质量保证措施及创优计划

第五章质量保证措施和创优计划第一节质量保证措施一、项目质量方针、目标和要求(a)质量政策和质量目标1、工程质量方针选择一流的团队，一流的管理，原创的设计理念，达到国内一流的装饰档次。2.项目质量目标(1)分项工程应100%优秀，100%按照图纸施工，100%按照合同条款执行，并在竣工后100%提供服务。为了实现这一总体质量目标，在整个施工过程中，以目标管理控制全局，以经济承包为杠杆，以全面应用ISO9001国家标准质量标准为手段进行质量管理。单位工程的总体质量目标分为每个子工程和子工程的子目标。质量的每一个子目标都在特定的人身上实现，并实施经济承包。关键工序的实施，关键时刻重奖重罚，使每个项目员工直接与目标相关并对目标负责，并给每个项目员工以压力、激励，最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和智力，提高员工的质量意识。(2)质量要求1.产品质量：产品质量包括以下六个方面：适用性、可靠性、耐久性、经济性、美观性和安全性：主要指施工方便和使用安全。2.工作质量：管理包括以下两个方面：生产过程中的工作质量和服务质量。二、质量保证体系建立项目质量保证体系，实施质量管理，建立组织结构、职责、程序、过程和资源的全面管理。根据各种工作标准、管理标准和技术标准，将项目的人力、财力、物力等生产要素整合成一个统一的整体。从投标、合同签订、材料和设备供应、现场施工到竣工验收及其他运行质量保证体系，应根据GB/T19000-ISO9001系列国际标准编制的质量手册、程序文件及相关作业指导书建立有效的文件化质量保证体系。(a)质量保证系统项目经理(质量经理)技术指导质量检验部门质量检查和评估运营团队质量检验部门质量检验部门运营团队运营团队1.项目质量管理领导小组本工程成立以项目经理为首的质量管理领导小组，全面负责工程质量，领导施工全过程的质量工作，是质量第一责任人。项目配备的技术负责人全面管理质量工作，是第二质量负责人。分配到项目的工长和质量安全人员将参与质量管理工作。2.项目质量保证实施团队本项目成立了以质量安全人员为核心，专业工长、兼职质量检查员、班组长为组员的质量保证实施小组。建立完善的质量保证体系和质量信息反馈体系，对工程质量进行全过程控制和监督，层层落实“质量管理责任制”和“工程质量施工责任制”。同时，公司的项目法施工检查小组将对工程进行定期和不定期的检查和抽查，确保工程质量达到国家验收标准，质量奖荣获长沙长城建设杯金奖。(2)选择综合实力强、管理素质高的施工队伍公司劳动部门将本着科学管理、高效高效、结构合理的原则，从全公司选拔具有改革发展精神、丰富的施工经验、良好的服务态度和努力工作的工程技术队伍和管理干部，形成一支专业水平和技术水平均为国内一流的施工队伍。(3)完善现场施工管理制度主要现场施工管理制度包括：劳动纪律、安全纪律、防火措施合理选择和配置施工设备，做好施工期间的设备维护工作，确保设备正常运行。三、质量保证措施我公司将采取以下措施确保工程达到质量目标：(一)精心组织施工组织为了确保乐天世界百货商场、电影院、走廊的内部装修工程按期完工，并达到国家验收标准，我公司选择了优秀的团队组建项目部。本项目部具有多年的施工经验，长期与公司合作的丰富经验，能吃苦耐劳，综合实力强，高素质的施工队伍，并参与过类似大中型工程的施工，是一个年轻、学历较高、专业、具有丰富施工管理经验，并受到业主、监理、承包商及同行单位好评的项目部。(2)服从业主和监理的质量管理1、项目经理部在施工过程中积极配合业主、监理和总包单位的质量检查和指导，服从业主、监理和总包单位的监督管理，严格按照行业标准进行施工。2、施工过程中遇到的问题及时向业主和监理技术人员汇报，会同监理、业主和有关部门讨论解决问题的办法，制定整改计划，并由技术负责人落实整改措施。3、隐蔽工程和分项工程完成后，报监理、业主和行政主管部门验收，在验收合格后方可进入下道工序施工，对于不合格的工程坚决返工。(三)建立健全质量管理体系1、严格执行国家施工操作规程和验收规范，加强分部、分项工程质量评定工作。严格按照中国现行最新施工规范建筑装饰工程施工及验收规范 JGJ73-91、高层民用建筑设计防火规范 GBJ50054-94、长沙单位工程质量检验评定标准及相关国家验收标准。2、坚持按图施工，如有变更及时报业主和监理同意后方可实施。3、加强过程检查和验收制度。坚持自检、互检和专项检查的“三检制”。上道工序的工程质量必须得到下道工序操作人员的认可，以确保谁施工谁负责。每道工序完成后，必须报业主和监理验收后，方可进入下一道工序施工。4.严格执行“例会制度”。各施工队每天例会对当天质量进行自检，发现问题立即返工，并做好质量记录。每周，项目部和公司质检部进行检查、评比，发扬成绩，纠正缺点。(四)强化成品保护意识1.在施工过程中，不得损坏其他已完工单位的成品。2、成品和半成品应放置在专门的地方，在专门的监督下，严禁堆放，特别注意成品边缘和表面的保护。3、成品半成品搬运过程中，必须慢、轻、无碰撞。4、成品半成品不得靠近焊接或明火。5.当装饰工程进行到安装和粘贴装饰材料阶段时，应张贴通知，提醒每个人保护成品半成品。同时，一些重要部位要用木板封住，以加强保护，防止损坏。四、质量控制体系(一)施工前的质量控制开工前质量控制的主要工作包括：1.详细审查所有合同文件、技术文件和报告。例如，图纸是否完整，是否有遗漏的项目，各种文件之间是否有矛盾，技术标准是否完整，合同条件的细节等。尽快熟悉合同文件是非常重要的。在一个9.认真听取设计人员的设计交底，明确项目的设计意图和各部分的质量要求。10、编制所有监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法进行交底。11、检查相关担保和保险工作。12.签发动员预付款证书。13、检查业主对现场的占有和现场环境。14、召开第一次现场会议，全面检查施工情况。(2)施工过程中的质量控制主要包括施工作业质量和施工技术管理质量。1.过程质量控制：包括过程活动条件和效果的质量控制。(1)确定工程质量控制流程。(2)过程活动条件的主动控制主要指影响过程质量的因素。如操作人员的材料和构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等。(3)及时检查工艺质量，分析判断测量数据，提出后续工作的要求和措施。2.设置过程质量控制点：(1)设置质量控制点：对技术要求高、施工难度大的某一工序或环节设置技术和监理的优先顺序，并能对操作人员、材料和设备的关键施工工艺参数和方法进行控制。针对常见的质量缺陷或质量不稳定以及容易出现不合格产品的过程，提前提出控制措施。对新材料、新技术、新工艺和特殊结构给予关键技术支持和控制。(2)工程质量预控。(3)质量检查：包括操作人员自检、班组互检、各工序交接检查、施工人员或质量检查员巡视检查、业主、监理、设计和政府质量监督部门检查等。具体措施包括：(一)装饰材料、半成品、构配件和设备的质量检验，检验证书、质量保证证书和试验报告。如对质量有疑问，应进行抽样审查。分项目工程施工前的预检查。如：基础尺寸、构件或墙体轴线、每层50水平线等。(三)施工作业质量检查，确认班组自检或交接检查的质量。(d)隐蔽工程的检查和验收。子项目工程的检查和验收。(f)单位项目检查和验收。(g)成品保护质量检查。3、成品保护(1)合理安排施工顺序，防止后续工作损坏成品。(2)采取适当的保护措施。例如封口、覆盖、包装等。(3)加强成品保护的检查。4.竣工技术资料(1)材料和产品出厂合格证或检验合格证、设备保修证明。(2)施工记录。(3)隐蔽工程验收记录。(4)设计变更、技术谈判和技术验证。(5)质量检验和评价数据。(6)竣工图。(7)竣工验收表。5、工程竣工后的质量控制(1)按合同要求进行竣工、检验和验收。(2)检查未完成的工作和缺陷，并及时解决质量问题。(3)制作竣工资料和竣工图。(4)在维护期间，应完成未完成的项目和缺陷修复。五、质量检验制度(一)现场质量检查制度1、施工前检查。目的是检查施工条件是否满足，施工后是否能正常继续施工，工程质量是否能得到保证。2、工序交接检验。对工程质量有重大影响的重要工序或工序，在自检和互检的基础上，应组织专职人员进行工序交接检查。3、隐蔽工程检查。所有隐蔽工程在隐蔽前应进行检查和认证。4.关机后恢复工作前的检查。如果由于质量问题或其他原因需要在停工后恢复工作，也应在恢复工作前进行检查和批准。5.分项和分项工程完成后，应进行检查和批准，只允许进行下一个工程的施工看，这是根据质量标准进行外观检查。如清水墙面干净、喷涂密实、颜色均匀、内墙抹灰面和口角平整、地面光洁平整、漆浆活面观感、施工顺序合理、工人操作正确等。都是通过目测和评估。触摸，就是感觉检查。主要用于装饰工程的一些检查项目，如地面有无沙，可以用手触摸来识别。敲门，是用工具检查声音的感觉。地面工程和装饰工程中的面砖、锦砖和石材饰面，应根据声音的实际情况进行敲击检查，以确定是否有空鼓。也可以根据清脆沉闷的声音来判断是否有空鼓。有的在外面，用手敲玻璃，如果发出震颤的声音，一般是底灰不满或分层不实。根据，对于难以看清或光线暗淡的部位，可以用镜子拍摄或光线照射的方法进行检查。2.测量方法：通过将测量数据与施工规范和质量标准中规定的允许偏差进行比较来判断质量是否合格。实际测量和检查的方法可以概括为四个词：倾斜、悬挂、测量和设置。靠，就是用直尺，通过直尺来检查墙面、地面、屋顶的平整度。悬挂是用金属丝支撑板和金属丝锤检查垂直度。数量是指检查截面尺寸、轴线、标高、湿度、温度等的偏差。用测量工具和仪表。套，是方尺套方尺，辅之以尺子检查。如阴阳角的方正、踢脚线的垂直度和预制构件的方正。门窗和结构配件的对角线(通道角)检查也是设置正方形的特殊方法。3.测试检验：指只能通过测试手段来判断质量的检验方法。如对桩或基础进行静载试验，以确定其承载力；对钢结构进行稳定性试验，确定是否出现失稳现象；对钢筋对焊接头进行接力试验，检查焊接质量等。(3)现场检查和巡逻施工人员或质量检查员的现场目视检查是一种主要方法，它可以覆盖很广的范围，并且可以在一天内发现许多警告信号或低劣的迹象。虽然有些外观检查结果不能作为判断质量的正式依据，但对这些零件进行进一步的检查，尽快解决工程质量问题是非常有益的。经验丰富的质量检查员和施工人员在检测缺陷和不良操作技术的警告信号时，往往具有敏锐的辨别能力。然而，应该培养观察、记录和报告所见操作过程的习惯和洞察力。根据最简单的方法，如颜色、表面状况、简易卷尺测量、步距测量、鞋跟检查和压实程序等，注意项目中存在的问题。在施工过程中，技术负责人将有计划地检查现场的所有部分，并每天检查所有项目一次。当发现某些点的质量明显太差时，说服操作员进行改进，然后进行全面检查。在巡视过程中，不应干预团队的工作，并在其权限范围内建议、指导和建议改进工作。技术负责人或质量检查员应做好记录和个人日记，以便检查和巡视。(4)现场监督工程或重要工程的敏感部位在施工过程中应接受现场监督，即技术负责人和质量检查员应始终在现场监督作业过程。这些敏感部件或重要工序在施工过程中比其他部件更容易形成缺陷，并且纠正起来困难且昂贵。对此类项目应给予特殊控制。旁站的目的是尽快发现事故迹象，消除或减少质量问题的发生，消除质量隐患。因此，旁站是全天候、全过程的现场监督。六.技术保证措施1、严格控制材料采购过程，确保本工程所用材料的质量符合国家标准，(2)外购件过程中，也严格选择分包商，长期合作，信用等级高，服务质量可靠。公司还控制材料进场质量、材料加工质量、合作态度和售后服务质量。(3)当进场材料