头的布置 沟通模型、话术的设计 常见问题（FAQ）问题库 客户管理系统（CRM）,询盘跟进表是检查工作量与工作效率的重要表格,网络运营必做工作三：业务成交率提升 销售结构的设计（提高首次成交率） 分析客户消费周期（追销） 价值链分析，长尾销售 客户的分配、分类、管理,不要一个人来做，让公司的伙伴一起参与,运营总监月分析表是企业的“活期存折”,业绩和哪些职位有关系 运营总监 推广人员（付费、免费） SEO专员 网络编辑 网络美工 在线客服 网络追销,以上职位具体月工作内容见附表一和表二可供参考,文案、图片收集、分类、管理系统 站内文案编辑优化手册（新闻、快讯、案例、专题、登陆页等）百度免费工具操作手册 B2B平台操作系统百度付费推广操作手册话术包 CRM客户管理系统导入执行手册,运营中需要掌握的几个重要数据 流量数（IP、独立访客、新独立访客、付免费） 询盘数（在线沟通工具、400电话、今日注册、留言、名片） 有效咨询数（客户档案表、需求分析表、问题统计表、标准话术表） 成交数（在线下单、上门拜访、邀约参观、业务跟进） 丢单数（已进入有效咨询但未最终成交）,运营中需要掌握的几个重要数据 询盘转化率（询 盘 数流量） 有效咨询率（有效咨询 询盘数） 成 交 率（成 交 数 有效咨询数） 流量转化率（成交单数 总流量） 流量成本率（流量成本 总流量） 关键词精准（该关键词流量 总流量）,如何获得数据？ CNZZ站长统计工具 百度统计工具 TALK99专业软件,每一岗位都有标准绩效考核的本质是过程管理，帮助你达成目标计划、执行、改正的循环，也是一个不断发现问题、改进问题的过程分配利益促进成长,绩效考核基本流程,编辑、推广、SEO、绩效表样板见附件表三、四、五,绩效考核七字真谛 具体、量化、可考核,日、周、月、季、年会议与表报 日 （早会、二早、夕会）（日清日结） 周 （周计划、周总结与周经营、周报表） 月 （月头激励、月中追踪、月底冲刺） （月度绩效考核表）季 （季度奖励政策、季度业绩分析表）年 （年度目标、年度会议、责任状）,1、新闻快讯、案例、站内博客，少一篇扣10元，不符标准扣5元2、B2B平台注册数量，每人每月不少于6个，少一个扣5元3、B2B平台发布信息总量，每月不少于225条，每少一条扣1元4、博客，每人每月12篇， 少一篇扣5元5、论坛贴吧，每人每月12篇， 少一篇扣5元6、百度知道等问答平台，每人每月15个， 少一个扣5元7、新网站外链总数量，达7000个/年时， 奖6000元8、站内站外发布文章数量，达3500个/年，奖励2000元/人9、网上业绩，提成 %,1、转化率，以2011年3.4为基数，提高一个千分点，奖5000元2、推广费用，以2011年1.73%为基数，控制在2%，奖5000元。3、收录，以2011年统一口径 为基数，达到 个，奖5000元。4、主关键词排名，进入到百度首页的核心关键词，每个奖500元5、站内文案，每人每月不少于52篇（每天不少于2篇） 少一篇扣10元6、B2B平台关键词排名，以指定关键词首页排名为标准，奖励50元/个，未排名上去扣50元/个。7、网