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文档简介

在销售拜访中,潜在客户首先看到的是你的专业形象。以下是开场白给他的印象。你的表达、真诚和创造力会影响面试的气氛。当代世界最权威的销售专家戈德曼博士强调,在面对面销售中,把第一句话说好是非常重要的。顾客听第一句话比听下面的要仔细得多。听完第一句话后,许多顾客会不知不觉地决定是销售、把销售人员打发走还是继续交谈。因此,感人的开场白是成功销售的关键。一、问题的开场白如果你总是能结合顾客的兴趣,提问就特别有用,顾客是从你这里购买想法、想法、商品、服务或产品的人。当你提问时,你会引导你的潜在客户为他们的最佳利益做出选择。从前,有一家图书公司的销售人员,他总是通过提问来冷静地接近顾客。“如果我给你一本关于个人效率的书,你打开书,发现里面的内容很有趣,你会读吗?”如果你读完这本书后非常喜欢,你会买它吗?“如果你不觉得有趣,你能把书放回这个包里,然后寄回给我吗?”推销员的开场白如此简单明了,顾客几乎找不到拒绝的理由。后来,这三个问题被公司的所有销售人员采用,并成为对客户的标准方法。二、期望心理序幕的建立这是一个非常有效的开场白,它会引起顾客的好奇心和兴趣,并吸引潜在顾客的全部注意力。你可以这样说:“你一定会喜欢我带来给你看的东西!”“我给你带来的是一套* *作业方法!”我们公司开发了一个系统,可以在30天内将你的电脑成本降低一半!不管你用哪个句子,都会引起对方不自觉的反应:“这就是我想要的”或者“我等不及了!”如果对方的商业责任涵盖了对你的产品或服务的决策权,他会热情地想知道更多关于你销售的东西。一个好的开场白应该会引出客户的第二个问题。当你花了30秒钟完成你的开场白时,最好的结果是让顾客问你的商品是什么?每次顾客问你做什么,这意味着顾客已经对你的产品感兴趣了。如果顾客对你的产品或服务不好奇或不感兴趣,这意味着你30秒的开场白是无效的,你应该迅速设计另一个更好的开场白来代替它。Iii .假设的开场白让我们假设问题序言指的是将产品能给客户带来的好处和好处转化为一个问题来问客户,这样客户在你第一次介绍产品时就能有好奇心和期望。例如,假设您的产品能够通过节省客户的部分成本和增加他们的部分利润而最终为客户带来好处,那么在与客户接触的开始,我们可以直接询问:“老师/小姐,如果我每个月有办法帮你增加1000元的利润或者节省1000元的开支,你有兴趣花10分钟来理解吗?”使用这种问题,让客户给你一个机会介绍你的产品。在你介绍你的产品后,只要你能证明你的产品或服务能达到承诺的效果,那么顾客就不会说“不感兴趣”。或者你可以问:“假设我有一种方法可以帮助贵公司将其绩效提高20335430%,并且这种方法经过验证确实有效。你愿意在这件事上投资数百美元吗?”在这种情况下,如果客户的回答是肯定的,那么您接下来需要做的就是简单地验证您的产品和服务是否能够帮助客户提高绩效,然后他们自然就可以做出购买决定。找出销售产品过程中最常见的客户阻力点。使用假设性问题语法询问您的客户。例如,你销售的是健康食品,而普通顾客最常见的抵触点是怀疑产品的有效性,那么你可以一开始就问他:如果我能证明这种产品确实有效,你有兴趣购买吗?使用这个假设的问题语法,让客户自己回答:“只要.我会买下它。”让客户做出自己的承诺。之后,只要你能证明产品是有效的,顾客的购买意愿就会自然增加。没有顾客能被别人说服,只有他自己能被说服。四.消除潜在客户疑虑的开场白日本的销售之神哈拉依平有一种独特的方式来消除潜在客户的疑虑,赢得他们的信任:“你好,老师!”“你是谁?”“我是明治保险公司的袁。今天,我来你家问你两件事,邻居中最有名的老板。”“附近最有名的老板?”“是的!根据我的调查结果,每个人都说在这个问题上最好征求你的意见。”“哦!每个人都说是我!我真的不配。有什么问题吗?”说实话,如何有效地避税和规避风险.站着不方便,请进来说话!突然的销售似乎有点突然,很容易引起别人的反感和拒绝。首先,拐弯抹角地赞美潜在客户,消除潜在客户的疑虑,获得潜在客户的信任。销售变得很自然。消除潜在客户疑虑的方法包括:1.表扬和赞美潜在客户;2.使用客户见证;3.到了对方的地步。提出相关问题,真诚地为潜在客户解决问题,成为他们的朋友,是消除潜在客户疑虑的有效途径。因为朋友从朋友那里买东西。V.感激的开场白第一次见面时,你可以从感激开始。“老师,很高兴你能认识我。我知道你很忙,我也非常感谢你在百忙之中给我几分钟时间。我将非常简要地解释它。”当你感谢人们所做的一切时,你会唤起他们的自我肯定,让他们对你感觉良好。无论潜在客户为你做了什么,你都必须说“谢谢”,这会让潜在客户更喜欢你,更尊重你。六.解决问题的开场白一名销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。他一进来就做了自我介绍。“我叫,我是公司的销售顾问。我相信我的到来不是为了给你带来任何麻烦,而是为了解决你的问题,帮助你赚钱。”然后他问经理,“你非常了解我们公司吗?”他说,“你非常了解我们公司吗?”通过这个简单的问题,他领导了销售面试,吸引了所有潜在客户的注意力。他继续说道。“我们公司是这个市场领域最大的。我们在这一领域经营了10年,在过去的10年里,我们的员工人数从10人增加到了260人。我们拥有35%的市场份额,其中大部分在客户满意后会再次光顾。”“老师,你有没有看到经理已经采用了我们的产品,公司的运营有了很大的改善?”有了这样一个简单的开场白,他已经为自己、他的公司和他的服务建立了从零到最大的信任。他已经回答了“安全吗?”“可靠吗?”这两个问题。他打开了潜在客户的心扉,减少了他们的抵触情绪,因此潜在客户很感兴趣地想知道他过去的客户得到了什么好处,以及客户也将从他的服务中得到什么好处。潜在客户从最初的抵制转变为后来的开放和接受。七、设问开场白当你在销售时感觉到对方的强烈抵制时,你可以使用这种方法。潜在客户可能在过去给一些强势的销售人员留下了不好的印象,所以当他觉得自己处于同样的情况下时,他会感到压力并不喜欢新来的人。反问句的开场白可以说如下:“老师,在我开始之前,我想让你知道我不是来卖任何产品的。在我们今天简短的会议上,我所要做的就是问一些问题,看看我们公司是否能帮助你实现你的目标。”如果你真的想给潜在客户留下深刻印象,你应该有一个三到五个问题的议程,你想在见面时和他们讨论。给他这样一个议程,告诉他你想知道的更多。问他这些问题是否能被问到。如果他的回答是肯定的,你可以从这些话开始:“在我们开始之前,我可以问你一个问题吗?你在公司的真正工作是什么?”当你把谈话的焦点从销售转移到一系列探索性的问题上,然后问一些与他的工作和职业直接相关的问题时,他肯定会完全放松,敞开心扉。从那时起,把你的注意力集中在他和他的情况上,问他一些标准的问题,并认真听他的回答。也许能让客户放松下来并让他开始说话的最好的让人放松的问题是“你是怎么进入这个行业的(或者做这种工作的)?大多数人都喜欢谈论他们的职业生涯,所以如果你问他这个问题,他通常会很高兴和你谈论他自己,给你机会去倾听和赢得顾客的依赖。八、激发潜在客户兴趣的开场白“您对一种已被证明能在六个月内将销售业绩提高20335430%的方法感兴趣吗?”大多数人都对回答这样的问题感兴趣。所以当你问完类似的问题后,你必须马上说:“我只花你大约10分钟向你介绍这个方法。当你听完之后,你可以完全判断这个方法是否适合你。”在这种情况下,一方面,你应该提前告诉客户你不会占用他太多的时间,同时你应该让客户更清楚地知道你不会在销售过程中强迫他们销售。顾客愿意购买的原因是他有足够的购买动机。购买动机是购买行为的动力。九.令人印象深刻的开场白一位销售顾问去一家公司做产品介绍。他用了这种问题和这种答案:“我们是本市客户行业最大的公司。我们在这个行业已经有28年的历史,我们的母公司是一个全球集团,拥有120家最佳关联企业。我们的名气来自于这样一个事实:我们从客户那里收取的每一美元,我们就为他们节省了五美元。”这是一个非常令人印象深刻和有趣的开场白。他让自己和他的公司被认为是这个行业的重量级人物,最后他做了一笔价值数万美元的大交易。在他的产品介绍中,顾问提到了决定潜在客户是否会向你购买的三个主要影响因素:你的公司规模、公司在行业中的历史以及产品和服务的市场份额。X.吸引注意力的开场白康宁玻璃公司的一名顶级销售人员有一个如此著名的故事。他是安全玻璃销售的全国冠军。当被问及如何开始销售对话时,他说他一走进会议室就会问:你见过从未破碎的碎玻璃吗?当潜在客户说他从未见过它时,他拿了一个完整的玻璃样品,放在客户的桌子上,然后用锤子敲了敲。潜在顾客会跳回去避开玻璃碎片,但根本没有发现碎片。销售人员得到了客户的充分关注,活动得以快速进行。他在全国会议上与所有销售人员分享了这种下班后安全销售的方法。从那以后,当他们外出时,他们会拿安全玻璃和锤子的样品向顾客演示。到第二年,他仍然是全国销售冠军。有些人问,即使其他人都使用相同的技能,他怎么还能卖出更多的产品。他解释说,第二年他稍微改变了他的方法。现在,当他去见未来的客户时,他会问:“难道你想不到看着你不能打碎的玻璃吗?”然后把锤子交给潜在顾客,让潜在顾

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